1、通过阅读“补丁升级指导”确认包的功能及是否支持在当前版本aTrust设备上打,如下举例如何找“补丁升级指导”:
①对于定制包,从客户appversion中提取出以下一条记录:
Custom-built (1 20220419160049)-i-XXXXX-CGM(20220419191004)-dbw21903-aTrust-2022032501
我们可以得出如下信息:
出包时间:20220419160049
客户名称简写:XXXXX
定制单号:aTrust-2022032501
实施时间:20220419191004
②在信服网盘中搜索
③使用MOA扫码登录后,直接在“企业内容库”或者在“企业内容库>技术支持专用>技术支持补丁(KB)”中搜索,关键字为出包时间“20220419160049”

④在搜索结果中找到出包时间和定制单号都匹配的定制包,点击路径会跳转过去
⑤正常对应目录除补丁包文件还会附上“补丁升级指导”,如没有请联系专家或研发获取
2、为了避免和aTrust设备已打补丁包冲突导致设备功能使用异常,对于有check检测包的补丁包,先打check包看是否有报错或冲突
3、2.1.17之前的版本建议在后台打包,2.1.17及之后的版本建议在web控制台打包