1. 异常问题-推送巡检参数报错

1.1 报错信息

1. 错误信息,任务执行失败:巡检失败,请尝试重新巡检,若还是失败,请联系工具开发人员

1.2 排查过程

1. 日志定位，获取到日志后，查看日志文件 [product-operation.log 或者 product-operation.log1或者 product-operation.log2]，文件打开后，搜索“开始推送巡检参数到设备”，然后就能看到下面这个报错提示，这个记录了 上传巡检前置参数时，提示无法写入，没有权限

1.3 解决方案

进入EDR后台操作：

1. 因为巡检前置参数.json推送失败，是文件的权限问题，进入到 /tmp ，用 ls -l 查看文件详情

cd /tmp
ls -l

可以看到 [acheck_params.json、acheck_params.json.finish、check.pkg] 这3个文件的权限所有者是非root的，所以把这3个文件删除了，纪元平台再次尝试巡检，就可以了

问题原因：之前用其它管理员，上传过文件，然后用root再上传，文件重复了，又没有操作权限，所以报错了

2. 异常问题-后台权限文件异常

如果EDR在巡检过程中失败，且过程中提示如下截图内容，这种情况为EDR后台权限文件异常，可联系纪元小组人员或者400，修改后台权限文件。

3. 异常问题-命令执行失败

3.1 报错信息

3.2 解决方案

待验证：https://www.cnblogs.com/wjoyxt/p/6429215.html

4. 异常问题-巡检终端无权限之类的

4.1 报错信息

4.2 解决方案

必须使用ROOT账号以及ROOT的密码进行巡检