返回浏览Use Case，获取更多大家都在用的工具提效用法！

1、工具说明

历史上桌面云外设问题（主要以复杂外设为主）经常性消耗工程师大量的时间进行排障，这是VDI产品架构决定，在外设指令在终端和虚拟机之间传输时就需要大量的调试（友商同样有此问题）；在一些行业项目中（如医疗、金融、政府）外设问题往往会成为桌面云赢单、满意度保障的关键，基于此桌面云产品线推出“外设医药箱—外设排障工具”，帮助工程师图形化、简化调试过程和排障指引。

2、外设医药箱的能力

（1）桌面云外设异常自动化检测和解决方案自动化输出

（2）当自动化检测无法解决问题时，提供人工排障指引

（3）提供桌面云常见外设配置教程学习，并集成一些常见的外设小工具

3、工具下载地址

工具下载地址，点我跳转

4、使用方法及效果

5、人工排障说明

当外设医药箱工具的自动化检测和处置，无法解决问题时，工具上还额外提供了针对不同外设的人工排障指引。

在人工排障中选择场景，即可查看对应外设常见排障指引，同时大家在上升问题时也请记得把工具检测和根据此处指引排障的过程和CTI同事简要说明，提升问题上升处理效率：

在人工排障的最后一页，可以点击下载排查报告，此排查报告会包含盒子和客户端的日志：

6、外设工具箱

可下载外设排障中常见的信息收集、调试小工具，以备特殊情况：

7、工具接口人

工具问题处理接口人：何健/方堃

CTI内部接口人：邓方方（CTI同事反馈工具问题及改进，优先联系邓方方）

新需求改进接口：邓方方/李佳宸