自助服务指南

关注
汇整多种自助服务通路及使用指南,帮助您快速开启自助服务之旅。

如何1分钟快速高效解决产品使用各类问题
  • 阅读权限:游客
  • 下载
  • 分享
  • 收藏

更新时间:2024-01-04

【导览】本帖内容将为您解答以下问题:

①如何进入智能客服咨询问题?

②如何在Support平台查看故障案例?

③如何在BBS寻找问题答案?

————————————————————————————————————————————————————————

①如何进入智能客服咨询问题?

服务场景:想咨询产品功能、产品配置、日常操作管理、问题排查步骤......

【智能问答机器人】7*24小时在线 一秒解答,无需等待  高效快捷

 

访问路径指引

智能客服快速入口:点击进入智能客服(打开后请先选择需要咨询的产品线)   

 

②如何在Support平台查看故障案例?

服务场景:查看某个问题的解决方案、根据问题现象获取问题排查步骤......

【技术支持案例库】汇集海量故障解决方案,帮你轻松搞定技术难题!

访问路径指引

技术支持案例库快速入口:点击访问(打开后需先选择产品线)

   

③如何在BBS寻找问题答案?

服务场景:想咨询某个产品使用问题、探讨某个功能的使用经验、了解某个产品实施方案或应用效果......

【深信服BBS】这里不仅有专业的工程师,更有来自世界各地的技术大牛与您在线交流,为您答疑解惑!

访问路径指引

BBS快速入口:点击访问

文档让我的问题处理变得简单了
选择标签:
更多意见:
手机号码:
如果未能解决您的问题,您可以使用 在线客服 寻求帮助
在线客服
文档让我的问题处理变得简单了