项目交付高频咨询“十问”

1. PRM不同步S/A级项目，只同步B/C级项目到纪元平台。如S/A级项目需要交付巡检，可通过自定义项目实现；
2. 纪元平台与PRM之间的所有数据同步均为5-10分钟，即无论是PRM同步项目到纪元，还是纪元同步数据到PRM均是这个时间区间；
3. 纪元平台的项目交付，唯一需要手动上报的数据到RPM的为【巡检结果】，其他如需求调研、上门记录、客户培训、验收转维等内容均会自动同步到PRM系统；
4. 纪元平台的项目交付巡检，务必使用项目交付模块的巡检，包括PRM同步的项目或者自定义的项目均可。但不能使用售后运维模块的巡检，否则无法同步到PRM交付系统；
5. 纪元平台未支持所有产品交付，在纪元平台项目的<基本信息>阶段点下一步时，如果出现弹窗提示不支持时。可以在纪元忽略此项目，交付后在PRM上手动录入和结项；
6. 纪元平台项目交付巡检的合格基线分数为90分，小于90分默认不合格。同时在项目交付的巡检报告上忽略异常项后，巡检总分不会增加（售后巡检忽略后可加分）；
7. 纪元平台项目交付建议在设备上架前完成设备的交付巡检及修复。原因是一般会涉及到补丁、版本等修复工作。上架后再操作会影响业务；
8. 纪元平台项目交付如果是因产线规则误判或者PRM系统数据错误导致巡检不合格，可直接找段新宇(52795) 调整数据为合格。但如果是客户因素或者环境因素导致部分风险项修复不了，需要联系区域对接的客服同事评估风险后再处理。
9. 纪元平台上的项目结项后，巡检的操作还可以继续巡检和上报，但其他的不能操作了。PRM同样，项目结项后，巡检数据还可以继续更新（若未合格的状态也不会更新，唯一方式联系段新宇(52795)，但其他的不能操作了。
10. 纪元平台调用大云工具（HCI、VDI、EDS）时，只需要在纪元平台工具箱中提前下载安装好大云工具，无需在工具箱里先启动大云工具。直接在项目交付的配置巡检阶段，执行巡检任务即可，大云工具会自动拉起。