行为管理AC RT界面未连接排查思路以及可能原因

RT界面未连接排查思路以及可能原因

更新时间:2023-06-13 23:50:56
RT界面未连接排查思路以及可能原因
 
 
 
1、确保RT可以联网以及逃生判断脚本有可执行权限,逃生脚本无法执行就判断不了是否逃生,最终会导致RT逃生然后显示断开未连接。
2、确保RT到dp服务器可以通信以及秘钥key正确
3、确认虚拟ip是否冲突,询问客户是否一个云图账号开通了多个RT接入秘钥,如果有多个接入秘钥则判断为冲突,修改当前RT虚拟ip为其他ip(注意报备归档)
3、判断隧道虚拟ip能否连通互联网,如果不通则确认网桥口是否接反,可以通还是显示断开连接则进一步定位RT逃生时间段,确认是否为上架过程,跟客户确认这个时间段是否有网络异常,跟SASE运维确认这段时间云端节点是否有故障。
4、以上判断无异常或者调整以后未解决则收集信息转SASE专家