技术支持(support)

是为深信服企业客户和合作伙伴提供便捷、高效、专业的一站式技术支持服务平台，提供产品技术支持、问题解决、在线咨询、知识库搜索、培训认证、知识分享等全方位技术支持服务。

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为让广大用户随时随地快速便捷地获取售后服务，深信服上线了7*24小时在线响应的智能客服。目前，智能客服题库数量已达35万，平均每月为超20万用户答疑。用户只需输入深信服产品和服务相关问题，智能客服即可识别用户意图进行问题解答。用户通过深信服官网、技术支持(support)平台、社区、技术服务微信公众号等渠道获取智能客服服务。

若智能客服无法完全解决用户的问题，用户可直接跳转至人工客服(人工服务时间：工作日9:00-22:00，休息日9:00-20:00)

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互动社区

深信服社区主要面向合作伙伴、深信服客户、原厂工程师以及广大技术爱好者的线上学习、互动交流的知识型平台，提供深信服产品学习课程、认证培训等学习资源，同时也是与深信服专家的联系中心，可以零距离与产品专家进行产品讨论，与同行交流分享技术经验。在深信服社区，您可以与全国各地的技术工程师、行业技术专家一起交流探索数字化的奥秘。

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在线课堂

视频讲解清晰易懂，课程丰富内容涵盖网络基础知识、场景解决方案、产品功能原理等，适合所有技术爱好者、深信服用户、深信服合作伙伴参考学习

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售前&售后电话服务

深信服售前服务热线400-806-6868，向广大用户提供5*7小时（9:00-12:00 14:00-18:00）人工在线咨询。

深信服售后服务热线为400-630-6430，向广大用户提供7*24小时问题咨询，咨询高峰期需排队接入。

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