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统一端点安全管理系统aES
统一端点安全管理系统aES 【EDR】Mac电脑安装EDR失败

【EDR】Mac电脑安装EDR失败

更新时间：2023-06-13 23:23:38
在mac电脑上安装EDR失败，报错如下：（一般就只有这一种界面报错）


原因1·版本不支持
从3.5.10版本开始支持mac系统安装EDR客户端，截至当前最新版本3.5.20，各版本支持情况：
3.5.10-3.5.16：支持MacOs 11.0/10.13/10.14/10.15，只有状态栏图标，不显示界面
3.5.18-3.5.30：在以上基础上支持MacOs 12.0，并显示界面

原因2·端口不通
打开“终端”，使用命令测试到EDR管理平台443/8083/54120端口连通性，示例测试443端口连通性命令如下：
nc  -vz  -w  2  192.168.1.1(修改成对应本地MGR IP地址)  443


原因3·ping检测失败
mac终端安装的时候会有ping检测，如果网关设备禁ping，会导致安装失败，如内网存在禁ping需要先放通，测试示例如下图：




原因4·有残留文件
1.打开“终端”，sudo -i 输入锁屏密码切换为root用户



2.cd /Library/sangfor/edr，ls 看下有没有 agent config var等文件夹，如果有的话直接把edr这个文件夹删掉。




3.cd /Library/LaunchDaemons/,ls看下有没有com.sangfor.edr_agent.plist 这个文件，如果有的话删掉，然后再次重装。


 
 
 
mac命令行操作与Linux基本一致，如：rm -rf ,cd ,ls,cat等命令。