前言：深信服继安全领域发布安全GPT大模型后，客服场景又推出了自研GPT大模型的智能客服2.0面向用户试点。智能客服2.0使用专业的行业语料对大模型进行训练，自研多项关键技术包括高维空间语义映射、自适应知识召回排序、大模型自回归推理，回答的准确性更高，更懂用户需求；根植我服安全基因和超融合架构，保障数据更安全，稳定可靠。
1、提问更简单、更便捷：新增基于用户问题自动匹配相应产品线知识，无需手动切换产品线再提问
2、关键词提问，回答推送更懂你：推送一个大概率正确的答案+5个猜您想问的问法，供君参考
3、自研GPT大模型回答更准确：针对智能客服场景自研多项关键技术，包括高维空间语义映射、自适应知识召回排序、大模型自回归推理，带来区别于传统机器人的全新体验。
4、轻松复制转发答案：一键复制粘贴答案内容（含超链接，动图、附件下载链接）,再也不用拖着鼠标反复操作
//粘贴效果遵循所粘贴平台的规则
目前智能客服2.0开启了AC、AF、HCI产品线的咨询入口：
入口①：深信服社区/深信服技术支持平台---【在线客服】---【选择产品线AC/AF/HCI】
入口②：【深信服技术服务】微信公众号---【智能客服】---【选择产品线AC/AF/HCI】
入口③：AC/AF/HCI设备控制台---找到【智能客服】直接跳转智能客服2.0界面
--下面以AC产品线为例：
1、深信服技术服务社区---【在线客服】---【选择产品线“行为管理AC”或“上网优化管理SG”】
2、深信服技术服务微信公众号---【智能客服】---【选择产品线“行为管理AC”或“上网优化管理SG”】
3、【行为管理AC/上网优化管理SG】设备控制台---右下角【智能客服】直接跳转智能客服2.0界面
4、在智能客服2.0对话界面输入完整问题提问
如果您想要咨询其他产品线的问题，记得带上产品线提问哦~
1、这样问智能客服，可以更快找到您要的答案：
a. 提问时携带产品线,机器人可更准确的回答;
目前已经将所有产品线的QA知识训练到自研GPT大模型, 用户通过试点入口进入后,可以任意咨询所有产品线的问题,不局限于AC/AF/HCI（但是需要从AC/AF/HCI进入机器人）
b. 提问时不携带产品线，默认以上个问题的产品线进行回答
c. 点击常见问题/热门场景
d. 输入问题相关的关键词，智能客服为您推荐
智能客服暂时还只能理解文字，如果您有图片或视频，可输入”转人工“关键词/点击【人工客服】转人工坐席处理~
2、在使用智能客服2.0期间，您的疑问或意见可以通过如下途径反馈给我们：
a. 回答不满意，请在机器人回答上点踩
b. 转人工坐席反馈
c. 添加机器人知识专员的企微名片，与我们零距离交流互动，共同提升GPT大模型在客服机器人的应用效果
建议使用Chrome浏览器访问！
