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【aDesk】确认虚拟机蓝屏的问题现象和基本信息

更新时间：2023-06-14 00:01:42

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蓝屏的全称是Blue Screen Of Death，简称BSOD。是windows系统检测到无法恢复的错误，然后终止系统，并且提示如下错误信息，发现虚拟机直接进入如下的蓝屏界面，则说明虚拟机蓝屏了。

1、确认蓝屏虚拟机名字和具体蓝屏的时间点；

2、确认蓝屏代码；

3、确认使用过程中蓝屏还是开机蓝屏；

4、确认蓝屏前是否安装了软件或者驱动；

5、确认目前虚拟机是否影响业务，是否恢复使用；

6、确认是否大面积出现；

1、如下图所示，收集蓝屏虚拟机名字和具体蓝屏的时间点（和客户确认大概蓝屏时间，便于获取dump文件）；

2、如下图所示，确认蓝屏代码为0x7F（具体以客户提供的蓝屏现象截图为准）；

3、使用过程中蓝屏还是开机蓝屏，若是开机蓝屏则直接转到5；若是使用过程中蓝屏则确认4；

4、蓝屏前是否安装了软件或者驱动，若是没有安装则确认5；若是安装了软件或者驱动后蓝屏，尝试进入安全模式卸载；

5、目前虚拟机是否影响业务，是否恢复使用，若是正常使用则直接转到步骤三；若是没有恢复，需要快速恢复虚拟机则转到步骤二；

6、若是大面积出现蓝屏，则直接找其中一台故障虚拟机，不启用虚拟机的网线，打上勒索补丁包后观察。

若是虚拟机反复蓝屏无法进入虚拟机打勒索补丁，可以尝试使用带网络的安全模式或者最后一次正确配置进入虚拟机。

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