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问题概述：接口故障问题的可能原因和排查思路概述

更新时间：2023-06-13 23:20:43

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设备网口异常问题通常有以下现象：

1、接口接线不亮，使用电脑直连也不亮；

2、接口地址配置完成后直连接线ping不通或ping接口地址有丢包；

接口不亮可能原因：

1、接口接线未插紧；

2、配置了接口联动，联动的接口没有接线；

3、万兆光口使用用了千兆模块或者小厂商模块导致不兼容；

4、光口光模块损坏或者光纤异常；

5、驱动加载异常、或者驱动丢失；

6、网口本身损坏；

ping不通和丢包问题可能原因：

1、开启了双机配置，启用了监视口，并协商成为备机；

2、接口掩码配置错误，导致不在同一网段；

3、接口硬件流控导致丢包；

4、接口协商模式不对；

1、首先确认是光口还是电口，接口不亮需要分光口和电口两种情况，更换网线或者光纤测试：

2、从正常的口登录设备检查接口相关配置是否正确，查看接口协商模式是否正常；

3、命令行界面ifconfig查看网口相关的信息，确认网口的异常参数值是否有在增加；

4、进后台检查接口状态，查看接口驱动情况，同时检查接口的网卡注册信息是否正常；

5、使用lspci命令检查接口识别情况是否正常；

联系技术支持建议提供以下信息：

1、故障现象描述：

2、故障发生时间：

3、故障影响范围：

4、故障前做过的操作：

5、设备部署模式及网络拓扑：

6、设备版本信息：

7、关键日志：现象不定时出现时需提供对应时间点黑匣子日志。

无

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