更新时间:2024-12-30
项目交付流程新变化:
当前有2种异常情况:
1. 巡检不合格的情况(巡检未达到90分)
2. PRM上的“项目执行”巡检合格但无法发起结项(项目无法完成结项)
正常情况:
1. 正常操作流程(发起结项)
1. 巡检未达到90分
1. 巡检不合格有4种情况如下,请仔细阅读,否则会审核不通过增加沟通成本,报备需填写表格 区域异常项目反馈,填写后等待月底29日后看结果就可以了,不要来问什么时候改了。
(1)巡检项误报导致的不合格(需段新宇确认才可上报) //自己或者400确认误报 均不行,拉52795进群确认,需要52795或者产线研发确认为误报才可以,选择此项
(2)工具无法巡检导致的不合格/无法结项(需段新宇确认才可上报) //因为工具无法巡检 出现的巡检不合格,或者是没有巡检无法发起结项,拉52795进群经确认,选择此项
(3)PRM项目“项目执行”需要巡检的设备数量与实际设备数量不一致(段新宇会不定期审核) //①若客户侧实际只有1台设备,但是项目执行需要巡检2台设备(加点设备不巡检选择 客户/环境原因)
(4)客户/环境原因导致项目不合格(需办事处审核) //巡检后规则不是误报但无法消除、客户内网环境、加点设备区域同意不巡检、HCI的3方设备SSD盘问题、购买了配件但系统提示需要巡检等非工具问题导致的,选择此项
PS:月底29日修改,修改后为 “合格” 后若项目没有处于 “结项” 状态需自行在纪元平台进行结项&评价流程;
2. 项目无法完成结项
巡检后无法结项有如下1种情况,请仔细阅读,否则会审核不通过增加沟通成本,报备需填写表 区域异常项目反馈格,填写后等待月底29日后看结果就可以了,不要来问什么时候改了。
(1)已巡检合格但是无法结项 //巡检后,项目执行 交付整体结果 为合格,选择此项 点击此处 跳转
3. 发起结项
1. 点击【发起结项】按钮
2. 此时可以看到所有设备(已巡检&未巡检)都可以看到,并且可以看到【忽略】按钮,关于【忽略】使用场景如下:
(1)客户收到的设备与实际的设备数量不一致,则可以点击忽略,将多余的设备忽略掉(例如:订单信息显示有3台设备(因为配件所以显示了3台),但是客户实际只有2台设备,那么就可以将多余1的设备忽略),总之各种各样原因,只要与实际设备数量不一致,都可以点忽略
(2)不需要巡检的设备,例如:大量的aDesk盒子设备,可以通过关键字过滤,全部勾选后点击【批量忽略】
(3)若设备点击忽略后,那么质量报告中该设备将不会展示给客户
3. 是否已巡检/合格
状态说明 |
结项确认颜色标记 |
质量简报标记 |
未巡检的设备 |
标记为红色 |
高风险 |
巡检过的设备 |
标记为蓝色 |
待优化项 |
巡检100分的设备 |
标记为绿色 |
通过 |
4. 质量简报展示情况
5. 点击【确定】则会将当前所看到“交付质量简报”进行上传(大约30秒左右),上传完成后将会自动发送短信链接给客户(预计1~5分钟)
- 客户收到短信后,点击【驳回】或者【确认完结】
(1)点击【确认完结】该项目完成结项,纪元平台会将该项目移动到【已结束】标签下,那么该项目就此完结了,该项目将不会再有任何变化
(2)点击【驳回】,该项目给纪元平台依旧处于“进行中”状态,PRM处于“项目收尾”状态,工程师仍然可以对设备进行巡检,数据会自动同步到ICaer,并可再次发起结项操作