{{ page }}让我的问题处理变得简单了
选择标签:
{{ item.name }}
更多意见:
手机号码:
愿意接受深信服电话回访，以便更及时地处理您反馈的意见
提交建议
{{ tipmsg }}
{{ page }}反馈
在线客服
售后智能客服
售后技术问题诊断，7*24小时在线
售前在线咨询
专属商务经理在线服务
{{ page }}让我的问题处理变得简单了
关闭
提交成功！感谢您的反馈~
{{ page }}反馈
温馨提示：如您有技术问题请咨询
在线客服
{{ page }}让我的问题处理变得简单了
选择标签:
{{ item.name }}
更多意见:
手机号码:
愿意接受深信服电话回访，以便更及时地处理您反馈的意见
提交建议
{{ page }}反馈
{{ page }}反馈
温馨提示：如您有技术问题请咨询
在线客服
{{ page }}让我的问题处理变得简单了
选择标签:
{{ item.name }}
更多意见:
标记内容:
{{ dialog_sign_txt }}
手机号码:
愿意接受深信服电话回访，以便更及时地处理您反馈的意见
提交建议
# 热门搜索 #
暂无搜索记录
{{ item }}
# 搜索记录 #
全部删除
完成
暂无搜索历史
{{ item }}
{{getProductJoinVersion(item.product,item.version)}}
查看更多
登录
我的Sangfor
{{user.username}}
UID：{{user.uid}}
账号信息
您可认证深信服产品客户/深信服合作伙伴来提升全站访问权限
前往认证
我绑定的产品
我关注的产品
我的收藏
未读消息
{{unreadMsg}}
退出登录
搜索
{{getProductJoinVersion(item.product,item.version)}}
查看更多
{{item.name}}
{{subitem.name}}
{{msg}}
我感兴趣的产品线
{{item.name}}
您还没有关注任何产品线，
点击关注
所有产品与服务
未找到与“
{{searchName}}
”相关的产品线，请重新输入
{{item.name}}
{{subitem.name}}
暂无内容
热门产品线
{{item.name}}
暂无内容
安全产品
{{item.name}}
{{item.name}}
{{subitem.name}}
产品设备的SN码哪里查看？
产品设备的网关序号/ID哪里查看？
请联系
智能客服
获取产品版本信息
本页目录
如果未能解决您的问题，您可以使用
在线客服
寻求帮助
此内容仅开放给{{powertip}}
，请您先认证身份
认证为深信服客户
认证为深信服合作伙伴
认证为深信服员工
前往认证
在线客服
{{authTips}}
{{authTips}}
点击了解身份和权限说明
{{showPowerText}}权限：{{getPowerName}}
下载pdf
下载
分享本内容
微博
QQ
QQ 空间
链接复制成功
复制链接
分享
{{isCurCollection?'取消收藏':'收藏本内容'}}
{{isCurCollection ? '取消收藏' : '收藏'}}
建议使用Chrome浏览器访问！
深信服自助服务平台
首页
帮助文档
软件下载
按产品找软件
故障案例
工具专区
按场景找工具
工具全景图
服务支持
兼容性查询
在线实验平台
服务信息查询
产品安全中心
订单验收材料下载
行为管理AC
安全产品
下一代防火墙AF
行为管理AC
ITM/SDM
安智路由器SDW-R
集中管理平台BBC
广域网优化WOC
云安全访问服务SASE
安全态势感知管理平台SIP/探针STA
可扩展检测与响应平台（SAAS XDR+GPT）
可扩展检测与响应平台（分布式XDR+GPT）
零信任访问控制系统aTrust
SSL VPN
统一端点安全管理系统aES
数据库安全审计DAS
云安全管理平台CSSP
集成安全平台XSec
堡垒机(运维安全管理系统)OSM
日志分析管理系统Sip-Logger
云镜YJ
网闸GAP
新 IT 产品
云计算产品
云管平台SCP
超融合HCI
桌面云aDesk
应用交付AD
企业级分布式存储EDS
容器引擎SKE
数据库管理平台DMP
云运维订阅
备份一体机-SpecialBackup
备份一体机-EasyProtect
托管云
AICP算力平台
【AC】系统日志不完整原因
【AC】chrome拒绝HTTPS网站失败
【AC】数据库二次开发之MYSQL5.7安装不成功
【AC】数据库二次开发之修改数据库管理员密码不成功
【AC】AC修改了LAN口后DHCP分配地址问题依然是老的网段-客户环境问题
【AC】HTTP单点登录全部都不成功
【AC】多线路负载一条正常的线路没有流量
【AC】新组件域单点登录导致域服务器流量大
【AC】通过SNMP跨三层取MAC延迟很大
【AC】苹果手机弹出认证页面慢-ios机制问题
【AC】IE浏览器密码认证不成功
【AC】导入用户不成功-用户描述有特殊字符
【AC】登录控制台提示“告警：加载页面出错!”-DOS配置错误
【AC】短信认证之GSM短信猫用不了联通卡
【AC】短信认证之不能解析域名导致发不了短信
【AC】短信认证之不允许以短信认证方式登录
【AC】用户密码认证成功后重复弹认证页面--终端PC存在双网卡
【AC】认证模板导入报错
【AC】认证页面图片不显示--认证文件丢失
【AC】升级到11.X以上后查询不到流量排行
【AC】外置的日志大小远大于内置
【AC】数据库二次开发之max_allowed_packet限制
【AC】视频会议不通
【AC】外置CPU太多查询不到日志
【AC】系统提示之其他用户或程序在使用该配置
【AC】用户接入趋势和登录注销日志条数差距大
【AC】月报表和日报表流速最大值差距大
【AC】以计算机名上线，部分用户名为unkown computer
【AC】把baidu.com添加到SSL内容识别就打不开百度网盘客户端了
【AC】 查询不到某用户某一个月的日志
【AC】启用脚本单点登录之后带宽占用特别高
【AC】认证前放通网站不生效--认证前放通HTTPS与访问HTTPS网站重定向冲突
【AC】AC规则库不能正常升级
【AC】网桥模式，内网用户全部上不了网
【AC】SG单臂部署，内网不能使用微吼直播
【AC】HTTPS网站被拒绝，直通提示ssl过滤丢包
【AC】BA_多分支应用访问告警-版本号小于12.0
【AC】旁路部署审计不到服务器数据
【AC】HA地址为1.1.1.1时主主建立不起来
【AC】QQ离线传文件无法拒绝
【AC】内网数据分片导致流控不生效
【AC】跨三层获取不到MAC
【AC】主主模式建立不成功
【AC】域同步用户不成功
【AC】网监平台没有收到数据
【AC】无法打开网监模块页面
【AC】域监控单点登录全部不成功
【AC】网安对接场所编码定义错误
【AC】用户已经上线还是直通日志提示认证丢包
【AC】配置密码认证后PC开机无法自动连WIFI--无线WIFI探测流量被AC拦截
【AC】审计到QQ接收文件的流量，但是没有查询到行为记录
【AC】网监对接，多场所场景只有一个网点在线
【AC】三星手机连WiFi提示time out-更新网关补丁解决
【AC】单个网站访问不了，直通提示用户认证丢包
【AC】外置数据中心日志同步失败
【AC】新装的BA行为感知无法登录web
【AC】页面定制如何隐藏记住登录状态选项
【AC】访问任意的网站都会弹出我们设备的登录界面或者认证界面
【AC】钉钉使用会自动断开
【AC】规则库无法升级&网桥AC不透传包
【AC】AC2.0无法进行配置更改
【AC】同级别管理员不能编辑他人创建的策略
【AC】导入配置后，网桥地址登录不了控制台
【AC】路由模式部署新增网段无法上网
【AC】外置数据中心索引和中间表生成慢
【AC】内网一个地址ping不通外网的问题
【AC】开启直通不生效，无直通日志问题
【AC】AC结合IMC单点登录成功率低，大部分用户被注销
【AC】QQ传离线文件不成功，直通提示其他协议数据丢包
【AC】组/用户导入用户不成功
【AC】每天的日志量特别大
【AC】BA里面的分支详情接入用户数看不到-分辨率问题
【AC】新设备替换路由器专线访问不通
【AC】内网用户之间QQ传文件失败
【AC】 www.gooood.hk无法正常访问
【AC】AC12.0.9首页泄密风险提示未开启
【AC】走SG代理使用密码认证有些用户未认证就能上网--Windows认证窗口记住了登录凭据
【AC】网监对接配置参数错误
【AC】6.1以前版本用户表导入到11.X/12.X/13.X设备密码为空--版本不兼容
【AC】安装准入插件之后，某一台电脑频繁提示安装插件
【AC】设备WAN口流量异常大
【AC】跨三层环境，绑定了MAC的用户上不了网
【AC】开启防共享功能导致网页打开显示异常
【AC】百度图片显示不全，直通之后正常
【AC】跨三层获取失败--OID填写不一致导致获取失败
【AC】QQ邮箱附件审计不到-没有把ftn.qq.com加入ssl内容识别列表
【AC】多AC情况下结合AD脚本注销脚本不成功-sinforIP文件要用老格式
【AC】网监对接导入ap不成功
【AC】亚马逊首页通过上网策略限制不住
【AC】在线用户为空--数据单向流量
【AC】带宽健康分析报表显示带宽占用高
【AC】结合AD域做Windows身份验证提示加入域不成功
【AC】HTTP单点登录用户分组不正确
【AC】数据中心用户某段时间查不到日志其他时间正常
【AC】旁路模式在线用户为空
【AC】不需要认证,某个用户上不了网-IP/MAC绑定错误
【AC】不需要认证，某用户不能正常上线
【AC】部分手机微信连WIFI不成功
【AC】开启SSL内容填写baidu.com以后导致百度搜索内容的图片显示不出来
【AC】12.0.8认证策略MAC做用户名自动录入用户和MAC地址的绑定不成功
【AC】AC加入SC不成功-共享密钥不一致
【AC】流量管理控制不住流量
【AC】设备路由部署网速上不去
【AC】淘宝页面访问弹出“休息会呗，坐下来喝口水，我们马上回来”
【AC】网桥模式启用DMZ口重定向时弹不出认证界面--管理口未划分到逻辑区域
【AC】一次端口映射不成功的排查过程
【AC】自动安装SSL识别根证书不成功的一次排查过程
【AC】首页接口吞吐率折线图显示带宽跑满，上网慢
【AC】一次控制台访问不了的排查过程（杀毒软件拦截）
【AC】设置微信认证不生效，用户免认证上线
【AC】QQ邮箱登录不上
【AC】异常攻击流量导致设备流控不生效
【AC】数据中心查询不到日志
【AC】LAN1和LAN2之间不能互访-防火墙过滤规则未放通
【AC】拒绝搜索引擎Bing必应还是可以正常打开
【AC】组用户中域用户如何只显示特定的组织结构
【AC】内网上网断断续续的一种情况
【AC】部署模式配置成网桥后接口就down了--链路同步
【AC】配置的流控策略不生效-IP组填写错误
【AC】线路空闲阀值突破不了
【AC】IPSEC主模式对接告警第一阶段SA协商失败，建立连接失败
【AC】内置数据中心查不到日志--查询的日志记录条数太多
【AC】外置数据中心同步日志报错提示磁盘空间满实际空间充足
【AC】链路负载配置不成功
【AC】自定义URL放通baidu.com拒绝其他导致百度文库打开图片显示不全
【AC】用户异常注销--手机密码认证后注销页面自动关闭
【AC】logon单点登录使用sinforip单点登录不成功
【AC】采用sinforip脚本单点登录，内网所有用户都单点登录不成功
【AC】AC通过sangfor VPN和AD域通信失败，没办法同步域用户
【AC】手机终端无法自动弹认证界面--万能wfii钥匙导致
【AC】radius单点登录测试用户始终不上线
【AC】163邮箱附件上传封堵不生效
【AC】用户密码认证提示“认证失败，可能是IP或者MAC地址不允许”
【AC】如何修改4.5R3以上版本外置数据中心自动删除日志百分比
【AC】某个网段用户策略不生效-全局排除惹的祸
【AC】数据中心访问网站日志只有部分有快照
【AC】域用户以临时用户上线匹配不到域策略
【AC】open ldap服务器认证失败
【AC】VPN模块的连接管理不能编辑--加入了SC导致
【AC】内网异常流量问题
【AC】通过AD域组策略做证书分发
【AC】DAS设置了报表订阅，邮箱收不到订阅的报表
【AC】DAS设备看历史报表只有最近七天的
【AC】设置了web流媒体流量限制，但是不生效
【AC】上网故障排除开启后点击【立即刷新】后会自动关闭
【AC】网页QQ邮箱无法打开
【AC】开启防dos导致无法打开内置数据中心
【AC】配置NAT代理上网“不生效”
【AC】外置数据中心升级失败报“端口443已被其他程序占用”
【AC】旁路模式部署，没有在线用户--协议封装
【AC】网络配置提交失败，提示“DMZ口与空闲网口IP冲突”
【AC】某个https网页谷歌浏览器能打开网页，IE打不开
【AC】密码认证提示超过用户限额数
【AC】拒绝所有网站的策略不生效
【AC】放通自定义网站，拒绝其他所有网站访问不生效
【AC】内网有一个用户上不了网
【AC】域用户在本地用户组上线
【AC】电脑pdlan客户端连接AC访问不了AC内网的一个服务器
【AC】360浏览器内置数据中心进不去
【AC】AC12.0.9加入BBC提示-已加入中心管理(BBC服务端认证失败）
【AC】在线用户中发现某些用户多了策略
【AC】6.X设备升级报错“No such file or directory”
【AC】设置准入，电脑没有安装准入但是可以访问设备wan口方向的客户自己内网网站
【AC】如何修改11.0以上版本外置数据中心自动删除日志百分比
【AC】内置数据中心首页显示空白
【AC】AC在线用户突然出现多余的显示名
【AC】数据中心流量统计日周月查询同一时间段流量显示不一致
【AC】上网权限策略中拒绝优酷网页视频不成功
【AC】对某个用户添加了上网策略，但是在线用户却看不到该用户关联了该策略
【AC】网桥部署设备登录不了的一种可能
【AC】外置数据中心查询不到日志
【AC】使用12.0.9的开放接口删除用户不成功
【AC】如何针对外网用户访问内网服务器做单用户限制
【AC】AC网桥模式，有无线模块的序列号，在无线配置模块只有一个高级配置
【AC】外网登录不了AC设备--运营商限制端口
【AC】网页快照都是未记录
【AC】外置数据中心查询不到日志--外置服务器负载高
【AC】SC在线网点服务状态显示发生故障
【AC】升级报错，提示找不到updhistory.sh
【AC】升级11.0版本报错，提示配置转换失败-勾选了DMZ口重定向
【AC】升级11.0版本报错：配置了应用时长统计功能
【AC】升级11.0版本报错：设备是网桥多网口模式
【AC】同一个组里的两个用户策略不一样
【AC】开启SSL内容识别可以审计到QQ邮箱附件上传但是拒绝不了
【AC】手动配置IP的PC无法上网，dhcp获取的正常
【AC】某个网站访问不了
【AC】通过表格导入本地用户有些失败
【AC】radius单点登录随机用户不成功
【AC】隧道内NAT不生效：未勾选启用隧道内NAT
【AC】域用户突然全部下线了
【AC】访问学信网图片显示不了
【AC】第三方监控平台通过snmpV3监控AC不成功
【AC】路由部署配置NAT代理默认网段“all”提交失败
【AC】只允许访问百度地图不生效
【AC】AC6.1内网路由部署，ping前端设备不通，前端设备pingAC也不通
【AC】公网IP未添加白名单导致微信强制关注不生效
【AC】设备代理内网电脑解析异常
【AC】用户移动组之后，查询不到这个用户某一个月的日志
【AC】windows集成单点登录失败
【AC】AC脚本logon单点失败
【AC】6.1要求第一次上线强制修改密码不生效
【AC】所有https网站都不能打开，http的可以打开
【AC】上网正常但是QQ和微信无法登录
【AC】流控通道没被用户匹配到导致流控不生效
【AC】用户绑定MAC，却不能录入对应的组
【AC】低版本升级5.0或5.1或5.2时报错汇总
【AC】AC加入SC不成功，提示序列号超限
【AC】脚本单点登录失败-组策略丢失
【AC】认证页面弹不出来--未勾选“未认证或被冻结时允许访问DNS服务"
【AC】登录控制台受限
【AC】密码认证失败提示当前用户不允许登录
【AC】内网打不开网页，开全网直通可以打开网页
【AC】Teamview通过SG代理远程不了
【AC】内置数据中心无法打开
【AC】文件审计日志显示大小为0的几种可能
【AC】用户异常注销--未启用允许多人同时使用
【AC】一台iphone手机打开UC浏览器浏览网页，就会被防共享模块拦截
【AC】登录数据中心提示系统正在启动，暂时无法使用数据中心
【AC】升级提示命令处理错误-磁盘挂载
【AC】ssl根证书删除后无法自动安装
【AC】数据中心首页没有数据
【AC】建了外部服务器，但是本地没有域用户
【AC】密码认证报错：“响应数据格式不正确”
【AC】QQ邮箱网页版审计不到内容-旁路模式不支持SSL内容识别
【AC】SANGFOR VPN对接失败--用户名密码错
【AC】SANGFOR VPN连接失败-用户已被使用
【AC】在线用户查不到某个网段的在线信息
【AC】AC网关部署，内网用户访问不了外网所有的http网站
【AC】QQ远程协助连不上-http或者ssl标准端口传输其它协议拒绝
【BBC】分支接入正常但是无法远程接入
【AC】QQ远程协助无法正常使用
【AC】网监对接，多场所场景只有一个网点在线-第二弹
【AC】非认证范围中的IP地址也在对应的组上线了
【AC】网监对接，日志报错（手机号码格式错误）
【AC】告警邮件测试发送不成功
【AC】PC运行虚拟机被识别多终端，从而被防共享拒绝
【AC】用户无需认证（入网用户管理中没有用户）就可以上网--认证前权限导致
【AC】新装的外置数据中心mysql无法启动
【AC】路由模式部署在出口，内网新增一个网段上不了网
【AC】结合AD域做外部密码认证，提示密码错误-域账号绑定了计算机名
【AC】结合AD域做外部密码认证，部分用户提示密码错误-basedn填写不对
【AC】拒绝页面弹不出来-勾选了关闭禁止拒绝页面
【AC】拒绝百度地图不生效
【AC】全局排除域名不生效
【AC】没有安装准入插件依旧可以上网
【AC】SC网点实时信息没有数据显示
【AC】AC加入SC不成功，提示同SC建立UDP通道超时
【AC】升级设备后界面首页磁盘显示100%
【AC】跨三层取mac完全不生效
【AC】规则库无法升级-AC本身上不了网
【AC】端口映射配置好了映射内网一台服务器外网访问不了
【AC】内置数据中心日志记录条数导出超过限制
【AC】AC结合radius服务器做单点登录不成功
【AC】DAS设备Oracle数据库流量正常审计不到
【AC】生成数据中心key时，弹出框需要输入dkey登录密码
【AC】链路聚合环境下设备的桥IP不可访问
【AC】准入程序安装不成功提示14001报错
【AC】个别电脑安装准入之后上网经常提示安装插件
【AC】部分用户IWA单点登录失败开启直通之后单点登录成功
【AC】第三方监控软件频发告警
【AC】信锐认证转发到AC，AC上上线失败
【AC】BA全网态势分析看不到域名排行
【AC】用户不用认证也能上网的几个配置误区
【AC】PC发邮件时而能发送出去，时而发送失败
【AC】logout注销不生效--错误的参数
【AC】域监控单点登录不成功
【AC】Sangfor VPN互连提示和对端网段冲突
【AC】重新上传认证页面不成功
【AC】AC加入SC不成功，提示用户不存在或是密码错误
【AC】内网不能上网-用户认证丢包
【AC】手机app无法使用-应用控制策略拒绝
【AC】外置数据中心6.1升级11.0报错-web端口非80
【AC】MAC免认证不生效--免认证有效期过期
【AC】用户打开网页无法跳转到认证页面--内网PC走代理
【AC】logon脚本下发了，但是有部分用户单点登录不成功
【AC】手动输入设备地址无法打开密码认证页面--虚拟IP路由不可达
【AC】拒绝页面显示不了--虚拟IP访问不了
【AC】已经安装了准入仍然弹出安装准入页面
【AC】流量管理状态处保证带宽值与设置不符
【AC】DAS设备审计日志只有数据库连接日志
【AC】DAS设备审计日志源IP和业务主机IP相同
【AC】走VPN访问总部DNS服务器延迟很大
【AC】百度搜索引擎关键字过滤不生效-SSL内容识别配置匹配错误
【AC】百度搜索引擎关键字过滤不生效-SSL内容识别适用于审计
【AC】AC加入BBC不成功--接入名称不正确
【AC】跨三层获取Mac失败
【AC】企业QQ个人资料显示不出来
【AC】静态路由添加失败
【AC】AC和交换机直连，交换机亮黄灯
【AC】AC升级报错：提示没有找到bakcfgsh
【AC】网监对接导入ap不成功-第二弹
【AC】外置数据中心首页显示空白
【AC】访问58同城异常
【AC】多网桥同一条拒绝策略，经过网桥1生效，网桥2不生效
【AC】域监控单点登录获取不到用户
【AC】短信认证用户都以同一个手机号上线
【AC】开启SSL识别，手机访问网站有问题
【AC】Sangfor vpn服务不能使用444端口
【AC】本地密码认证，提示绑定校验失败
【AC】用户上网随机出现网页打不开，等一会儿刷新又访问正常
【AC】AD域密码认证和本地密码认证同时使用，密码认证时提示密码错误
【AC】配置域监控单点登录，然后现在用户单点登录不成功
【AC】BA员工工作效率分析提示未发现日志
【aBOS】aBOS上架后，内网可以ping通vAC，不能ping通aBOS
【aBOS】aBOS加入BBC失败，提示未激活
【AC】外置数据中心首页显示空白--服务器负载高
【AC】新增网段不能上网，直通提示IP NOT in LAN network
【AC】AC旁路，做了镜像但用户上不了线
【AC】SG单臂替换proxy后内网访问不到设备
【AC】配置好了跨三层，ip和Mac绑定信息正确，但是直通提示认证丢包
【aBOS】aBOS告警提示磁盘离线
【AC】企业微信发不了文件
【AC】拒绝页面重定向不出来-拒绝策略做的端口控制
【AC】AC路由模式部署，内网部分用户打不开网页，但是能登录QQ
【AC】AC路由模式部署，部分网站打不开-路由问题
【AC】跨三层获取MAC地址失败
【AC】网监对接，日志报错（会话ID值错误）
【AC】PPPOE拨号环境，内网PC无法上网--PC没有获取到IP
【AC】策略不生效 --生效时间不匹配导致
【AC】端口映射不成功，8080端口被封
【AC】忘记AC设备登录地址
【AC】网桥部署电脑打不开ac控制台
【AC】微信认证能认证，强制关注不生效
【AC】升级11.0版本报错：路由模式提示管理口使用了网桥网口
【AC】开启SSL内容识别之后SSL内容识别中添加的网站打不开
【AC】做了拒绝百度的策略，但是有时候还是能够访问
【AC】流控不生效
【AC】QQ，微信都能正常使用，但是网站打不开
【AC】VPN连不上，报IP冲突的一个案例
【AC】密码认证经常无法自动弹认证页面---未勾选HTTPS强制重定向
【AC】AD域脚本单点登录如何使多网卡IP全部上线
【AC】路由模式恢复了出后厂设置之，内网PC无法自动获取IP地址
【AC】全局排除www.ted.com不生效
【AC】外置数据中心审计附件无法下载-未勾选同步附件
【AC】微信连wifi报错-Expired timestamp
【AC】QQ无法登录-开启了QQ白名单功能
【AC】升级6.0版本报错：每个服务组不能超过6项
【AC】系统日志一直报错“Sync Online User failed”
【AC】替换了一台AC设备后，内网电脑每次上网都需要刷新一下ARP表才可以
【AC】微软更新流量在应用时长统计里面没有数据
【AC】双网桥部署，走有一个网桥的IP没办法在在线用户看IP到
【AC】AC设备上添加了hosts，但是内网电脑解析对应的域名还是解析不了
【AC】内置数据中心查询不到微信PC版本的使用行为记录
【AC】升级不成功--加载升级包错误
【AC】AC6.1升级AC11.0R2失败，提示“上网时长提醒页面有定制”
【AC】电视盒子无法正常播放视频
【AC】苹果手机连上WIFI无法自动弹认证页面--DNS无法解析
【AC】端口映射后从外网访问不了服务器
【AC】Cookie免认证不生效--苹果手机自动弹的portal页面为临时窗口，无法保存Cookie信息
【AC】使用logon.exe单点登录，变更IP地址后，会自动认证上线
【AC】用户认证丢包--错误的IP/MAC绑定
【AC】控制台首页泄密风险没有数据显示
【AC】AC11.X以上版本认证页面弹不出来--内网网络问题
【AC】自定义放通URL不生效-（自定义URL和内置URL库匹配关系）
【AC】外置数据中心同步日志异常--中间设备拒绝
【AC】短信认证测试有效性收不到短信
【AC】微信认证连上wifi有些手机获取不到ip
【AC】有道翻译客户端精品课无法播放
【AC】拒绝斗鱼不生效
【AC】拒绝微信传文件不生效
【AC】路由模式部署在出口，视频会议系统不能正常通讯-不需要AC的ALG模块
【AC】用户关联了审计策略，但是审计不了用户的上网行为-审计策略配置目标区域不对
【AC】微信认证失败，错误类型“31305032”
【AC】微信认证失败，错误类型“31031104”或者“0”
【AC】微信连WIFI拉起微信报错，提示“打开页面时出错”
【AC】用户单点登录上线实时监控没有流量
【AC】脚本单点登录关机注销不成功
【AC】脚本单点登录不成功
【AC】PDLAN连接不上：用户过期
【AC】针对MAC地址做不需要认证不生效-三层环境没有配置跨三层
【AC】百度网盘客户端上传封堵不成功
【AC】流控管理不生效-流控单位不正确
【AC】SIP电话可以拨通，但是没声音
一台PC被识别成多终端，被防共享模块拦截-手机使用数据线连接了PC
【AC】设置邮件过滤导致邮件发送不了
【AC】百度网盘客户端登录不上
【AC】一个网站的子链接的访问异常，端口映射导致的
【AC】升级失败显示获取公网时间失败
【AC】网桥模式下网络下载文件或者用360测速就会断网，跳开AC网络正常
【AC】数据中心二次开发如何不同步部分表到mysql
【BA】安装ba3.0的时候报错
【AC】BBC2.0导入分支用户报错
【AC】数据中心key登录提示报错
【AC】ipsec第三方对接第二阶段失败的可能性之一
【AC】VPN互访失败时，请检查vpn权限配置
【AC】数据中心迁移后依旧无法查询日志的可能性
【AC】外置数据中心日志过多的解决方法
【AC】BBC做拷机，客户端连接BBC就不成功
【AC】控制台看不到VPN模块的可能性
【AC】新上架设备某条外网线路无法上网
【AC】PDLAN连接不成功：共享密钥不一致
【AC】PDLAN连接不上：总部用户被禁用
【AC】PDLAN连接不上总部：总部用户列表无此用户
【AC】添加AD域服务器之后测试有效性失败，baseDN无法获取
【AC】上网策略全部不生效--规则库问题
【BA】KEY是否松动或重新开序列号
【AC】设置流控后，出口流量达不到出口线路总带宽值
【AC】流控排除策略不生效
【AC】主主部署，用户不在线显示能正常上网
【AC】脚本单点登录不成功
【AC】无法登录设备控制台，提示“数据格式响应错误”--登录方式错误
【AC】网监对接，日志报错（厂商代码错误）
【AC】IPSEC协商不成功--源端口发生变化
【AC】设置邮件告警不成功
【AC】直连一个AC的LAN口配置一个同网段的地址ping不通AC
【AC】外置GSM短信猫认证不成功
【AC】HTTP短信认证，接收不到短信
【AC】用户一部分通过nat上不了网
【AC】BA上网态势分析显示不了数据
【AC】VPN互访不通--dos设置问题
【AC】外置数据中心查询日志一直是0%-系统时区不对
【AC】规则库更新不了-DNS解析不到
【AC】走SG的代理，打不开网站，提示DNS解析失败-SG的DNS配置错误
【AC】走SG的代理，终端用户打不开某个网站-本地hosts错误
【AC】走SG的代理，走SG的代理，打不开网站-二级代理异常
【AC】加入集中管理的分支无法通过SC跳转
【AC】所有用户流量无法限制-配置了流控策略但是没有启用
【AC】第三方设备通过snmp监控不到AC的状态信息-第三方设备和AC通信异常
【AC】深信服转发不成功-不需要认证用户不转发
【AC】手机购物网站禁止不掉
【AC】认证中心使用微信认证认证界面显示短信认证
【AC】AD域脚本单点登录用户被认证转发注销
【AC】结合radius做密码认证随意输入帐号密码都能通过认证
【AC】PDLAN用户无法解析内网域名
【AC】使用准入策略后启用VPN断网
【AC】一个应用报表上传不了，且会跳转到其他界面
【AC】用户限额策略中设置并发连接数控制不生效
【AC】巡检-提示核心进程singress不存在
【SC】界面上提示网点配置下发成功但是下发日志里却没有相关日志
【AC】PDLAN连接不上：虚拟IP无法设置
【AC】第三方对接不成功：预共享密钥不一致，导致一阶段协商不起来
【AC】AC和第三方设备IPSEC VPN对接报错：没有找到IP地址为[X.X.X.X] 的设备,所以将拒绝来自该IP的设备的连接.
【AC】PDLAN连接不上：电脑存在多个SANGFOR虚拟网卡
【AC】PDLAN连接不上总部：获取计算机硬件身份认证失败
【AC】IPSEC第三方VPN连接上了，但VPN业务不通
【AC】aBOS部署初始化向导失败
【AC】集成windows单点登录测试有效性提示域名配置错误
【AC】设置邮件告警服务器测试发送不成功
【AC】BA的设备网关IP地址显示的都是出口AC的LAN口地址
【AC】企业微信收发图片文件等不成功
【AC】用户不在线能打开网页，但无法自动弹出认证页面--未勾选“强制对所有HTTP访问进行认证”
【AC】windows单点登录不不成功-PC无法ping通AC计算机名
【AC】AC加入SC，系统日志提示：无法获取域名[unknowserver]对应的IP
【AC】部署模式向导提示网关与IPV4地址不在同一网段
【AC】SG没有代理上网模块
【AC】巡检提示请检查mysql是否异常--用错巡检脚本
【AC】认证中心结合h3c控制器做认证，用户绑定MAC不成功
【AC】SG二级代理不成功
【AC】windows集成单点登录有效性测试失败
【AC】旁路模式提示设备为高可用备机或节点
【AC】端口映射不成功
【AC】端口映射不成功，访问到认证页面了
【AC】认证页面弹不出来--DNS无法解析
【AC】数据中心首页导出报表解压提示：有效数据外包含额外数据
【AC】刚开机的设备，设备序列号显示无效
【AC】QQ截图发不了，策略没有拒绝QQ截图应用
【AC】封堵迅雷下载不生效
【AC】修改部署模式，提交提示WAN口设置错误
【AC】鼠标置于组用户的标选项卡处就会变成黑框，无法显示字体
【AC】网页显示不全
【AC】AC和外置数据中心同步日志不成功
【AC】BBC申请序列号提示数据不合法：BBC不能上网导致
【AC】做认证前权限放通指定网站，用户直接上外网所有不用认证：认证前策略配置错误
【AC】移动终端管理识别不到任何移动终端-添加信任列表导致
【AC】Cookie免认证不生效--设备未开启Cookie免认证
【AC】上网策略对部分用户不生效-位置匹配错误导致
【AC】配置POP3外部密码认证，所有用户都密码认证都不成功-POP3外部密码认证不支持加密的协议
【AC】控制台看不到端口映射模块
【AC】控制台看不到DHCP
【AC】SG控制台看不到共享接入管理模块
【AC】登录控制台提示“发送邮件验证码失败”
【AC】做单用户做限速1Mbps，最多只能达到200Kbps
【AC】腾讯新闻的URL访问记录审计不到
【AC】6.1版本做了端口映射勾选发布服务不生效
【AC】做了终端提醒策略不弹提醒界面
【AC】AC内置数据中心日志丢失
【AC】AC内置数据中心登录页面提示
【AC】AC流速显示问题
【AC】ARP防护系统告警
【AC】AC流控失效
【AC】IWA单点登录不成功--https页面不支持iwa认证
【AC】ABOS克隆虚拟机方法
【AC】内置数据中心只能查询到当天日志--启用了同步后删除日志
【AC】域组织结构同步不过来
【AC】AD域用户同步失败--需要StrongAuthRequired（需要强认证绑定）
【AC】AC网桥模式割接替换某厂商设备后断网，直通后依旧断网
【AC】设备控制台看不到VPN模块
【AC】交叉线恢复密码，创建文件不成功
【AC】用户导入勾选了初次修改密码没成功
【AC】微信头像显示不出来
【AC】邮件过滤不生效
【AC】AC路由模式部署开启了DHCP，内网二层环境，内网用户上不了网-DHCP配置错误
【AC】IP/MAC绑定不生效，用户改了IP还是可以上网
【AC】微信客户端PC版本连接不上SG代理
【AC】短信平台测试短信不成功
【AC】AC/SG加入BBC后突然断开连接
【AC】策略不生效-策略优先级导致
【AC】密码认证打开网页有告警提示
【AC】部分用户匹配不到上网策略
【AC】DHCP保留地址不生效
【AC】导入同样的用户，会导致自订策略丢失
【AC】旁路模式密码认证弹不出认证页面，提示“打开页面时出错”
【AC】用户已经在线了，打开网站依旧弹认证页面
【AC】用户已经在线了，但是弹认证页面-2台AC
【AC】员工工作效率分析没日志
【AC】访问网站查询没有记录
【AC】IWA单点登录通过访问https网页跳转到http页面单点登录不成功
【AC】SG单臂模式部署，走SG的代理，内网打开网页慢-浏览器配置问题
【AC】SG单臂模式部署，走SG的代理，内网打开网页慢-DNS问题
【AC】AC路由模式部署，AC作为内网用户的DNS服务器，内网用户网页打不开-AC本身DNS有问题
【BA】关机检测没有数据的--用户在根组
【AC】域监控单点登录不成功：wmi服务没有开启
【AC】abos初始化向导提示至少应激活一台网关类型设备：授权序列号开错
【AC】AC设备造成内网访问慢
【AC】修改配置，提示“您没有可编辑权限”--设备为节点
【AC】修改认证策略，提示不允许编辑该配置--加入SC/BBC导致
【AC】修改认证策略，提示“您没有可编辑权限”--管理员帐号权限问题
【AC】手机新浪访问异常，开直通还是异常，全局排除正常
【AC】AC双网桥部署异常断电导致设备恢复出厂
【AC】做了允许访问QQ邮箱策略但是访问不了
【AC】外置数据中心日志查询不到
【AC】LDAP认证配置测试有效性说用户账号无效
【AC】管控WIN10应用商店下载的微信问题
【AC】网桥主主模式部署，静态路由等信息不同步（主主模式哪些配置不同步）
【AC】AC双机主备，备机流量跑不上去--网口速率问题
【AC】AD域用户同步到本地所属组不对
【AC】在线用户中部分用户以临时身份上线
【AC】aBOS设备输入序列号报错：序列号开错
【AC】aBOS设备告警提示磁盘离线：磁盘没有插好
【AC】SG接入BBC提示认证失败：BBC新建分支设备选择错误
【AC】AC对接VPN配置隧道间路由没有办法选取下一跳用户--用户同名
【AC】配置流控策略，没有达到效果
【AC】需求：限制下载文件速度，不影响正常上网
【AC】上网行为监控只有一台电脑有记录
【AC】在线用户有策略，但是策略没有选择用户
【AC】使用SG的代理，发现打不开内网网站-SG本身不能访问
【AC】使用SG的PAC脚本，但是内网用户上不了网-内网无法和SG的80端口通信
【AC】AC6.1策略路由不生效-DNS配置错误
【AC】脚本方式的单点登录不成功-sinforIP配置错误
【AC】在线用户管理里面很多公网地址
【AC】dkey用户登录不成功--源ip不匹配
【AC】认证前访问百度提示“您的连接不是私密连接”--未安装SSL证书
【AC】流控限制策略个别用户不生效
【AC】需求：没运行某软件禁止上网，并提供下载链接给用户
【AC】数据库二次开发之导入日志不成功--管理员登录限制
【AC】数据库二次开发之host_ip_bin字段乱码
【AC】IMC单点登录不成功
【AC】数据库二次开发之同步指定日期起的日志到数据库
【AC】VPN服务启动不了，系统日志提示FiIILocalConfig failed!：VPN多线路配置错误
【AC】数据库二次开发之“Too many open files”
【AC】数据库二次开发之端口不通
【AC】点击AC内置数据中心，结果进入了防火墙内置数据中心了
【AC】内置日志中心查不到日志-主备环境
【AC】城市热点单点登录，部分用户单点登录不成功
【AC】外置日志中心查不到流量日志
【AC】外置日志中心查询不到流量日志-没开启流量审计
【AC】IWA单点登录不成功-代理环境
【AC】IWA单点登录部分用户不成功
【AC】IWA单点登录不成功-2.3.4.5数据不经过AC
【AC】访问http的拒绝页面没有弹出
【AC】AC路由模式，在公网无法正常登录设备-wan口端口封堵了
【AC】AC6.1短信认证启用了基于MAC的免认证，有效期过后还可以免认证上线-自动延期机制
【AC】6.1以前版本用户表导入到11.X/12.X/13.X设备后认证提示密码错误--版本不兼容
【AC】登录控制台，个别页面提示“页面初始化及布局出错！”
【AC】登录数据中心报错：“数据中心只支持IE浏览器， 请使用IE浏览器查看！”
【AC】设备AC11.0版本，规则库升级不了
【AC】结合数据库服务器做密码认证提示“用户名或密码错误”--数据库服务器故障
【AC】aBOS每天都告警虚拟存储使用超过阈值：开启自动备份导致
【AC】内网用户ping不通 AC
【AC】用户自动注销的几个可能
【AC】abos如何不进后台就能增加一个LAN口的配置建议
【AC】首页上的泄密风险点击详情提示没有权限访问APP
【AC】如何修改违反准入规则提示页面
【AC】同步日志到外置数据中心不成功
【AC】数据库二次开发之导入日志不成功
【AC】数据库二次开发之管理员权限不够
【AC】外置数据中心和内置数据中心组织结构不一致
【AC】自定义应用导致上网策略控制不生效
【AC】个别PC终端用户提示被策略拒绝无法上网
【AC】使用IE浏览器登录设备提示加载页面失败
【AC】跨三层取mac不成功
【AC】teamviewer使用不了-分析数据包案例之TTL
【AC】选择适用应用页面不可去掉勾选
【AC】邮件延时审计开启后发不了邮件
【AC】主备切换导致短信无法认证
【AC】拒绝网络存储/全部，导致百度文库打不开
【AC】AC版本升级之后导致服务远程桌面无法访问
【AC】附件列表生成器报错
【AC】二层环境部分PC不能上网：vpn接口路由冲突
【AC】流控不生效-父子通道适用对象不一致导致
【AC】微信认证成功后一直跳转到某一域名
【AC】https网站无法访问-ssl协议走相同策略路由导致
【AC】AC旁路模式巡检报错，提示fluxctrld不存在
【AC】域用户关联不上上网策略-多域环境，存在同名用户
【AC】网桥模式部署，经过AC带宽跑不上去-工作模式不对
【AC】外置数据中心首页无数据-没有同步流量表
【AC】AC网桥模式部署，弹不不出认证页面-代理环境
【AC】邮件过滤没审计到拒绝日志：收件人同时包含了允许的邮箱
【AC】VPN配置的用户管理所显示的用户名和打开编辑时显示的用户名不一致
【AC】AC双线路，线路二偶尔ping不通-路由配置错误
【AC】准入客户端安装不成功
【AC】巡检提示设备负载部分巡检结果存在异常-磁盘空间占用超80%
【AC】导入配置表失败
【AC】在线升级失败，提示升级包签名不正确
【AC】6.1升级到AC11.X以上后认证页面打不开--浏览器缓存
【AC】密码认证输入正确的密码也提示密码错误
【AC】导入IP/MAC绑定不成功--备注有乱码
【AC】流控不生效--节点配置虚拟线路不匹配导致
【BA】全网上网态势分析个别离线分支不显示
【AC】AC网桥部署，上架前测试光口不亮
【AC】自定义应用匹配不上
【AC】通过eth0子接口地址登录不了AC
【AC】主备异常切换-人为重启导致的
【SC】SC5.0r1升级SC5.0r2报错
【AC】主主建立成功后，在线节点显示异常
【AC】升级之后导致vpn对接不起来，系统日志提示Check sn failed
【AC】首页泄密风险没有数据
【AC】控制台【加入集中管理】表单显示为空白，无法输入
【AC】AC认证信息转发到AF上，上线组不一致
【AC】针对百度搜索做关键字过滤不生效-PC配置了其他代理服务器的环境
【AC】组用户里面无法根据显示名搜索用户
【AC】AC上组织结构和内置数据中心组织结构不一致
【AC】部分上线用户MAC地址为全0
【AC】信锐做认证转发到AC不成功
【AC】AC路由模式改网桥模式后接口不亮
【AC】不需要认证用户无法上线
【AC】部分用户radius单点登录不成功：用户私有属性
【AC】WEB首页的工作效率没有显示
【AC】代理环境下网站打不开--应用本身不支持
【AC】用户无需认证就可以上网--Cookie免认证上线
【AC】网桥模式部署，映射的服务器经过AC就无法访问
【DAS】Linux系统安装agent插件失败
【AC】多个域存在相同用户关联策略不生效
【AC】全局排除地址提交配置时提示“访问受限”
【AC】巡检提示uptime平均负载过高
【AC】内置数据中心接入用户数趋势统计异常
【AC】部分电脑无法弹出准入安装界面
【AC】6.0更新规则库不成功
【AC】认证页面弹不出来--启用DMZ口重定向，但未配置DMZ口
【AC】6.1升级AC11.0升级报错-配置了外发文件告警功能
【AC】上传认证页面失败提示“压缩文件可能加密或者损坏”
【AC】AC11.0升级AC12.X失败提示“error Version not support”
【AC】流控通道没匹配上
【AC】域用户认证提示密码错误
【AC】脚本单点登录开机后提示打开sinforip
【AC】集成wndow身份认证（iwa）单点登录加入域不成功的一种情况
【AC】访问网站的日志查询不到，其他应用日志审计正常
【AC】脚本方式单点登录不成功，日志显示乱码
【AC】全局排除不生效--格式错误
【AC】恢复出厂设置不成功
【AC】BBC手动导入配置失败：有配置模板在配置
【AC】打开不了BA界面：服务不存在没办法启动
【AC】策略路由不生效--源IP不匹配
【AC】SG设备跨三层IPMAC绑定获取不到Mac地址问题处理
【AC】做了在线终端数限制，超限用户终端没有弹出拒绝页面
【AC】系统日志防火墙报错
【AC】sock5代理不生效
【AC】sangfor vpn对接起来，业务不通
【AC】主备模式HA口配置IP为1.1.1.1导致无法登录设备
【AC】用户通过认证未录入到本地组织结构
【AC】普通管理员看不到共享接入管理的数据
【AC】限制迅雷下载不生效
【AC】单独放通微信不生效
【AC】网关杀毒导致网站不能正常加载
【AC】禁止https网站内的视频
【AC】流控目标IP配置错误，导致流控不生效
【AC】加密邮件审计不到，但是SSL内容识别功能正常
单应用在多终端顺势高并发导致的网络拥堵
【AC】光模块接到光口发现网口灯不亮
【AC】通道配置流量数据与实际不符
【AC】浏览器登录设备失败
【AC】ping AC网桥地址经常不通，直连AC正常
【AC】金蝶软件走pdlan登录不了：软件和pdlan使用端口冲突
【AC】网页打不开：PC浏览器缓存导致
【AC】审计不到telnet或者策略禁止不了telnet
【AC】拨号失败--timeout waiting for PADO psckets
【AC】找回设备控制台登录端口
【AC】域用户不能同步OU组用户
【AC】主备模式下，高优先级设备没有抢占为主机
【AC】二次开发之 mysql 报错ERROR 1820 (HY000)
【AC】LDAP服务器配置不成功
【AC】VPN连接管理“启用”状态不能修改--用户名相同
【AC】流量限额不生效-配置了把外网IP作为通道内用户
【AC】短信认证测试不能发送短信
【AC】数据库同步组名全是IP
【AC】企业微信走socks代理发送不了图片
【AC】IPSEC第二阶段协商失败：启用了秘钥完美向前保密
【AC】微信认证不成功--不支持密码型二维码认证
【AC】用户上线分组与实际分组不一致
【AC】PDLAN连接不上：本地4009端口被占用
【AC】BBC接入不成功：路由错误导致来回路径不一致
【AC】日志中心测试邮件有效性失败
【AC】internet时间服务器的域名没有放通也能同步成功
【AC】MAC免认证不生效--手动访问注销页面会删除免认证关系
【AC】认证页面修改域帐号密码不成功“提示用户名密码错误”
【AC】AC配置外部认证服务器读取不到域组织结构
【AC】日志中心测试邮箱有效性成功，邮箱却没有收到邮件
【AC】API接口修改信息时提示IP不在白名单
【AC】旁路模式部署，没有一个用户上线
【AC】旁路模式部署，AC上面没有审计到日志
【AC】禁用了自由门和无界浏览，一些网站无法正常打开
【DAS】oracle数据库操作审计不全
【AC】部分电脑无法使用QQ远程协助，直通全局排除都不行
【AC】WEB单点登录不成功LAN-LAN方向导致
【AC】配置部署模式提示和空闲口IP冲突：手动配置了空闲口地址
【AC】Mac免认证不成功：跨三层没有排除核心交换机Mac地址
【AC】建立了Sangfor Vpn，但是显示对端公网地址是内网地址：多线路设置错误
【AC】通过ipsec访问总部应用被策略拦截：vpn所属区域错误
【AC】端口映射中发布服务器的小故事
【AC】263云通信接收图片有时候看不了
【AC】磁盘已经超过预警但是没收到告警邮件：已达到期望保留天数
【AC】路由部署之网线松动导致断网
【AC】内网丢包延迟之网口聚合
【AC】用户流量排行的下行流量基本都是很平均
【AC】微信认证强制关注不生效
【AC】部分网站访问在日志中查询不到
【AC】AC升级报错--启用了网关杀毒
【AC】vAC修改线路带宽提示，所有下行线路带宽之和不能大于授权带宽：授权带宽不够
【DAS】agent插件在windows下如何卸载
【AC】BA和AF外置数据中心对接没有日志
【AC】点击下载，被识别成上传
【AC】BBC新建策略模板一直在提示加载镜像中：没有加载分支版本中心镜像
【AC】开数据直通提示用户认证丢包
【AC】升级版本报错，提示There are mobile users exist
【AC】设备升级报错，检测到系统配置了SSL安全保护功能
【AC】AC升级报错--配置了虚拟IP池
【AC】升级报错--网桥设置成了主备
【AC】加密邮箱客户端接收邮件无法审计
【AC】火狐浏览器SSL内容识别证书替换不生效
【AC】修改不需要认证的免责声明页面字数过多之后无法自适应
【AC】SC配置下发不下去--区域配置优先网点配置
【AC】agent插件在linux下如何卸载
【AC】AC升级后服务起不来可能性之一
排查浏览器配置，看是否有配置代理
确认客户网络拓朴
检查认证策略的配置
查看DNS设置，确认能否解析域名
【AC】开启直通后，打开HTTPS网站还是会弹出认证界面
浏览器访问http网页，F12查看是否有重定向
浏览器手动访问设备的认证页面
查看设备配置，是否有开直通、全局排除
确认访问网页数据有经过设备
【AC】审计不到outlook邮件客户端邮件内容的可能性之一
【AC】主主部署登录不上节点之虚拟地址异常
网络环境导致应用控制不生效
旁路模式不能控制UDP的应用
用户不在线导致的策略不生效
应用不能识别导致的应用控制不生效
用户不能匹配应用控制策略导致应用控制不生效
确认访问http网站能否重定向到认证页面
确认网络环境：设备串在代理环境中不支持
检查配置：是否有启用“HTTPS请求未通过认证时，重定向到认证页面”
【AC】如何删除虚拟线路
确认设备部署模式
安装SSL识别根证书
【AC】升级报错-VPN用户修改认证方式
【AC】升级报错--未开启多线路的情况下，若已经通过线路2建立IPSEC连接，是不允许升级的
【AC】用户不能认证通过-帐号被禁用
【AC】AD域脚本单点登录导致用户开机慢
【AC】无法弹出认证页面或者弹认证页面很慢--流控限制
【AC】旁路模式部署，内网有一台PC审计不到日志
【AC】免责申明弹不出
【AC】用户绑定有两条一模一样的记录
【AC】国外网站自定义URL禁止后，偶尔能打开：全局排除了后缀相同的二级域名
【AC】不需要认证部分用户上不去网--直通提示用户认证丢包
【AC】163邮箱审计不到-SSL内容识别不生效导致
如何检查网线是否接反
检查是否内网真实存在源IP为公网IP的数据发出去
检查是否是有wan-lan的主动请求发到内网
确认设备网口配置，路由配置，代理上网配置是否正确
确认设备接线是否正确
登录设备，从设备PING外网网关，验证网络是否通畅
内网PCping设备内网口是否能通
检查用户认证策略，权限策略等
检查防火墙规则，端口映射规则等
开启上网故障排除并直通
【BBC】如何在BBC中创建新版本的AC的策略模版
【AC】用户认证提示用户不允许在该IP或MAC上登录
【AC】主主建立不成功-网桥IP不通
【AC】配置部署模式提交没有反应
【AC】邮件过滤配置好后过滤不生效
【AC】内网用户上网慢--运营商原因
【AC】共享接入信任列表无法选择域用户
【AC】邮件服务器端口映射给公网-内网无法收发邮件
检查规则库升级服务器是否可用
检查AC是否能正常访问外网
检查AC规则库升级序列号是否有效
【AC】二次开发之数据库action表只有访问网站记录
【AC】短信认证测试收不到短信--密码字段带#号未转义导致
【AC】同一台电脑的无线和有线同时使用单点登录，有线成功，无线不成功
确认网口、接线是否正常
查看网口流量，是否内网流量异常
开数据直通，验证是否正常
【AC】AC生成数据中心KEY成功但是无法登录外置
【AC】域用户同步到本地失败--OU名称发生变化而同步策略没有修改导致
【AC】上网权限策略在上班时间不生效
【AC】数据中心提示正在修复数据库
【AC】微信认证配置强制关注提示无效的appsecret参数
【AC】网页打不开-hosts记录未及时更改导致
【AC】AC网桥地址经常登录不了设备，用虚拟IP正常
【AC】内网DHCP环境，内网部分用户断网，断网电脑随机不固定
【AC】配置脚本单点登录，电脑开机提示打开文件安全告警
【AC】6.1升级到11.0报错提示默认不支持升级
【AC】端口映射不通：配置错误导致源地址转成了DMZ口IP
【SG】服务器关闭了端口，经过sg上网的电脑还能telnet端口
确认接线是否正常
检查认证策略是否限制用户认证
检查上网策略是否限制用户上网
开数据直通验证
【AC】数据库二次开发不成功--配置文件路径错误
【AC】流控不生效---线路没有匹配到流控通道
【AC】CAS认证-无线用户弹不出认证页面--内网路由不可达
【AC】自定义应用不生效--未勾选“用户自定义规则优先”
【AC】域用户认证上线到本地：openldap域用户加了@域名认证导致
【AC】在服务器本地登录不上外置数据中心WEB页面
【AC】用户和MAC绑定关系删除了还会再出现
【AC】sangfor vpn日志提示对端版本过低，需要去掉VPN连接的伪装模式的告警
【AC】AC和总部AF连接sangfor vpn不成功：分支Mac地址冲突
脚本单点登录配置确认
PC和域联动是否正常
PC和AC通信是否正常
通用认证排查
域服务器信息确认
AC配置信息确认
PC和域控通信是否正常
【AC】个别网站无法自动重定向到认证页面--自定义应用
【AC】总部不能ping通分支---认证没有放通wan->lan
【AC】上网策略分类视图与综合视图转换方法
【AC】VPN连接不成功的一种可能
【AC】LAN1-LAN2防火墙规则不生效
AC是否加入域成功
用户是否加入域成功
PC是否正常和AC与域服务器联动
【AC】windows系统网卡显示感叹号
【AC】AC12.0.17正常办公不定时跳转到www.example.co
【AC】AC12.0.17VPN连不上，报版本不一致，请去掉VPN连接的伪装模式
【BBC】BBC下发autovpn配置失败：本地子网配置冲突
【SG】走代理审计不到上网日志：全局排除了SG设备地址
【AC】QQ群文件页面显示异常
【AC】访问网站记录AC审计不到
【AC】通过SNMPV3监控AC设备不成功
【AC】外部密码认证修改密码提示无权限--只有本地及LDAP账号才支持修改密码
【AC】访问网站有告警，没有开ssl内容识别
【AC】AC通道配置，子通道中的默认通道没办法删除
【AC】AC网桥部署添加路由失败
【AC】foxmail邮箱发送邮件不成功--设备无法上网导致
【AC】微信网页版拒绝不成功
【AC】AC巡检网口有err包--网口协商成了100Mb/s/half
【AC】组织结构导入有部分用户导入失败
【AC】AC做流控限制不生效--网桥模式，网线接反导致
【AC】内置数据中心的流量通道趋势图没有数据--未启用流控
【AC】升级报错：error VPN config used SM* algorithm
【AC】组织结构导入用户提示管理员权限不够
【BA】全网态势分析-无法显示地图
【AC】学习强国网站的视频应用识别不到正确应用
【AC】 VPN模块设置连接管理显示不全
【AC】SG升级版本报error AC verison check错误
【AC】双外网线路，拔掉一条线路后内网断网--NAT设置错误
【AC】上网策略-提示创建者管辖OU范围为空
【AC】刷外置数据中心key不成功
【AC】多出口网站打不开，快速定位是否外网线路问题
【AC】AC结合深信服AF做认证转发不成功
【AC】IE浏览器部分网页打不开，使用chrome正常
【AC】部分苹果手机弹不出认证页面--浏览器设置了阻止弹出式窗口
【AC】策略拒绝了DNS还是有经过设备DNS发出去--DNS拒绝策略只拒绝回包
【AC】二维码认证审核人审核页面打不开--解析不了www.sangforqrcode.com域名
【AC】没有开ssl内容识别，审计到了网页版qq发送邮件
【AC】使用谷歌浏览器登录不了AC设备
【AC】导出用户表格直接把首位0去掉了
【AC】勾选MAC变动没有生效
【AC】不需要认证用户频繁注销
【AC】ABOS希望将WOC部署在最前端
【AC】准入规则不生效
【AC】通过端口映射封堵外网端口
【AC】客户出口安全设备检测到AC不断在ping外网
【AC】链路负载不生效原因
【AC】审计不到收邮件的一种可能
【AC】设备CPU持续高的一种可能
【AC】高可用性告警邮箱收取不到
【AC】访问内网服务器无法访问---AC全局排除正常
【AC】无线终端连上无线后，无法弹出认证页面
【AC】QQ白名单不生效--内置规则库的QQ被禁用导致
【AC】内置数据中心无法进行打开
【AC】内网网站打不开--勾选了“禁止直接以IP地址形式访问网站,排除URL库中已包含该IP地址”选项
【AC】DHCP提示地址紧张已用完，实际未分配出去这么多地址
【AC】网页版百度网盘上传内容无法审计到
【SG】通过IE代理无法打开网页
【AC】旁路部署，接上镜像口和管理口就会全部断网--DHCP环境做IP/MAC绑定导致
【AC】AC新版本按照6.1之前的版本配置对接VPN，两端数据不通
【AC】微信点一点认证不成功
【AC】外置数据中心，查询日志提示：数据加载失败--服务未启动导致
【AC】在线用户的策略结果集查看报错
【AC】网监对接，日志报错（虚拟身份类型未定义）
【AC】内网检测到设备一直向内网PC发UDP的数据包---开启了未知应用审计
【AC】6.1升级11.0或者11.0R2的时候提示“应用识别库版本应大于7000”
【AC】页面定制设置默认勾选记住登录状态
【AC】内置数据中心不显示AD域组织结构
【AC】二次开发之解压版mysql服务器无法启动
【AC】用户导入失败-用户名带有特殊字符“,”或者‘/’
【AC】内置数据中心查不到用户流量排行数据
【AC】外置数据中心（或BA）索引生成慢---cpu使用率100%
【AC】苹果电脑安装SSL证书
【AC】二维码认证提示用户绑定校验失败
【SG】旁路模式升级提示开启了上网加速功能
【AC】脚本单点登录，开机不能上网会先弹认证界面，过了一会又可以正常上网了
【AC】移动终端管理检测到移动终端流量但是未冻结用户上网
【AC】非admin账号打开安全状态页面报错
【AC】阿里旺旺登录不了，直通提示http丢包---上网策略禁止了http，ssl标准端口使用其他协议
【AC】勾选了强制安装证书，SSL根证书弹不出来
【AC】认证界面添加跳转链接
【AC】通过VPN下载不了总部OA的附件
【AC】思科和AC做第三方VPN对接不起来
【AC】BA全网上网态势分析应用提示“百度未授权使用地图API”
【AC】跨三层取MAC不生效排查
【AC】外置数据中心同步日志失败----提示10004错误
【AC】登录控制台提示用户禁用
【AC】升级过程中开始备份配置就与设备连接中断了
【AC】双网桥部署无法通过网桥地址管理AC
【AC】6.1版本升级到11.X以上的版本认证策略变化了
【AC】一个网站访问不全
【AC】未插短信猫而导致系统日志报错
【AC】导出IP/MAC 列表添加描述信息后，再次导入提示失败
【AC】策略拒绝了网易邮箱，但是日志中心还存在网易邮箱使用记录
【AC】系统日志“SYNCMYSQLD 查询进程(syncmysqld)”报错--设备与数据库服务器无法通讯
【AC】内网上网慢，上传文件慢---交换机问题
【AC】安装准入，过几天准入进程没有了
【BA】BA查询日志卡顿---硬件KEY检测失败导致
【AC】链路负载不生效--手动配置了默认路由
【AC】ADSL拨号上不了网
【AC】网页显示异常，直通显示url过滤丢包，如何利用权限策略故障排查解决？
【AC】开启SSL内容识别之后qq邮箱无法下载
【AC】内置数据中心查询所有日志无法查到用户行为记录
【AC】用户绑定关系导入失败
【AC】在线用户数明显小于实际用户数，用户在线时长为0
【AC】认证页面打开异常--浏览器缓存导致
【AC】登录AC控制台提示“处于脱机状态”
【AC】DHCP无法分配IP，运行状态显示同一MAC
【AC】用户认证失败--使用“用户认证故障排查”功能快速定位
【AC】密码认证提示登录出错--认证策略不匹配导致
【AC】策略不生效_用户上线组别问题
【AC】pdlan安装不成功
【AC】PC单接AC Lan口ping不通AC Wan口地址
【AC】短信认证配置好以后，测试发短信一下收到四条一样的短信
【AC】QQ群文件列表显示空白
【AC】放通企业微信软件更新
【AC】内部销售软件无法进行正常使用
【AC】VPN不稳定时断时续
【AC】针对特定域名做线路带宽保障
【AC 】QQ群文件无法打开
【AC】深信服AC与第三方（盈高）结合认证
【CSSP】流量来回路径不一致导致无法上网问题
【AC】PDLAN安装失败：虚拟网卡安装失败
【AC】终端页面定制选择恢复默认有问题
【AC】用户密码认证报错“用户未启用本地密码”
【AC】用微信扫二维码认证失败--DNS解析失败
【AC】旁路模式审计不到任何日志
【AC】不需要认证用户归属问题
【AC】如何在弹出禁止页面后跳转到其他域名
【AC】外置数据中心没有同步指定日期的日志
【AC】上网权限策略不生效 --系统时间不对导致
【AC】QQ离线传文件拒绝不了
【AC】微信网页版审计不了日志 --审计策略未勾选微信网页版审计
【AC】准入页面修改提示内容后显示出来有问题
【AC】用户无需认证就可以上网--DHCP获取到已上线IP直接上网
【AC】告警邮件发送不成功
【AC】用户上网被设备拒绝，但是设备没有产生拒绝日志
【AC】外置数据中心无法登录的一种情况
【AC】认证前权限放通淘宝不生效
【AC】内置应用规则被禁止导致策略不生效
【AC】微信连wifi认证不成功
【AC】AD域密码认证提示用户已过期----本地存在同名用户设置了过期时间
【AC】主备建立异常
【AC】AC双网桥部署导致网络存在丢包并断网
【AC】用户在日志中心存在两个不同的组的日志
【AC】准入安装插件报错，提示1726错误
【AC】上网策略关联不成功
【AC】AC4.2和12.0.18 VPN对接成功，数据不通
【AC】115网盘web版上传附件审计不到
【AC】无法修改vpn接口地址
【AC】数据中心根据组织结构查询日志不出来的一种情况
【AC】BA的APP应用数据只显示一个组的信息
【AC】web关键字过滤失败
【AC】审计网页版QQ邮箱发送附件失败
【AC】内网部分用户不能正常下载文件：开启了http根证书强制重定向
【AC】跨三层不成功：链路聚合，核心的回包发到了另一对网桥
【AC】SNMP服务器通过外网监控AC不成功
【AC】拒绝了网页版微信不成功 --自定义应用导致
【AC】设备无法激活，提示“服务器通信失败”
【AC】6.1外置数据中心是升级报错---需要关闭打开程序
【AC】多机建立不成功
【AC】工具通过公网地址连接不上设备
【AC】网桥模式密码认证弹不出认证界面--防火墙规则导致
【AC】新增一条外网线路，导致内网上网异常
【AC】一个IP访问不了，直通提示端口控制丢包
【AC】外置日志迁移之后，无法查询日志
【AC】弹不出认证界面--PC未配置网关
【AC】web界面网口数与面板上的网口数不一致
【AC】网监对接，日志报错（认证类型不是手机号）
【AC】新安装的win10第一次开机认证上网会有延时----流控限制了微软更新
【AC】旁路部署认证页面
【AC】网监对接，日志报错（索引数据项与实际不一致）
【AC】网监对接，日志报错（数据来源不匹配）
【AC】微信认证成功之后，微信关注跳转页面没有
【AC】SANGFOR VPN对接失败——WEBAGENT填写错误
【AC】旁路模式审计不到数据——部署模式配置错误导致
【AC】路由模式，设备做DHCP，部分内网用户获取不到ip
【AC】AC12.0和第三方设备做ipsec对接不成功--加密算法不匹配
【AC】和山石做IPSEC VPN对接第二阶段协商不成功——找不到山石第二阶段的配置
【AC】手动安装SSL根证书不成功
【AC】准入页面弹不出，回包路由没写导致
【AC】qq无法远程，【IM】-腾讯数据拦截
【AC】AC做了流控限制策略，单用户限制不生效
【AC】行为感知系统的带宽分析单位修改
【AC】登录外置数据中心进入搜索中心报错
【AC】用户不在线导致访问http网页没有推送EDR安装页面
【A】AC没有配置推送配置导致访问http没有推动EDR安装页面
【AC】在线用户终端类型正在识别导致访问http网页没有推动EDR安装页面
【AC】低版本配置导入高版本报错：配置转换失败
【SG】某软件通过代理无法登录
【AC】sangforvpn建立成功正常通信后系统日志有报错
【AC】微信发图片慢，直通正常
【AC】本地用户在线用户上网策略和组织结构上网策略匹配不一致
【AC】防火墙规则不生效之端口映射配置导致
【AC】cookie免认证不生效之在线用户注销测试导致cookie失效
【AC】客户自己OA网站打不开
【AC】AC设备拷机不成功
【AC】LAN1下面电脑到LAN2电脑不通
【AC】内置数据中心首页无数据
【AC】做了上网策略拦截，故障中心没有日志
【AC】配置准入策略后无法弹出准入下载界面之PC已经安装了准入插件导致
【AC】ADSSO（域监控）在线用户名显示异常
【AC】微信认证强制关注不生效---ip不在白名单测试方法
【AC】VPN建立不成功--无法解析域名
【AC】网监对接，日志报错（json文件解析失败）
【SG】升级报错：This package is NOT match the platform!
【AC】邮件测试不成功
【AC】二维码认证扫描二维码弹不出认证信息
【AC】限制P2P和在线电影流量后打开网页慢
【AC】密码认证不弹认证界面--用户已认证上线
【AC&AF】DDoS防护拦截网关IP导致断网
【AC】苹果手机无法自动弹微信连WiFi的页面
【AC】升级卡在第三个包
【AC】交易软件禁止登录失败
【AC】abos外网线路配置一直报wan口设置错误
【AC】oracle数据库认证测试不成功
【AC】SANGFORVPN连接失败：网口配置错误
【AC】AC接入认证中心不成功
【AC】接入认证中心异常
禁止上网后夜神安卓模拟器无法使用
【AC】升级客户端升级提示磁盘已满
【AC】升级客户端升级报错提示磁盘已满
【AC】升级客户端升级提示找不到updhistory.sh
【AC】数据中心登录提示弱密码
【AC】用户导入以0开头的用户名0没有显示
【AC】用户导入不成功
【AC】结合WAC认证认证转发用户归属有问题
【AC】6.1升级检测时报错，提示端口冲突。444端口已被占用（文件/etc/sinfor/webuisetting/conf中配置了该端口）
【AC】微信连wifi强制关注不生效——提示设备无法连到api.weixin.qq.com
【AC】第三方监控平台检测设备被远程控制--排除了相关域名导致
【AC】配置导入失败--网络服务超限
【AC】网监对接，派博平台没有收到数据--解密密钥不一致
【AC】跨三层取mac获取不到对应信息
【AC】数据中心修改日志导出条数不成功
【AC】如何修改单点登录失败后跳转的内置界面
【AC】非admin账户看不到【上网行为监控】的日志，admin帐号可以查看到——权限不足导致
【AC】网监对接，系统日志告警
【AC】上网策略使用对象选择安全组，结果安全组的用户没有匹配上策略
【AC】策略无法拒绝QQ远程
【AC】公告页面无法弹出
【AC】AD域单点登录无法上线，提示绑定校验失败的一种情况
【AC】数据中心查询不到日志-系统时间问题
【AC】钉钉传文件被限制-自定义导致
【AC】病毒导致MAC变动认证丢包
【AC】冻结用户不生效-代理导致的
【AC】用户走SG代理无法--开直通、全局排除还是不能上网
【AC】系统日志报流量管理错误
【AC】网桥模式拒绝页面弹不出来
【AC】公告页面弹不出来--公告页面不支持HTTPS重定向
【AC】不允许认证不生效
【AC】有道划词放通不生效
【AC】AC在线用户列表看不到用户认证方式
【AC】日志同步失败，告警日志提示用户不存在
【AC】网桥模式无法用网桥地址打开设备控制台--(网络环境问题，客户处有VLAN)
【AC】旁路模式未认证能打开https网页--旁路不支持SSL内容识别
【AC】用户认证成功后一直弹出认证页面--终端IP发生变化导致
【AC】出口防火墙检测到内网AC不断访问不知名网站--开启云端杀毒导致
【AC】升级设备不成功--内网ospf环境，升级过程中停止服务没有路由导致
【BA】行为感知系统查询某个组查不到记录--组织结构不会自动同步
【AC】上行带宽上不去-光猫网口模式限制
【AC】网监对接，日志报错（虚拟身份字段长度错误）
【AC】AD域脚本单点登录变成深信服转发上线--未添加外部认证服务器
【AC】脚本单点登录不成功--脚本与设备版本不匹配
【AC】密码认证提示绑定关系校验失败--mac地址排除列表没有填三层交换机的MAC
【AC】防共享不生效--添加信任列表导致
【AC】替换单点登录脚本文件失败--改名解决
【AC】数据中心线路流量趋显示目前无流量--由于跟之前流量差距过大导致
【AC】本地用户一段时间后就会丢失--勾选自动删除长久未登录的用户导致
【AC】AC加入BBC不成功 -- 监听端口填写错误导致
【AC】加入BBC2.5.3之后vpn不能新建连接管理
【AC】加入BBC2.5.3之后，分支没办法修改本地子网
【AC】AC拨号不成功--拨号帐号问题
【AC】内网某电脑访问不了AC控制台--同电脑虚拟网卡地址冲突
【AC】添加路由失败--选择网口错误
【AC】免认证绑定关系被删除--勾选了【自动删除过期的免认证绑定关系】
【AC】升级报错：The IPSect VPN line (Line 1) (IPSec VPN > Multiline Options > Add)
【AC】升级报错——需要退出SC
【AC】无法弹出认证页面--多功能序列号没有SSL内容识别功能
【AC】在线用户都一同一个用户名上线--用户绑定三层交换机mac导致
【AC】AC在线用户数比AF多
【AC】如何在在线用户列表显示MAC
【AC】首页泄密风险分析没有数据--禁用内置数据中心导致
【AC】网监对接，数据离线
【AC】命令控制台输入命令没有回显
【AC】网监对接，日志报错（经纬度为空）
【AC】域账号密码变更PC获取票据不变
【AC】日志中心查询到有sangfor数据协议且端口号为999的拦截日志
【AC】VPN按钮不能编辑
【AC】VPN访问不了
【AC】AC通过第三方VPN不能访问到总部的syslog服务器
【AC】部分用户弹不出密码认证页面--防DOS配置不当导致拦截
【AC】内网走SG代理上不了网
【AC】网监对接，日志上传不成功
【AC】升级客户端提示密码错误
【AC】升级报错-app execute failed
【AC】外置数据中心日志备份不成功--备份时间选择错误导致
【AC】弹不出准入安装界面--准入策略配置错误
【AC】跨三层不生效--排除错误的三层交换机MAC导致
【AC】巡检提示monitor_daemon和ac-auth-mon不存在
【AC】12.0.25用户自注册收不到邮箱验证码
【AC】12.0.25用户认证找回密码功能无法收到邮箱验证码
【AC】用户通过邮箱找回密码提示用户不存在
【AC】登录不了控制台
【AC】一部分用户访问网站打不开
【AC】端口映射内网SSLVPN设备不成功
【AC】技术支持服务显示连接服务器失败
【AC】微信传图片和传文件不成功
【AC】AC12.0.25加入BBC2.5.3后，无法新增连接管理 --12.0.17版本之后被收回新增连接管理的权限
【AC】二级管理员放开了流量状态权限，却查看不了用户流量排行以及应用流量排行 --组和用户权限未放开导致
【AC】准入客户端卸载密码不生效
【AC】控制台登录不上，只能通过虚拟地址登录
【AC】用户无法上网，开直通提示流控丢包
【AC】端口映射不成功-内网异常流量导致
【AC】AD域推送准入客户端无法卸载
【AC】IMC单点登录失败-通知方式错误
【AC】AC设备拷机不成功 --未恢复出厂设置导致
【AC】旁路模式做全部拒绝策略不生效
【AC】域组织结构和在线用户的域组织结构不一致
【AC】主主模式节点设备规则库版本更新不上 --主控规则库未更新导致
【AC】AC12.0.18违反了准入规则，发现PC还是能够正常上网 --准入静默模式导致
【AC】密码认证，提示绑定校验失败
【AC】AD域单点登录，在线用户的用户名带有域名后缀
【AC】ubuntu操作系统打开网站后提示无法访问，SSL证书安装错误导致
【AC】AC6.1版本升级AC11.0R2时提示磁盘空间不足
【AC】将AC作为dns服务器后，内网终端设备无法正常进行域名解析--未启用dns服务
【AC】路由模式断网问题--NAT代理上网规则被禁用
【AC】用户频繁注销--远程桌面产生的登录日志影响
【AC】命令控制台输入命令提示“Another command is running”--当前有命令在执行
【AC】数据库二次开发之mysql服务启动失败--配置文件编码问题
【AC】登录今日头条加载验证码图片失败--匹配到抖音短视频
【AC】windows pc版本微信通过代理登录失败--微信版本问题
【AC】镜像arp方式获取不到Mac地址--镜像口选择错误导致
【AC】SDWAN服务优先级不生效--未配置线路带宽
【AC】全局排除域名添加不成功
【AC】钉钉认证不成功--获取用户所属组失败导致--出口IP不匹配
【AC】钉钉认证不成功--获取用户所属组失败导致--未开通通讯录权限
【AC】外置数据中心应用流量排行图形统计只显示前10用户的流量统计
【AC】内网新增一个网段无法访问网络--认证策略拒绝认证
【AC】BA带宽分析查询报错-存储流量分析结果的文件不存在
【AC】二次开发mysql查不到历史日志--MYSQL删除导致
【AC】开启SSL内容识别，安装设备证书（rootca.crt）后还是弹出警告页面
【AC】手机获取不到IP
【AC】电脑无法登录控制台
【SG】用户上网显示被代理策略拒绝
【AC】部署模式里可以看到空闲网口，但网口配置里面看不到--出厂默认配置
【AC】日志中心报表生成后导出是tgz的格式，解压缩出来文件为乱码--压缩软件原因
【AC】密码认证界面弹不出--NAT环境导致
【AC】认证页面弹不出来--内网第三方设备拦截了重定向流量
【AC】有道翻译网页无法翻译，AC上开直通正常--文件类型过滤导致
【AC】谷歌浏览器无法自动更新--url过滤丢包
【AC】密码认证弹不出认证页面-认证前权限导致
【AC】http单点登录，用户上线组错误--第三方认证系统问题
【AC】pdlan连接不成功--版本问题
【AC】PDLAN连接不成功--报本地子网冲突
【AC】结合第三方认证部分用户HTTP单点登录不成功--用户名带特殊字符
【AC】配置了edr推送不生效--节点未接入edr
【AC】数据中心统计的用户和用户组总流量不对等--忽略非人为产生的流量导致
【AC】应用拒绝不了“站内信”，规则库有但是识别不到
【AC】数据中心没有访问网站记录 --自定义应用导致
【AC】路由模式下，无法通过外网访问内网通过映射的服务器
【AC】光模块接到AC光口不亮灯显示未连接
【AC】钉钉认证需要限制非组织结构的用户不允许认证
【AC】网监对接，日志校验问题（APmac为空）
【AC】添加本地子网列表提示“保存配置信息出错，详情请查看错误信息”
【AC】拒绝钉钉上传文件不生效--没有把钉钉域名加入SSL内容识别
【AC】无法更改网口IP
【AC】外置数据中心升级失败-SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER)占用80端口导致
【AC】在snmp中监控到我们设备在凌晨3点钟左右CPU突然变高，然后恢复正常
【AC】切换设备后，内网用户无法上网，运营商学习MAC延迟导致
【AC】访问http网站被重定向到认证页面，用户配置的不需要认证
【AC】AC WAN口配置IP地址提示地址冲突
【AC】网监对接，没有收到日志（参数为空导致无法入库）
【AC】苹果手机上不了网
【AC】用户被未知类型注销方式注销--配置用户限额策略导致
【AC】数据中心导出报表用户/组显示全部但是日志查不到，子组日志有
【AC】数据中心的访问网站数据很多都是带*
【AC】从组和用户中无法移除上网策略
【AC】AC网桥部署，上联防火墙关机后，下联交换机主备不切换
【AC】短信认证在线用户显示所有用户都是同一个手机号码
【AC】安装DKEY驱动时报错
【AC】设备可存放日志天数少，附件空间占用高
【AC】审计策略设置了时间计划组，但不生效
【AC】日志查询不到，服务器磁盘故障
【AC】功能模块看到的系统时间与设备时间不一致
【AC】域监控单点不成功-环境导致
【AC】数据库用户同步
【AC】认证前放通网站不生效--勾选了强制对HTTP网站进行认证
【AC】外置数据中升级失败-80端口被iis占用
【AC】修改绑定关系会导致用户下线
【AC】日志中心查询终端数量与实际终端数量不一致
【AC】使用IE浏览器打开网页时提示证书错误 --PC时间错误导致
【AC】流量管理状态中的保证带宽与配置的保证通道的值不同--流控保证通道总和大于实际带宽导致
【AC】多网桥模式上架设备之后，网络无法使用
【AC】网监对接，上网日志报错（缺少G010002列）
【AC】脚本单点登录不成功
【AC】系统日志有大量vpn相关告警--分支填了无用的webagent导致
【AC】手动更新URL库更新不上 --内网有缓存服务器导致
【AC】与snmp监控软件做对接可以ping通但监控不到数据
【AC】SSL解密不成功-域名是金融类不支持解密
【AC】自定义vpn接口提示冲突-wan口拨号不成导致的
【AC】工作效率没有数据显示_不记录根组用户数据
【AC】密码认证，提示“网页上有错误”
【AC】流控不生效-用户不在线导致
【AC】内网服务器用工具登录失败-策略拦截
【DAS】web和数据库业务监听不在同一个IP的审计方法
【AC】同一组下的用户匹配上了不同策略
【AC】安装SSL证书后仍然弹告警页面
【AC】放通skype登录不上
【AC】修改用户允许多人使用，过了一天又变回来了
【AC】设置端口映射只允许某一个源ip能访问不生效
【AC】内网新增一个网段无法访问网络
【AC】升级客户端打开失败
【AC】建立了第三方vpn后，需要能在AC上访问到对端服务器
【AC】12.0.22及以上版本如何清理内置数据中心日志
【AC】VPN连不成功报线路未激活
【AC】微信连WIFI不成功--微信停止微信portal鉴权连网方式导致
【AC】审计不到访问百度的行为--URL审计过滤策略排除导致
【AC】SNMP无法获取内存使用率
【AC】内网用户通过VPN不能访问对端的某个端口--内网其他设备拒绝
【AC】网监对接，设备基础信息MAC为空（下挂设备为空）
【AC】http短信认证，在设备上测试有效性时收不到短信
【AC】AC通过AC自己对接的VPN通道加入总部SC不成功
【AC】AC配置了DHCP保留地址，但是对应的电脑获取不到对应IP
【AC】单用户限制带宽不生效 --外网双线路导致
【AC】用户绑定里面自动获取MAC根据IP获取不到MAC地址，但是跨三层取MAC能获取到
内网上网慢-上网慢具体现象确认
内网上网慢-确认网络环境，及设备部署模式、物理状态
内网上网慢-检查设备配置，是否是设备配置导致上网慢
【AC】如何实现拒绝网页的文件上传
【AC】AC针对上层VPN数据做流控不生效
【AC】AC一串在核心和出口防火墙之间，出现内网上网卡顿，无法拨通外网vpn
【AC】添加数据库认证服务器时测试有效性失败——DoS攻击导致
【AC】设置了准入规则，客户端已提示违规，禁止上网的策略没有生效——启用了静默安装功能
【AC】AC6.1数据中心打不开
【AC】双网桥部署一对桥无法通信
【AC】旁路模式下AC行为审计QQ应用日志异常--监控网段设置问题
【AC】内网上网故障——线路失效AC不自动切换
【AC】添加网口IP，提交提示LAN口设置错误
【AC】认证策略提交报错提示无效的MAC地址
【AC】放通特殊应用访问外网权限
【AC】用户访问网站url审计不全
【AC】设备启动过程中接口会频繁up、down
【AC】用户使用表格导入报错——描述一栏格式问题
IWA单点登录原理说明
【AC】AC设备启动异常导致控制台无法登陆--硬盘接触不良
【AC】变更后公网客户端无法访问内网服务器
【AC】12.0.29 升级到13.0.1 报错——未恢复出厂设置导致
【AC准入】准入场景设置免认证不生效
【AC】AC推广EDR不成功
【AC】网监对接，网安对接状态未对接
【AC】访问某个支付网站偶尔白屏
【AC】外置数据中心无法登陆
【AC】虚拟线路删除不成功
【AC】网监对接，日志校验问题（厂商信用代码为空）
【AC】短信认证认证策略绑定Mac并免认证但是自动录入的用户绑定关系是免认证且限制登录
【AC】BA非正常卸载导致重新安装不了
【AC】数据中心查不到日志的一种可能
【AC】双网桥部署环境下，查询不到流量日志
【AC】wps弹出无法获取修改密码强度，网络异常
【AC】修改部署模式提示wan口与空闲口ip冲突，不能在同一个网段
【AC】用户MAC免认证上线后频繁注销重新上线
【AC】主主模式，流控通道配置不一致
【AC】网监对接，场所信息提交报错
【AC】通过API接口添加策略失败
【AC】用户频繁注销-1773端口注销导致
【AC】MAC免认证不生效--勾选了此认证范围不允许免认证
【AC】AC和第三方设备做VPN提示没有可选的提议
【AC】修改部署模式导致源地址转换不生效
【AC】流控通道匹配不上
【AC】企业微信可以发送文件，但是无法下载文件
【AC】在线用户列表中未同步域组织结构
【AC】端口拒绝不生效
【AC】微信点一点认证不成功
【AC】准入模式802.1X认证交换机测试到AC1812端口不通
【AC】苹果电脑弹准入插件页面
【AC】关键字过滤不生效--自定义应用导致
【AC】网桥模式下管理口地址无法登陆
【AC】数据库测试有效性没有用户
【AC】对象定义修改IP地址组提示访问受限
【AC】核心交换机ping前端防火墙LAN口地址丢包，跳开AC正常
【AC】巡检提示：健康检测文件出错——加载的巡检包格式错误导致
【AC】网监对接，日志报错（虚拟身份账号乱码）
【AC】二维码认证提示用户授权失败
【AC】设置认证策略的内容不全——浏览器缩放导致
外置带宽分析APP里面有些设备没有线路流速趋势数据
【AC】用户绑定免认证被禁用--用户注销导致
【AC】链路负载不生效--测试方法问题
【AC】使用RDP等远程桌面工具之后断网
首页工作效率模块没数据
【BA】行为感知系统中的"工作效率"没有数据
【AC】腾讯视频无法被策略拦截
【AC】登录设备提示登陆组件加载失败
【AC】6.1升级11.0R2升级失败--黑白名单组URL太多
【AC】网监对接，会话id格式错误
数据中心终端类型排行里面没有数据
【AC】规则库无法更新--代理服务器不可用
【AC】用户已正常上线，直通还是会出现用户认证丢包
【AC】做了免认证后手机还是提示需要认证
【AC】数据中心查不到报表订阅信息
【AC】Sangfor VPN对接不成功--数据加密密钥配置错误
【AC】内置数据中心应用流量排行显示的种类不多
【AC】全网行为管理终端列表显示了扫描之外的地址
【AC】城市热点单点登录不成功--IP地址配置错误
【AC】radius单点登录不成功
【AC】无法访问外置数据中心--被策略拒绝
【AC】AC接入BBC后，从BBC无法跳转到AC控制台
【AC】AC设备弹出认证页面突然变成了网桥地址
【AC】钉钉图片发送过去无法点击查看
【AC】火狐浏览器集成windows身份认证单点登录不成功
【AC】不需要认证不上线
【AC】旁路模式，不需要认证用户不上线-监控网段填写错误
【AC】802.1x准入客户端快捷方式打开报错
【AC】新增上网策略编辑域用户时报错
【AC】URL分类库自定义通配域名放通，数据中心还是能看到相关拒绝日志
【AC】自定义应用放通不生效
【AC】域用户异常匹配策略
【AC】IMC单点登录失败-数据包没发过来
【AC】AC配置DHCP有一个IP始终无法分配使用
【AC】升级报错：IPSect VPN line is not one of the multiple
【AC】网桥模式部署接入到网络中后内网直通也上不网--出口设备路由配置错误
【AC】终端自注册收不到验证码
【AC】AC修改VPN配置并重新接入BBC后，VPN新增配置还原了
【AC】使用升级客户端加载SANGFOR_AC_precheck_75.ssu 升级检测包报错： Error: dir /aclog not exist
【AC】链路负载配置不生效
【AC】城市热点单点登录不成功--数据包没过来
【AC】腾讯会议软件的验证码获取不了
【AC】网监对接，系统日志告警
【AC】旁路部署，审计不到外网访问映射服务器记录
【AC】规则库更新不上-配置了错误的代理服务器
【AC】允许ssl后封不住百度，禁止ssl后无法使用zoom
【AC】做会议室二维码手机验证时，收不到短信验证码
【AC】配置了DHCP保留IP，使用发现获取的IP不是保留IP
【AC】QQ远程连接不上
【AC】6.1升级报错提示发生共享冲突
【AC】移动端企业微信认证失败
【AC】访问网站提示证书告警
【AC】AC路由部署被扫描到WAN口1720端口开放
【AC】外置数据中心升级报错--未使用管理员身份运行导致
【AC】自定义url被识别成其他应用--数据被中间设备篡改导致
【AC】短信认证，不定时出现收不到短信
【AC】访客二维码认证提示“当前用户不允许登录”
【AC】QQ白名单放通不生效
【AC】流控不生效
【AC】钉钉客户端无法使用文件收发、新建日程、邮箱、视频会议功能
【AC】外置数据中心首页查不到日志-AC设备系统时间错误
【AC】配置单点登录注意事项
【AC】全网行为管理旁路RST重定向不生效-监控网段填写格式不对
【AC】全网行为管理旁路RST重定向不生效-数据不经过AC
【AC】日志导出提示获取数据失败
【AC】802.1X认证失败
【AC】AC从路由模式改成网桥模式时提示：检测到开启了DMZ重定向功能
【AC】深信服转发单点登录不成功--配置了AD域脚本单点登录导致
【AC】配置了不允许认证，内网PC依然可以免认证上线
【AC】配置了DHCP保留IP，对应电脑获取不到对应IP
【AC】企业微信认证不成功，提示“第三方服务器连接失败，请稍后重试”
【AC】系统日志有告警--告警事件检测
【AC】外置数据中心不定时出现查询日志或导出日志报错
【AC】AD域密码认证，用户在不同的用户组认证上线
【AC】SC5.0界面一直提示正在配置转换，网点配置无法使用问题
【AC】用户绑定里面新增的当前所属组无法显示
【AC】批量导入MAC地址不成功
【AC】企业微信微文档打不开
【AC】忘记密码功能收不到验证码
【AC】设备升级AC13.0.4失败
【AC】短信认证测试有效性不能接收到短信
【AC】QQ无法接收图片和文件
【AC】AC设备12.0.40与SIP3.0.30对接不成功
【AC】AC12.0.25版本，免认证用户无法正常上线
【AC】微信传输助手中的文档打不开
【AC】AC路由部署，内网不能上网
上网行为监控没有实时日志
【AC】AC通过AC自己对接的VPN通道加入BBC不成功
【AC】点击首页流量分析提示告警
【AC】流量匹配为P2P行为
【AC】QQ远程可以邀请别人远程协助，但是不能远程别人的电脑
【AC】SSL证书替换不成功
【AC】连接数限制异常--限额策略匹配问题
【AC】企业微信视频会议经常断开
【AC】做SNAT代替发布服务器不成功
【AC】radius单点登录不成功-客户环境原因
外置数据中心打开任何模块都提示-数据加载失败、查询失败：
【AC】配置了SSL内容识别不生效
【AC】审计不到用户流量
【AC】外置数据中心查不到日志
【AC】pdlan接入无法访问资源
【AC】网监对接，日志报错（经纬度为空）
【AC】密码认证，认证成功后跳转到注销页面
【AC】通过BBC下发二级管理员账号后admin密码变了
【AC】vpn的内网权限无法选择
【AC】页面定制——电脑背景图片自适应
【AC】外置数据中心服务启动异常-磁盘缺失
【AC】需要单独放通一个网页不生效-自定义url放通勾选不全
【AC】全网行为管理U盘禁用不生效
【AC】结合aruba做单点登陆不成功-数据包没发给AC
【AC】公网无法登录设备
【AC】AC控制台经常无响应--地址冲突导致
【AC】主备部署状态异常提示心跳超时--备机未启用高可用性
【AC】AC对接无线控制器做portal认证弹不出认证界面--对接URL填写错误
【AC】流控通道配置报错
【AC】认证页面显示不正确--勾选多个认证服务器
【AC】用户在进行钉钉认证时，提示登录失败，终端审批中
【AC】禁止U盘策略取消不生效--需要重新插拔U盘
【AC】脚本方式单点登录，手动执行脚本，单点登录不成功--用户上网数据不经过AC导致
【AC】802.1X认证，认证助手认证成功，但是在AC上认证没有上线
【AC】使用设备子接口地址无法登录设备--接错网口导致
【AC】脚本单点登录不成功-用户绑定校验失败
【AC】标准IPSEC只能建立4条连接
【AC】做会议室二维码认证时，提示“会议室二维码服务器未找到”
【AC】AC一个LAN配置两个地址段，互相访问不通
【AC】腾讯会议无法使用的一种可能
【AC】全网行为管理禁止连接非法WIFI异常
【AC】短信认证不成功--SSL协议版本不支持
【AC】snmp监控AC设备运行时间不对
【AC】两台AC内网路由部署，通过出口设备访问AC控制台一台可以一台不行
【AC】AC封堵外网访问的SMTP端口失败
【AC】将AC5.4的配置导入AC6.0后，控制台无法登录
【AC】策略没有放通钉钉，但还是能够正常使用
【AC】二维码认证录入用户信息不成功
【AC】网监对接，日志报错（MAC长度为0）
【AC】网监对接，日志报错（索引文件内容为空）
【AC】数据中心-带宽分析-线路流速趋势图看不到数据
【AC】上网策略关联域安全组不成功
【AC】部分用户无法上网
【AC】PDLAN连接异常:硬件鉴权失败
【AC】BBC升级版本后给AC下发配置不成功----提示同步超时
【AC】AC结合LAS发送日志不成功
【AC】全网行为管理802.1x认证使用域账号异常
【AC】全网行为管理防卸载功能失效
【AC】全网行为管理防卸载功能不生效--不是安装的exe包
【AC】全网行为管理外设管控策略不生效-镜像网口填写错误
AC跟外置BA同步失败，BA系统日志提示“同步客户端版本不匹配”
【AC】流量状态显示的用户异常
【AC】上网策略点击域用户就报错
【AC】在【认证策略】-【适用范围】中粘贴mac地址出现报错
【AC】AC12.0.40版本，每隔两天提示要修改密码
【AC】创建管理员时，提示创建的管理员与保留账户冲突
【AC】跨三层获取不到--团体名不符
【AC】企业微信无法接收文件 --SSL内容识别导致
【AC】用户流量排名跟接口不对应
【AC】AC结合无线控制器做portal认证不成功-控制器radius服务器配置错误
【AC】上网策略不生效-数据走ipv6导致
【AC】13.0.4版本终端插件检查策略检测异常
【AC】首页接口吞吐率折线图按天过滤和实时过滤流量不同
【AC】BBC升级后，AC可以正常下发配置，SG无法正常下发
【AC】用户密码认证提示用户绑定失败-绑定登录限制导致的
【AC】流控导致微信接收图片慢、访问网站慢
【AC】网页版微信接收文件识别成发文件
【AC】TV无法禁止-流量不经过导致的
【BA】只能查到最近几天的日志之前的莫名丢失了
【AC】脚本单登陆失败-内网有代理服务器
【AC】结合企业微信做OA认证用户无法以企业微信的组织结构上线
【AC】全局排除不生效--添加域名错误
【AC】用户认证后处理设置的私有用户属性不生效--自注册用户默认为公有属性
【AC】准入策略不生效—匹配准入策略用户终端不弹准入拦截页面
【AC】终端使用新浪邮箱在设备上没有审计记录
【AC】DNS代理功能失败
【AC】代理策略访问网站重定向至指定线路失败
【AC】节点上看不到共享状态列表中的信息
【AC】外置数据中心首页[线路流量趋势]图只能显示最多5条
【AC】AC系统日志同步给syslog服务器时，设备名为localhost
【AC】一个WAN口未接线使用，VPN多线路状态还是显示的已激活
【AC】不需要认证无法上线-绑定了核心交换机的MAC导致
【AC】自定义URL放通域名不生效，设备识别为应用导致
【AC】新加分支AC接入BBC提示连接中断
【AC】AC网桥虚拟线路配置错误导致流控不生效
【AC】全网行为管理旁路模式不需要认证部分用户未认证上线
【AC】密码认证页面显示异常--导入配置导致
【AC】dlan服务无法启动--sn码失效导致
【AC】在线用户名不是终端用户的真实用户名--DHCP环境终端获取到其他已上线的IP
【AC】认证界面显示不全--修改过认证界面导致
【AC】radius密码认证不成功
【AC】实现用户访问VPN总部业务时需要认证
【AC】设备升级之后，数据经过AC设备之后流量只有10M左右
【AC】全网行为管理802.1X上线后上网有延迟
【AC】AC网桥部署在网络中，AC自己无法连接公网
【AC】代理策略访问网站重定向至指定线路异常
【AC】端口映射不成功
【AC】iwa单点登录设备加入域不成功--域控未开启SMBv1导致
【AC】会议室二维码认证，扫描提示“会议室二维码服务器已过期”
【AC】自定义应用导入不成功
【AC】AC12.0.18升级AC13.0.4报错
【AC】AC12.0.27升级AC12.0.29版本报错
【AC】api接口单点登陆不成功
【AC】页面定制修改页面背景颜色
【AC】第三方ipsec VPN对接不成功
【AC】结合钉钉做认证不成功
【AC】数据中心查询到的用户流量和用户限额策略限制的用户流量不一致
【AC】认证策略匹配不对-跨三层配置未排除三层交换机MAC
【AC】显示导入成功的用户数跟实际导入的用户数不一致 --重名用户导致
【AC】数据中心域名流量排行统计出来有访问次数没有访问流量
【AC】升级之后直连设备LAN网口直连不通
【AC】AC用交叉线恢复密码默认帐号密码登录提示密码错误--启用了别名登录
【AC】内置和外置数据中心流控通道趋势数据不一致
【AC】办公网态势分析没有数据-同步策略时间不对
【AC】使用API开放接口【获取应用流量排行】失败
【AC】使用API开放接口【获取吞吐量】失败
【AC】安全状态，云脑服务无法正常使用
【AC】AC做分支，AF做总部，sangforvpn对接不起来
【AC】外置数据中心日志丢失的原因-磁盘满
【AC】与AF建立sangforVPN不通
【AC】单点登录上线用户名重复
【AC】全网行为管理放通用户不做802.1x认证失败
【AC】全网行为管理开启外设管控后，虚拟机看不到系统盘，只能看到数据盘
【AC】流量管理——迅雷P2P下载限速不生效
【AC】AD域同步的用户不全
【AC】全网行为管理禁止使用非法网关导致上网失败
【AC】aBOS加入BBC失败
【AC】没配置邮件告警却收到了邮件告警
【AC】流量趋势中实体图和折线图单位不同
【AC】系统日志一直报错-BotMet mail greater than20,ignore oldest log
【AC】日志中心内MAC为00-00-00-00-00-00
【AC】流量管理——针对VPN业务做了保障通道不生效
【AC】页面定制-修改免责申明背景颜色
【AC】已经安装了证书还是弹证书安装界面
【AC】api开放接口获取参数不成功--random参数重复使用
【AC】禁止小广告窗口导入规则不成功
【AC】虚拟线路配置后没有任何流量
【AC】外置数据中心查询不到日志，同步日志正常
【AC】Oauth认证不成-AppSecret配置错误
【AC】第三方IPSECVPN对接不成功-本端拨号环境
【AC】HTTP单点登陆不成功-HTTP服务器编码格式不对
【AC】内置数据中心查询不到某几天的日志，用户上网流量不经过AC导致
【AC】邮件告警测试不成功
【AC】微信传图片不能正常发送，直通正常提示DROPFLAG_empty 38: ucfq drop mpkt
【AC】HTTP单点登陆无法注销用户-注销数据包没发给AC
【AC】HTTP单点登陆不成功-认证数据没发给AC
【AC】编辑IP地址库时，提示表单提交报错，访问受限
【AC】同级别管理员无法编辑上网策略
【AC】AC12.0.29版本配置导入到全网行为管理13.0.4版本报错
【AC】AC12.0.42，百度网页无法正常打开 --DNS代理策略导致
【AC】某域名自定义URL之后放通不成功——web文件类型过滤导致
【AC】全网行为管理13.0.4版本，上网策略和流控策略不生效
【AC】BA统计用户流量排名不显示用户名-BA开启【开启仅统计组流量】功能导致
【AC】路由配置错误导致内网电脑上网失败
【AC】PC打开网站偶尔跳转到其他页面 --EDR推送配置导致
【AC】准入插件安装失败，报错2502
【AC】报表导出具体应用为数字
【AC】两个域中，一个安全组用户关联策略快，一个关联策略慢
【AC】用户导入不成功-用户描述超过字节限制
【AC】AC12.0.42版本，升级客户端无法连接
【AC】常用软件和命令消除ssl证书告警的方法
【AC】主备建立不成功提示对端无心跳--配置错误
【AC】导入用户失败-由于管理员权限不够，没有用户/组被导入
【AC】认证页面修改文字提示超过最大长度
【AC】外置日志中心访问页面缓慢，查询页面也慢
【AC】VPN连接不上--webagent配置不一致
【AC】MAC电脑IOS10.13安装SSL内容识别证书失败
【AC】数据中心应用流速趋势显示异常
【AC】数据中心查询不到用户上网日志、流量日志等--终端类型未识别
【AC】脚本单点登录注销不成功--sinforip格式错误导致
【AC】全网行为管理radius单点登录不成功
【AC】全网行为管理无法选择精细化管控
【AC】VPN连接不上--总部没配置分支用户导致
【AC】打开HTTPS网页无法弹出认证页面--勾选了代理选项
【AC】脚本单点登录注销不成功--sinforip信息填错导致
【AC】安装了准入插件还是会弹准入页面
【AC】策略不生效
【AC】做关键字过滤策略后访问网站被策略拒绝
【AC】企业微信认证部分终端不成功--相关域名被拦截导致
【AC】分支终端过sangfor VPN无法远程桌面到总部的电脑
【AC】导入IP/MAC绑定失败
【AC】页面定制设置默认勾选已读免责声明
【AC】数据中心应用流量排行没数据，所有行为日志能查询到
【AC】用户无法正常上网，直通提示流控丢包
【AC】12.0.42链路负载不生效
【AC】DNS代理不成功
【AC】自定义应用在上网权限策略里搜索不到应用名
【AC】放通自定义应用钉钉直播策略不生效
【AC】全网行为管理准入策略不生效
【AC】链路负载不生效
【AC】网监对接，系统日志有告警
【AC】系统日志告警-收到错误命令帧
【AC】升级提示Activation time is less than 2014-07-01 Device is not supportted to up
【AC】短信认证不成功-收到数据是乱码
【AC】重定向拒绝页面被杀毒软件识别为攻击
【AC】IPv6地址转换不成功
【AC】搜索中心搜索不到日志
【AC】全网行为802.1X认证后没有上线
【AC】准入网关为虚拟地址导致被监控系统识别为攻击
【AC】单点登录勾选自动录入到本地组织结构之后没有录入成功
【AC】关闭内置数据中心报错——未配置外置日志中心的同步策略，不允许关闭内置日志中心
【AC】在【组/用户】导入带有免认证的绑定关系不成功
【AC】控制台网口配置出现不存在的网口信息
【AC】终端扫描导致交换机负载高
【AC】FTP主动模式映射到公网无法访问
【AC】导入用户绑定关系不成功——导入的用户所属组不存在导致
【AC】域脚本单点登录用户上线慢导致打开网页显示内置提示页面
【AC】FTP上传文件失败
【AC】AC接入EDR失败提示：自动密码协商失败，请稍后重试！
【AC】FTP上传文件失败
【AC】AC12.0.40升级AC13.0.7报错
【AC】用户显示logoff注销用户--配置在线终端限制策略导致
【AC】隧道间路由无法选择用户
【AC】准入进程规则不生效，设置了窗口名称导致
同一个网段SNMP跨三层只有一个IP获取不到MAC地址
【AC】流量时长分析没有日志-----上网审计策略未配置适用对象导致
【AC】认证策略配置以IP地址作为用户名上线，在本地编辑用户后，部分用户不能正常以更新后的用户上线
【AC】配置了高可用性，但是首页双机状态提示未启用
【AC】AC6.1导入用户不成功-多了双向证书导致
【AC】 添加LDAP认证服务器 测试提示“成功连接服务器但无法绑定用户”——帐号问题导致
【AC】外置数据中心查询不到日志
【AC】内网部分终端上网异常，直通日志提示“防火墙规则丢包”
【AC】外置数据中心升级报错
【AC】会议室二维码认证上线用户名非输入的用户名
【AC】用户认证与管理中认证高级选项打开提示表单加载失败
【AC】win10准入程序安装不成功提示2503、2502报错
【AC】设备负载高--VPN连接页面未关闭导致
【AC】只接了eth1口，但是发现eth0口状态显示也是UP---设备是abos
【AC】用户密码认证成功后重复弹认证页面--跨三层取MAC失败
【AC】终端注册提示终端被禁用--终端MAC绑定了其他用户名且被禁用
【AC】VPN内网接口删除报错-接口（LAN1）已经不是内网接口了
【AC】上架AC后存在丢包
【AC】不需要认证部分终端无法上线--设置了用户过期时间导致
【AC】AC联动EDR提示访问受限--使用了非admin账号登录导致
【AC】弹不出安装SSL根证书的页面--访问的域名不在域名列表里导致
【AC】全网行为管理排错集锦一（802.1x认证）
【AC】用户不能正常上网——上线到错误的组导致
【AC】拷机持续了5个小时也查不到结果
【AC】导入用户提示管理员权限不够
【AC】SC下发配置策略给分支AC，策略不完整
【AC】未认证能够上网标准化排查思路
【AC】需要去掉认证结果页面的注销按钮
【AC】流控策略不生效-没有匹配位置导致的
【AC】流量不经过AC但是被AC拦截导致网页打不开
【AC】网口配置的网口逻辑区域与链路负载显示不一致
【AC】漫道短信平台对接
【AC】网口配置显示网口和实际网口显示不一致
【AC】控制台经常突然闪退需要重新登录---IP冲突
【AC】公告页面资源不能删除-HVV包导致
【AC】故障监控中心里的流量图有断点
【SG】通过SG代理，无法访问mp.weixin.qq.com--配置了错误的hosts记录
【AC】网桥模式下；LAN口收到流量不转发到WAN口
【AC】用户无需认证就可以上网--路由不通导致收不到RST阻断包
域监控单点登录（ADSSO）不成功的可能原因和排查思路
【AC】点击首页流量分析提示告警
【AC】端口映射导致所有HTTP网页都打不开
【AC】对接云图短信认证提示发送验证码成功， 但收不到短信
【AC】安装外置数据中心过程中提示报错
【AC】域用户同步策略处无法展开组织架构--非admin管理员登录
【AC】配置双向NAT不生效
准入插件安装失败
跨三层取MAC不成功的可能原因和排查思路
【AC】配置导入到13.0.15版本，电脑直连设备lan口无法ping通lan口地址
HTTP短信认证收不到验证码的可能原因及排障思路概述
iwa单点登录不成功排障概述
确保IWA单登录配置正确且AC正常加入域
【AC】接AC设备下面PC通过有线下载速度慢
SSL证书分发不成功问题排障简介
邮件过滤不生效的可能原因和排查思路
【AC】win10电脑显示无网络，但是可以上网
【AC】异常流量很大导致控制台登陆卡慢
【AC】内网出现不定时断网
【AC】编辑策略时提示操作出错：应用（文件网盘工具/LL）不存在
【AC】把“修改密码”修改成跳转到其他域名
【AC】用户认证模板点击预览查看打开页面显示404
【AC】设备部分电口不亮
【AC】旁路部署-管理口发送流量异常
【AC】路由部署做出口，ping不通网关
不需要认证用户无法上线的可能原因和排除思路概述
URL允许不生效的可能原因和排查思路
URL拒绝不生效的可能原因和排查思路
802.1X本地用户认证不成功的可能原因和排错思路概述
AD域脚本单点登录不成功的可能原因和排查思路概述
802.1X结合AD域认证不成功的可能原因和排错思路概述
802.1X认证成功不上线的可能原因和排错思路概述
802.1X用户异常注销的可能原因和排错思路概述
网桥模式无法上网的可能原因和排查思路概述
基础排查-步骤一、定位断网具体现象
定位断网位置
基础排查-步骤三、开直通定位具体问题，直通正常时
应用控制拒绝不生效的可能原因和排查思路
路由模式部署无法上网的可能原因和排查思路概述
企业微信认证不成功的可能原因和排查思路
应用控制允许不生效的可能原因和排查思路
【AC】url网页显示不全问题排障概述
SSL中间人解密不成功可能原因和排查思路
应用识别不准问题排障概述
某应用或网站访问异常可能的原因和排查思路
基础排查-步骤二：检查设备策略配置和设备相关信息，确认是否设备本身原因导致的
内网上网慢，ping无丢包问题概述
进阶排查-步骤五：抓取数据包进行数据包分析
控制台页面无法登录的可能原因和排错思路概述
HTTP代理后打不开所有网站问题排障概述
上网慢ping包有丢包延迟的可能原因及排查思路概述
控制台某个模块打开报错的可能原因和排错思路概述
本地密码认证不成功的可能原因和排查思路概述
断网（已恢复）查原因的可能原因和排查思路概述
AD域及radius密码认证不成功的可能原因和排错思路概述
钉钉认证不成功的可能原因和排查思路
断网直通/全局排除恢复的可能原因和排查思路概述
进阶排查：步骤四、抓包确认第三方服务器返回的错误码
在线用户管理出现公网ip可能原因和排查思路概述
结合AD域认证时LDAP对接不成功的可能原因和排除思路概述
AC升级失败问题概述
进阶排查：步骤二：根据升级报错提示处理
基础排查：步骤一、确认设备部署模式，网络环境
标准oauth2.0认证不成功可能原因和排查思路概述
radius单点登录失败可能原因和排查思路
AC的HTTP单点登录不成功的可能原因和排查思路概述
规则库更新失败可能原因和排查思路
流控限制不生效的可能原因和排查思路
流控保障不生效的可能原因和排查思路
基础排查-步骤二：确认流量是否能进入流控保障通道
访客二维码认证不成功的可能原因和排除思路概述
网站访问行为审计不到的可能原因和排查思路
客户端邮箱审计不到的可能原因和排查思路
【AC】认证页面修改访问提示404错误
使用交叉线的方式恢复密码
使用u盘的方式恢复密码
SNM监控设备异常的可能原因和排查思路概述
网页版邮箱审计不到的可能原因和排查思路概述
【AC】外网口流量跑满的一种情况
基本排查-步骤一：了解客户网络拓朴，确认故障现象
【SIG】系统日志流量解析(acwireless)提示is not in ip range config!!
【SIG】SIG违规外联激活码“您的网址信息不全,请重新复制完整的网址链接”
用户绑定不生效的可能原因和排查思路
【AC】AC序列号失效处理方案
【AC】AC端口映射后无法登录设备
【AC】跟踪路由到AC的时候显示*
【AC】路由部署，无法修改lan口IP
【AC】认证高级选项打开报错“表单加载失败”
XP系统安装Ingress导致WPS和office无法使用
【AC】配置防火墙规则拒绝wan to lan方向的ipv6-icmp不生效
【AC】端口映射目的ip填写一个固定ip，提交后会变
【AC】协议剥离无法剥离VLANID
【AC】网络配置无法提交
【SC】SC在线网点远程登陆至分支设备提示无法安全的连接到此页面
【AC】AC作为DHCP服务器终端获取不到IP
【AC】主主模式连接异常-空闲网口IP异常清除
【AC】ipsce vpn，经过AC后不通
zabbix通过snmp监控AC内存无法识别
【AC】DNS代理“重定向至DNS服务器”功能不生效
【AC】不需要认证的用户不能正常上线--未勾选允许多人同时使用该账号登录
【AC】开启SSL提交用户名密码设备导入可信证书后认证仍然弹出证书告警
【AC】AC设置链路负载策略针对应用选路成功率只有60%-70%
【AC】去掉AC密码认证页面的“记住登录状态”
【SG】开启密码认证策略后，设备负载变高
【AC】营销QQ使用异常
【AC】AC加入BBC后提示连接中断，系统日志没有告警和错误日志
【AC】在线用户列表添加上网策略失败
【AC】管理员密码过期修改密码提示原密码错误，请重新输入
【AC】不需要认证策略认证后处理没有自动录入用户到本地和自动录入绑定关系选项
【AC】封堵微软更新不成功
【AC】华为手机连接wifi就弹出网络存储拒绝页面
【AC】公告页面插入图片报错
【AC】AC配置了IP+MAC绑定限制登录，局域网主机启用了IPv4/IPv6双栈后上网异常
【AC】认证策略勾选了只录入单点登录成功的用户导致自动录入失败
【AC】适用对象勾选了所有用户访问权限策略还是关联不上
【AC】和华为无线控制器对接MAC免认证不成功-重定向
【AC】电脑连接无线WiFi时无法自动弹出认证界面--探测域名无法解析
【AC】数据库单点登录不成功
【AC】钉钉认证使用所有苹果手机扫码认证失败
【AC】访客二维码认证提示用户已注册
【AC】aCheck巡检报错“结检测， 本次巡检失败，失败原因”
【AC】系统日志提示移动终端告警
【AC】密码认证弹不出认证界面并且报404--内网AF设备拦截
【AC】AC对接神舟数码交换机做跨三层不成功
【AC】sase-AC配置修改密码报错“Failed to check data.”
【sase-AC】byod登录显示未接入
【SG】SG对接Icap服务器，Icap服务器上查看的用户名是乱码
【AC】数据中心准入日志为“未识别应用”
【AC】win11操作系统准入插件卸载失败
【AC】脚本单点登录开机告警
【AC】结合AD域密码认证，域用户认证提示“此工作站不允许登录”
【AC】首页工作效率和泄密风险不显示数据
【AC】主主部署用户绑定同步失败
【AC】内网用户上网会被劫持到一个https://one.one.one.one的网站
【AC】AD域用户新建安全组，域用户无法通过安全组关联策略
【AC】密码认证成功之后无法弹出结果页面--网站禁止跳转访问
【AC】域用户被排除导致针对域安全组关联不上上网策略
【AC】不需要认证无法以用户绑定对应的用户名上线
【AC】打开saas应用分析提示外置日志中心连接失败
【AC】EDR图标乱码，导致AC准入接入不成功
【AC】使用IE浏览器登陆外置BA的时候一直显示空白
【AC】控制台的在线用户数和接入用户数趋势的用户差距很大
【AC】安装外置提示“日志中心已安装，请先卸载再重新安装”
【AC】加入认证中心成功，但是测试连通性提示连接失败
【AC】终端开机会自动弹个人管理中心界面
【AC】旁路模式（VLAN环境）数据中心查询不到日志
【AC】HCI6.3.0的vAC12.0.44菜单栏只显示[系统管理]
【AC】ipmac绑定后访问网站页面显示不全-有IPV6地址
【AC】上网策略选择域用户不生效--域名大小写问题
【AC】密码认证提示“登录出错，请联系管理员”--内网有多台AC导致
【AC】AC升级到12.0.44失败，VPN提示“Internal Server Error”
【AC】内网服务器通过业务系统点击访问外网微软业务不通
【AC】短信认证自动录入的用户绑定关系是免认证且限制登录
【AC】访客二维码认证成功后依然弹出认证
【AC】审计不到上网行为日志
【AC】acheck巡检不成功提示：经检测，本次巡检失败
【AC】修改管理员角色报错
【AC】HTTP单点登录部分用户不成功
【AC】API接口获取数据失败--random参数不符合要求
【AC】IP地址库更新提示更新地址库失败，可能是连接服务器失败
【AC】拒绝微信收文件后企业微信发送到个人微信的文件还是可以收到
【SG】URL过滤不生效--访问数据没有走代理
【AC】用户绑定异常MAC地址--非内网终端和设备
【AC】使用认证助手进行potal认证不成功或什么账号都能认证成功
【AC】WEB单点登录填写认证成功关键字就失败
【AC】DKEY免认证提示登陆失败
【AC】对接云图短信认证提示发送验证码成功， 但收不到短信
【AC】AD域用户同步本地不成功
【AC】开启ssl内容识别并安装证书后，谷歌打开网页告警，ie打开正常
【AC】数据中心运行状态的中间表和索引时间超前
【AC】企业微信认证不成功-虚拟域名不通
【AC】开放接口新增用户，密码无法设置成功
【AC】MAB认证不成功
【AC】走SG的sock5代理不成功，SG断开连接
【AC】二维码认证手机扫码提示验证码过期
【AC】启用SSL内容识别，安装了证书，浏览器还是告警
【AC】域单点登录，有线无线互切场景，logon脚本上线新IP
【AC】火狐浏览器安装SSL根证书报错
【AC】新终端审批功能不生效
【AC】域用户关联不上策略
【AC】vAC网口数量低于3个的情况下出现授权失败
【AC】http单点登录不成功--没有url编码导致
【AC】ADSSO单点登录取AD域日志异常
【AC】流控通道匹配问题
【AC】从AC下载SSL证书安装提示该证书已被签发机构吊销
【AC】logon单点登录用户，切换网络后还是重定向到认证页面了
【AC】脚本单点登录win10电脑弹出认证页面
【AC】规则库控制台页面手动可以更新，后台和自动更新不能更新
【BA】BA页面显示全是乱码--磁盘空间占满导致
【AC】在线用户无法移除域用户上网策略
【AC】AC开启QQ传文件审计，数据传到ITM，无法触发ITM的【IM文件外发告警】
【AC】CMPPv2短信认证，手机收到的短信存在乱码
【AC】AC控制台提示链接跟踪超限导致设备直通
【AC】用户的会话数超过了策略设置的限制
【AC】结合华为无线控制器做Portal认证不成功--Radius认证共享密钥不一致
【AC】认证助手认证提示内部数据格式或未知错误
【AC】开放接口获取报错，提示“The data format of interface is incorrect”
【AC】设备修改admin密码提示原密码错误，请重新输入
【AC】策略没有拒绝虎牙，但是还是访问不了--数据被代理导致
【AC】限制了企业微信发送文件不生效
【AC】外置查询日志搜索不到域用户的规避方案
【AC】AC产品修改自定义免责申明的方法
【AC】开放ldap无法使用
【AC】MAC或iPhone不信任SSL内容识别根证书
【AC】使用U盘管控功能，用户不接入AC后U盘还是无法使用
【AC】数据中心dkey无法识别并登录
【AC】数据中心KEY无法登录，一直提示控件被拦截
【AC】802.1x用户异常注销
【AC】平行wifi代理工具跳过AC管控上网
【AC】微信通过SG代理发不出图片文件
【AC】抖音视频拒绝不生效-QUIC问题
【AC】外置数据中心无法同步日志
【AC】安装准入提示“CreateProcess 失败，错误14001”
【AC】表创建器报错--应用识别库没有更新
【AC】认证策略设置为终端自注册，但是没有跳转到自注册页面
【AC】PPP0E单点登录不成功
【AC】AC12.0.41需要去除上网安全序列号过期的提示
【AC】上网策略已经关联了用户，但是在线用户却查看不到用户关联了策略
【AC】部分手机钉钉认证不成功，拉不起钉钉客户端
【AC】准入进程规则不生效，设置了窗口名称导致
【AC】外置同步报错“recv verrsion vertify data FALLED ERRNO 104”
【AC】会议室二维码认证不成功
【AC】在AC的修改密码页面修改域用户密码不成功
【AC】如何把AC认证页面的修改密码链接改成其他链接
【AC】已经安装过EDR终端还是被重定向
【AC】两台外置数据中心统计到一天的日志量大小不一致
【AC】用户认证失败-创建组失败
【AC】注册表准入规则检测失败。
【AC】外置同步提示server error
【AC】微信传文件附件下载提示文件不存在
【AC】编辑管理员角色，提交时提示角色不存在
【AC】SSL用户通过VPN接入后修改域用户密码不成功
【AC】BA日志导出到syslog服务器数量对不上
【AC】通过AC修改域账号的密码不成功
【AC】日志中心根据用户名查询不到日志-用户名后带空格导致
【AC】手动输入设备地址无法打开密码认证页面--配置不允许认证
【AC】旁路模式钉钉认证不成功
【AC】用户已在线，但是还是弹用户认证页面
【AC】准入进程规则不生效-进程名填写错误
【AC】6.1以下版本同步日志到外置数据中心失败，数据接收超时（10004）
【AC】主备状态异常，提示“主心跳线通讯超时”
【AC】准入文件检测失败
【AC】标准Oauth认证不成功-获取不到用户名
【AC】分时管控不成功
【AC】radius单点登录不成功-服务器在AC的LAN口方向
【AC】MAC免认证不成功（potal设备）
【AC】密码认证无法重定向到认证页面--端口控制拒绝
【AC】用户MAC免认证上线后频繁注销重新上线
【AC】ldap同步特定安全组的用户
【AC】http单点登录对端传过来的信息解密方法
【AC】高可用性主主模式下节点不能更新规则库
【AC】snmp trap获取不到数据
【AC】安装准入后dhcp无法获取到地址
【AC】自定义根证书导入P12格式证书失败
【AC】控制台登录后，页面显示空白
【AC】准入解密导致pc飞书app无法登录以及无法接收图片
【AC】企业微信认证移动端点击【我要上网】之后跳转异常
【AC】对接TP-link第三方标准IPSEC VPN提示：无效的HASH载荷
【BA】U盘审计的文件无法导出--附件未同步到外置
【AC】单点登录的部分用户上线没有显示名--录入到本地组导致
【AC】自定义URL策略拦截不生效
【AC】摄像头连接WiFi做MAC免认证不生效--绑定了错误的MAC地址
【AC】腾讯会议、钉钉、飞书等应用插件解密进程排除后也无法正常使用
【AC】脚本单点登录失败，发包异常，指向3.4.5.6--共享密钥太长
【AC】企业微信发不了图片--认证后处理勾选了免责声明
【AC】系统日志产生大量资产上报的告警
【AC】802.1x认证安卓11不支持不检验证书方式
【BA】未关机检测界面人数和导出报表人数不一致
【AC】acheck巡检状态提示解析结果中
【AC】ldap同步用户不成功
【SG】代理访问异常--代理IP地址配置错误
【AC】802.1x-MAB认证提示绑定失败
【AC】AC从ldap服务器同步用户不全-超时时间配置不正确导致
【BA】外置数据中心导出日志提示文件下载失败
【AC】腾讯云短信认证失败
【AC】外置数据中心无法登陆控制台——杀软隔离相关文件导致
【AC】短信认证提示验证码错误，但是用户依旧可以正常上网
【AC】系统日志提示ARP防护系统告警
【AC】使用认证助手认证后过2-3分钟认证助手就会自动退出到登录界面
【AC】LDAP认证部分组织架构获取失败
【AC】升级客户端获取系统时间失败
基础排查-步骤一：上网慢具体现象确认
【AC】内置数据中心无法登录
【AC】企业微信认证电脑认证成功手机认证失败，终端提示“您已成功连接WIFI“
【AC】安装准入插件失败，提示“已安装该产品的另外一个版本”
【AC】AD域脚本单点登陆不成功，sinforIP文件内容未配置用户电脑dns的ip导致
【AC】AD域脚本单点登陆不成功，sinforIP文件放错目录导致
【AC】关键字过滤导致封堵URL，实际URL里没有这个关键字
【AC】认证托管环境企业微信认证不成功
【AC】web控制台“上网行为监控“不见了
【AC】外置BA带宽分析打开异常
【AC】http单点登录接口认证说明
【AC】深信服转发认证，同步组织结构失败
【AC】流量审计查不到日志
【AC】AC没有权限策略模块
【AC】勾选域用户“提示:域对象发生实时变化，为保证配置正确请重新加戴页面!”
【AC】socks5代理udp流量过程浅析
【AC】单独放通向日葵不生效
（上网行为管理）终端类型识别不准确的可能原因和排错思路概述
基础排查：步骤一、检查设备配置及网络环境
基础排查：步骤一、检查设备配置及网络环境（全网）
终端类型识别（全网行为管理）问题排障概述
基础排查：步骤一、全网AC终端类型识别基本说明
开放接口对接不成功排障概述
检查设备开放接口配置是否正常
检查数据包对比格式问题
IPv6部署异常的可能原因和排查思路概述
步骤三、检查上网权限策略配置是否拒绝
步骤一、通过浏览器工具找到网页显示不全的链接
步骤四、检查是否启用了SSL内容识别导致部分链接无法被代理导致
步骤二、检查是否为客户内网环境/PC的原因
步骤五、检查流控/连接数限制/当前流量等
【AC】检查全局排除地址格式是否正确
【AC】检查DNS流量是否经过AC
端口映射不成功-确认环境是否支持端口映射
端口映射不成功-常规配置排查
步骤一、确认菜单URL是符合AC的认证要求
步骤二、确认访问菜单URL的数据经过AC
步骤六、网页显示不全问题收集信息联系技术支持
步骤一、检查设备的配置，确认故障现象
步骤二、 检查经过设备的流量识别到是什么应用
步骤四、检查dmesg文件是否有内存不足的记录
步骤三、检查规则库下发是否成功
在线用户有公网IP-内网有服务器
完全断网问题-断网的具体现象确认
完全断网问题-了解网络环境，及其设备部署
完全断网未恢复-检查设备基本配置是否存在异常
步骤一、检查流控相关配置
步骤二、确认流量是否能进流控通道
弹不出认证页面-如何确认部署配置
步骤一、确认部署模式以及配置是否正确
步骤二、抓包确认AC是否有重定向认证页面
步骤一、检查是否有LAN-WAN的连接监控及绑定是否正确
规则库无法更新-检查规则库是否过期
规则库无法更新-检查设备是否能上网
步骤一、检查证书是否被替换，确认故障现象
步骤二、确认网络环境&配置
基础排查-步骤一、检查短信接口文档是否支持和AC对接
基础排查-步骤二、确保AC配置正确
确认同步策略配置及同步是否正常（内置无需排查同步问题）
步骤一、确认用户策略结果集是否有配置准入策略，准入规则设置是否正确
步骤二、确认终端是否有安装准入客户端
链路负载不生效-确认线路及链路负载策略是否正常
确认radius数据包发到AC或者镜像到AC
确认radius数据包是否符合要求
三、确认是否是认证模块丢包
数据无法同步排查思路
日志无法同步排查思路（检查网络+配置）
日志同步进度异常排查思路（程序和网络方面）
检查设备策略和设备相关信息，排查设备本身原因导致的
步骤二、确认故障现象：在线用户处显示是否为域用户名；
步骤一、确认设备配置：策略是否有关联域用户/安全组或域属性
步骤三、确认设备是否有读取到域用户信息
应用控制不生效问题排障概述
步骤一、检查网络环境，判断是否是网络导致
步骤二、确认PC是否获取到组策略和执行logon脚本
步骤三、确认PC数据是否能到AC，是否是认证模块拦截上线
域监控单点登录（ADSSO）功能原理
域监控（ADSSO）确保配置正确
URL过滤不生效问题排障概述
步骤二、通过权限策略故障排查等工具定位原因
确定AC配置是否正确
检查数据包格式是否发送正确并手动测试
检查二次开发配置是否正确
检查配置，确认是否为策略拒绝
确认应用不经过http代理能否正常使用
确认应用的数据包是否全部走代理
替换第三方代理软件对比测试
检查配置是否正确
检查界面配置是否正确
基础排查-步骤一、确保配置正确
检查高可用性配置，是否是配置导致的主备切换
步骤一、确认是否有正确的认证数据包发到AC上
步骤三、检查是否被AC的认证模块丢包
步骤三、检查用户上网数据是否双向经过AC
步骤一、检查PC上的代理配置，确认PC到SG通讯是否正常
检查设备配置及网络环境，第三方代理对比测试
基础排查-步骤一、确保AC的oauth配置无误
基础排查-步骤一、确认网络环境以及数据协议
步骤一、检查设备开放接口配置是否正常
步骤二、检查数据包对比格式问题
步骤一、检查设置配置，确认现象
步骤二、检查PC与设备通讯是否正常
步骤三、检查PC是否已认证在线，是否已安装过证书
步骤四、SSL证书分发相关案例
检查数据中心服务是否正常启动，服务器是否有异常
调试并分析日志（事件查看器&外置debug日志）
调试并分析相关日志（事件查看器&外置debug日志）
步骤一、检查AC和第三方基础配置是否异常
步骤二、检查网络环境是否异常
步骤二、检查邮件过滤相关配置
步骤三、确认故障现象，抓取相应数据包分析
检查高可用性配置，是否是配置导致的同步异常
步骤一、检查用户重定向是否正常
步骤二、检查用户和AC的数据交互是否正常
步骤四、portal认证不成功案例
步骤二、不需要认证不上线收集信息联系技术支持
步骤三、准入策略不生效问题收集信息联系技术支持
步骤一、检查策略配置和序列号是否正常
步骤二、检查数据包是否完整经过AC
步骤二、终端检查不生效问题收集信息联系技术支持
步骤一、检查配置确认配置是否正确
步骤二、检查系统日志确认具体原因
步骤一、检查网络环境是否有拦截
步骤二、检查参数配置是否正常
步骤一、检查终端检查配置及网络环境确认配置是否正常
步骤一、二维码认证检查网络环境是否异常
步骤二、检查AC是否拦截上线请求
步骤三、二维码认证不成功收集信息联系技术支持
步骤一、检查审计策略配置是否正常
IWA使用认证排障功能进行基础排查
步骤一、检查设备配置及网络环境
主主同步异常收集信息联系技术支持
步骤一、检查设备配置及网络环境（全网）
步骤一、检查设备的802.1x配置及网络环境
上网审计不成功排查简介
步骤三、portal认证不成功收集信息联系技术支持
【AC】常见数据包示例-802.1x
2、使用认证排障功能定位认证失败原因
【AC】ldapbrowser 工具介绍
【AC】mibbrowser工具介绍
上网审计问题收集信息联系技术支持
开放接口测试工具
【AC】ldapbrowser工具介绍
【AC】wireshark统计技巧
portal认证不成功排障概述
规则库无法更新排障概述
规则库更新问题收集信息联系技术支持
终端检查不生效问题排障概述
全局排除不生效排障概述
全局排除问题收集信息联系技术支持
802.1x认证不成功排障概述
步骤三、802.1x认证不成功收集信息联系技术支持
802.1x异常注销问题排障概述
忘记控制台登录密码排障简介
步骤二、忘记控制台密码联系技术支持
步骤二、恢复默认密码之U盘恢复密码
步骤三、ldap对接不成功收集信息联系技术支持
ldap对接不成功排障概述
基础排查-步骤二、确保数据交互正常
步骤二、802.1x异常注销问题收集信息联系技术支持
外置数据中心web页面登录异常排障简介
终端类型识别（上网行为管理）问题排障概述
步骤二、终端类型识别（上网行为管理）问题收集信息联系技术支持
步骤二、终端识别不成功收集信息联系技术支持
终端类型识别（全网行为管理）问题排障概述
步骤一、检查设备配置，确认故障现象
步骤二、检查经过设备的流量识别到是什么应用
步骤三、应用控制不生效问题收集信息联系技术支持
流控不生效问题排障概述
步骤三、流控不生效问题收集信息联系技术支持
网页显示不全问题排障概述
步骤一、确认URL匹配到哪个URL库
步骤三、URL过滤不生效问题收集信息联系技术支持
标准oauth2.0认证实现原理及说明
进阶排查-步骤四、确保终端和oauth服务器交互正常
二维码认证不成功排错概述
日志同步异常排障简介
步骤三、日志同步异常收集信息联系技术支持
步骤三、开放接口对接不成功收集信息联系技术支持
开放接口对接不成功排障概述
端口映射不成功排障概述
端口映射不成功收集信息联系技术支持
SNMP监控设备异常排障概述
SNMP监控设备异常收集信息联系技术支持
某应用或网站访问异常排障概述
步骤二、某应用或网站访问异常收集信息联系技术支持
主主同步异常排障概述
查询不到日志排障概述
radius单点登录收集信息联系技术支持
步骤三、查询不到日志收集信息联系技术支持
日志导出不成功（11.0以上MySQL方式）排障概述
radius单点登录概述
步骤二、日志导出失败收集信息联系技术支持
域用户关联不上策略问题概述
步骤四、域用户关联不上策略问题收集信息联系技术支持
日志导出不成功（FTP方式）排障概述
步骤二、日志导出不成功（FTP方式）收集信息联系技术支持
日志导出不成功（Syslog方式）排障简介
步骤二、日志导出不成功（Syslog方式）收集信息联系技术支持
logon脚本单点登录概述
步骤一、确认AC和AD域配置
恢复配置不成功排障概述
步骤一、检查设备版本信息及配置文件
步骤二、恢复配置不成功收集信息联系技术支持
SSL识别不生效排障简介
步骤三、SSL内容识别不生效问题收集信息联系技术支持
步骤三、认证页面弹不出收集信息联系技术支持
准入策略不生效问题排障简介
logon脚本单点登录收集信息联系技术支持
不需要认证不上线概述
认证页面弹不出问题概述
第三方单点登录概述
步骤一、确认AC和第三方配置
第三方单点登录收集信息联系技术支持
微信点一点不成功概述
HTTP代理下使用不了某应用排障概述
HTTP代理下使用不了某应用收集信息联系技术支持
HTTP代理后打不开所有网站问题排障概述
HTTP代理后打不开所有网站问题收集信息联系技术支持
断网未恢复排障概述
断网未恢复收集信息联系技术支持
链路负载不生效排障概述
链路负载不生效收集信息联系技术支持
HTTP单点登录收集信息联系技术支持
HTTP单点登录概述
DHCP分配地址异常概述
DHCP分配地址异常收集信息联系技术支持
步骤三、微信点一点不成功收集信息联系技术支持
主备异常切换收集信息联系技术支持
主备异常切换排障概述
Network Monitor抓包工具使用介绍
检查IPv6配置及网络环境
授权更新不成功概述
IPv6部署相关说明
步骤一、检查需授权设备的配置及网络环境
步骤二、授权更新不成功概述联系技术支持
准入解密不生效概述
步骤一、检查准入解密配置及网络环境
步骤二、准入解密不生效收集信息联系技术支持
杀软检查不生效的可能原因和排错思路概述
步骤一、恢复默认密码之交叉线恢复密码
基础排查-步骤二、确保非AC认证策略拦截
基础排查：步骤一、检查用户是否关联了对应策略（外设管控）
进阶排查：步骤二、检查PC是否能和准入网关通讯（外联检查）
进阶排查：步骤三、检查进程是否正常及调试日志是否存在报错（802.1x异常注销）
基础排查：步骤一：确认故障现象，URL访问流量是否经过设备
基础排查：步骤二、确认策略是否关联了IP及是否存在限制
基础排查：步骤二：确认终端匹配到的策略结果集是否允许
基础排查：步骤三：确认URL定义是否正确
进阶排查：步骤五：开直通，确认能否正常访问，抓包确认数据走向
基础排查：步骤三、确认连接方向是否正确及流量是否经过设备
基础排查：步骤一、检查故障监控中心中的用户认证故障排查确认具体原因
进阶排查：步骤四、抓包确认流量是否双向经过设备及是否存在特殊包头
进阶排查：步骤五、检查认证进程是否正常及绑定关系是否正确
802.1x认证原理简介
替换第三方代理对比测试
确保脚本单点配置正确
确保PC是使用域账号登录且匹配组策略
使用认证排障功能进行基础排查
确保域用户正常执行组策略
确认PC端日志情况，分析logon运行状态
AD域脚本单点登录配置说明
基础排查：步骤二、根据认证报错提示确认具体原因
基础排查：步骤一、检查AC和交换机连通性是否正常及配置是否正确
基础排查：步骤三、检测认证用户是否存在限制
基础排查：步骤一、检查AC和交换机连通性是否正常及配置是否正确（结合AD域）
基础排查：步骤三、检测AD域用户是否存在限制
基础排查：步骤二、根据认证报错提示确认具体原因（结合AD域）
基础排查：步骤一、检查802.1X计费配置是否正确
基础排查：步骤二、检查计费报文是否携带客户端IP或者跨三层是否获取到对应关系
进阶排查：步骤三、检查进程是否正常及调试日志是否存在报错
802.1X用户注销原理
基础排查：步骤一、查看配置及登录注销日志确认具体原因
基础排查：步骤二、抓包确认具体什么环节导致用户注销
基础排查：步骤一：检查设备配置，确认故障现象，网络拓朴
应用控制拒绝不生效-步骤二：检查用户流量是否双向经过设备
步骤三：确认数据包经过设备，连接监控查看匹配到的应用
基本排查：步骤四：检查是否匹配全局排除，是否开启了直通
检查PC的代理配置，确认PC是否可以正常访问SG的代理端口
检查是否被策略拦截
基础排查-步骤一、定位断网具体现象
基础排查-步骤二、定位断网位置
基础排查-步骤三、确保网络配置正确
基础排查-步骤四、开直通是否恢复上网
进阶排查-步骤五、数据包分析
基础排查-步骤一、确保企业微信上的配置和AC上企业微信认证的配置正确
基础排查-步骤二、确保AC、终端、企业微信服务器之间互相通信正常
基础排查-步骤三、确保AC的认证相关配置是否正常
AC准入解密不成功（13.0.8及12.0.47以上版本）的可能原因和排除思路概述
确保设备和短信平台通讯正常
应用控制允许不生效：步骤一：检查设备配置，确认故障现象，网络拓朴
基础排查：步骤二：检查用户流量是否双向经过设备
基础排查：步骤三：数据中心/故障监控中心/连接监控确定对应应用是否放通
基础排查： 步骤四：直通/全局排除验证是否能正常访问
进阶排查：步骤五：抓包确认数据包是否经过设备，内外网口对比数据包
基础排查：步骤一、确认终端内网环境及AC设备的网口及认证相关配置是否正确
进阶排查：步骤二、抓包确认AC是否有重定向认证页面
内存占用高的可能原因和排错思路概述
基础排查-步骤一：如何找到对应的异常连接
基础排查-步骤二：排查内网环境问题
基础排查：步骤一、检查用户是否关联准入解密（12.0.47及13.0.8以下版本）
基础排查：步骤一、检查用户是否关联准入解密及流量是否经过设备（13.0.8及12.0.47以上版本）
进阶排查：步骤二、检查故障中心解密日志及准入进程是否正常启动（13.0.8及12.0.47以上版本）
高阶排查：步骤三、检查PC的状态是否正常及策略是否获取（13.0.8及12.0.47以上版本）
基础排查-步骤三：排查ac该用户的策略匹配情况
域用户关联不上策略的可能原因和排除思路概述
基础排查-步骤四：检查是否启用了SSL内容识别导致部分链接无法被代理导致
进阶排查-步骤六：直通访问异常，需要抓包确认
基础排查-步骤一：检查证书是否被替换，确认故障现象
基础排查-步骤二：确认网络环境&配置
CPU占用高的可能原因和排除思路概述
确保不是识别成了自定义应用
确保规则库是最新
基础排查-步骤一：确保审计策略配置正确，且用户正常关联了该策略
确保访问应用的全部数据经过AC
应用识别不准收集信息联系技术支持
基础排查-步骤二：确保测试PC实时日志能识别和审计到
流量统计没数据可能原因和排查思路
【AC】IM聊天内容审计不成功（13.0.15版本之前）问题排障概述
确认审计策略配置是否正常
基础排查：步骤一、检查域用户是否关联策略
基础排查-步骤一：检查设备配置是否正确
【AC】基础排查-步骤二：确认终端准入进程状态
基础排查-步骤三：确认终端准入进程状态
进阶排查-步骤三：确认业务环境，通过抓包分析
基础排查-步骤二：确认网络环境，及设备部署模式、物理状态
基础排查-步骤三：检查设备配置，是否是设备配置导致上网慢
基础排查-步骤四：收集信息联系技术支持
HTTP代理下使用不了某应用排障概述
基础排查-步骤一：检查是否被策略拦截
基础排查-步骤二：确认应用不走代理是否正常
进阶排查-步骤三：确认应用是否全部走代理
进阶排查-步骤四：替换第三方代理工具对比测试
基础排查：步骤一、检查设备状态灯是否正常
基础排查：步骤二、检查PC和设备是否能正常通信
外设管控不生效的可能原因和排除思路概述
进阶排查：步骤二、检查PC是否能和准入网关通讯（外设管控）
进阶排查：步骤三、检查设备是否读取到对应域用户信息
外设管控不生效常见案例
外联检查/管控不生效的可能原因和排错思路概述
基础排查：步骤一、检查用户是否关联了对应策略（外联检查）
进阶排查：步骤三、检查PC运行状态是否正常（外联检查）
AC外置数据中心无法查询到日志（11.x版本以上）可能原因及排查概述
基础排查-步骤一：确认内置是否能正常查询到日志
断网重启AC/下架AC恢复可能原因和排查思路概述
跨三层的实现方式及原理说明
进阶排查：步骤三、检查PC运行状态是否正常（外设管控）
基础排查步骤二：确定丢包延迟位置
步骤一-基础排查-确认问题现象
基础排查步骤三：直通全局排除定位原因
步骤五-高阶排查-抓包并分析数据包
外设白名单不生效的可能原因和排错思路概述
企业微信认证实现原理说明
基础排查：步骤一、检查用户是否关联了对应策略（外设白名单）
进阶排查：步骤二、检查PC是否能和准入网关通讯（外设白名单）
进阶排查：步骤三、检查ID获取状态是否正常
外设白名单不生效常见案例
对接无线控制器portal认证不成功的可能原因和排错思路概述
AC对接无线控制器做portal认证的原理介绍
基础排查：步骤一、更换浏览器确定是否正常
基础排查：步骤一、检查AC和控制器通信是否正常
基础排查：步骤一、检查故障监控中心中的用户认证故障排查确认具体原因（本地密码认证）
基础排查：步骤二、检查用户认证页面是否弹出
进阶排查：步骤三、检查用户和AC交互的数据包是否符合策略配置
进阶排查：步骤四、检查AC和控制器通讯过程是否完整
进阶排查：步骤二、检查策略是否关联了用户IP及是否存在登录限制
进阶排查：步骤五、检查故障监控中心确认具体原因（控制器对接）
进阶排查：步骤三、检查认证进程是否正常及绑定关系是否正确
AC准入解密不成功（12.0.47及13.0.8以下版本）的可能原因和排错思路概述
基础排查：步骤二、检查用户流量是否经过设备（12.0.47及13.0.8以下版本）
进阶排查：步骤三、检查准入进程是否正常启动及协议是否支持（12.0.47及13.0.8以下版本）
基础排查-步骤一、检查断网具体现象
步骤六、检查进程是否堆栈及硬件相关状态是否正常
钉钉认证实现原理说明
基础排查-步骤一、确保钉钉上的配置和AC上钉钉认证的配置正确
基础排查-步骤二、确保AC、终端、钉钉服务器之间互相通信正常
基础排查-步骤三、确保AC的认证相关配置正常
基础排查-步骤一、断网直通/全局排除恢复，检查断网具体现象
基础排查-步骤三、确保非AC上网权限策略拦截
进阶排查-步骤四、确保非AC其他策略拦截
进阶排查：步骤五、步骤检查用户是否存在限制
基础排查：步骤一、检查AC和第三方服务器通信是否正常
基础排查：步骤二、检查故障监控中心中的用户认证故障排查确认具体原因（外部密码认证）
进阶排查：步骤三、检查策略是否关联了用户IP及用户是否存在限制
对接控制器portal认证基本配置
基础排查-步骤一、检查网线是否接反
基础排查：步骤一、检查用户是否关联了对应策略（杀软检查）
进阶排查：步骤二、检查PC是否能和准入网关通讯（杀软检查）
进阶排查：步骤三、检查PC运行状态是否正常（杀软检查）
杀软检查不生效常见案例
步骤一、检查AC和AD域服务器通讯是否正常
基础排查：步骤二、检查参数是否配置正确
基础排查-步骤二：确认管理员有相应权限
基本排查：步骤一：确认是否满足升级条件
PAC常见场景及调试
基础排查-步骤二、确认数据包经过AC或者镜像到AC
基础排查-步骤一、确认radius单点登录配置无误
HTTP单点登录单点登录配置说明
基础排查-步骤一、确保HTTP单点配置正确
基础排查-步骤二、使用认证排障功能进行基础排查
高阶排查-步骤三、确保第三方认证服务器和AC之间数据交互正常
高阶排查-步骤四、确保第三方服务器发送过来的数据格式正常
基础排查-步骤二、确保AC无基础认证限制
准入规则不生效（进程检测、注册表检测等上网行为管理规则）
进阶排查：步骤二、检查PC是否能和准入网关通讯（准入规则）
基础排查：步骤一、检查用户是否关联了策略（准入规则）
进阶排查：步骤三、检查PC是否安装准入插件（准入规则）
进阶排查：步骤四、检查PC运行状态是否正常（准入规则）
进阶排查：步骤二、检查当前用户是否上线在域组织结构
基础排查-步骤一：检查规则库是否过期、网络是否正常
基础排查-步骤三：手动导入更新或使用代理方式更新
基础排查-步骤一：检查流控限制策略相关配置
基础排查-步骤二：确认流量是否能进入流控限制通道
【AC】AC接入EDR不成功，提示自动密码协商失败，请稍后重试
【AC】终端打开浏览器不定时弹出www.example.com
设备异常重启的可能原因和排除思路概述
检查设备当前状态
AC做KB/定制回滚问题排障概述
基础排查-步骤一：确认设备版本以及KB/定制相关信息
恢复备份配置和导入配置不成功原因和排错思路概述
基础排错：步骤一、检查设备版本信息及配置文件
基础排查-步骤三、确认是否是认证模块丢包
【AC】通过BBC无法登录AC内置数据中心
DHCP分配地址异常的可能原因和排查思路概述
基础排查：步骤一、检查网络环境，判断是否是网络导致
视频会议/IP电话协议异常的可能原因和排查思路概述
基础排查-步骤一：检查流控策略相关配置
进阶排查-步骤三：开直通，确认用户是否还会被限速，抓包确认数据走向
AC邮件告警不成功排障概述
基础排查：步骤一、检查AC是否可以和邮件服务器通讯
基础排查：步骤二、检查邮箱服务器设置是否正确
进阶排查：步骤四、邮件告警不成功问题收集信息转专家
AC授权更新不成功概述
基础排查：步骤一、检查需授权设备的配置及网络环境
【AC】企业微信认证提示“登录失败 获取用户信息失败，请稍后重试”
数据库单点登录不成功的可能原因和排查思路
数据库单点登录的实现原理说明
基础排查-步骤一、确保AC上的配置正常和数据库提供帐号正确
基础排查-步骤二、确保AC、数据库服务器之间互相通信正常
基础排查-步骤三、确保AC的认证相关配置正常
基础排查：步骤一、二维码认证检查网络环境是否异常
基础排查：步骤三、检查AC是否拦截上线请求
全局排除不生效排障概述
步骤一、检查域名或IP格式是否正确
步骤二、检查终端的DNS解析流量是否经过设备（不能全局排除DNS服务器IP）
微信点一点不成功概述
步骤一、确认菜单URL是符合AC的认证要求
步骤二、确认访问菜单URL的数据经过AC
步骤五、微信点一点不成功收集信息求助专家
AC主主可能原因和排除思路概述
检查高可用性配置，是否是配置导致的同步异常
主备切换排障概述
检查高可用性配置，是否是配置导致的主备切换
端口映射不成功排障概述
确认环境是否支持端口映射
检查配置是否配置错误
端口映射不成功收集信息联系技术支持
检查设备配置和状态，确认审计策略有启用审计
确认用户已认证在线，有匹配到审计策略
检查自定义应用设置/全局排除设置
抓包确认相应流量是否双向经过设备，数据包是否有协议封装
关闭优化日志审计功能验证
基础排查-步骤一：检查设备配置和状态，确认审计策略有启用审计
基础排查-步骤二：确认用户已认证在线，有匹配到审计策略
基础排查-步骤三：检查自定义应用设置/全局排除设置
进阶排查-步骤四：抓包确认相应流量是否双向经过设备，流量是否支持审计
【AC】旁路模式在线用户显示不全
步骤一、检查AC和第三方基础配置是否异常
步骤二、检查网络环境是否异常
步骤五、SNMP监控设备异常功问题收集信息转专家
基础排查：-步骤一、常见设备灯状态排查
高阶排查：-步骤二、常见网卡类问题排查
步骤三、硬件问题收集信息求助专家
SASE-AC测试授权
SASE-AC付费授权
基础排查-步骤二：确认用户已认证在线，有匹配到审计策略
基础排查-步骤三：检查自定义应用设置/全局排除设置
基础排查-步骤一：检查设备配置和状态，确认审计策略有启用审计
【AC】http单点登录录入用户组不成功
RT引流网桥模式部署上架
【AC】系统日志提示线路流量错误
RT引流路由模式部署上架
【SASE-AC】审计网页邮箱发邮件失败
【BA】外置数据中心的DKEY如何使用
【AC】AC钉钉认证失败，扫完认证二维码后重定向到oauthservice.net，显示无法访问此网站
AC对接锐捷无线控制器失败，报错“控制器登录失败，请检查控制器配置是否正确或者账号密码是否正确”
【AC】域用户安全组嵌套，关联不上策略
【AC】导入用户提示管理员权限不够
如何使用界面抓包工具
【AC】行为监控或者日志中心对微信传文件有记录又有拒绝
【AC】微信传文件漏审
【AC】审计不到钉钉聊天记录
【AC】网页关键字审计拦截失败
联动EDR重定向EDR下载页面不成功的可能原因和排错思路概述
基础排查：步骤一、检查联动状态是否正常
基础排查：步骤三、检查终端流量是否双向经过设备
基础排查：步骤二、检查当前终端类型是否识别为PC
RT接口vlan删除概述
【AC】https页面无法重定向，提示“协议不受支持”
【AC】U盘白名单不生效
基础排查-步骤一：检查故障监控中心中的用户认证故障排查确认具体原因（用户绑定不生效）
【AC】AC部分网页无法弹出拒绝页面
【AC】AC流量状态-用户流量排名获取不到机器名
基础排查-步骤三：检查用户流量是否双向经过设备
基础排查-步骤二：确认认证策略及绑定配置是否正常
基础排查-步骤四：确认用户MAC是否获取正确
【AC】终端检测策略-个别终端不弹出准入违规提示窗口
【AC】AC免责页面弹不出来
进阶排查：步骤三、检查PC是否能和准入网关通讯（审计不成功）
进阶排查：步骤三、检查PC是否能和准入网关通讯（IM审计不成功）
AC直通提示是用户限额丢包
RT界面未连接排查思路以及可能原因
【AC】LDAP配置错误导致用户认证失败
【AC】用户绑定限制数量，用户在线数超过限制
【AC】认证之后无法停留在认证结果页面--二维码认证不支持跳转到认证结果页面
【AC】syslog导出的数据，存在只有日志类型和时间的记录
BA常见APP查询不到日志的可能原因和排查思路
【AC】定时策略不生效
基础排查：步骤一、检查用户是否上线且匹配了审计策略
第二步、确认RT到dp服务器可以通信以及秘钥key正确
基础排查：步骤二、检查流量是否经过设备
基础排查：步骤三、检查是否存在符合当前app设置要求的日志
高阶排查-步骤六：检查设备准入后台驱动运行是否正常（审计不成功）
第三步、判断虚拟ip是否连通互联网
以上步骤排查完未解决则收集以下信息以及排查进展转sase专家
基础排查-步骤一、BYOD软件客户端安装部署上线
【AC】根据应用流量排行日志中的应用在所有行为日志查询不到记录
高阶排查-步骤四：检查服务器当前状态是否正常
基础排查-步骤一、检查策略配置是否正确
【AC】安装打印机驱动提示报错
【AC】准入重定向页面没有下载插件的按钮
【AC】跨三层取MAC不全
【AC】本地密码认证找回密码提示被禁用
【AC】CAS认证访问认证页面时提示未认证授权服务
【AC】iwa加域失败
【AC】旁路模式使用准入客户端portal认证失败
【AC】插件解密不生效
【AC】与华三WX3510X无线控制器做802.1x认证失败
【AC】旁路模式下认证页面显示不全--AC发送RST包导致认证界面请求被中断
【AC】认证助手注销之后U盘无法管控
【AC】WAN口扫描到1720端口开放
【AC】密码认证失败，提示“用户未启用本地密码”
【AC】流量管理状态处显示带宽与线路带宽设置不符
【AC】开启了ssl解密，已经安装ssl根证书浏览器还是提示不安全
【AC】与Cisco控制器对接Portal认证失败
【AC】32位的操作系统卸载准入插件失败
【AC】ipsec建立成功，但访问不通
【AC】旁路模式，结合华为控制器做访客二维码认证，提示“访客二维码认证未启用”
imc单点登录失败
【AC】电脑端802.1x认证不成功-开启了证书认证导致
【BA】打了外置SP包之后外置控制台无法登录
【AC】BBC模板里的内置url不支持下发
【AC】防共享策略误拦问题排查
【AC】电脑卸载程序面板找不到准入，插件卸载不了
URL拒绝不生效-步骤一：确认故障现象，URL访问流量是否经过设备
基础排查：步骤二：确认终端匹配到的策略结果集是否拒绝
URL拒绝不生效：步骤三：确认URL定义是否正确
基本排查：步骤四：检查全局排除/数据直通是否放通
基础排查：步骤四：数据中心/故障监控中心/上网故障排查查看有无拒绝记录
进阶排查：步骤五：通过连接监控/排障中心定位应用是否识别正确
步骤四、SNMP监控设备异常常见案例
【AC】修改认证页面-隐藏修改密码和忘记密码
【AC】系统日志告警-资产上报
【AC】百度网盘限速不生效
【AC】AC对接华为无线控制器portal2.0，用户不需要认证无法上网
【AC】系统日志告警提示连接总部失败，实际vpn使用正常
【AC】All in one卸载edr后不在静默安装
【AC】EDR联动提示“EDR平台未授权”
【AC】权限策略针对所有域账号均无法选择
【AC】拨号不成功，pc接同一个网口线拨号正常
【AC】用户已在线还提示认证丢包
【AC】PC解析域名异常
部分管理员操作日志记录时间与实际操作时间对不上
AC巡检时提示Dmesg日志检测告警
使用pycharm调用Github Copilot IDE插件的时候一直无法登录
【AC】部分用户（随机）打不开某个网站
【AC】放通了所有应用无法打开ip地址网站直通显示防火墙规则丢包
【AC】重启外置服务之后810端口不监听
【AC】 数据中心报表订阅处报表一直显示显示正在生成状态
【AC】登录奇安信堡垒机访问AC控制台无法自动填写AC的账号密码
【AC】流控通道单用户限制不显示单位
【AC】未勾选wan->lan方向的连接不认证导致在线用户显示公网地址
【AC】PC可以正常上网但是电脑图标显示“无法连接到internet”开直通恢复
【AC】主备路由不同步
【AC】端口映射不生效，IP和MAC绑定错误导致
【AC】自定义URL分类库偶尔放通不生效
【AC】内置数据中心邮件服务器处配置，偶尔测试有效性不成功
未通过认证可以ping通认证中心地址
【SASC-AC】限制微信外发文件不成功
【AC】AC网关部署经过AC无法访问特定地址
【AC】访问网页提示不安全
【AC】执行命令方式通过SNMP获取设备信息失败
【AC】即时通讯对话模式查询偶尔查不到历史聊天记录
【AC】多台交换机场景下，跨三层取mac部分mac地址没有获取到
【AC】配置SNMP监控不成功
【AC】链路负载到固定线路后还是会走其他线路
【AC】配置终端软件安装检查，未安装需要到指定程序路径下载安装不成功
【AC】使用打印机会把自己电脑踢下线
【AC】个别用户802.1X认证助手提示“登录超时，请重试”
【AC】curl命令测试查询应用流量api接口返回“this interface is not exists”
【AC】用户限额“显示状态”无法清理
【AC】DNS代理选择自定义分类不生效
【AC】关键字过滤不生效
【AC】访问内网服务时被AC拦截
【AC】使用内网DNS进行域名解析内网服务器域名，解析出的地址是公网地址，正常是内网地址
【AC】外置数据中心控制台打不开
【AC】钉钉认证提示“登录失败 获取用户信息失败，请稍后重试”
【BA】BA被扫描出使用【弱哈希算法签名的SSL证书】漏洞
【AC】终端列表提示：连接在线用户服务器失败
【AC】终端联网管控策略不生效
【AC】分时上网，浏览器访问另一个区域的地址时没有重定向到切换页面
【AC】自定义应用导入报错
【AC】上架AC后内网用户无法上网--链路负载代理dns服务到线路dns功能导致
【AC】开启SSL方式提交用户名密码后无法打开认证页面--终端浏览器Internet设置关闭了TLS1.2
【AC】巡检提示dmesg日志里面存在异常日志
【AC】访客二维码认证，担保人扫码之后提示“用户绑定校验失败”
【AC】AC测试设备导入授权报错
【AC】配置了自定义的认证页面打开认证界面显示未更新
【AC】web关键字配置不生效
【AC】put方式提交导致web邮箱解密web关键字不生效
【AC】使用二级管理员账号登录控制台看不到部分模块显示
设备巡检有出现smart磁盘告警
【AC】结合锐捷做单点登录，终端连接无线后被重定向1.1.1.3
【AC】移动终端冻结的用户还可以正常上网
【AC】开了上网代理授权导入后，上网代理仍然显示未授权
【AC】非域单点方式的其他单点登录成域用户，不能正确上线到域组
【AC】同步syslog日志不成功
AC sangforvpn建立失败，告警提示“没有可用线路可供建立VPN连接”
【AC】策略关联时间组后无法生效
【AC】URL库升级失败，后台手动执行脚本报错MD5不一致
【AC】终端访问的日志在日志中心记录不全
【AC】钉钉认证提示“登录失败 获取用户信息失败，请稍后重试”（二）
【AC】应用联网管控-终端检查规则显示异常
域用户无法关联策略
终端pc登录微信会提示安全提醒
【AC】部分用户U盘无法审计到附件
钉钉认证提示“登录失败 获取用户信息失败，请稍后重试”
【AC】AC设备申请【上网安全】试用授权链接打开空白
【AC】用户密码认证提示“参数错误”
【AC】配置用户限额策略，单用户月配额限制策略不生效
【AC】第三方snmp监控设备磁盘空间利用率偶然达到80%以上
【AC】访问公网数据库端口无法通信
【AC】自定义应用匹配不生效
【AC】使用微信扫描访客二维码认证时提示 已停止访问该网页
【AC】外设管控策略允许使用手机不生效，用户匹配两条外设管控策略导致
【AC】日志同步到外置数据中心慢
【AC】系统日志一直存在ipsec vpn的告警
【AC】手机微信扫描访客二维码，提示已停止访问该网页
【AC】管理口其中一个IP无法登录设备
【AC】没有防泄密授权，但是终端审计规则库正常更新了
【AC】在应用流量排行和应用流速趋势查询相同时间相同用户的流量大小不一致
【AC】短信认证需要将SOAPAction字段留空
【AC】VPN模块的连接管理界面没有新建按钮
【AC】企业微信二维码显示不出来
【AC】sangfor vpn互访不成功
【AC】企业微信认证pc弹出的二维码显示异常logo图片不显示
【AC】如何快速配置GRE隧道
【AC】访客二维码的二维码手机扫码了没反应
【AC】AC导入用户绑定关系失败，检查失败提示：Bind error info(user binding error messages during authentication
【AC】升级检测报错“当前设备的VPN配置处于非直连状态，请配置为直连后再进行升级”
【AC】终端认证上线时IP地址获取错误导致无法上网--X-Forwarded-For携带IP错误
【AC】在线用户列表显示未安装准入
【AC】SangforVPN连接突然断开
【AC】需要删除BA中运行状态中的设备
【AC】通过api添加用户接口添加用户和绑定关系，绑定关系添加不成功
【AC】配置上网策略的适用对象报错“操作出错：选定的适用对象不在您的管辖范围内”
【AC】中国电信短信认证平台对接
【AC】设置了免认证，但是没开自动续期，但是还是延期了
【AC】使用谷歌/edge/火狐等浏览器无法登录控制台
【AC】SIP上看到AC设备经常离线
【AC】内网安全设备检测到AC设备发起端口扫描行为
【AC】用户认证提示账号密码错误，但有的用户能够认证成功
【AC】企业微信认证不成功的dns劫持不成效
【AC】内置数据中心无法查询之前的日志
【AC】未匹配准入客户端用户也提示准入丢包
【AC】配置SANGFORVPN提示“没有线路，可用于发送检查请求”
【AC】流控策略单用户限速不生效，启用了【当线路空闲时， 允许突破限制】
【AC】安装准入插件后，浏览器访问页面提示不兼容
【AC】修改网口配置提示“网口设置冲突”
【AC】设备网关ID变化，授权消失
【AC】配置了跨三层取mac功能，获取到的ip/mac不全
【AC】做了终端提醒策略不弹提醒界面，http网页也无法正常弹出
【AC】企业微信无法接收图片，开直通恢复正常
【AC】AC上针对单个终端做密码认证后，出现全网断网，直通恢复
【AC】设备授权丢失，导致全网断网
【AC】深澜认证部分用户未使用单点登录上线AC
【AC】故障监控中心不打用户错误日志
【AC】放通所有微信相关策略之后，微信更新下载依然失败
【AC】开启SSL 解密之后银河麒麟系统更新系统失败
【AC】控制台无法登录
【AC】恢复配置后用户认证都失败
【AC】edr与ac联动失败，自动推送终端失败
【AC】AC如何导出访问权限策略中的所有排除用户
【AC】使用admin账号修改部署模式提示没有权限
【AC】不需要认证以计算机名上线，上线用户名是unkown computer
【AC】旧设备配置导入新设备提示“配置文件的版本信息不正确，恢复配置失败”
【AC】苹果手机密码认证提示【用户绑定关系校验失败】
【AC】流控策略编辑界面kbps带宽单位显示异常
【AC】通过snmp监控AC状态，周天凌晨无法通过snmp获取AC信息，会自动恢复
【AC】数据中心查看用户行为日志只有访问网站的记录，没有应用的日志记录，但是存在应用的拒绝日志
【AC】访问控制策略拒绝不生效的一种可能
【AC】内网PC无法正常使用todesk
【AC】流量切换后用户需要重新认证
【AC】主主模式，无法同步配置
【AC】内网终端无法正常访问exp.cinda.com.cn
【AC】内网电脑访问内网服务器数据不经过AC，但是还会重定向到认证页面
【AC】上网策略导入提示规则库版本必须高于导入配置中的版本
【AC】单台终端脚本单点登录不成功
【AC】添加绑定关系报错冲突
【AC】12.0.80企业微信认证不成功
【AC】配置用户和MAC地址一对一绑定没有生效
【AC】sangforvpn总部生成的指向分支的路由不全
【AC】开启准入代理解密后，客户的dacs工作空间软件访问内网无法访问
【AC】未能自动更新JG33补丁包
【AC】AC导入老设备配置后控制台登录会自动退出
【AC】第三方设备检测到源地址为AC设备的攻击行为
VAC配置接口地址以后还是显示未配置
【AC】开启了策略管控后手机无法访问内网资源
【AC】办公网上网调试分析显示有问题（没有显示网络连接的线）
【AC】api调用失败
【AC】无线网段在AC上没有上线，但是能正常上网
【AC】第三方最大带宽和设备最大带宽不匹配
【AC】用户认证界面的中文文字需要改为英文显示
【AC】拒绝微信传图片后，用户微信有时还是可以发送图片
【AC】拒绝企业微信传文件不成功
【AC】流控匹配异常
【AC】配置路由部署vlan时，提示错误：IDS_ROUTE_LAN_RROR
【AC】windows操作系统配置杀软检查规则，禁止上网并提示用户，用户收到了提示但仍可以上网
【AC】内网部分PC无法重定向到认证页面--内网AF设备拦截
【AC】自定义URL个别域名不生效
【AC】AC内置数据中心查询流量同一个用户在用户排行跟应用流量排行显示不一致
【AC】设备断电重启后，网络中断无法恢复，下架设备后网络恢复--恢复出厂了
【AC】认证重定向不成功
【AC】HTTP单点登录不成功
【AC】百度不定时无法访问
【AC】打了tos标记无法匹配流控策略
【AC】腾讯企点Qtrade使用卡慢
【AC】双电源，出现单个电源异常排查方法
【AC】钉钉认证扫码提示：登录失败，第三方服务器连接失败
【AC】审计规则库更新不成功
【AC】应用访问控制策略设置的是全放通但是日志中心仍然产生了拦截日志
【AC】认证80端口页面无法打开
【AC】未勾选附件审计，但还是审计到了附件
【AC】密码认证成功之后无法跳转到认证结果页面--Windows弹框场景不支持跳转
【AC】单个用户企业微信认证无法登陆
【AC】如何关闭个人管理中心
【AC】用户登陆微信的时候，会弹出“微信安全提醒”
【AC】AC域脚本单点登录不成功
【AC】AC巡检失败
【VPN】VPN建议成功，但是内网终端无法访问对端
【AC】用户异常注销--终端的心跳检测交互报文和AC通信失败
【AC】SAAS应用分析界面报错，没有数据
【AC】不需要认证，以MAC作为用户名，在线用户管理没有看到MAC上线
【AC】外置数据中心查不到日志
【AC】脚本单点登录不成功
【AC】无线控制器用户数与行为管理在线用户数差距过大
【AC】BA查看带宽分析模块提示有12.0之前的设备
【AC】放通todesk远程工具不生效
【AC】管理员创建的上网策略，不让同级别的管理员查看
【AC】用户无法上线
【AC】内网访问网站，浏览器报错证书不安全告警
【AC】行为感知系统办公网态势感知分析没有数据展示
【AC】ipsec隧道建立不起来，两端的第二阶段的IP和掩码不匹配
【AC】系统日志有移动终端报错：e0:wireless_daemon.cpp: 1862 loadOptionalCfg filed ，导致alarm灯一直在闪烁
【AC】不经过AC使用浏览器访问VDI提示被AC策略拦截
【AC】12.0.62R2升级12.0.80失败
【AC】同一个用户内置数据中心和外置数据中心查询到流量不一致
【AC 】流控策略配置生效时间不生效
【AC】外置数据中心更新SP_DC_JG_02 失败 提示MD5冲突
【AC】本地用户中点击获取Mac报错
【AC】用户匹配不需要认证上网正常但是无法上线
【AC】路由模式部署，个别网站无法访问
【AC】AC作为ldap服务器，第三方连接读取不到域用户
【AC】文件外发管控--离网时继续生效功能不生效
【AC】所有苹果系统终端突然无法上网，提示访问被限制
【AC】微信传图片不成功
【AC】用户跳转密码认证页面会跳转到控制台页面
【AC】密码认证没有上线到认证策略对应的用户组--本地存在同名用户
【AC】AC13.0.62 R2版本升级13.0.80版本报错
【AC】刚升级的外置数据中心无法打开控制台页面
【AC】控制台的认证界面和自定义应用界面显示异常
【AC】AC做了域脚本单点登录的，用户开机时会自动打开sinforip.txt文件
【AC】在线用户查看不到域用户关联的上网策略
【AC】开启SNMPv3后被第三方纳管不成功
【AC】多线路新增提示：没有更多的线路☆
【AC】配置了SSL内容识别后，用户无法使用蒲公英组网应用，安装了AC根证书也不行
【AC】配置的cas认证认证界面无法正常跳转到cas统一身份验证平台
【AC】流量管理配置界面的单位未正常显示
【AC】自定义url拒绝不成功
【AC】同一用户从在线用户与用户组中查看关联的上网权限策略不一致
【AC】新增LDAP服务器，测试账号有效性显示错误：成功连接服务器且无法绑定用户
【AC】内网企业微信客户端二维码显示不出来
【AC】全局排除突然消失
【AC】通过FTP同步日志提示用户权限不足
【AC】配置AD域单点登录，结合sinforIP文件单点登录不成功
【AC】配置部署模式时添加了光口， 提交部署模式报错“网桥数配置错误”
【AC】控制台登录显示不全
【AC】配置导入后应用控制策略全部显示在审计策略位置
【AC】新购买的AC13.0.62版本设备没有客户端审计策略选项
【AC】数据库单点登录不成功
【AC】主备巡检只有一份报告
【AC】配置网口地址提示LAN口配置错误
【AC】日志中心能查询到流量日志但查询不到行为日志
【AC】配置导入提示服务器返回错误信息
【AC】关键字拦截失败
【AC】高可用频繁提示心跳超时
【AC】与华三对接ipsecvpn不成功
【AC】Gmail邮件无法访问
【AC】针对用户配置了限制微信文件上，但是文件审计日志里面有微信文件上传的日志
【AC】部署模式配置提交“DMZ口与空闲口IP冲突，不能在同一网段，请检查!”
【AC】启用的IM审计，钉钉聊天记录查看不到用户名称只能显示时间
【AC】入网用户里面显示不出来域用户的组织架构，所有用户都上线到本地用户组里面去了
【AC】同一个url被识别成不通的应用，匹配了不同的策略
【AC】启用SSL内容识别之后， 网页无法打开
【AC】刷卡认证不成功
【AC】radius密码认证，密码包含，符号导致认证失败
【AC】访问放通的https网站时被重定向到拒绝页面
【AC】企业微信手机认证跳转到微信提示appid不能为空，错误码：10012
【AC】mysql识别为迅雷p2p流量
【AC】会议室二维码认证点击获取验证码提示发送短信失败，但实际手机可以收到
【AC】VAC后台部署无法保存网关IP
【AC】巡检提示"日志存储分区检查"异常
【AC】升级13.0.80以后认证助手消失，运行准入报错找不到resrouter.dll
【AC】微信出现风险安全提示，然后微信就会注销
【AC】AC13.0.62R2或者12.0.62R2版本升级到13.0.80版本报错
【AC】VPN突然中断无法正常连接
【AC】禁止夸克网盘不生效 ☆
【AC】设备部署模式保存时，提示报错：有网口不支持配置为网桥！
【AC】跨三层取MAC部分用户无法取到MAC地址
【AC】外置中心对接了多台AC，但是专线质量分析只显示一条专线
【AC】AC接入SIP不成功
【AC】需要协助拒绝git push上传文件
【AC】互亿无线短信认证配置后收不到短信验证码
【BA】索引卡住
【AC】客户端已经安装了准入，但是在线用户还是显示未安装准入
【AC】AC作为认证中心和ldap服务器，分支AC通过ldap协议读取不到部分用户
【BA】离职倾向分析没有数据
【AC】认证页面定制，修改认证页面文件重新打包上传到AC后，预览页面报错404。
【AC】企业微信4.0.10.6017版本走socks代理上网不成功
【AC】终端识别到的MAC与设备在线用户记录的MAC对不上
【AC】访问一个不经过AC的内网服务器被AC拦截了，直通后会恢复
【AC】MAC终端，拒绝网页不成功
【AC】保障带宽不生效
【AC】用户频繁修改绑定注销
【AC】AC对接新版钉钉认证☆
【AC】通过API接口添加用户，无法开启“初次认证需要修改密码”
【AC】低版本升级后赠送的防泄密外发审计授权过期导致更新不成功
【AC】AC设备加入BBC不成功
AC在登陆界面提示登录组件加载失败
【AC】笔记本连无线上网，提示移动终端禁止接入
【AC】用户终端密码认证上线成功后经常出现需要重新认证的情况
【AC】内网访问内网的网址，偶尔会弹出AC的拦截提示页面
【AC】可以在AC控制台搜索到用户，但调用开放接口API查询用户提示{"code": 1,"message": "用户不存在!"}
认证页面弹不出来的可能原因和排错思路概述
【AC】内置数据中心日志为空，只有当天的日志
【AC】企业微信认证失败，显示报错信息：凭证获取失败
【AC】流量应用排行应用是一串数字
【AC】网安对接如何新增状态日志
【BA】未关机检测没有数据
【AC】大部分用户被检测到“icloud专用代理丢包”
【AC】对接企业微信认证，提示“凭证获取失败，请联系管理员”
【AC】密码认证页面无法弹出——勾选了代理重定向
【AC】部分用户多次出现放通策略匹配不上被拦截的情况
【AC】数据中心查询到文件审计日志中有未审计全的日志
【AC】配置802.1X认证以后，通过认证助手修改密码，使用错误的账号密码登录还能认证上线
【AC】二层环境密码认证提示IPMAC绑定校验失败
【AC】认证页面输入框字体太小，需要修改字体大小☆
【AC】上传定制认证页面的logo图片报错：服务器返回错误信息
【AC】对接sangfor vpn，传大文件vpn隧道中断
【AC】AC巡检，提示AC产品磁盘出现In_the_past异常
【AC】单独放通移动微信，苹果手机还是无法使用，安卓机正常
【AC】终端用户修改AD域的账号密码提示“网络异常，请检查网络配置”
【AC】业务审计没有审计到smb协议的上传文件
【AC】AD域单点登录用户经常出现集体注销集体上线
【AC】对接认证中心，分支AC访客二维码认证担保人扫码页面异常
【AC】 配置EDR推送功能终端弹不出下载页面
【AC】配置流量行为检查规则之后，EDR安装后还是会重定向到下载界面
【AC】AC设备的VPN服务无法启动
【AC】https认证界面导入新的加密证书不生效
【SG】内网服务器通过SG代理无法与公网服务器通讯
【AC】配置了DNS代理策略到指定DNS服务器，域名无法正常解析
【AC】acheck巡检更新SP_AC_OPTM_01报错
【AC】苹果手机和电脑都无法弹出认证界面，也无法重定向到认证界面
【AC】对接华三IMC单点登录无法读取到显示名
【AC】配置软件检查规则未生效
【AC】流控策略不生效
【AC】http单点登录不成功
【AC】相同版本设备配置导入提示配置转换失败
【AC】代理场景下网页无法正常打开-开启SSL中间人解密场景
【AC】IPSEC第一阶段无法选择线路
【AC】sangforvpn对接成功，部分子网互访不成功
【AC】AC设备做了mac绑定做的免认证，现在无法上线成功
【AC】配置802.1x单点认证，用户认证后无法上线，账号密码认证正常
AC 终端使用企业微信，在所有行为日志中记录的具体应用没有企业微信
【AC】IPV6地址认证重定向不成功
【AC】访问权限策略做自定义url和自定义应用的匹配先后顺序说明
【AC】AC上设置了时区为GMT+2开罗时间但是内置数据中心统计还是按照北京时间
【AC】免认证绑定关系被自动禁用
【AC】有错误日志zproxy_module_send_cmd failed
【AC】导入配置后，ldaps认证测试有效性提示错误: LDAP初始化TLS失败,请重试
【AC】对接LDAP不成功
【AC】单臂部署，单个终端没有认证上线
【AC】用户认证时不定时提示LDAP服务器被禁用的提示
【AC】跨三层获取MAC信息失败，定位交换机性能异常
【AC】AC凌晨流量管理状态有一段时间无记录
【AC】IPV4/IPV6双栈认证异常
【AC】本地用户web页面用户显示有密码，但是用户导出后没密码
【AC】802.1x认证失败，提示用户名密码错误
【AC】Oauth认证，获取用户信息失败
【AC】AC导致下联交换机MAC漂移
【AC】802.1X认证推送认证助手安装页面不成功
【AC】脚本单点登录不成功---新老脚本加密方式不同导致
【SIG】违规外联激活不成功，提示您的网站信息不全，请重新复制完整的网址链接
【AC】MAC免认证不生效标准化排查思路
【AC】AC设备上下载认证页面模板报错提示“原始模板（default）丢失或者其中的HTML文件缺失”
【AC】认证助手认证失败标准化排查思路
【AC】用户上线以后对应的组与预期不符合
【AC】U盘管控导致360浏览器打不开
【AC】用户没有认证上线，但是上网行为监控有拒绝日志
【AC】AC对接云mas做短信认证
【AC】配置windows系统应用做应用联网管控不生效
【AC】配置隧道间路由时，提示当前没有可选的目的路由用户
【AC】内网中的交换机出现MAC地址漂移
【AC】内置数据中心导出报表，带宽健康分析中提示带宽占用率长时间超过85%
【AC】数据中心查不到部分内网服务器的行为日志
【AC】web控制台的界面显示异常：在绑定mac地址的地方没有显示“自动获取”的按钮
【AC】安装准入客户端以后，谷歌浏览器崩溃
【AC】做了ALLINONE卸载准入后，目前单个PC安装准入后无法正常运行
【AC】主备部署后配置不同步
【AC】WEB文件类型下载过滤不生效
【AC】数据库二次开发，同步数据到数据库
【BA】 server-status漏洞修复
【AC】外置数据中心搜索用户时提示用户组结构不一致
【AC】不允许认证策略配置不生效
【AC】域用户认证页面修改密码提示用户名密码错误，实际测试用户名密码正常
【AC】用户无法访问外网，直通正常且无日志打印
【BA】BA升级之后提示控制台登录不上
【AC】安装准入客户端提示Can not change to destination folder
【AC】在线用户注销802.1x用户不成功
【AC】内置和外置数据中心审计到流量不一致
【AC】同版本新旧AC对比，旧AC缺少了飞书内容审计
【AC】开启网页内容审计后部分页面没有审计到标题
【AC】AC和edr联动，edr插件显示离线
【AC】用户使用全00-00-00-00-00-00地址上线
【AC】AC对接SASE-EDR
【AC】单终端的MAC地址识别错误/识别不准的标准化排查思路☆
【AC】AC主备模式部署，对接的交换机切换之后，主AC依然在接收数据包
【AC】配置准入客户端的卸载密码不生效
【AC】CAS认证异常提示“认证失败，可能是用户信息失效“
【BA】外置数据中心查询不到所有行为日志
【AC】访问重定向地址1.1.1.3，有时候无法访问到
【AC】日志中心只能查到24年日志，无法查到23年日志
【AC】bbc下发配置提示配置合并超限导致合并失败
【AC】AC被第三方漏扫工具扫描出了响应时间戳风险
【AC】logon脚本单点登录不成功--共享密钥不匹配
【AC】审计到IM文件外发是其他IM，需要定位是什么软件发送的
【AC】自定义应用联网规则限制迅雷下载不成功
【AC】部分用户脚本单点登录不成功
【AC】准入防篡改不生效
【AC】ad域ou改动和策略匹配关系
【AC】基于国内、国际地址库做流控策略不生效
【AC】在线用户列表组织架构和本地组织架构不一致
【AC】api接口请求数据不成功，返回data0
【AC】终端列表中终端在线状态显示异常
【AC】手动访问认证页面，提示你没有查看此页面的用户权限
【AC】更新授权时提示上传文件失败
【AC】AC系统日志频繁产生BBC客户端告警
【AC】流量行为检查规则不生效
【AC】IPV6拒绝页面弹不出-部署模式未配置IPV6地址
【AC】对接盈高HTTP单点登录不成功
【AC】windows电脑显示小地球，访问内网的服务器的时候流量不经过AC，但是还是会弹出认证界面或者提示当前网络需要连接，开启直通之后就可以恢复正常
【AC】域用户作为担保人访客二维码认证提示权限校验失败
【AC】AC加域失败报错域名（windows 2000 以前版本）设置错误
【AC】巡检无法登录/acheck打包无法登录
【AC】结合华为无线控制器做portal认证 ac上已经强制注销了，但是PC依旧可以上网
【AC】基础排查-步骤二：确认设备是否打上优化审计包
【AC】802.1X下支持或者不支持的功能列表汇总
【AC】openldap部分ou无法同步
【AC】硬件质保过期续期失败之DNS问题
AC对接ldap，域用户中部分组内用户获取不到
【AC】华为无线控制器未开启CNA旁路功能导致结合第三方华为无线控制器做portal认证，认证界面无法拉起钉钉
【AC】企业微信认证不成功，提示获取配置出错
【BA】外置数据中心无法看到上网行为监控的拒绝日志
【AC】微信发图片有使用QUIC无法禁止成功---导入临时微信QUIC库
【AC】从BBC直接跳转AC打开内置数据中心会提示”您的IP地址不允许控制网关系统“
【AC】外置BA数据迁移
【AC】业务隔一段时间无法访问刷新又会恢复
【AC】高可用提示：主备模式网口配置不一致
【AC】外置数据中心添加使用qq邮箱发送邮件告警不生效，提示“发送邮件失败”
【AC】用户变更域控组，上网策略未关联
【AC】配置端口管控规则拦截ICMP不生效
【AC】光口或者电口down之后无法up
【AC】关闭DOS告警提示后依旧存在邮件告警
【AC】 AC13.0.62版本之前认证如何对接钉钉企业内部应用
【AC】域用户同步到本地的功能，域新增的用户无法同步
【AC】AC设备配置导入另外的设备，ssl内容识别证书未导入
【AC】AC双网桥接入网络中，断开其中一个链路导致网络中断
【AC】终端检查模块不显示之账号无权限
不需要认证不上线-无法上网
【AC】防火墙规则限制未生效，和业务审计配置有关
【AC】第三方SIP检测到AC的认证页面链接存在系统命令注入的风险
【AC】认证助手点击登陆就闪退，和npcap冲突
【AC】限速流控策略不生效，首页仍旧显示应用流量高
【AC】企业微信无法外发文件，勾选显示免责声明导致
【AC】SG开了二级代理，配置解密后，解密的域名无法访问
【AC】文件外发策略不生效，终端防泄密规则库过期导致
【AC】流量管理通道配置的【通道使用范围】显示不全
【AC】对接LDAP做AD域密码认证，域上禁用了此用户后还是能正常通过认证
【AC】电脑安装AC准入导致atrust客户端异常退出
【AC】终端开启Charles抓包代理软件，AC 应用识别策略不生效
【AC】个别用户电脑密码认证提示认证方式已更改，请关闭页面重新认证
【AC】WAN口配置了IPV6的网关未生成默认路由
【AC】AC离线更新审计规则库，网关补丁以及SAVE病毒库
AC对接edr成功后，配置推送配置点击确认后提示服务器地址格式错误
【AC】信创AC配置信创电脑计划任务
【AC】AC开启解密策略后钉钉会不定时提示“正在重连”
线路带宽分析统计的流量曲线，跟首页WAN口流量曲线和故障监控中心里网络故障排查监控的流量曲线不一致
【AC】bbc下发配置报错，提示终端接入安全序列号无效或过期导致预处理流程失败
【AC】内置数据中心里面流量时长分析的应用流量排行看不到用户排行
AC外置数据中心软件升级序列号更新失败，提示序列号无效
下发脚本单点登录后，有的终端有弹窗报错
【AC】部分终端上不了网-IPV6解析域名异常
【AC】云图授权在线更新不了应用识别库和升级序列号
【AC】AC脚本单点登录-电脑关机无法成功自动注销下线
【AC】管理员操作日志没有记录到主机IP
【AC】对接钉钉认证， 安卓手机点钉钉图标跳转到钉钉APP登录后没反应， 实际上已经认证上线了
对接企业微信认证
【AC】代理访问网站重定向认证页面不是cas认证页面，手动访问设备ip就能正常重定向到cas认证
【AC】对接分布式XDR提示无法连通X-Central
【AC】日志中心里用户的流量和限额策略里的用户流量对不上
【AC】配置流控策略，虚拟线路有策略引流但是不生效。
【AC】AC配置了网关无法ping通网关
【AC】IAM授权过期导致策略失效-授权更新流程
【AC】 网口 long_length_errors增加
【AC】纪元平台打包SP_AC_FIX_ILLEGALDATA_07_1101-13120提示打包失败
【AC】外置数据中心配置dkey时提示“未检测到DKEY设备”
【AC】密码认证提示网络异常
【AC】AC13.0.120旁路部署和edr联动成功，安装准入客户端集成后，电脑没有自动下载和安装edr
【AC】访客二维码认证扫码提示验证码已过期
【AC】用户配置ip绑定mac地址，没有绑定的不能认证
【AC】网桥模式部署，但是存在vpn告警，没有可用线路可供建立VPN连接
【AC】流控通道无法跑满
【AC】双网桥部署 内网通过访问公网域名访问被映射的内网服务器，直通不行，搬包正常
【AC】在线用户mac不正确，一个mac对应了多个IP导致
【AC】匹配关键字过滤被拦截，在数据中心关键字日志查询没有拦截日志
【AC】AC巡检提示磁盘出现FAILING_NOW异常
【AC】SP_AC_AUTHQUALITY_01补丁包打包报错
【AC】终端防泄密策略不生效
【AC】53端口全拒绝不生效
【AC】信创AC一直闪alarm灯
【AC】部署模式增加IP地址提示WAN口设置错误
【AC】设备控制台访问异常，显示白屏
【AC】苹果手机Cookie免认证不生效
【AC】微软补丁更新无法放通
【AC】启用了认证前此组权限升级问题处理
【AC】准入客户端重定向页面升级问题处理
【AC】网桥主备模式升级问题处理
【AC】跨三层网络环境升级问题处理
【AC】认证模式升级问题处理
【AC】终端通过代理访问“中国国际贸易单一窗口”选卡介质登录时频繁提示要安装控件
【AC】外置每天都查不到3点之后的日志
【AC】认证服务器中对接ldap同步用户不成功无法获取到baseDN，由于域控的安全策略修改导致
【AC】短信认证提示“网络异常”
【AC】飞书认证配置案例
【AC】全局排除地址存在特殊字符升级问题处理
【AC】认证界面自适应调整
【AC】控制台首页安全状态显示服务器或网络繁忙
【AC】拒绝应用不生效的排查思路
【AC】放通应用/URL不生效排查思路
【AC】跨三层识别不到MAC排查思路
行为管理AC
【AC】设置准入，电脑没有安装准入但是可以访问设备wan口方向的客户自己内网网站
搜本产品
【AC】设置准入，电脑没有安装准入但是可以访问设备wan口方向的客户自己内网网站
更新时间：2023-06-13 23:37:52
AC设置了准入，客户端电脑没有安装准入但是还是可以访问设备wan口方向的客户自己的内网网站，AC内网路由部署，客户需要经过设备的流量没有装准入的情况下都被拦截
1、检查上网策略配置了准入策略关联了所有用户，访问网站方式是http加网站IP地址
2、测试打开
www.qq.com
之类的网址设备会弹出提示安装准入的页面
3、通过设备系统诊断的抓包工具抓取内网电脑访问网站的数据发现只有内网口有数据外网口没有数据
4、经确认AC设备还对接了VPN，客户的网址是通过VPN访问出去的
5、检查设备系统管理-系统配置-高级配置-其他配置选项发现VPN接口所属区域选择的LAN区域，如图：
717535b5062c3c6252.png
(69.92 KB)
6、将VPN接口所属区域选择WAN区域测试就弹出准入页面了
访问内网网站数据是经过了设备，但是VPN接口默认勾选的属于LAN区域，准入拦截的需求是LAN-WAN方向的数据
将VPN接口所属区域选择WAN区域
建议使用Chrome浏览器访问！