1、设备未开启SSL根证书分发，SSL内容识别配置了mail.qq.com域名
2、安装证书后重启浏览器，打开QQ邮箱查看证书发现未替换成功
3、PC和设备通信正常，PC没有开代理，全局排除没有mail.qq.com域名，设备没有SSL超限
4、抓包发现一个问题，过滤mail.qq.com的包，看到是非设备lan口MAC地址回的包，TTL为64，明显可以看出是中间设备代理证书
5、通过查看PC的arp表发现内网环境有00-e1-f0-20-bf-49存在，与客户沟通确认这种网络环境中了一台物理设备，沟通关闭此设备后，重新查看网页证书，发现证书替换成功
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