| 检查顺序 | 检查步骤 | 检查项 | 检查结果 | 检查操作链接 | 常见问题原因 |
| 1 | 检查window操作系统当前的操作系统跟浏览器是否支持 | 检查window操作系统当前的操作系统跟浏览器是否支持 | 点此跳转 | 操作系统当前的版本不支持接入当版本的vdc; 浏览器版本不支持接入当版本的vdc |
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| 2 | 检查登录电脑到vdc地址或者域名的网络连通性 | 检查登录电脑到vdc地址或者域名的网络连通性 | 点此跳转 | PC端网络拦截限制 | |
| 检查客户端防火墙设置，关闭windwos自带的所有防火墙。 | windows自带防火墙限制 | ||||
| 3 | 适用客户端修复工具检查Windows环境 | 工具已涵盖的检查项 客户端正使用兼容win7模式运行 Windows %temp%目录可读写 SangforSPVDI提权服务正常运行 vEcagent状态检测正常 未启动IE代理 未启动IE自动代理脚本 IE已开启Cookie 当前版本不需要检测IE SsL/ILs协议 不存在HiWorld病毒 IE测览器未启用脱机工作 C盘可用空间充足 VDC地址未被加入到受限制站点 IE已开启ILS1.0，TLS1. 1和TLS1.2协议 VDI客户端支持当前系统运行 IE浏览器证书检查通过 设备安装没有被禁用 Windows %ppdats%目录可读写 系统已开，启除S angforCSCli ent之外的所有程序和服务启用DEP 系统未设置使用Uni code UTF- 8提供全球语言支持 CS客户端正使用管理员权限模式运行 内存可用空间充足 IE选项Interne t按全级别检测通过 客户端与PC客户端版本兼容 |
点此跳转 | windows操作系统环境问题 ie浏览器设置：cookie、脱机共偶、ssl组件勾选 安全软件：防火墙、安全软件 系统因素：组件冲突、病毒、管理员权限控制、DNS解析、软件兼容性 客户端组件：组件签名、数据保护 |
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| 4 | 尝试重置电脑相关的设置是否正常 | 尝试重新安装VDI客户端 尝试重置IE浏览器或对应浏览器 尝试切换管理员账号登录 检查是否有安全软件加密软件限制程序运行 |
点此跳转 | windows操作系统环境问题 ie浏览器设置：cookie、脱机共偶、ssl组件勾选 安全软件：防火墙、安全软件 系统因素：组件冲突、病毒、管理员权限控制、DNS解析、软件兼容性 客户端组件：组件签名、数据保护 |
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| 5 | 检查VDC的VDI服务是否正常 | 检查VDC的VDI服务是否正常 | 点此跳转 | VDI服务停止或未正常启动； VDC集群服务异常； |
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| 6 | 检查VDI客户端登录日志跟打debugview日志调试 | 检查VDI客户端组件C:\Program Files (x86)\Sangfor\VDI\ClientComponent下文件是否过多 | 点此跳转 | windows操作系统环境问题 ie浏览器设置：cookie、脱机共偶、ssl组件勾选 安全软件：防火墙、安全软件 系统因素：组件冲突、病毒、管理员权限控制、DNS解析、软件兼容性 客户端组件：组件签名、数据保护 |
5.5.6之前版本的日志：
SangforCSClient 模块: %appdata%\sangfor\VDI\Log\SangforLog+时间.log
RemoteAppClient 模块:Dbgview和部分日志路径%appdata%\sangfor\VDI\Log\SangforLog+时间.log
Spice客户端：RVLSession:%appdata%rvlsession\rvllog.log
PS：其它日志或详细日志需使用Dbgview抓取
5.5.6及之后版本的日志 统一存放在C:\sflogs\client目录，日志文件会根据进程名称及进程所属的用户名称分开存放。
csclient.log 为SangforCSClient(用户登录认证)的日志 rvlsession.log 为rvlsession(虚拟机会话)的日志
app_client.log 为SfRemoteAppClient(请求虚拟机配置信息等)的日志
ecagent.log 为vECAgent(跟VDC控制台；用户使用浏览器登录通讯)的日志
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