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问题概述：虚拟网卡未安装的可能原因和排查思路

更新时间：2023-06-13 23:25:49

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单台电脑隧道资源访问失败，查看虚拟网卡安装失败，安装失败现象如下

1、打开网络和共享中心-更改适配器查看没有“Sangfor aTrust VNIC”的网卡

2、打开网络和共享中心-更改适配器查看有个虚拟网卡安装失败的未知设备

可能原因

1、电脑本身系统环境问题

2、安全软件或者杀毒软件拦截

3、和第三方网卡冲突

排查思路

1、确认是有网卡安装过程是否有报错。

2、确认是否有安装杀毒软件、第三方vpn、防火墙是否有关闭。

3、确认以管理员身份运行安装客户端或者手动安装过时硬件添加虚拟网卡是否能安装成功。

4、收集信息找研发

联系技术支持建议提供以下信息：

aTrust客户端直接收集客户端日志。

无

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