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历史上桌面云外设问题（主要以复杂外设为主）经常性消耗工程师大量的时间进行排障，这是VDI产品架构决定，在外设指令在终端和虚拟机之间传输时就需要大量的调试（友商同样有此问题）；在一些行业项目中（如医疗、金融、政府）外设问题往往会成为桌面云赢单、满意度保障的关键，基于此桌面云产品线推出“外设医药箱—外设排障工具”，帮助工程师图形化、简化调试过程和排障指引。
（1）桌面云外设异常自动化检测和解决方案自动化输出
（2）当自动化检测无法解决问题时，提供人工排障指引
（3）提供桌面云常见外设配置教程学习，并集成一些常见的外设小工具
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也可以从纪元平台的工具箱处下载，下载后直接运行启动即可，启动后请确认已经更新到最新版本！若非最新版本，请通过工具更新到最新版本，或者通过此链接下载最新版本再使用！
当外设医药箱工具的自动化检测和处置，无法解决问题时，工具上还额外提供了针对不同外设的人工排障指引。
在人工排障中选择场景，即可查看对应外设常见排障指引，同时大家在上升问题时也请记得把工具检测和根据此处指引排障的过程和CTI同事简要说明，提升问题上升处理效率：
在人工排障的最后一页，可以点击下载排查报告，此排查报告会包含盒子和客户端的日志：
可下载外设排障中常见的信息收集、调试小工具，以备特殊情况：
工具问题处理接口人：何健/方堃
CTI内部接口人：邓方方（CTI同事反馈工具问题及改进，优先联系邓方方）
新需求改进接口：邓方方/李佳宸