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• 【aDesk】服务器异常断电后由于VMP地址冲突导致虚拟桌面无法访问问题处理
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• 【aDesk】移动硬盘插入盒子提示使用光驱之前需要格式化
• 【aDesk】京东商城商品页面左上的商品索引路径无法选择复制
• 【aDesk】OA系统上传附件打开的文件浏览窗口看不到要上传的压缩包
• 【aDesk】升级5.3.3后，2017年度企业报表处理软件授权提示未激活-
• 【aDesk】win7系统下文本文档乱码
• 【aDesk】Win7系统无法远程win10系统
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• 【aDesk】共享桌面打开应用报错，提示“设备对象参数不是有效的设备对象”
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• 【aDesk】win10虚拟机磁盘管理中压缩卷提示“无法启动服务，原因可能是已被禁用或与其相关联的设备没有启动”
• 【aDesk】Windows系统登录VDI帐号跳转到未关联的资源
• 【aDesk】win7虚拟机磁盘管理中压缩卷提示“无法启动服务，原因可能是已被禁用或与其相关联的设备没有启动”
• 【aDesk】新建共享服务器，测试连接提示“版本错误”
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• 【aDesk】Solid Works 2017制图软件使用卡慢
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• 【aDesk】使用PPT插入音频报错，提示：powerpoint正在升级此媒体文件以优化兼容性和播放
• 【aDesk】网络共享打印机每次重启后，都需要重新添加才能使用
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• 【aDesk】虚拟机win7系统无法远程桌面,提示"您的凭据不工作"
• 【aDesk】windows检查更新报错：“Windows Update 当前无法检查更新...”
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• 【aDesk】VDI客户端接入后，本地使用USB耳机没有声音
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• 【aDesk】VDC日志提示“读取虚拟机Agent数据包失败,虚拟机Agent关闭了网络连接,该虚拟机IP”
• 【aDesk】Windows系统登录VDI后资源列表提示：当前设置cookie被禁用，禁用cookie将不能使用VDI
• 【aDesk】虚拟机内的业务系统异常，账号互串
• 【aDesk】win10中.net framework 3.5 安装报错0x800f081f
• 【aDesk】虚拟机转换为模板，提示“未安装最新性能优化工具
• 【aDesk】lumion 6.0 鼠标移动太灵敏
• 【aDesk】3DsMax 鼠标移动飘
• 【aDesk】chrome浏览器上传文件卡死/未响应
• 【aDesk】组件虚拟存储提示“固态磁盘不支持discard命令”
• 【aDesk】epass3003 key Win 7 系统证书可以正常登录，但登陆提示【登陆失败】
• 【aDesk】单台主机扩容成多台主机，无法修改虚拟存储的部署模式
• 【aDesk】虚拟机加域提示超出了允许该账户所能加域的次数
• 【aDesk】虚拟机开机提示桌面引用了一个不可用的位置
• 【aDesk】虚拟机域单点登录失败，提示该工作站跟AD域服务器之间信任关系失败
• 【aDesk】win7使用用户登录提示引用的账户当前已锁定
• 【aDesk】点击远程协助提示获取应用信息的控件未安装或者损坏，请点击下载控件并安装
• 【aDesk】数据中心不能正常登录
• 【aDesk】已创建的资源中添加派生虚拟机的数量，提示“同一运行位置及存储位置不可以重复添加，请重新选择或取消”
• 【aDesk】VDC组建集群接入用户全部在一台VDC上接入
• 【aDesk】3D授权服务器导入授权信息后报错
• 【adesk】5.3.5虚拟机安装vmware workstation报错
• 【aDesk】3D云桌面WIN10安装Autocad2014失败报错
• 【aDesk】VMP导入vma模板失败
• 【aDesk】office2010 ppt播放插入的mp4视频黑屏/白屏，无画面
• 【aDesk】外网vdi登录，提示用户不符合登录策略禁止登录
• 【aDesk】鲁大师自动清理删除fastio驱动导致蓝屏
• 【aDesk】日志中频繁提示：磁盘状态异常
• 【aDesk】虚拟机自动备份失败，报错存在未生效的配置
• 【aDesk】windows server虚拟机操作正常运行过程中自动重启
• 【aDesk】灵蓄科技企业云盘登录使用后文本处理软件键盘键入回显卡慢
• 【aDesk】移动智能终端接入虚拟机显示黑色背景
• 【aDesk】虚拟机隐藏系统盘
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• 【aDesk】XP虚拟机关机慢
• 【aDesk】所有虚拟机无响应
• 【aDesk】极域广播视频时，学生机端显示的播放器窗口黑屏
• 【adesk】盒子rom版本未更新
• 【aDesk】3DMAX软件使用卡慢
• 【aDesk】Cinema 4D软件使用octane render渲染器渲染时报错
• 【aDesk】虚拟机安装软件提示被策略组禁止
• 【aDesk】升级过程vdc中，提示udphistory.sh上传失败，但提示升级完成
• 【aDesk】安装极域V6.0 2017标准版在极域主界面打开课程管理功能，提示“没有权限执行操作”
• 【aDesk】物理教师机极域广播，学生机黑屏10秒左右自动返回桌面
• 【aDesk】极域点击学生演示，提示“获取学生端信息失败”
• 【aDesk】XP电脑报错“RVLAgent.exe - 应用程序错误”
• 【aDesk】USB-KEY代理服务器认证，认证提示加载证书失败
• 【aDesk】部署安旭奔，安装报错
• 【aDesk】数据中心看不到用户信息
• 【aDesk】VMware Workstations安装提示“检测到不支持的CPU”
• 【aDesk】VMware worktations安装报错“与Hyper-V不兼容”
• 【aDesk】win10英文版的笔记本电脑安装VDI客户端，运行提示“Failed to get server configuration”
• 【aDesk】Windows 7更新或安装程序时，提示：安装程序遇到错误:0x80070422
• 【aDesk】VDI客户端公网登陆虚拟机时提示连接主机端口失败
• 【aDesk】3D虚拟机使用CRPlayer视频播放器播放视频卡
• 【aDesk】虚拟机新增已有磁盘后，虚拟机内看不到该磁盘
• 【aDesk】WIN7系统C盘空间在不断减小
• 【aDesk】虚拟网卡导致极域广播学生机黑屏
• 【aDesk】极域广播学生机画面有延时
• 【aDesk】极域广播有弹窗报错“播放设备采样率不等于44100或者通道不等于2，该场景只支持广播画面，不支持广播声音。”
• 【aDesk】导入英伟达授权文件时报错
• 【aDesk】安讯奔去除右上角录屏标记
• 【aDesk】进入OA系统,打开流程图显示空白，无法调用flash模块
• 【aDesk】软件库制作一直提示正在制作中
• 【aDesk】软件关闭后，Word等进程还残留
• 【aDesk】SearchProtocolHost.exe占用虚拟机大量CPU
• 【aDesk】加入域的虚拟机无法安装软件
• 【aDesk】安卓盒子安卓界面菜单进不去
• 【aDesk】vdi客户端登录模板获取不到usb外设摄像头
• 【aDesk】广域网接入虚拟机Agent不正常
• 【aDesk】5.3.8版本，极域安装极域客户端后，虚拟机重启提示“当前极域电子教室版本与桌面云版本不一致”
• 【aDesk】极域电子教室在线授权时，报错误代码为8
• 【aDesk】Win10虚拟机出现双击D盘打不开
• 【aDesk】虚拟机开机弹出“欢迎使用找到新硬件向导”
• 【aDesk】还原模式极域学生机，阻止学生终止极域进程不生效
• 【aDesk】Excel文件打开失败，提示：向程序发送命令时出现问题
• 【aDesk】windows7虚拟机黑屏
• 【aDesk】极域屏幕广播学生机无反应
• 【aDesk】谷歌浏览器登录控制台加载慢
• 【aDesk】极域安装之后教师端显示部分区域空白
• 【aDesk】win7，打开windows防火墙，提示无法更改某些设置
• 【aDesk】vmp控制台登录失败，提示：属性未在模式中定义
• 【aDesk】极域教师端安装之后打开中间显示空白（第二弹）
• 【aDesk】登录VMP提示VDC序列号过期，但VDC序列号正常
• 【aDesk】客户端显示不完整
• 【aDesk】拷贝文件到虚拟机，提示错误代码：0x8007046A:服务器存储空间不足，无法处理此命令”
• 【aDesk】中望建筑施工技术仿真实训软件某些模块使用异常
• 【aDesk】3D虚拟机控制台进去黑屏
• 【aDesk】虚拟机关机提示需要强制关机
• 【aDesk】VLC视频播放器窗口模式播放视频花屏
• 【aDesk】win7虚拟机重启后共享打印机访问凭证丢失
• 【aDesk】office2007/2010打开文件慢
• 【aDesk】联想System x3650 M5 8871服务器单盘raid0安装VMP报错Error 27
• 【aDesk】联想System x3650 M5 8871服务器单盘raid0安装VMP后启动失败
• 【aDesk】Windows内不能修改用户密码
• 【aDesk】打开文件导出工具不显示物理机本地路径
• 【aDesk】5.3.8sp1组建集群提示版本不一致
• 【aDesk】Office在模板中激活后，派生的虚拟机里未激活
• 【aDesk】IE浏览器证书认证提示“未提交证书，请插入Key或导入文件证书”
• 【aDesk】英伟达授权获取失败，网络连通无问题
• 【aDesk】x86盒子刷机后提示输入密码
• 【aDesk】vdc平台登录不进去
• 【aDesk】访问远程应用无法保存文件到本地PC
• 【aDesk】虚拟机开机提示：“由于启动计算机时出现了页面配置问题，windows在您的计算机上创建了一个，所有磁盘驱动器的总页面大小可能稍大于您所指定的大小”
• 【aDesk】使用升级客户端升级过程中连接中断
• 【aDesk】用户关联了策略组,在策略组里面查看不到域用户
• 【aDesk】vdc控制台登录不上
• 【aDesk】Win10系统卸载office2010自动重启
• 【aDesk】win7系统，从IE8升级IE9-11失败
• 【aDesk】5.3.8版本的数据中心无法显示服务器负载数据
• 【aDesk】VDC升级失败，提示存在用户名包含大写字母的AD域用户关联虚拟机
• 【aDesk】VDC接入选项只配置了修改设置需密码，但盒子端按crtl+shift+f1就需要密码了
• 【aDesk】虚拟机个人盘消失
• 【aDesk】VMP从5.3.8升级538R1，打升级前检测包提示：升级失败
• 【aDesk】挂载磁盘失败，无法访问原始文件，存储异常
• 【aDesk】windows2008系列虚拟机内鼠标卡死
• 【aDesk】导入VGPU授权失败
• 【aDesk】部署云盘后，虚拟机登录后识别不到个人盘
• 【aDesk】新安装的server 2012进去黑屏看不到图形界面
• 【aDesk】虚拟机打开office报错提示：“stdole32.tlb”
• 【aDesk】盒子批量加电无法自启
• 【aDesk】盒子加电自启不成功
• 【aDesk】虚拟机服务器管理里面无法看到“本地用户和组”
• 【aDesk】win2008r2虚拟机计算机管理本地用户和组上打红叉并显示无法访问
• 【aDesk】VDI用户登录提示“您所在的用户组已达到最大在线用户限制”
• 【aDesk】万兆交换机使用光转电接口网口正常协商但是不能转发数据包
• 【aDesk】盒子登录虚拟机操作卡，控制台操作正常
• 【aDesk】Win10虚拟机安装Agent提示“安装已终止”
• 【aDesk】虚拟机加入域时提示找不到网络路径
• 【aDesk】LDAP用户导入到VDC失败
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• 【aDesk】虚拟机删除个人盘后，开机提示“位置不可用”
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• 【aDesk】虚拟机登录提示帐号被停用，请向管理员咨询
• 【aDesk】访问云盘提示指定的帐号密码已过期
• 【aDesk】浪潮服务器安装VMP，磁盘无法设置JBOD模式
• 【aDesk】教师机无法使用极域，提示未找到可以使用的网络适配器
• 【aDesk】VDC的DMZ口无法登陆控制台
• 【aDesk】虚拟存储扩容只能选择无链路聚合
• 【aDesk】池模式用户登录虚拟机发现上个虚拟机的文件还在
• 【aDesk】安装VMP538R1后，重启卡住，无法进入系统
• 【aDesk】直连登录vmp控制台失败
• 【aDesk】vGPU授权we控制台地址和端口8080都通，但无法登录
• 【aDesk】VGPU还原模式虚拟机每次开机都提示要重启
• 【aDesk】学生机连不上教师机，提示无法连接到教师，此教师需要其他的许可证才能将更多的学生纳入到班级中
• 【aDesk】教师机点击屏幕广播，报错提示：“VDEduShell已停止工作”
• 【aDesk】agent异常，提示SRAPDiskSvr
• 【aDesk】终端服务器测试连接失败，提示“连接终端服务器失败，可能是端口配置错误或者网络有问题”
• 【aDesk】屏幕水印功能不生效
• 【aDesk】虚拟机加载WinPE启动
• 【aDesk】agent异常，提示错误1068：依赖服务或组无法启动”
• 【aDesk】虚拟机使用IE浏览器登录医保网页报错
• 【aDesk】用友客户NC查询数据时出现白块
• 【aDesk】终端服务器测试连接失败，提示“连接终端失败，可能是端口配置错误或者网络有问题”
• 【aDesk】虚拟机界面右下角显示加载了优盘，但是无法读取到优盘。
• 【aDesk】OA系统的公文调用office的时候报错失败
• 【aDesk】虚拟机打开Word文档，文档中的部分界面闪
• 【aDesk】使用IE浏览器看学习强国上的视频播放出错
• 【aDesk】转换模板失败报错提示多磁盘
• 【aDesk】AD域用户首次登录需修改密码,提示密码不符合当前策略
• 【aDesk】STD 100盒子，HDMI接显示器输出音视频，播放视频声音有杂音破音
• 【aDesk】VDC添加公共盘时提示账号密码错误
• 【aDesk】VDI登录提示：“Get resource error”
• 【aDesk】虚拟存储修改配置时，提示“主机IP地址被占用，请更换”
• 【aDesk】虚拟机内安装VMware嵌套虚拟化后，打开控制台提示：“此平台不支持虚拟化的intel VT-x/EP T”
• 【aDesk】500盒子接带音频的HDMI接口的显示器播放没有声音
• 【aDesk】桌面云巡检工具运行提示报错解决
• 【aDesk】win7虚拟机开机进入grub界面，无法进入操作系统
• 【aDesk】共享文件夹和打印机不能共享
• 【aDesk】远程桌面远程windows虚拟机无法复制粘贴文件
• 【aDesk】移动硬盘数据拷贝至windows磁盘失败
• 【aDesk】vdc组建集群不成功,分别登录都是分发器状态
• 【aDesk】极域教师端打开是白屏
• 【aDesk】所有3D虚拟机提示获取许可证失败
• 【aDesk】360软件管家下载软件卡在0%
• 【adesk】某一台虚拟机播放微信视频卡顿
• 【adesk】虚拟机设置了自动关机不生效
• 【aDesk】德意拍H633-2 USB配置使用案例
• 【aDesk】虚拟机访问外网网页加载慢，有时无法加载出来
• 【adesk】WIN10桌面拖动窗口会有拖影
• 【aDesk】瘦终端接入外设较多导致瘦终端异常
• 【aDesk】win10虚拟机蓝屏，蓝屏错误码CRITICAL_PROCESS_DIED
• 【aDesk】公文处理系统中的电子签章偏移
• 【aDesk】一个用户只关联了一个虚拟机，使用客户端登录的时候可以看到两个资源
• 【aDesk】VMP控制台去操作WIN10虚拟机的时候，点击不准
• 【aDesk】win7虚拟机开机报错状态码0XC0000098
• 【aDesk】扩容存储空间显示为0B
• 【aDesk】电脑开机蓝屏，蓝屏代码0x000000CE
• 【aDesk】BIOS界面修改IPMI地址
• 【aDesk】物理机上误安装了PC一体化控件，重启后提示需要输入"解锁vdi的密码"
• 【aDesk】AD域连接的域控服务器，看不到ou子树。
• 【aDesk】某些内网的OA系统用IE浏览器打开显示不全
• 【aDesk】域用户登录提示没有外部认证服务器，认证失败
• 【aDesk】连接acenter的时候，提示“请确认22端口是否可用”
• 【aDesk】安装VMP出现报错：Failed to mount CD-ROM。（error：1）
• 【aDesk】VDC导入删除的虚拟机失败，提示模板未配置网卡
• 【aDesk】虚拟机不能修改电源计划
• 【aDesk】华为手机助手识别不到华为手机
• 【aDesk】无法启用共享访问，错误0x80004005
• 【aDesk】std500盒子连接扩展屏黑屏
• 【aDesk】安装显卡391.81驱动时报错data error
• 【aDesk】压缩系统盘磁盘空间后虚拟机无法开机
• 【aDesk】QQ登录时白屏，提示无响应
• 【aDesk】桌面云VDS一体机IPMI默认地址192.168.10.10ping不通
• 【aDesk】虚拟机反复提示更新虚拟桌面组件，从而导致一直重启
• 【aDesk】虚拟机挂载ISCSI磁盘后使用异常，提示：磁盘上的文件系统结构已损坏
• 【adesk】替换主机后，新替换的主机无虚拟机运行
• 【aDesk】win10虚拟机日历日程打开闪退
• 【aDesk】从域控导入用户后，VDC不显示域控的用户描述
• 【aDesk】NVIDIA申请许可数量，提示：“当前没有加载项映射”
• 【aDesk】windows虚拟机开机提示winload丢失
• 【aDesk】AD域用户登录VDI提示账号密码错误-收集信息转专家
• 【aDesk】第三方服务器搭载VMP一键检测报系统盘状态不支持寿命检测
• 【adesk】虚拟机自动加域失败，vdi提示登录失败：未知的用户名密码错误
• 【aDesk】添加了云盘策略之后虚拟机内部看不到云盘
• 【aDesk】VDC配置勾选“需要输入"用户名@域名"进行认证”导致用户不会自动加入Administrator组
• 【aDesk】XP系统虚拟机访问VMP共享目录输入密码之后无响应
• 【aDesk】win10虚拟机修改操作系统版本号
• 【aDesk】win7系统通用串行总线控制器全是感叹号，u盘无法识别
• 【aDesk】win10虚拟机开机提示runtime error
• 【aDesk】wsus补丁服务器计算机列表查看不到虚拟机
• 【aDesk】域用户用远程桌面连接虚拟机会卡在欢迎界面几分钟
• 【aDesk】VMP上配置聚合网口，有部分网口无法选择
• 【aDesk】3D虚拟机无法获取到NVIDIA授权
• 【aDesk】虚拟机内部软件启动速度慢
• 【aDesk】升级VDC时报错移动文件时发生错误
• 【adesk】每天凌晨四点VDC有告警日志，与此同时VMP所有虚拟机强制关机。
• 【aDesk】VDI用户过了几天未登录后自动被禁用
• 【aDesk】MAC系统登录VDI，提示"需要安装MAC客户端"
• 【aDesk】医院内网的his系统安装之后打开提示：应用程序发送错误
• 【aDesk】关于桌面云使用卡顿情况排除的办法
• 【aDesk】桌面云office等办公软件卡慢问题
• 【aDesk】提示“请确认共享目录是否可访问，权限是否满足”
• 【aDesk】win10使用vdi客户端登录虚拟机分辨率不自适应
• 【aDesk】2D虚拟机无法使用爱剪辑软件
• 【aDesk】探索者TCS316N指纹认证仪外设无法供电
• 【aDesk】Win10 1903 发起远程协助报错 0xc0000428 的解决方法
• 【aDesk】agent安装或卸载问题信息收集
• 【aDesk】agent相关组件简介
• 【aDesk】在VDC上修改了虚拟机配置之后需要在VDC上重启虚拟机，或者重新接入VDI客户端配置才生效
• 【aDesk】agent状态异常问题信息收集
• 【aDesk】桌面云虚拟机IE浏览器访问某个网站特别慢
• 【aDesk】VDC集群部署分发器离线告警授权异常
• 【aDesk】VDC启动失败
• 【aDesk】VDC相关服务导致盒子连接不上VDC
• 【aDesk】ARM盒子连接不上VDC问题信息收集
• 【aDesk】资源连接失败问题信息收集
• 【aDesk】获取网络拓扑和ARM连接断开的盒子日志
• 【aDesk】ARM盒子掉线/断开问题信息收集求助专家
• 【aDesk】aDesk桌面云访问web服务慢
• 【aDesk】ARM盒子显示异常问题信息收集方法
• 应用管控策略下发失败导致策略不生效
• 【aDesk】软件的GUID一致导致应用管控策略导入失败
• 【aDesk】应用管控问题收集信息转专家
• 【aDesk】xubuntu16.04使用搜狗输入法打字出现黑框
• 【aDesk】登录虚拟机提示所在用户组已达最大在线用户限制
• 【aDesk】VDC控制台登陆不上
• 【aDesk】（南方信息）读卡器无法识别，映射失败
• 【aDesk】hp1020打印机，点击打印后重复打印
• 【aDesk】vdc二级管理员账户登录进vdc，点击编辑虚拟机会一直卡在加载配置界面
• 【aDesk】平台理论剩余内存充足但是无法再开启虚拟机
• 【aDesk】打开Adobe Reader XI软件，十几秒之后提示已停止工作。
• 【aDesk】虚拟机个人盘无法打开，提示"位置不可用，无法访问D:"
• 【aDesk】桌面云安装WindowsXP系统蓝屏处理过程
• 【aDesk】手机端在外网使用域用户接入虚拟机，报错拒绝请求的会话访问
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端资源获取提示：资源启动超时，请稍后重试
• 【aDesk】音视频无法播放或播放异常问题收集信息转专家
• 【adesk】域用户登录虚拟机发现桌面文件有丢失
• 【aDesk】共享桌面环境下无法使用mstsc
• 【aDesk】虚拟机自动加域失败
• 【aDesk】windows虚拟机报错提示“windows检测到IP地址冲突”
• 【aDesk】M60-1B的3D虚拟机占用铂金授权导致M60-1Q虚拟机无法开机
• 【aDesk】音视频播放卡慢问题收集信息转专家
• 【aDesk】vmp创建NFS存储失败
• 【adesk】文件导出审计提示“无法写入数据至该客户端磁盘 请选择导出至其它磁盘”
• 【aDesk】跨集群迁移虚拟机报错目的集群已存在虚拟机XXX,本次不会迁移!
• 【aDesk】vmp添加EDS存储异常
• 【aDesk】vGPU环境下的3D虚拟机升级到5.4.0R2版本后，虚拟机显卡驱动提示感叹号，导致显卡无法使用
• 【adesk】模板虚拟机派生资源，派生虚拟机中有文件没有重定向成功
• 【aDesk】第三方服务器安装vmp无法正常进入安装界面
• 【aDesk】导入域用户到VDC上用户显示不全
• 【aDesk】虚拟机无法获取DHCP地址
• 【aDesk】VMP挂载共享目录提示权限是否满足
• 【aDesk】虚拟存储扩容原理及日志说明
• 【aDesk】存储网络异常导致扩容失败
• 【aDesk】扩容主机失败相关问题和排查指导
• 【aDesk】扩容磁盘失败相关的排查和指导
• 【aDesk】扩容问题收集信息求助专家
• 【aDesk】虚拟机开机提示“主机物理网口ethx状态异常，请检查。集群找不到可以启动虚拟机的主机节点”
• 【aDesk】连接acenter提示执行命令失败
• 【aDesk】ERP系统升级后客户端使用卡死
• 【aDesk】桌面云鼠标在使用过程中按键没有反应
• 【aDesk】瘦终端盒子无法识别读卡器外设
• 【aDesk】win10屏幕保护程序提示被禁用
• 【aDesk】提示：xxxxx（虚拟机名称）:更新失败，指定的ISO文件不存在
• 【aDesk】虚拟机开机进入自动修复界面
• 【aDesk】安装vdi客户端导致物理机外设使用异常
• 【aDesk】组策略中没有IE11浏览器配置项
• 【aDesk】win10打印机共享，被共享虚拟机无法访问文件夹
• 【aDesk】派生虚拟机失败，提示存储异常
• 【aDesk】Win7虚拟机右下角任务栏图标不显示
• 【aDesk】VDI客户端使用远程应用打开程序崩溃
• 【aDesk】无法定位程序输入点ucrtbase.terminate于动态链接库
• 桌面云虚拟机使用爱普生针式打印机打印乱码错位处理方法
• 【aDesk】5.4.0R版本中使用3D的Win7虚拟机与Pads2.5软件兼容性问题
• 【aDesk】云盘策略修改后虚拟机无法获取到云盘策略
• 【aDesk】win7安装PC一体化后物理机的WIN+L无法锁定屏幕
• 【Adesk】windows虚拟机激活后桌面右下角还是提示未激活
• 【aDesk】Win10压缩磁盘卷时提示无法启动服务
• 【aDesk】域用户登录时提示没有此工作站信任关系的计算机账户
• 【aDesk】VDC使用谷歌浏览器远程协助提示要安装插件
• 【aDesk】虚拟机开机显示系统修复选项
• 【aDesk】vdi插U盘外设导航条usb设备管理显示管理员禁用
• 【aDesk】盒子4个USB口不能正常使用，需要取消勾选USB设备管理，才能识别外设
• 【aDesk】win10系统缩放时导致软件内字体显示不全
• 【adesk】远程应用发布时报错无效的远程应用程序
• 【aDesk】使用东华软件his系统调用ICPACS程序报错ICPACS已停止运行工作
• 【aDesk】端点安全之终端识别登录失败
• 【aDesk】aCenter授权场景，部署后aCenter显示无效授权
• 【aDesk】罗技C920摄像头使用异常
• 【aDesk】虚拟机开机提示“虚拟机暂时无法开机，虚拟机配置的内存超过序列号限制”
• 【aDesk】开启了运行使用U盘，但是单个虚拟机无法使用U盘
• 【aDesk】虚拟机输出声音异常
• 【aDesk】系统登录后黑屏，需要重新运行下explorer才能正常显示桌面
• 【aDesk】盒子登录提示“您所在的用户组已达到最大在线用户限制”
• 【aDesk】新派生虚拟机首次开机桌面图标出现延迟
• 【aDesk】win10中运行东软his软件查询数据时卡慢
• 【aDesk】5.3.3及以上版本 ，XP虚拟机提示agent 状态异常
• 【aDesk】office excel 2007在win7无法在双屏显示
• 【aDesk】应用管控控件一直提示需要更新
• 【aDesk】远程应用发布chrome浏览器无法正常访问网页
• 【aDesk】安讯奔部署mysql安装vc++时报错无法建立到信任根颁发机构的证书链
• 【aDesk】远程应用配置使用登录VDI的用户名和密码接入提示用户校验错误
• 【aDesk】极域学生机连不上教师机
• 【aDesk】单IP无法ping通网关
• 【aDesk】WSUS服务器的计算机中不显示客户端主机
• 【adesk】手写板投影异常
• 【adesk】win10虚拟机磁盘分区压缩卷报错
• 【aDesk】虚拟机蓝屏，蓝屏代码0X7B【WinPE修改注册表】
• 【aDesk】Win7虚拟机打开本地安全策略报错
• 【adesk】极域教师端监控学生端，点击监控，窗口一直转圈圈
• 【adesk】飞天ePass3003型号KEY导入内置CA证书，登录提示：证书不合法
• 【aDesk】虚拟机只能运行在主控上面，无法指定其他主机为运行位置
• 【aDesk】VDC上配置USB例外名单提示参数不符合要求
• 【aDesk】主机添加集群报错集群ip配置文件异常
• 【aDesk】登录虚拟机认证失败，提示VDC普通授权在线用户数达到序列号上限
• 【aDesk】桌面云升级agent异常
• 【aDesk】545 更新模板之后出现蓝屏
• 【aDesk】用户接入远程应用active无法安装，弹出窗口阻止
• 【aDesk】设备管理大容量存储(U盘)显示黄色感叹号
• 【aDesk】远程桌面报错身份验证错误,要求的函数不受支持
• 【aDesk】vdi客户端和手机客户端同时使用远程应用出现闪屏
• 【adesk】虚拟机暂时无法开机，主机非大页内存资源不足，无法启动该虚拟机，
• 【aDesk】网络打印机连接经常会断
• 【aDesk】金蝶软件打开失败提示注册表错误
• 【aDesk】桌面云所有虚拟机域用户登录提示信任关系失败
• 【adesk】盒子打电话的时候声音噪音很大
• 【aDesk】虚拟机访问网页提示证书无效
• 【aDesk】虚拟机每次开机后，时间比真实时间总是慢8小时
• 【aDesk】联想SR650安装桌面云，告警：主机CPU降频告警
• 【adesk】搜索入口-选择目标组，某些组展开没有子目录
• 【adesk】导入ldap用户失败（导入用户失败）
• 【aDesk】检察院统一业务应用系统打开报错“远程服务连接失败”
• 【aDesk】Windows 10远程协助报错--msra.exe损坏的映像
• 【aDesk】桌面云windows虚拟机打开网页报错out of memory
• 【aDesk】共享桌面不能使用声音
• 【adesk】VDI客户端登录后黑屏几秒后返回桌面
• 【aDesk】虚拟机忘记登录密码，在PE下进行修改
• 【aDesk】安装NVIDIA显卡驱动时提示“NVIDIA安装程序无法继续”
• 【aDesk】IE浏览器登录国家增值税查询网站，获取验证码失败提示系统繁忙，请稍后重试
• 【aDesk】神州网信系统关机慢+虚拟机加域+内网使用IE访问网站慢+无法远程桌面登录
• 【aDesk】VDC控制台弹出乱码的弹窗
• 【aDesk】vdi导航条无法识别到外设
• 【aDesk】金税三期税收管理系统登录显示一直正在加载
• 【aDesk】IE浏览器打开监控视频黑屏
• 【aDesk】圆孔麦克风没有声音
• 导入acente授权的时候提示序列号中资源数量不足
• 【aDesk】盒子登录虚拟机，软件无法正常播放视频画面
• 【aDesk】极域使用收发作业功能卡死
• 【aDesk】极域教师机是物理机点击远程开机无反应
• 【aDesk】考台检测平台检测提示多套鼠标键盘
• 【aDesk】虚拟机异常之派生的虚拟机没有声音
• 【aDesk】Windows通过配置注册表实现自动登录
• 【aDesk】虚拟机开机之后桌面图标全部看不到
• 【aDesk】软件异常之虚拟叫号软件停止工作
• 【aDesk】VDC导入/导出用户之用户名称异常
• 【aDesk】终端服务程序之RemoteApp Agent无法启动
• 【aDesk】主机内存异常
• 【aDesk】软件异常之WPS光标闪一会消失
• 【aDesk】PC登录VDI使用磁盘映射功能偶尔出现拒绝访问的现象
• 【aDesk】虚拟网络之不可编辑物理网口
• 【aDesk】虚拟机每次重启后使用浏览器第一次访问业务网站都很慢
• 【aDesk】VDC真实服务器一直在数据校验中
• 【adesk】PC一体化控件自动登录失败，提示密码错误
• 桌面盒子接显示器后发现显示不全
• 【aDesk】单主机扩容，存储私网无法修改部署模式
• 【aDesk】vdc误删除虚拟机恢复-532以上版本
• 【aDesk】极域广播视频卡顿
• 【aDesk】获取SBC资源失败，提示"启动程序失败，失败原因：连接已被服务器关闭"
• 【aDesk】远程协助之下发配置超时，请重试
• 【aDesk】虚拟存储初始化过程简介
• 【aDesk】步骤一：取出VDC黑匣子日志
• 【aDesk】虚拟存储初始化磁盘识别异常
• 【aDesk】Windows虚拟机远程桌面接入卡慢
• 【aDesk】硬件VDC集群，分发器发生切换后集群IP无法访问
• 【aDesk】虚拟存储初始化授权不足问题
• 【aDesk】虚拟存储初始化无法识别磁盘问题步骤二
• 安装vmp失败问题介绍
• 虚拟存储初始化无法识别磁盘问题步骤三
• windbg分析蓝屏
• 【aDesk】3D软件打开闪退，3DEXPERIENCE打开闪退
• 【aDesk】使用软件调用网络摄像头异常之调用软解码SDK或矩阵解码SDK失败
• 【aDesk】aDesk_PITIP_盒子适用版本及其向下兼容补丁包_20190627
• 【aDesk】英伟达官网申请VGPU授权文件
• 【aDesk】低版本VDC恢复备份配置报错Method checkAdminPassword does not exist
• 【aDesk】win10优化工具回滚操作
• 【aDesk】第三方软件句柄泄露导致虚拟机长时间运行后卡死
• 【aDesk】web端提示你访问的VDI系统可能收到中间人攻击，登录失败
• 【aDesk】软件分发导致HP P1108打印机驱动安装报错
• 【adesk】VDI客户端 报错（已停止工作）
• 【aDesk】安装VMP卡在60%或"waiting for /dev to be fully pupulated..."
• 【aDesk】模板封装SID异常之无法进入系统
• 【aDesk】极域教师端显示的学生窗口、学生演示选择存在冗余学生
• 【aDesk】软件分发开始制作提示服务不存在
• 【aDesk】虚拟存储多卷场景，看不到单个卷的磁盘的容量使用率
• 【aDesk】替换磁盘无法发现新磁盘
• 高阶排查-第五步：通过windows相关工具分析掉线或断连原因
• 进阶排查-步骤四：通过工具对软件异常问题进行定位
• 转研发需提供以下信息
• 【aDesk】文件导出审计勾选了允许PC内置磁盘还是无法选择本地PC磁盘
• 基础排查-第一步：在物理电脑上使用amcap测试摄像头支持什么格式
• 进阶排查-步骤二：Windows客户端接入使用USB重定向无法映射
• 【aDesk】用友系统窗口显示内容不完整
• U盘、移动硬盘、加密狗（大容量存储设备）映射后拷贝慢
• 基础排查-步骤二：检查登录电脑到vdc地址或者域名的网络连通性
• 基础排查-步骤三：检查ie浏览器的设置
• 进阶排查-步骤五：检查客户端组件是否正常
• 问题概述：Windows系统VDI客户端连接登录VDI失败可能原因和排查思路
• 问题概述：USB外设无法映射到虚拟机内的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第二步：外设基础信息收集及配置确认
• 问题概述：PC客户端连接资源失败可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：排除VDC平台异常导致PC客户端无法连接资源
• 基础排查-第一步：检查策略组是否正常
• 进阶排查-第四步：给usb麦克风设置usb映射
• 问题概述：音频播放不正常【杂音断断续续】
• 基础排查-第二步：让音频设备走usb通道
• 基础排查-步骤一：确认鼠标故障问题具体现象
• 问题概述：软件、业务系统无法使用Ukey可能原因和排查思路概述
• 问题概述：USB外设映射成功后使用异常的可能原因和排查思路概述
• 进阶排查-步骤四：确认是否软件对资源要求较高，达到当前主机硬件瓶颈
• 问题概述：无线投屏器无法使用的可能原因和问题概述
• 【aDesk】巡检工具巡检 报错提示”请求失败“
• 【aDesk】3D类软件鼠标操作失灵问题
• 【aDesk】在VMP上创建了VGPU服务器，购买了NV授权，怎么在英伟达官网申请授权文件
• 云桌面虚拟机到网关不通
• 极域电子教室广播中断失效
• 虚拟机蓝屏代码0x0000007e或者代码0x0000050处理办法
• 【桌面云】还原模式虚拟机加AD域的场景：重启后提示用户名密码错误
• 高阶排查-第八步：收集信息转研发
• 高阶排查-第五步：收集信息转研发
• 终端盒子dhcp获取地址很慢
• 桌面云虚拟存储io延迟高
• 【VDI】桌面云首页加载慢、新建虚拟机存储位置和运行位置慢的解决方案
• 模板更新失败问题排查思路整理
• 【aDesk】虚拟机打开wps文档慢
• 【aDesk】5.3.0版本VDC提示“防火墙的QOS功能被打开了”
• 【aDesk】一键检测提示网卡默认速率为NoneM，协商后为10000M，速率不一致，可能影响虚拟机通信性能
• 【aDesk】插上ukey，虚拟机读取CA证书慢
• 【aDesk】虚拟机内部托盘一直有弹窗
• 【adesk】500盒子、500-s盒子、600盒子 单屏&双屏场景
• 【aDesk】在桌面云平台部署华夏威科软件
• 【aDesk】agent异常，提示sfreportservice
• 【aDesk】3D仿真软件UnityVR.exe右键点击无反应，不能转动视角
• 【aDesk】win10虚拟机连接共享打印机失败
• 【aDesk】3D虚拟机切换成双屏后客户端卡住
• 【aDesk】虚拟机无法选择还原至最近快照
• 【aDesk】Windows系统安装VDI客户端提示"创建失败，请检查文件的签名是否合法"
• 【aDesk】远程应用Outlook打开附件报错
• 【aDesk】派生出来的虚拟机没有切换用户界面
• 【aDesk】极域在线更新激活失败，报网络错误！请检查您的网络连接后再试！
• 【aDesk】外设POS机连接不上
• 【aDesk】VDC上批量编辑禁用域用户保存后不生效
• 【aDesk】虚拟机新增的网卡识别成其他设备，驱动未安装，代码23
• 【aDesk】std500盒子重启后进不去图形化系统界面
• 【aDesk】agent异常，提示Sangfor Vm Backup Service，SERVICE_STOPPED
• 【aDesk】vdi客户端接入远程应用出现闪屏
• 【aDesk】vdi导航条无法识别到外设
• 【aDesk】桌面云升级5410，盒子ROM版本升级之后，显示器提示输入信号超出有效范围
• 【aDesk】win7虚拟机打不开神州主页
• 【aDesk】虚拟机开机黑屏
• 【aDesk】500盒子使用圆孔耳机没有声音
• 【aDesk】学生机卸载极域密码忘记
• 【aDesk】ARM架构的盒子登录3D虚拟机，无法修改缩放比
• 【aDesk】VMP里面的部分虚拟机无法打开业务系统某些画面，物理机正常
• 【aDesk】vdc反复提示[ERROR_CODE:6010101]错误告警
• 【aDesk】3D虚拟机无法使用科大讯飞语音鼠标
• 【aDesk】WIN 10虚拟机使用医院急救派单系统，插入的圆孔耳机没有声音输出
• 【aDesk】个别Windows虚拟机无法访问Windows共享目录
• 【aDesk】共享打印机无法连接
• 【aDesk】VDC导入证书简易配置
• 【aDesk】WSUS服务器连接上游服务器提示出现HTTP错误
• 【aDesk】盒子登录虚拟机接网络电话，打电话声音很小
• 【aDesk】5.4.10版本桌面云使用salar a17圆孔耳机没有声音
• 【aDesk】5.3.0版本极域安装后学生机和教师机版本不一致
• 【aDesk】替换主机提示网络不可达
• 【aDesk】删除FC存储报错正在被使用，进行删除操作可能会有文件残留，浪费存储空间
• 【aDesk】VDC上新建虚拟化平台控制器失败，报错method GetPublicKey does not exist
• 【aDesk】模板更新，虚拟机内桌面看不到更新的文件
• 【aDesk】PC一体化场景，触摸屏映射进虚拟机之后无法正常使用，虚拟机关机时候会死机
• 【aDesk】方正高拍仪连接后没有显示拍摄画面
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端用户登录提示：访问VDI的地址请对应使用VDI的客户端
• 【aDesk】VDC控制台在SSH维护启用SSH报错
• 【aDesk】盒子通过DHCP无法获取AP透传后的地址
• 【aDesk】更新VDC设备证书时发现无法使用内置CA为设备颁发证书
• 【aDesk】极域远程开关机学生机有一半黑屏
• 【aDesk】安装U盘驱动显示：设备安装被策略阻止
• 【aDesk】5.4.10R1报表中心无法访问，443端口没监听
• 【aDesk】Honeywell-1900扫码枪 USB转COM问题排查
• 【aDesk】远程应用谷歌浏览器无法通过代理服务器进行上网
• 【aDesk】VDI客户端证书认证提示“证书还未生效”
• 【aDesk】一体机接三方厂家光模块不亮识别不到
• 【aDesk】在VDC客户机管理中找不到“设为教师机”功能
• 【aDesk】域用户登录提示用户名密码错误
• 【aDesk】极域无法广播某个画面
• 【aDesk】win10系统优化工具优化系统之后，导致虚拟机内部识别不到新增的打印机
• 【aDesk】虚拟机挂载个人盘后磁盘脱机且无法联机
• 【aDesk】显卡驱动加载失败之驱动版本不匹配
• 【aDesk】极域学生机，打开任意软件，提示指定路径不存在
• 【aDesk】执行备份策略报错提示批量备份虚拟机失败：获取备份存储锁失败！
• 【aDesk】Win10虚拟机开机输入用户名密码后黑屏
• 【aDesk】双击极域教师端安装程序一闪而过，无法正常安装
• 【aDesk】agent异常，提示open main chanel timeout
• 【aDesk】极域远程开机提示“没有权限执行该操作！”
• 【aDesk】VDC派生虚拟机失败提示java internal error报错
• 【aDesk】开启文件导出审计，导出文件时，提示报表中心保存的vdcid与当前设备不一致
• 【aDesk】使用罗技C270摄像头过程中随机出现虚拟机重启，蓝屏
• 【aDesk】VDC升级提示'appsh' execute failed
• 【aDesk】智能交付工具巡检提示上个巡检线程还未结束，请稍后再次尝试
• 【aDesk】虚拟机无法从PE启动
• 【aDesk】报表中心升级5410R1版本后异常
• 【aDesk】VDC升级提示：解析升级包错误，该升级包为非法升级包
• 【aDesk】极域学生端无悬浮框
• 【aDesk】虚拟机右下角提示网络未连接但是可以正常上网
• 【aDesk】基于谷歌浏览器的远程应用都访问不了
• 【aDesk】VDC上派生虚拟机提示获取存储信息失败（操作失败）
• 【aDesk】IOM搭建完成后修改完地址控制台登录不上
• 【aDesk】office excel 2007在win7无法在双屏显示
• 【aDesk】控制台一直报网口IP冲突
• 【aDesk】虚拟机只能运行在主控上面，无法指定其他主机为运行位置
• 【aDesk】部署mysql安装vc++时报错无法建立到信任根颁发机构的证书链
• 【aDesk】vdi插U盘外设导航条usb设备管理显示管理员禁用
• 【aDesk】win10系统缩放时导致软件内字体显示不全
• 【aDesk】win10中运行东软his软件查询数据时卡慢
• 【aDesk】win7虚拟机开机到锁屏登录界面后就反复重启
• 【aDesk】新派生虚拟机首次开机桌面图标出现延迟
• 【aDesk】添加了云盘策略之后虚拟机内部看不到云盘
• 【aDesk】极域远程开机失败
• 【aDesk】3D虚拟机开机后，服务器不断重启
• 【aDesk】深信服桌面云开放平台API调用提示"could not get any response"
• 【aDesk】盒子登录会被一个没有创建的用户占用
• 【VDI】WPS的LDP引发虚拟机在登陆界面黑屏重启
• 【adesk】英伟达授权服务器导入授权文件报错授权文件已经过期
• 【aDesk】服务器开机卡在Starting OpenBSD Secure Shell server：sshd
• 【VDI】所有虚拟机无法上网
• 【aDesk】WPS/office打开第一个文档会卡慢，后续打开速度正常
• 【aDesk】希沃智慧黑板触控功能使用异常
• 【aDesk】极域使用远程开机和课程表管理登录报错不支持密码策略
• 【aDesk】5.4.0R2版本桌面云极域广播黑屏，花屏，马赛克
• 【aDesk】SolidWork2016打开300+M图纸慢，操作慢
• 【VDI】虚拟机点击文件夹和资源管理器出现延时2-3s
• 【aDesk】盒子启动后报错：抱歉，进程“com.sangfor.tcagent”已停止运行
• 【aDesk】笔记本直连新服务器管理口eth0不通，网卡灯不亮
• 【adesk】浪潮服务器安装系统进不去图形化界面
• 【VDI】删除VDI客户端历史连接过的服务器地址
• 【VDI】分布式防火墙不生效
• 【aDesk】VMP的CPU总资源计算与实际不相等
• 【aDesk】远程桌面报错身份验证错误,要求的函数不受支持
• 【adesk】运行cad出现的问题汇总已经解决方案
• 【aDesk】英伟达vgpu授权合并
• 【aDesk】3D软件操作鼠标飘
• 【aDesk】金蝶软件打开失败提示注册表错误
• 【aDesk】5.4.10版本vdi接入虚拟机无法修改虚拟机字体
• 【aDesk】替换主机提示，获取新主机名失败
• 【aDesk】交换机网口限速导致高拍仪使用异常
• 【aDesk】虚拟机经常弹出usb keyboard已被移除，鼠标就无法使用了
• 【aDesk】信手书display指纹手写签名屏使用异常
• 【VDI】导入英伟达授权bin文件报错
• 【aDesk】agent异常，提示UPM异常-目录重定向失败
• 【aDesk】税务开票软件无法正常识别税控盘外设
• 【aDesk】USB温度计无法使用
• 【aDesk】远程协助之下发配置超时，请重试
• 【aDesk】adesk单主机扩容集群后无法修改存储通信
• 【aDesk】远程应用某个窗口一直处于置顶状态
• 【aDesk】应用管控策略不生效
• 【aDesk】测试VDC OPENAPI提示Could not get any response
• 【aDesk】磁盘优化功能不生效
• 【aDesk】共享打印机打印慢
• 【aDesk】第三方服务器组虚拟存储无法识别磁盘
• 【aDesk】3D软件eplan在使用过程中卡慢
• 【aDesk】远程应用窗口覆盖在其他窗口之上
• 【aDesk】双网隔离盒子网络切换速度慢
• 【aDesk】软件异常之PACS系统浏览影像提示不支持OpenGL2.0
• 【aDesk】升腾集成键盘身份阅读器无法读取身份证信息
• 【aDesk】交换机配置问题，导致极域广播黑屏和只能控制一部分学生机
• 【aDesk】东华HIS DKEY认证慢
• 【aDesk】虚拟机刚开机时HIS系统卡慢
• 【aDesk】PC客户端加密盘无法正常使用
• 【aDesk】替换磁盘，界面无法发现磁盘
• 【aDesk】创建资源过程中，新建虚拟机时报错：获取到存储信息失败（操作失败）
• 【aDesk】ukey无法正常使用通用排查案例
• 【aDesk】搜狗输入法导致虚拟机卡慢
• 【aDesk】VDC控制台异常之运维配置无法修改
• 【aDesk】软件异常之提示无法访问Windows Installer服务
• 【aDesk】添加主机异常之提示获取主机产品授权信息失败
• 【aDesk】授权请求失败，aCenter上VMP集群离线
• 【adesk】openmeeting视频会议模块显示异常
• 【aDesk】所有派生虚拟机无法打开IE浏览器
• 【aDesk】所有虚拟机无法打开个人盘
• 【aDesk】vdc从545升级到5410报错获取公网时间失败
• 【aDesk】agent异常，提示vmice
• 【aDesk】虚拟机反复自动关机竟是因为“系统未激活”？
• 【aDesk】麻辣香锅病毒导致虚拟机内存泄漏手动处理
• 【aDesk】微信升级到321或者32X版本之后微信自带浏览器打开白屏
• 【aDesk】虚拟机内部异常之Win10虚拟机开始菜单无反应
• 【aDesk】软件异常之视频播放场景倍速播放异常
• 【aDesk】U盘提示磁盘被写保护
• 【aDesk】客户端异常之Linux客户端打开跳转127.0.0.1
• 【aDesk】VMP使用磁盘优化不生效
• 【aDesk】软件异常之PACS影像归档和通信系统客户端加载影像资料卡慢
• 【aDesk】VMP重装系统失败
• 【aDesk】一体机上8-11 号槽位硬盘无法识别
• 【aDesk】高拍仪软件可选分辨率选项异常
• 【aDesk】PC登录VDI/一体化登录虚拟机场景，插上U盘就会退出到资源选择界面
• 【aDesk】域用户修改密码提示更新用户信息失败，可能服务器忙！
• 【aDesk】 盒子界面弹出VDI数据提交工具无法关闭
• 【aDesk】移动端无法访问远程桌面
• 【aDesk】虚拟机安装WPS后切换用户登录系统，鼠标右击没有office组件选项。
• 【aDesk】取消应用管控不生效，还是无法打开软件
• 【aDesk】佳能扫描仪开机报错无法使用
• 【aDesk】远程应用发布excel不能打开客户端本地文件提示向程序发送命令时出现问题
• 【aDesk】专有模式虚拟机桌面重定向不生效了
• 【aDesk】远程应用发布Excel，使用时无权限操作计算机的磁盘文件
• 【aDesk】word2010打开文档卡慢、无响应
• 【aDesk】之前使用正常的汉王 ESP1050 手写液晶屏黑屏，无法使用
• 【aDesk】电磁干扰导致盒子上的鼠标键盘使用异常
• 【aDesk】开启虚拟机之后一直重启，无法正常进入系统
• 【aDesk】VDC控制台异常之控制台操作卡慢
• 【aDesk】虚拟机输入键盘字母，发现乱序，不是对应的输入字符
• 【aDesk】苹果电脑登录虚拟机，在虚机内部左右两边的command键输入不一致
• 【aDesk】虚拟机网卡依赖服务或组无法启动
• 【aDesk】备份的虚拟机数据大小和备份速率都为0；
• 【aDesk】微信打开图片然后关闭残留黑色边框
• 【aDesk】微信升级到3.2.1.154版本之后，微信自带的浏览器打开白屏
• 【aDesk】新版税务软件无法在虚拟机上运行
• 【aDesk】VMP直连管理口可以ping通，但是无法登录
• 【aDesk】虚拟机802.1x上网认证第一次认证几分钟会自动断开
• 【VDI】VDC连接域控服务器报错获取服务器组织树失败
• 【aDesk】虚拟机异常之派生的虚拟机没有声音
• 【aDesk】客户端异常之终端总是偶尔连不上VDC
• 【aDesk】用物理机接希沃触控屏，登录VDI后无法在网页使用进行上下滑动操作
• 【aDesk】盒子接入虚拟机屏幕显示扭曲问题
• 【aDesk】ldap用户登录失败提示用户名密码错误
• 【aDesk-SBC】远程应用无法发布同名不同路径两个不同的程序
• 【aDesk】lsass.exe cpu占用高，导致虚拟机卡顿
• 【aDesk】虚拟机关机卡在准备配置windows请勿关闭计算机界面，一直无法关机
• 【aDesk】VDI客户端资源查询提示：登录失败， 请使用IE内核浏览器
• 【aDesk】华为服务器在IPMI 界面重装VMP系统
• 【aDesk】盒子接爱普生DS-570W扫描仪04b8:0157无法识别
• 【aDesk】agent异常，提示UPM异常-个人盘注册表发现盘符为空
• 【aDesk】VDC创建虚拟机失败。提示未获取到节点可访问目标存储，请检查存储网络
• 【aDesk】微信截图不能隐藏微信本身的窗口
• 【aDesk】还原模式虚拟机之组策略下发异常
• 【aDesk】发布共享桌面无法打开QQ
• 【aDesk】虚拟机使用摄像头或高拍仪不成像或卡死
• 【aDesk】访问远程应用资源提示打开程序失败
• 【aDesk】还原模式下极域客户端服务启动失败或者客户端agent服务异常问题
• 【aDesk】windows用IE浏览器打开网页图片缺失或者登录失败
• 【adesk】VMP被aCenter接管，但是虚拟机内存授权没有正常授权成功
• 【aDesk】远程应用连接提示请求远程应用资源失败
• 【aDesk】科目一考试系统的软件检测adesk盒子提示“有多显示器设备”
• 【aDesk】linux虚拟机agent异常
• 【aDesk】盒子异常关机之关机一体化导致盒子关机
• 【aDesk】集群VDC登录有时候提示用户密码错误
• 【aDesk】第三方服务器安装VMP卡在引导启动项位置
• 【aDesk】华为平板登录VDI ，使用蓝牙鼠标操作excel异常
• 【aDesk】ISCSI存储无法认证
• 【aDesk】报表中心无法正常访问，443端口不能监听
• 【aDesk】替换本地存储过程
• 【aDesk】盒子无需认证，直接进入资源界面
• 【aDesk】vdi登录指纹仪无法自动映射问题处理
• 【aDesk】VDC集群登录上去查看集群在线用户显示不全
• 【aDesk】第三方服务器安装VMP，反复重启，提示rebooting in 10 seconds
• 【aDesk】浪潮服务器安装VMP提示cpu降频
• 【aDesk】远程应用服务器用户校验错误，请联系管理员查看agent日志
• 【VDI】XP电脑安装agent卡住
• 【aDesk】安装报表中心报错无法绑定443端口
• 【aDesk】vdc无法开机，提示虚拟存储授权过期，
• 【aDesk】客户端修改AD域用户密码提示不符合密码策略
• 【aDesk】移动营业厅写字板显示竖屏，且无法正常签字
• 【aDesk】盒子开机提示：Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Hedia in selected Boot device and press a key
• 【aDesk】在专有模式虚拟机内部配置好dns后，重启虚拟机dns配置丢失
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端资源查询提示：系统已为您启动了32位iE，请使用32位正进行操作，您可以手动关闭本窗口
• 【aDesk】英语听说考试系统软件声音异常
• 【aDesk】SBC更新agent安装包下载失败
• 【aDesk】第三方云桌面服务器用本地存储派生虚拟机时没有存储位置
• 【aDesk】VDC集群地址443端口不通
• 【aDesk】信手书指纹手写签名屏使用异常
• 【aDesk】USB摄像头在部分虚拟机上无法识别
• 【aDesk】VMP升级失败，VMP显卡共享模式不支持升级至5.3.3及后续版本
• 【aDesk】ldap认证提示获取服务器组织树失败
• 【aDesk】虚拟机使用CAD软件光标异常
• 【aDesk】还原模式虚拟机关闭桌面重定向不生效
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端连接VDC提示：正在初始化
• 【aDesk】SBC远程应用发布Excel，进入资源失败提示请求远程应用资源配置失败
• 【aDesk】pc通过vdi客户端登录访问资源之后，长按ALT键界面会显示ALT标识
• 【aDesk】华夏智慧法庭庭审直播法官点位画面闪屏问题排查
• 【aDesk】VDC控制台弹出乱码的弹窗
• 【aDesk】虚拟机网页OA打印模块显示不全
• 【aDesk】VDI客户端接入：ubuntu18.04.1虚拟机分辨率无法自适应
• 【adesk】win7虚拟机无法启用共享访问报错0x80004005
• 【adesk】盒子打电话的时候声音噪音很大
• 【aDesk】中标麒麟开机需要再次输入用户的密码
• 【aDesk_SBC远程应用】本次操作由于这台计算机的限制被取消
• 【aDesk】VMP控制台操作虚拟机键盘无反应，软键盘可以用
• 【aDesk】共享桌面服务器内存显示异常，达到99%（实际使用正常）
• 【aDesk】运行状态下的在线用户与虚拟机数量不匹配
• 【aDesk】VDC上传VDI客户端自定义快捷图标后，需要删除
• 【aDesk】用户登录客户端获取虚拟机失败
• 【aDesk】虚拟机每次开机后，时间比真实时间慢8个小时
• 【aDesk】希沃白板在虚拟机里面使用只有声音，没有图像显示
• 【aDesk】南天高拍仪使用异常
• 【aDesk】远程应用发布BIOVIA LES医疗软件，错误代码462
• 【aDesk】部分用户PC端使用VDI登录虚拟机后，虚拟机自适应的分辨率低于PC分辨率
• 【aDesk_SBC远程应用】连接服务器失败，请检查网络
• 【aDesk_SBC远程应用】远程应用服务器用户校验错误，请联系管理员查看agent日志
• 【aDesk_SBC远程应用】启动程序失败！会话进程异常退出
• 【aDesk】极域远程开机没有弹窗出现
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端用户登录提示：用户未登录或已超时
• 【aDesk】某几个虚拟机云盘无法使用
• 【adesk】打开软件提示：此程序被组策略阻止。有关详细信息。请与系统管理员联系
• 【aDesk】Win10虚拟机加域失败
• 【aDesk】虚拟机从ARM盒子接入看微信视频很卡
• 【aDesk】cluster目录脑裂导致迁移虚拟机失败
• 【aDesk】VDC自签名证书消除告警
• 【aDesk】虚拟机弹窗Shell程序 已停止工作
• 【aDesk】华硕刻录机在云桌面虚拟机打不开
• 【aDesk】取消盒子的开关机计划不生效
• 【aDesk】545 更新模板之后出现蓝屏
• 【aDesk】WIN7 谷歌浏览器无法访问深信服设备控制台
• 【aDesk】虚拟机无法获取显卡授权
• 【aDesk】xubuntu虚拟机不定时出现鼠标无法使用
• 【aDesk】短信认证收不到验证码
• 【aDesk】vdc批量修改vdi用户密码不生效
• 【adesk】极域场景，教师机极域界面上显示学生机窗口只有一个，且广播异常
• 【aDesk】佳能打印机无法正常使用vdi客户端映射虚拟机使用
• 【aDesk】Microsoft office OneNote软件经常报错，需要重启
• 【aDesk】证书告警导致谷歌里浏览器无法正常使用电话系统
• 【aDesk】虚拟机安装Adobe Acrobat Reader DC软件失败
• 【aDesk】Windows自动登录忽然提示用户名密码错误
• 【aDesk】公网通过webagent/域名访问VDI客户端无法跳转到映射端口
• 【aDesk】第三方服务器安装vmp报错
• 【aDesk】单台虚拟机无法连接共享打印机
• 【aDesk】Ubuntu Server版 Agent异常，VDC无法下发IP
• 【aDesk】和ac联动盒子使用802.1x认证不成功
• 【aDesk】acenter关联VDC，无法登录到VDC
• 【aDesk】MAC系统VDI客户端资源获取点击资源无反应
• 【aDesk】MAC电脑使用谷歌浏览器登录虚拟机失败，反复提示需要下载VDI客户端
• 【aDesk】3D环境主机负载不均衡
• 【aDesk】升级540R2版本之后，虚拟机内存占用变多问题
• 【adesk】虚拟机内存信息显不一致示问题
• 【aDesk】物理机安装VDI后连接USB scan 外设蓝屏
• 【aDesk】虚拟机开机慢
• 【aDesk】增值税2.0Ukey无法识别问题解决方案
• 【aDesk】金蝶软件部分功能使用异常
• 【aDesk】虚拟机在使用微信上传接近100M的文件时卡顿
• 【aDesk】医院业务软件视频播放异常
• 【aDesk】pc磁盘映射失败
• 【aDesk】从acenter控制台点击VDC控制台跳转失败
• 【aDesk】盒子连接EPSON -M188D打印机打印乱码
• 【aDesk】VMP设置邮件告警邮箱无法收到告警邮件
• 【aDesk】远程应用发布谷歌浏览器异常
• 如何更换USB摄像头调用的驱动文件
• VDC短信告警测试短信发送成功，但是手机端收不到短信
• 【aDesk】应用管控策略不生效
• 【aDesk】在Excel表格中插入文本框编辑时卡慢
• 【aDesk】只勾选修改设置需要密码，但是ctrl+shift+f11还是需要输入密码
• 【aDesk】远程应用播放音视频没有声音
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端用户登录提示：登录失败
• 【aDesk】桌面云win7系统安装wireshark网卡异常
• 【aDesk】虚拟机无法在菜单栏搜索文件的内容就把文件显示出来
• 【aDesk】虚拟机使用过程中会闪退到windows登录界面，输入密码后桌面图标会打乱
• 【aDesk】硬件特征码认证有时候不会重新收集
• 【aDesk】adesk认证802.1X问题分享
• 【aDesk】VDC上导入用户组时无法看到其中一个OU组
• 【aDesk】VDC无用户连接虚拟机的安全日志（agent版本不匹配）
• 【aDesk】虚拟机启动失败，提示"主机非大页内存资源不足，无法启动虚拟机"
• 【aDesk】kms、小马等激活工具导致的虚拟机中毒的处理方法
• 【aDesk】服务器CPU持续超过90%
• 【aDesk】第三方服务器安装VMP启动卡在开机过程中
• 【aDesk】5.3.4对应极域安装包，点击安装教师端及学生端闪退
• 【aDesk】windows开机卡在修复界面排查案例--驱动文件异常
• 【aDesk】模板派生虚拟机提示‘无法识别的网络接口参数
• 【aDesk】蓝屏0x7B已知问题及解决方法
• 【aDesk】win7虚拟机不能从WSUS补丁服务器自动更新安装补丁
• 【aDesk】AD域用户首次登录需修改密码,提示密码不符合当前策略
• 【aDesk】Windows虚拟机开机提示winload丢失
• 【aDesk】VDI客户端用户登录提示：系统已达到最大用户授权限制
• 【aDesk】共享桌面无法打开MSTSC远程桌面
• 【aDesk】盒子映射高拍仪失败
• 【aDesk】使用监控视频软件播放黑屏
• 【aDesk】三方AD域对接VDC无法导入用户
• 【aDesk】共享桌面无法使用mstsc
• 【aDesk】盒子登录虚拟机，报错提示：系统还原，获取数据超时
• 【aDesk】安卓手机公网登录VDI提示设备类型错误，当前登录设备非VDI设备
• 【aDesk】VDC启用了密码安全策略，在登录用户时修改密码不生效
• 【aDesk】软件库制作安装Adobe时报错试图创建目录XXX时发生错误
• 【aDesk】移动读卡器使用异常
• 【aDesk】虚拟机内部点击卸载极域异常问题
• 【aDesk】vmp虚拟机跨集群迁移失败
• 【aDesk】物理机误安装PC一体化客户端，怎么卸载
• 【aDesk】华宇书记员庭审直播5.8版本软件在云桌面中使用报license验证失败解决方法
• 【aDesk】虚拟机打开所有应用程序报错，提示参数错误
• 【aDesk】蓝牙设备扫码枪使用异常
• 【aDesk】使用共享目录拷贝大文件失败
• 【aDesk】虚拟机内部访问业务网站慢
• 【aDesk】虚拟机打开SVN软件慢
• 【aDesk】VDC告警日志提示“用户授权数大于实际用户授权数，用户授权将保留59天”
• 【aDesk】微软账户（Microsoft）自动登录失败
• 【aDesk】PC在高分辨率情况下使用VDI客户端访问独享桌面时，画面显示不全
• 【aDesk】虚拟机安装QQ，安装文件失败
• 【aDesk】VDC升级到540后，登录VDI用户提示登录未登录或者超时
• 【aDesk】麒麟v10指定ip地址不生效
• 【aDesk】英伟达授权服务器扩容license
• 【aDesk】英伟达授权数量不对
• 【aDesk】windows忘记密码，使用PE修改密码无效
• 【aDesk】VDC编辑用户保存提示密码不一致
• 【aDesk】虚拟机磁盘扩容存在恢复分区，无法将磁盘扩容给C盘
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端用户登录提示：访问VDI的地址请对应使用VDI的客户端
• 【aDesk】远程应用发布谷歌浏览器下载文件时选择存储位置为存储服务器提示无权限
• 【aDesk】VDI客户端异常之更新VDI客户端组件时VPN用户会被注销
• 【aDesk】VMP-539以前网口乱序调整
• 【VDI】文件导出审计工具无法发现本地PC的磁盘路径
• 【aDesk】Win10离线安装.net framework 3.5(错误:0x8024402c DISM失败）
• 【aDesk】用盒子接入虚拟机，在右下角打印机总是提示移除和接入
• 【aDesk】VDC集群用户全部负载到分发器
• 【aDesk】RAID卡Multibit ECC errors导致主机离线
• 【adesk】微信添加应用管控不生效
• 【aDesk】虚拟机开机黑屏，手动开启资源管理器崩溃
• 【aDesk】交换机组播正常情况下，极域学生机连不上教师机
• 【aDesk】打印机安装驱动后无法连接打印机，导致无法安装打印机
• 【aDesk】虚拟机刷新图标显示慢或者不显示
• 【aDesk】LDAP用户登陆VDC后没有匹配到对应的用户组和策略
• 【aDesk】虚拟机不定时出现卡慢，CPU占用高
• 【aDesk】虚拟机重启后桌面图标被打乱
• 【VDI】极域广播失效 部分功能无法使用
• 【aDesk】极域监控学生机一直黑屏转圈圈
• 【aDesk】虚拟机D盘数据丢失
• 【aDesk】升级VDC提示不符合升级要求，升级停止
• 【aDesk】虚拟机C盘windows/temp路径下多出很多cab_xxx文件，占满C盘空间
• 【aDesk】远程应用打开金蝶应用提示类型不匹配
• 【aDesk】Agent安装异常之安装Agent时卡住
• 【aDesk】VDC典型场景：序列号非法
• 【aDesk】安装极域双击教师端闪退
• 【aDesk】IE浏览器访问VDC控制台，报错“无法显示此页”
• 【aDesk】虚拟机黑屏之VMP控制台正常VDI客户端黑屏
• 【aDesk】备份VDC配置到VMP失败
• 【aDesk】5.5.0R1版本，使用希沃白板播放视频被拉伸
• 【aDesk】打印机配置保留，添加共享打印机失败
• 【aDesk】医疗场景，UPM配置谷歌和SougouPY默认目录规则，占满个人盘
• 【aDesk】极域广播画面延迟很大
• 【aDesk】PC客户端使用耳机麦克风声音小
• 【aDesk】Windows双击VDI客户端无响应
• 【aDesk】新版英伟达授权删除NVIDIA vGPU LICENSE SERVER(CLS) 释放License
• 【aDesk】新版英伟达NVIDIA License Portal 创建传统License Server
• 【aDesk】惠普p1180打印机接安卓盒子，托盘反复映射无法使用
• 【aDesk】550R1版本Win7企业版虚拟机加域，获取AD域配置计算机组策略失败
• 【aDesk】隐藏系统盘策略不生效
• 【aDesk】触摸屏在虚拟机重启或注销后不能使用
• 【aDesk】LDAP导入用户报错不是同一个服务器
• 【aDesk】Ubuntu登录虚拟机卡在正在初始化界面
• 【aDesk】Windows系统异常之自动登录提示用户名密码错误
• 【aDesk】ubuntu系统VDI客户端资源查询提示：正在初始化界面或loading
• 【aDesk】软件异常之谷歌浏览器打开慢白屏卡几秒
• 【aDesk】希沃白板5播放视频无法看到画面，只有声音
• 【aDesk】使用windows桌面发布远程应用PDF软件后无法自动从菜单栏拉起
• 【aDesk】VDI用户突然被自动禁用，管理员也没有手动禁用
• 【aDesk】访问远程应用提示：打开程序失败：目录名称无效
• 【aDesk】迅雷软件导致虚拟机频繁蓝屏
• 【aDesk】win10 虚拟机打印就会导致虚拟机蓝屏
• 【aDesk】VMP上新建虚拟机无法选择添加显卡
• 【aDesk】桌面云使用证书登录提示证书不合法
• 【aDesk】使用快捷键到资源界面切换资源时会提示系统检测到有播放器正在运行，请先关闭所有播放器后重试
• 【aDesk】VDC配置了新建用户第一次登录必须修改密码，但是修改密码后反复提示要修改
• 【aDesk】VMP主机在凌晨会出现CPU告警，提示主机的CPU利用率持续超过90%
• 【aDesk】IOMplus接入后一直没数据显示
• 【aDesk】虚拟机暂时无法开机，请稍后重试
• 【aDesk】虚拟机卡慢之外网接入虚拟机卡慢
• 【aDesk】vmp不支持nvme磁盘作为系统盘
• 【aDesk】无法开机，最终进入startup.nsh界面
• 【adesk】pc接入：ubuntu16.04.1虚拟机分辨率无法自适应
• 【aDesk】访问VDC控制台提示该网页无法正常运作
• 【aDesk】VDC网关部署，无法登录VDC控制台
• 【aDesk】虚拟机访问组策略编辑器失败
• 【aDesk】升级到5410R1后报表中心打不开
• 【aDesk】550R1-使用IE查看页面wmplay 视频黑屏，有声音
• 【aDesk】客户端接入虚拟机后桌面背景黑屏
• 【aDesk】用户安装极域学生端的过程中报错Windows 找不文件
• 【aDesk】IE浏览器运行金三税务系统点开一个新的窗口之后再回到老的窗口无法看到数据
• 【aDesk】VDC对接IDTrust(作为ldap认证服务器使用)，用户登录认证失败
• 【aDesk】VDC发生了集群切换
• 【aDesk】VMP删除失败，提示控制器已被使用，无法删除
• 【aDesk】删除虚拟机内部文件提示“找不到该项目”
• 【aDesk】Agent异常，提示IOMRing
• 【aDesk】AD域认证导入用户到VDC时中文用户无法导入
• 【aDesk】win10安装极域学生端后，点击极域学生端图标无反应
• 【aDesk】单个PC客户端接入虚拟机键鼠无法使用
• 【aDesk】移动端VDI客户端资源获取报错提示：连接已中断
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端资源查询提示：系统检测您尚未安装控件，下面显示为灰色的资源将无法使用
• 【aDesk】551共享云盘权限隔离配置
• 【VDI】检测到VMP地址与业务网段地址冲突
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端资源查询提示：您没有启用TCP服务
• 【aDesk】极域软件学生演示学生名称显示不对
• 【aDesk】VDAgent服务无法启动
• 【aDesk】VDC告警灯一直在闪，日志有“Failed to update tc client information”
• 【aDesk】极域新建答题卡报错导入失败
• 【aDesk】用户登陆界面的图形验证码功能无法关闭
• 【aDesk】手机圆孔耳机插入盒子中无法听到声音，插入一格才有声音
• 【aDesk】VDC升级提示"存在使用大写AD域账号登陆虚拟机并建立关联关系情况"
• 【aDesk】国税税务增值税开票软件在虚拟机上运行异常，提示：此应用程序不能在虚拟机上运行！
• 【aDesk】使用罗技C270摄像头进行钉钉视频会议黑屏
• 【aDesk】组策略编辑器打开异常
• 【aDesk】访问远程应用提示会话进程异常退出
• 【aDesk】使用openapi报错“[AUTH_FAILED] name or password error!”
• 【adesk】虚拟机访问外部服务器偶尔不通
• 【aDesk】笔记本外接hub映射超过四个外设会失败
• 【aDesk】远程应用发布CRT报错
• 【aDesk】天擎全盘扫描导致虚拟机卡顿
• 【aDesk】跨集群迁移虚拟机导入VDC提示未找到该模板符合以下条件的派生虚拟机
• 【aDesk】win10虚拟机无法复制粘贴
• 【aDesk-VMP】VMP主机开机卡在pmxcfs服务启动界面
• 【aDesk】使用3D软件红色字体显示失真
• 【aDesk】虚拟机内部异常之Win10虚拟机开始菜单无反应（2）
• 【aDesk】客户端主题制作流程
• 【aDesk】域用户登陆提示密码错误
• 【aDesk】打开远程应用提示映射到本地磁盘失败
• 【aDesk】导入导出zte-ovf虚拟机by某设计院3D虚拟机测试
• 【aDesk】客户端主题更改异常
• 【aDesk】域用户登录提示无法登录到你的账户
• 【aDesk】虚拟机系统异常之虚拟机重启
• 【aDesk】极域学生机无法连接教师机
• 【aDesk】agent异常，提示SRAPDiskSvr
• 【aDesk】VDI用户登录后看不到资源
• 【aDesk】主机上所有磁盘全部离线
• 【aDesk】极域学生端无法举手
• 【aDesk】从客户端往虚拟机中复制文件时，右下角托盘提示“数据中心异常，文件拷贝失败”
• 【aDesk】aDesk_Tools在部分win系统运行点击无响应
• 【aDesk】AD域定时同步用户，删除域控上不存在的用户功能失效
• 【aDesk】云盘个人云盘无法连接
• 【aDesk】VDI出现个别用户（域用户）一直提示 用户名或者密码错误。
• 【aDesk】 vdi客户端访问，报“检测到页面状态异常，请刷新页面或关闭浏览器重新登录。"
• 【adesk】VDI登录远程应用资源，提示会话异常退出
• 【aDesk】虚拟机一直闪屏，登录VMP控制台检查也是闪屏
• 【aDesk】3D软件solidwork卡慢
• 【aDesk】3D虚拟机接入黑屏，mstsc接入正常
• 【aDesk】主机风扇声音很大
• 【aDesk】盒子接入Ubuntu18.0.4版本虚拟机，输入用户密码登陆之后黑屏
• 【aDesk】VMP升级5.5.1打前置升级包提示校验升级版本合法性失败
• 【aDesk】客户端开启第三方认证，空密码可跳过密码认证进行第三方认证
• 【aDesk】虚拟机打开文件夹会黑屏,一秒后回到桌面
• 【aDesk】虚拟机使用手写屏黑屏
• 【aDesk】桥梁通CAD加密狗，打开软件提示桥梁通安装狗没有插上
• 【aDesk】VDC对接短信平台失败
• 【aDesk】3D授权服务器导入bin文件后，授权数显示为0
• 【aDesk】客户端登录场景，U盘无法正常识别
• 【aDesk】VDC使用远程协助功能，提示获取应用信息的控件未安装或者失败
• 【aDesk】用户关闭物理PC第二天重新登陆VDI发现池模式虚拟机没有关机
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端用户登录提示：创建失败，请检查XXXX文件的签名是否合法
• 【aDesk】win7 3D模板使用$admin账号通过VDI客户端接入，虚拟机画面疯狂闪烁
• 【aDesk】右键shell模块冲突导致3D虚拟机随机卡死
• 【aDesk】远程应用会话进程异常退出，mstsc报“指定的域不存在，或无法联系”
• 【aDesk】访问远程应用提示：打开程序失败：目录名称无效
• 【aDesk】远程应用接入发现应用画面出现倾斜情况
• 【aDesk】虚拟机使用360浏览器，打开菜单下拉选项，点击就消失，无法选择
• 【aDesk】正版PS2022最新版软件兼容性问题
• 【aDesk】VDC导入设备证书，VDC控制台不生效，用户登录页面生效
• 【aDesk】vdi客户端无法接入VDC发布的远程桌面
• 【aDesk】虚拟机蓝屏提示“2435Base.sys”
• 【aDesk】隐藏网卡导致指定ip不生效
• 【aDesk】VDI序列号导入失败
• 【aDesk】DismHost进程占用IO高导致虚拟机卡慢
• 【aDesk】VDC组建集群后，真实服务器一直处于数据校验状态
• 【aDesk】连接VDC地址的6666端口地址提示：无法访问此网站
• 问题概述：瘦客户机【ARM盒子】掉线或断连问题的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：检查VDC平台是否异常导致终端掉线
• 基础排查-第二步：检查VMP平台是否异常导致终端掉线
• 进阶排查-第三步：通过VDC的网络监控功能分析掉线\断连原因
• 【aDesk】金蝶/KIS远程应用打印异常
• 【aDesk】IOM平台中提示VMP的磁盘存在大量“读取错误数”
• 【aDesk】虚拟机内部异常之打印机服务启动行为被设置成禁用状态
• 【aDesk】VDC拷机报错please check network or DNS
• 【aDesk】VDI客户端登陆虚拟机全屏不能铺满屏幕，屏幕四周黑边/黑框
• 【aDesk】极域远程开机学生机，随机出现盒子卡在网络配置界面
• 【aDesk】网络打印机重启后脱机
• 【aDesk】虚拟机内部异常之拷贝文件速率慢
• 【aDesk】acenter统一授权，VMP提示授权已过期
• 【aDesk】3D显卡未生效，导致AutoCAD软件使用卡慢
• 【aDesk】备份日志中提示“执行备份策略失败”
• 【aDesk】软件异常之WPS光标失去焦点
• 【aDesk】极域网页限制添加管理白名单后网站显示不完整
• 【aDesk】新扩容主机的虚拟机页面看不到虚拟机
• 【aDesk】VDI客户端资源获取提示：连接中断，正在重新连接
• 【aDesk】共享桌面无法打开CMD命令行
• 【aDesk】AD域环境虚拟机登录提示“ 未授予用户在此计算机上的请求登录类型”
• 问题概述：PC客户端（windows）掉线或断连问题的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：排除VDC平台异常导致PC客户端掉线/断连
• 进阶排查-第四步：获取PC客户端日志分析掉线或断连原因
• 【aDesk】win10虚拟机在VDC上配置禁用windows updata不生效
• 【aDesk】看不到个人盘sangforupm文件夹
• 【aDesk】虚拟机反复加域重启
• 【aDesk-SBC】远程应用多个窗口之间无法正常切换
• 【aDesk】远程应用在报表中心中的接入时间为0s
• 【aDesk】PC一体化自动登陆报错“Username or password is incorrect”
• 【aDesk】安卓盒子无法打开浏览器界面
• 【aDesk】使用AOC显示器接入会抖屏
• 【aDesk】麒麟v10接入虚拟机画面没有自适应
• 【adesk】开机默认进第三方驱动，不进系统
• 【aDesk】网页视频出现花屏情况
• 【aDesk】flash8橡皮擦使用过多会造成软件崩溃
• 【aDesk】虚拟机开机卡在BOOTMGR is compressed页面
• 问题概述：虚拟机软件无法安装问题的可能原因和排查思路
• 基础排查-第二步：卸载agent组件确认是否agent导致软件无法安装
• 基础排查-第三步：windows本身环境导致软件无法安装
• 【aDesk】虚拟机访问组策略编辑器失败
• 【aDesk】单点登录异常之提示用户名或者密码错误
• 【aDesk】新添加的主机，详细信息看不到虚拟机分组
• 【aDesk】U盘映射不进去，取消云盘之后或把云盘禁用之后发现可以正常映射
• 【aDesk-VMP】虚拟机开机失败：网络异常，虚拟机启动失败
• 【aDesk】虚拟机关机计划不生效
• 【aDesk】双向拷贝文件问题，PC和vdi登陆的虚拟机之间无法互相拷贝文件
• 【aDesk】检测到页面状态异常，请刷新页面或关闭浏览器重新登录
• 【aDesk】office2016 word 插入-对象-文件中的文字 出现闪退
• 【aDesk】盒子开机提示客户机未启用免认证，请重启客户机尝试
• 【adesk】极域远程开机失败提示“发送请求失败”
• 【aDesk】巡检工具检查更新提示TypeError：Cannot read
• 【aDesk】zabbix通过snmp获取不到VDC的磁盘信息
• 【aDesk】会议管理软件无法播放虚拟机系统声音
• 问题概述：U盘、移动硬盘、加密狗（大容量存储设备）映射后无法拷贝排查思路
• 基础排查-步骤一：检查平台策略配置允许重定向
• 问题概述：高拍仪，摄像头使用黑屏，卡顿概述
• 【aDesk】策略组系统优化中windows屏幕保护功能关闭不掉
• 【aDesk】虚拟机开启了网络发现后，重启网络发现被自动关闭
• 【aDesk】wps打开ppt中的视频无法播放
• 【aDesk】桌面云安装windows11的时候提示不支持安装
• 【aDesk】VDC上指定虚拟机IP不生效，现象是刚开机生效过会就会变成原来的IP
• 【adesk】应用管控白名单不生效
• 【aDesk】windows10虚拟机在桌面右键新建按钮无其他菜单
• 【aDesk】应用管控配置目录不生效
• 【aDesk】H5插件安装后无法启用
• 【aDesk】虚拟机无法使用gpupdate /force更新域的组策略
• 【aDesk】虚拟机自动与手动加域都失败
• 基础排查-第一步：排除USB外设自身异常导致映射失败
• USB映射原理说明
• 基础排查-第三步：终端/平台信息收集及配置确认
• 通过设备管理器找到外设设备的方法
• 进阶排查-第四步：通过日志排除策略下发异常导致映射失败
• PC客户端通信原理说明
• 基础排查-第二步：排除VMP平台异常导致PC客户端无法连接资源
• 基础排查-第三步：排除PC客户端自身环境异常导致连接资源异常
• 【aDesk】551中望CAD打开特定图纸存在双光标
• 基础排查-第三步：如果是圆孔麦克风，测试强制走圆孔通道
• 【aDesk】VDC的真实服务器一直数据校验并重启vdi服务
• 问题概述：VMP升级失败的可能原因和排查思路概述
• 问题概述：鼠标无法正常使用的排查思路
• 基础排查-步骤二：收集平台相关配置
• 问题概述：VDC升级失败的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：确认VDC是否具备升级条件
• 【aDesk】适用于虚拟桌面的Windows 10 企业版操作系统安装Agent提示
• 【aDesk】虚拟机运行位置无法选择新扩容的主机
• 【adesk】极域安装失败报错
• 【aDesk】win10虚拟机开机慢，输入密码一直卡在转圈界面
• 基础排查-第二步：终端/平台信息收集及配置确认
• 基础排查-第三步：USB映射异常的常见案例
• 【aDesk】极域教师端使用学生演示功能卡顿
• 基础排查-第一步：收集无线投屏器及环境信息
• 【aDesk】VDI客户端接入单台虚拟机异常（接入A虚拟机异常，接入B虚拟机正常）
• 【VDI】PC一体化，设置返回桌面需要密码不生效
• 基础排查：检查客户环境以及服务器硬件是否异常
• 问题概述：VMP无法正常启动、启动失败
• 【aDesk】 盒子接入虚拟机，U盘拷贝文件会中断，文件拷贝到一定大小后，上面网络延迟会变成999ms，然后会断一下
• 【aDesk】盒子客户端资源获取提示：错误的格式协议，请稍后重试
• 【aDesk】VDC登陆控制台提示：Method GetAppVersion does not exist
• 【aDesk】虚拟机加域失败
• 【aDesk】打上税务补丁后开票软件仍然报告无法在虚拟机环境中运行
• 【aDesk】虚拟机手动域加入失败，提示：此线程的远程过程调用已在进行中
• 【aDesk】集群中所有虚拟机使用卡慢
• 【aDesk】x86盒子bios开启加电自启的方法
• 【aDesk】安装windbg提示丢失xxx.dll
• 虚拟机中VDI服务和第三方软件服务开机启动失败
• 【aDesk】盒子插入U盘，U盘会识别很久，U盘使用过程中也会很卡
• 【aDesk】极域远程开机提示发送请求失败
• 【aDesk】极域广播提示：播放设备采样率不等于44100或者通道不等于2
• 【aDesk】windows桌面右下角的时间停止不动
• 【aDesk】VDC导入ldap用户用户被删除
• 【aDesk】VDC开启防host头部攻击之后，VDI客户端使用域名接入提示：获取服务端配置信息失败
• 【aDesk】安卓平板下载VDI客户端，提示下载linux客户端
• 【adesk】Win7还原模式虚拟机一直提示需要重启更新
• 【aDesk】虚拟机界面十分钟不操作虚拟机会自动关机
• 步骤一：获取外设的基本信息
• 【aDesk】通过xpref工具抓取日志分析音视频卡慢原因
• 【aDesk】音视频播放卡慢类问题排查思路
• 【aDesk】网络环境延时高导致播放音视频卡
• 【aDesk】服务器或终端性能不足导致播放音视频卡
• 【aDesk】音视频无法播放或播放异常的排查思路
• 【aDesk】VDC配置名单解决音视频无法播放或播放异常问题
• 【aDesk】卸载agent排查自身组件导致播放异常
• 【aDesk】使用apimonitor抓取数据包区分视频播放协议
• 【aDesk】ARM盒子显示异常排查思路汇总
• 【aDesk】ARM盒子显示异常问题常规排查方法
• 【aDesk】配置或者VGA线导致显示屏显示异常
• 【aDesk】显示器获取EDID的方法
• 【aDesk】根据现象和日志判断ARM连接VMP还是连接VDC异常
• 【aDesk】盒子后台抓取数据包分析
• 【aDesk】连接不上资源提示：连接VMP失败
• 【aDesk】网络或端口不通导致盒子连接VDC失败
• 【aDesk】通过分析盒子相关日志判断连接不上VDC的原因
• 【aDesk】agent异常，提示FlashRedirectObj.dll
• 【aDesk】agent异常，提示agent service服务启动失败
• 【aDesk】分析VDagent日志
• 【aDesk】agent安装失败提示：不能打开写入的文件 %VDI%......
• 【aDesk】安装agent失败，提示：没有文件扩展“.vbs”的脚本引擎
• 【aDesk】虚拟机内部卸载agent组件提示需要卸载密码
• 【aDesk】显卡授权服务器服务端问题导致3D软件使用异常
• 【aDesk】显卡驱动异常或获取不到显卡授权导致3D软件使用异常
• 【aDesk】虚拟机内部问题导致3D软件异常
• 【aDesk】3D软件使用异常问题信息收集
• 【aDesk】spice协议导致2D软件使用异常
• 【aDesk】agent相关组件导致2D软件使用异常
• 【aDesk】系统环境或者第三方软件导致2D软件使用异常
• 【aDesk】2D软件使用异常的相关信息收集
• 【aDesk】VMP服务端异常导致虚拟机黑屏
• 【aDesk】虚拟机内部异常导致虚拟机黑屏
• 【aDesk】双机调试排查虚拟机黑屏问题
• 【aDesk】虚拟机黑屏问题信息收集
• 【aDesk】确认虚拟机蓝屏的问题现象和基本信息
• 【aDesk】虚拟机蓝屏快速恢复办法
• 【aDesk】windbg的安装与设置
• 【aDesk】windbg常见命令详解
• 【aDesk】windbg工具分析蓝屏问题示例
• 【aDesk】蓝屏问题转专家需收集的基本信息
• 【aDesk】虚拟机卡慢问题信息收集
• 【aDesk】多虚拟机或者单虚拟机卡慢问题的基本排查
• 【aDesk】存储相关的问题导致虚拟机卡慢
• 【aDesk】虚拟机内部的卡慢问题排查
• 【aDesk】单应用卡慢问题排查
• 【adesk】vmp升级时开启维护模式失败
• 【aDesk】VMP问题升级注意事项
• 【aDesk】升级时报30.vs_arbiter_update_check.up失败
• 第一步：显卡分配模式导致VGPU虚拟机无法开机
• 第二步：VGPU显卡使用异常问题收集信息联系技术支持
• VGPU显卡使用异常问题排障概述
• 英伟达授权服务器常见问题
• 第三步：显卡驱动安装时无法找到兼容的图形硬件
• 第二步：部署3D虚拟机模板
• VGPU部署问题排障概述
• 第一步：部署VGPU授权服务器
• 第五步：显卡驱动常见问题
• VGPU部署问题收集信息联系技术支持
• 【aDesk】步骤一：检查服务器是否满足安装条件
• 第四步：检查服务器是芯片是否支持安装正式版
• 【aDesk】步骤三：检查刻录的镜像是否异常
• 【aDesk】步骤四：是否服务器安装的时候卡在6%
• 【aDesk】步骤六：安装vmp失败收集信息联系技术支持
• 云盘问题排查简介
• 【aDesk】步骤五：云盘部署问题收集信息联系技术支持
• 【adesk】集群内操作重启一台主机以后，VDI用户接入提示平台总授权数已达上限
• 【adesk】VDI设置指定资源跳转不生效
• 【aDesk】VDC无法登录控制台
• 【aDesk-VMP】两套VMP映射同一域名，无法同时登录控制台
• 【VMP】版本升级后VDC控制台登录就自动注销，版本信息在变化
• 【aDesk】Win10虚拟机卡欢迎界面
• 安卓（ARM）盒子抓USB包方法
• 【VMP】aDesk_Tools巡检工具巡检VMP提示“请求失败”
• 【aDesk】IOM控制台密码忘记
• 【aDesk】虚拟机系统异常之内存占用异常 【内存泄漏】
• 【aDesk】部分盒子dhcp获取的ip地址不是VDC下发的
• 【aDesk】windows虚拟机内部打开Excel提示内存或空间不足，无法打开
• 【aDesk】报表中心资源使用详情界面不显示数据
• 【VDI】虚拟机内部软件快捷键ctrl shift加上下左右用不了使用不了
• 【aDesk】安装agent后卫宁更新软件因网卡驱动不兼容无法正常使用
• 【aDesk】VDC，HVV网包提示check dpvn fail, user 闫亮亮is online, and relatu dpvn vaid 521
• 【aDesk】VMP操作日志提示VDC代理设置
• 【aDesk】安卓主板连接虚拟机频繁连接卸载
• 【aDesk】获取SBC资源失败，提示"无法打开客户端不支持的资源类型"
• 【adesk】极域教师机点击屏幕广播时提示当前极域电子教室与桌面云版本不兼容
• 【aDesk】物理机使用绝对路径可以读写到个人云盘
• 【aDesk】创建虚拟机的时候，存储位置提示获取源集群网卡信息失败，请检查源集群主机间通信口后重试
• 【aDesk】软件异常之PADS软件使用EDAHelper插件移动图纸时漂移
• 【adesk】学生机部署提示“安全警报”
• 【aDesk】x86盒子BIOS的方法
• 【aDesk】IOM平台凌晨无法展示桌面云的数据
• 【adesk】信创/linux客户端-从虚拟机向本机复制粘贴数据报错：剪切板数据获取失败
• 【aDesk】远程应用发布资源管理器访问共享目录提示不可访问资源
• 【aDesk】ie11打开之后点击任何网页都无法打开且intel选项置灰
• 【aDesk】虚拟机接入打印机打印乱码，物理机正常
• 【aDesk】NVIDIA控制面板里只有许可证界面，缺失了其他界面
• 【aDesk】PC一体化卸载完后，Win+L无法锁屏
• 【aDesk】Linux虚拟机只有某个固定的分辨率，无法修改
• 按住CTRL键拖动鼠标造成程序卡死的解决办法
• 【aDesk】Windows功能异常之打印机配置保留无法保留部分打印机配置
• 【aDesk】3d虚拟机打开word比2d虚拟机卡
• 【aDesk】VDC连接VMP失败
• 【aDesk】视频出现花屏情况
• 【aDesk】3D软件使用异常之Auto CAD画面虚化不流畅
• 【aDesk】3D虚拟机使用VDI客户端接入鼠标光标位置不准
• 【aDesk】agent异常，提示vdsysprocess.dll文件不存在
• 【aDesk】gpedit.msc打开“组策略对象编辑器”时提示：下面在该文档中引用的管理单元受到策略限制。
• 【aDesk】AltiumDesigner光标过于灵敏
• 【aDesk】虚拟机挂载个人盘的时候，报错：编辑虚拟机失败，指定的iso文件不存在
• 【aDesk】VMP新环境配置好虚拟存储后新建虚拟机无法选择虚拟存储
• 【ADESK】第三方服务器用usb安装5414arm架构VMP，安装宿主机报错
• 【aDesk】虚拟机gpupdate /force同步用户策略失败
• 基础排查-第一步：配置名单或者是否重定向导致的无法播放
• 基础排查-第二步：排除agent组件导致的音视频无法播放
• 基础排查-第三步：虚拟机内部尝试手动加域是否能正常加域
• 进阶排查：第二步：检查是否是授权服务器无法登陆控制台
• 基础排查-步骤一：检查存储私网部署模式以及接线，光模块是否正常
• 问题概述：创建虚拟存储池无法识别到磁盘的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-步骤一：卸载agent组件确认是否agent导致软件异常
• 问题概述：服务器宕机假死（平台）
• 【aDesk】桌面云虚拟机做EEP测试提示缺少对象: 'document.getelementByld(...)'
• 高阶排查-第五步：收集信息转研发
• debugview使用方法
• USB抓包工具--usbtrace工具使用
• procexp使用方法
• PCHunter使用方法
• USBView使用方法
• 【aDesk】FC-SAN存储概述
• 【aDesk】iSCSI存储概述
• 【aDesk】NAS存储概述
• 【aDesk】aDesk日志获取及查看技巧
• 【aDesk】VMP在线补丁更新连通性测试失败
• 第三步：远程应用服务器钩子导致的兼容性问题
• aCenter授权问题排障概述
• 【aDesk】VDI客户端日志获取及查看技巧
• 外设排障助手
• mac客户端日志获取
• 【aDesk】虚拟机内部数据丢失恢复
• 基础排查：步骤二：检查聚合口子网口状态是否正常
• 瘦客户机【盒子】连接VDC失败，无法进入到账号密码界面可能原因和排查思路概述
• 基础排查：检查盒子网卡、盒子本身是否正常
• 基础排查：检查盒子网络是否正常跟VDC网络通信是否正常
• 问题概述：瘦客户机【ARM盒子】连接资源失败，无法接入虚拟机的可能原因和排查思路
• 基础排查-步骤一：检查盒子和VMP是否正常通信
• 基础排查-步骤二：检查VDC和VMP网络通信是否正常
• 问题概述：虚拟机启动失败，提示"【xxxx】磁盘不存在"可能原因和排查思路
• 显卡资源不足导致3D虚拟机开机失败
• 3D虚拟机开机提示资源不足故障关键信息确认
• 检查VDC授权和虚拟机配置情况
• 检查是否显卡资源不足
• 虚拟机软件异常之软件无法打开的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：明确卡慢现象
• 基础排查：第一步：主机资源使用情况和虚拟机配置情况
• 主机资源使用情况和虚拟机配置情况
• 进阶排查：第三步：检查是否可以调整主机的CPU内存超配阈值
• 基础排查-第二步：排除网络因素导致的卡慢
• 基础排查- 第三步：通过VDC的网络监控功能分析掉线\断连原因
• 基础排查- 第二步：检查VMP平台是否异常导致终端掉线
• 【问题概述】VMP授权导入失败以及授权无法识别问题的可能原因和排查思路
• vmp key识别不到关键信息确认
• 基础排查：第一步：检查授权key的物理状态情况
• 检查授权key的物理状态情况
• 问题概述：无法访问到vmp平台问题的可能原因和排查思路概述
• 基础排查：步骤一：尝试直连服务器或者ping其他网口的ip地址是否可以正常的通信；
• 基础排查：步骤二：接显示器查看一体机正常显示IP地址、服务器网口是否正常
• 基础排查-第一步：故障现象关键信息确认
• 基础排查-第二步：排除网络因素导致的虚拟机卡慢
• 进阶排查：步骤五：给未使用的网口配置一个临时IP，登录设备
• 问题概述：平台网口聚合无法正常通信可能原因和排查思路概述
• 功能原理：vmp聚合口网口跟最佳实践
• 基础排查：步骤一：检查双方聚合的配置是否一样
• 进阶排查：步骤三：抓取聚合数据包进行排查
• 收集信息转研发
• 问题概述：极域学生机无法连接教师机的可能原因和排查思路
• 基础排查：第一步：检查学生机配置是否正常
• 基础排查：第二步：检查教师机和学生机配置是否一致
• 进阶排查：第三步：检查学生机和教师机的通信是否正常
• 进阶排查：第四步：检查是否是学生授权已满或出现模板更新导致mac地址发生变化
• 转研发信息收集
• 基础排查-第一步：检查VDC到域控的通信是否正常
• 问题概述：极域广播黑屏的可能原因和排查思路概述
• 功能原理：极域广播的功能原理
• 基础排查：第一步：检查虚拟机环境是否正常
• 基础排查：第二步：检查教师机和学生机极域版本是否匹配
• 基础排查-第二步：检查OU搜索入口、过滤条件跟认证设置是否正确
• 进阶排查：第三步：检查基础配置是否支持极域屏幕广播
• 进阶排查：第四步：检查极域配置是否正确
• 高阶排查：第五步：通过抓包分析是否物理环境异常
• 收集信息转研发
• 基础排查-第三步：检查用户是否有本地用户
• 基础排查-第四步：检查域服务器上改用户的属性是否正确
• 进阶排查-第五步：抓取认证过程中的通信数据包分析
• 高阶排查-第六步：收集信息转研发
• 问题概述：AD域用户登录VDI提示账号密码错误
• 基础排查-步骤二：确认是否虚拟机环境过于纯净或Windows内部环境问题导致软件无法打开
• 基础排查-步骤三：确认是否软件本身不支持在当前已有的环境运行
• 基础排查：第一步：检查服务器是否满足安装条件
• 基础排查：第二步：检查刻录的镜像是否异常
• 基础排查-第一步：检查VDC到域控服务器的通信是否正常
• 基础排查-第二步：检查OU搜索入口、过滤条件是否正确
• 基础排查-步骤一：检查是否为平台变更导致的问题
• 基础排查-步骤三:检查虚拟机内部Agent service服务启动状态
• 基础排查-步骤四:检查是否为XP系统未安装补丁导致的agent异常
• 进阶排查-步骤五：检查并分析VDagent日志是否为agent相关组件异常
• 高阶排查-第四步：收集信息转研发
• 问题概述：AD域用户导入不成功
• 功能原理:agent相关组件功能
• 基础排查-步骤二:检查是否是agent安装失败提示:不能打开写入的文件
• 基础排查-步骤三:检查是否是安装agent失败提示:没有文件扩展的“vbs”的脚本引擎
• 基础排查-步骤四:检查是否是卸载失败的问题
• 基础排查-步骤一：检查硬件层面是否可以识别到磁盘
• 基础排查-步骤一：确认问题具体现象
• 基础排查-第一步：排除vdc上配置导致异常
• 问题概述：键盘无法正常使用的排查思路
• 基础排查-步骤二：检查是否平台相关配置影响
• 功能原理:虚拟机交换机功能原理
• 问题根述:虚拟机跟外部网络无法通信的的可能原因和排查思路
• 基础排查:步骤一:检查虚拟机所在的主机的物理状态、跟网卡桥接状态
• 基础排查:步骤三:确认虚拟机到网关通通信是香正常;
• 基础排查:步骤四:检查是否有分布式防火墙拦截
• 基础排查:步骤五:物理机对比排查跟抓包排查
• 高阶排查:虚拟机跟外部网络无法通信收集信息转研发
• 问题概述:虚拟机访问外部网络丢包、延时高可能原因和排查思路
• 基础排查:步骤—:检查虚拟机内部是香有IP或者mac地址冲突
• 基础排查:步骤二:检查虚拟机所在物理机的网卡速率、网络流量、网络相关的告警日志
• 基础排查:步骤三:检查物理网络是否存着环路
• 基础排查:步骤四:跳开中间网络，或者在中间网络测试是否丢包
• 进阶排查:步骤五:物理机对比排查跟抓包排查
• 高阶排查:虚拟机访问外部网络丢包、延时高收集信息转研发
• 问题描述：安装过程失败或安装完成后启动异常可能原因和排查思路概述
• 基础排查：步骤一：检查服务器是否满足安装条件
• 问题概述：高拍仪，摄像头无法映射概述
• 问题概述：主机cpu、内存显示异常【cpu、内存使用率为0】可能原因和排查思路概述
• 基础排查：第一步：检查交换机配置
• 问题概述：虚拟存储无法通信的可能原因和排查思路
• 功能原理:虚拟存储网络部署原理
• 基础排查-步骤一：检查虚拟存储私网是否正常接线
• USB外设VID和PID的收集方法
• VMP上虚拟机启动失败，提示"启动【XXXX】虚拟机失败！可能是存储异常。....."可能原因和排查思路
• 基础排查-步骤二：检查虚拟存储私网网口是否正常协商
• 基础排查-步骤三：检查存储私网连通性是否正常
• 基础排查：第一步：检查存储环境是否正常
• 基础排查：步骤二：检查刻录的镜像是否异常
• 进阶排查：步骤三：检查硬件raid配置等信息
• 基础排查：软件层面启动失败排查方案
• 进阶排查：第四步：检查vgpu服务器当前是否还有剩余授权数且在有效期内
• 问题概述：虚拟存储私网掉线、告警可能的原因及排查思路
• 基础排查-步骤二：检查存储私网交换机是否关闭了STP
• 基础排查-步骤三：检查一键检测存储模块是否有异常
• 进阶排查-步骤四：检查网口是否有持续错误包增加
• 问题描述:虚拟机无法获取云盘问题概述
• 基础排查:步骤一:确认VDC上的配置是否正常
• 基础排查:步骤二:检查云盘服务器配置
• 基础排查:步骤三:检查虚拟机与云盘的网络配置
• 进阶排查:步骤四:检查虚拟机的虚拟机上云盘的相关日志
• 信息收集转研发
• 问题概述：虚拟存储同步失败可能的原因及排查思路
• 基础排查-第一步：检查虚拟机agent状态接入是否正常
• 基础排查-第二步：检查虚拟机和域控通信是否正常
• 问题概述：虚拟存储扩容磁盘提示格式化失败可能原因及排查思路【不对外】
• 故障信息确认：主机宕机（平台）故障关键信息确认
• 问题概述：服务器宕机假死（网络）
• 主机宕机（网络）故障关键信息确认
• 基础排查：第一步：检查网络接线是否正确
• 进阶排查：第二步：检查对端交换机和平台配置
• 问题概述：替换磁盘提示格式化失败可能原因及排查思路
• 本地视频播放卡慢问题的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第二步：检查软件占用的CPU是否正常
• 基础排查-第三步：客户端网络状态差导致播放本地视频卡
• 基础排查：检查window操作系统当前的操作系统跟浏览器是否支持
• 问题概述：应用管控策略启用后不生效
• 基础排查：vdc策略组关联或配置错误
• 进阶排查：虚拟机内部没有正常下发对应配置
• 进阶排查：应用本身异常不受限制
• 转研发需提供以下信息
• 问题概述：控制台登录提示集群同步
• 基础排查：第一步：界面配置确认与网络排查
• 基础排查-步骤四：尝试重置电脑相关的设置是否正常
• 虚拟机中软件功能使用异常的可能原因和排查思路概述
• 问题概述：无法打开控制台登录页面
• 基础排查：第一步：检查登录控制台电脑到VMP通信是否正常
• 基本排查-第二步：spice协议导致软件功能异常
• 问题概述：显示授权服务器导入授权失败的可能原因和排查思路概述
• 功能原理：VGPU功能原理
• 基础排查：第一步：检查vgpu模板基础配置
• 问题概述：虚拟机跨集群迁移失败可能原因与排查思路
• 基础排查：第一步：检查虚拟机内部是否正常安装驱动
• 基础排查：第二步：检查虚拟机跟授权服务器是否能正常通信
• 进阶排查：第三步：检查虚拟机系统时间是否和vgpu服务器保持一致
• 进阶排查-第四步：再次检查VDC上自动加域的配置是否正确
• 基础排查-第一步：音视频重定向功能导致播放卡慢
• 基础排查-第二步：虚拟机内部抓包分析时延
• 问题概述：创建虚拟存储磁盘识别异常可能原因及排查思路
• 基础排查-步骤二:检查是否为网络问题导致的agent异常
• 问题概述：虚拟机蓝屏可能的原因及排查思路
• 问题概述:agent安装/卸载异常问题可能原因概述
• 问题概述:Windows虚拟机agent接入不正常问题概述
• 问题概述：软件、业务系统无法调用麦克风概述
• 基础排查-第一步：检查音频策略是否正常
• 基础排查：第一步：检查agent等基础环境是否正常
• 基础排查：第二步：检查vgpu服务器是否异常
• 进阶排查：第三步：检查是否获取到VGPU授权
• 基础排查-第一步：确认当前VMP集群是否具备升级条件
• 基础排查-步骤三：卸载agent组件和对比物理机环境
• 基础排查-第一步：部分虚拟机或突然出现软件功能异常
• 问题概述：虚拟存储离线可能的原因及排查思路
• 基础排查-步骤一：确认集群是否刚刚启动起来
• 基础排查-步骤二：确认存储私网是否不通
• 基础排查-步骤三：确认一键检查虚拟存储服务是否有告警
• 基础排查-第一步：排除打印机自身异常
• 问题概述：vmp虚拟机开机调度原理与可能原因
• 基础排查-第一步：排除Ukey自身异常导致映射失败
• 基础排查-第二步：外设基础信息收集及配置确认
• 基础排查-第三步：终端/平台信息收集及配置确认
• 基础排查：第一步：确认虚拟机蓝屏的问题现象和基本信息
• 问题概述：虚拟机自动加入域失败
• 基础排查：第一步：vmp或虚拟机相关配置限制导致虚拟机调度不均衡
• 基础排查：第二步：vmp硬件资源不同导致虚拟机调度不均衡
• 基础排查：第二步：获取蓝屏dump文件，搭建windbg分析环境
• 进阶排查：第三步：windbg常见命令详解
• 本地音视频、网页音视频重定向不生效问题的可能原因和排查思路
• 基础排查-第一步：检查虚拟机是否加入域成功
• 基础排查-第一步：本地音视频重定向不生效的排查方法
• 基础排查-第二步：检查域服务器上该用户的属性是否正确
• 基础排查-第三步：物理机对比测试
• 基础排查-第二步：网页音视频重定向不生效的排查方法
• 信息收集-第四步：转研发信息收集
• 信息收集-第四步：转研发提供信息
• 高阶排查-第四步：收集信息转研发
• 问题概述：虚拟机域账户自动登录失败
• 基础排查：第一步：网络与vmp配置检查
• 问题概述：虚拟存储磁盘离线、磁盘卡慢盘可能的原因及排查思路
• 基础排查-步骤一：检查是个别磁盘还是部分磁盘离线
• 基础排查-步骤二：检查平台告警中是否有存储丢包或者raid卡告警
• 基础排查：步骤一：明确升级的背景跟需求，升级要达到的目的
• 基础排查：步骤二：确认VMP是否可以升级
• 基础排查：步骤三：确认VDC是否可以升级
• 基础排查：步骤四：升级的实施流程、跟升级的步骤
• 问题概述：客户端接入显示模糊排查概述
• 本地音视频无法播放问题的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：配置名单或者取消音视频重定向
• 问题概述:agent安装异常问题原因概述及排查思路
• 基础排查-步骤一:agent基础环境检查
• 基础排查-第一步：检查是否盒子本身、线材、显示器问题
• 基础排查-第二步：检查策略组设置、自适应时序设置问题
• 基础排查-步骤二:安装过程以及安装日志查看
• 基础排查-步骤一:agent基础运行环境检查
• 基础排查-第一步：外设基础信息收集及环境确认
• 基础排查-步骤二:agent异常日志查看分析
• agent接入异常日志收集找研发
• 网页在线视频播放播放卡慢的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：检查播放视频时虚拟机CPU和客户端CPU占用是否正常
• 基础检查-第二步：客户端网络状态差导致播放视频卡
• 基础排查-第三步：使用网页重定向功能
• 信息收集：转研发信息收集
• 网页视频无法打开的可能原因和排查思路概述
• 问题概述：虚拟机黑屏的可能原因和排查思路
• 基础排查-第二步：环境问题导致网页视频无法播放
• 基础排查：第一步：确认虚拟机黑屏阶段
• 问题概述：虚拟机访问网页卡慢的可能原因和排查思路概述
• 基础排查：第二步：判断是否虚拟机近期操作或者VMP存储异常导致虚拟机黑屏
• 基础排查-步骤一：卸载agent组件确认是否agent导致软件使用卡慢
• 基础排查-第一步：确认上网卡慢的故障范围
• 信息收集-第三步：转研发信息收集
• 进阶排查-步骤三：确认是否软件、系统环境、已知案例导致的软件使用卡慢
• 进阶排查-第五步：检查虚拟机加域日志是否有相关报错
• 服务器启动功能原理
• 收集信息转研发444
• 第四步：检查本地用户组和用户数量是否已经达到上限
• 【aDesk】客户端登录后导航条上的自助服务是灰色的
• 基础排查：检查虚拟机所在的存储环境是否正常
• 【aDesk】Windows用户登录长时间卡在Windows Logo界面
• 【aDesk】企业云盘异常之单个用户云盘无法使用
• 【adesk】信创远程应用ie下载文件至磁盘映射盘多出identifier文件
• 【aDesk】海康监控终端视频卡顿、软件操作卡顿
• 【aDesk】arm盒子H5重定向失败windows端排查
• 【aDesk】桌面云升级agent异常
• 进阶排查-步骤四：判断键盘数据是否传输到虚拟机
• 【aDesk】单台盒子导航栏不显示但其他盒子可以正常使用
• 【aDesk】派生资源添加虚拟交换机时提示没有可用数据
• 【aDesk】VMP上配置邮件告警测试发送邮件失败
• 【aDesk】VDC升级加固包JG12报错'appsh' execute failed
• 【aDesk】VDI客户端连接远程应用提示资源初始化失败
• 【aDesk】win10政府版虚拟机无法输入音频和视频
• 【aDesk】zwcad打开报错提示应用程序无法正常启动（0xc0000005）.
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端用户登录提示：检测到已存在VDI连接
• 进阶排查-步骤四：判断鼠标数据是否传输到虚拟机
• 键盘异常收集外设信息转研发
• 鼠标异常收集外设信息转研发
• 【aDesk】网页视频重定向未生效
• 【aDesk】网络打印机代理配置完成后无法发现打印机
• 【aDesk】3D破解软件Solidwork 2022使用经常发生奔溃
• 【adesk】桌面位置路径被重定向到其他文件夹下
• 【aDesk】共享打印机打印测试页提示：错误-正在打印
• 【aDesk】PC一体化控件无法切换中文输入法
• 【aDesk】远程应用大部分用户出现VDI连接卡在“正在协议握手”阶段
• 基础排查：步骤一：数据丢失问题排查前基本信息确认
• 基础排查：步骤二：虚拟机内部操作导致的数据丢失排查
• 基础排查：步骤四：windows内部丢失已知排查案例
• 【aDesk】Windows虚拟机自动注销
• 【aDesk】VDC单点登录到上网行为管理设备异常
• 【adesk】盒子接入ubuntu虚拟机鼠标操作有延时
• 【aDesk】还原模式虚拟机模板已添加网络共享打印机，但派生的虚拟机重启后Windows凭据丢失
• 【aDesk】远程应用IE个性化设置不生效
• 【aDesk】虚拟机启用UPM后agent提示UPM异常
• 【aDesk】虚拟机反复更新agent
• 【aDesk】个人云盘无法访问
• 【aDesk】552还原模式虚拟机系统异常
• 【aDesk】一体机IPMI被第三方基线核查扫描到root用户弱密码
• 【aDesk】给虚拟机添加磁盘提示编辑已有磁盘只支持扩展磁盘大小
• 【adesk】内网直接登录正常，通过atrust登录失败，提示单点登录失败
• 【aDesk】高级管理员端点安全策略看不到用户
• 【aDesk】移动终端审计加Ukey认证异常
• 【aDesk】单台虚拟机下载文件慢
• 【adesk】内网环境用最新的tools升级检测提示”升级检测表生成失败“
• 【aDesk】3D软件CAXA 打开大文件慢
• 【aDesk】常见部署问题之AD代理SDT协议不生效
• 【aDesk】Windows常见运维之将域用户添加到本地管理员组异常
• 【aDesk】软件兼容性问题之加密软件Agile DGS兼容性问题【内存泄漏】
• 【aDesk】H5重定向异常之重定向插件无法启用
• 【aDesk】545R1对应极域安装包点击学生端安装闪退
• 【aDesk】盒子登录之后，虚拟机反复重启
• 【aDesk】PC内置磁盘异常之没有写权限
• 【aDesk】华视电子身份证读卡器无法调用
• 【aDesk】远程桌面资源异常之无法接入
• 【aDesk】aCenter上传升级包提示失败
• 【aDesk】agent异常报错：【服务异常】SRAPDiskSvr,指定的服务未安装
• 【aDesk】桌面云升级之后agent自动更新失败
• 【aDesk】win10虚拟机页面显示灰色
• 【aDesk】麒麟虚拟机用客户端登录鼠标用不了
• 【aDesk】使用excel 2010 筛选表格卡顿，虚拟机卡死
• 【aDesk】虚拟机加域后自动登录慢
• 【aDesk】win10虚拟机重启后使用HP LaserJetP1008打印机异常
• 【aDesk】极域学生机无法连接教师机
• 【aDesk】远程桌面输入路径的时候输入错误无法修改
• 【aDesk】Excel设置默认多线程计算的CPU核心数量
• 远程应用虚拟打印时出现虚拟打印机错误
• 【aDesk】无线盒子无线网卡设置静态ip的方法
• 【aDesk】5.5.5版本桌面云与atrust联动时，域环境单点登录不生效
• 【aDesk】安装报表中心提示无法绑定80端口
• 【aDesk】Win10虚拟机安装.Net Framework3.5失败提示0x8024402c
• 【aDesk】加域虚拟机重启慢
• 【aDesk】无法定位序数于动态链接库VDBase64.dll上
• 问题概述：大批量虚拟机使用卡慢的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：检查agent、终端版本、VDC平台是否存在异常
• 基础排查-第二步：检查VMP平台是否存在异常导致虚拟机卡慢
• 基础排查-第三步：检查网络是否存在异常导致卡慢
• 【aDesk】虚拟机分辨率和显示屏分辨率不一致
• 【aDesk】虚拟机开机提示虚拟存储序列号检查失败
• 【aDesk】虚拟机使用excel试，筛选数据功能卡慢
• 【aDesk】云桌面使用微软自带输入法切换大小写异常
• 【aDesk】displaylink屏映射给虚拟机导致虚拟机操作卡顿
• 【aDesk】vdc连接vmp需要使用vmp 443端口
• 问题概述：单个虚拟机卡慢的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：检查agent、终端版本、VDC和VMP平台是否存在异常虚拟机卡慢
• 基础排查-第二步：检查虚拟机内部是否存在异常导致卡慢
• 基础排查-第二步：确认软件是否有特殊性，支持性
• 基础排查-第四步：排除spice协议导致软件功能异常
• 基础排查-第三步：尝试卸载agent测试，排除agent影响
• 基础排查-第五步：同环境对比测试
• 基础排查-第六步：软件运行环境信息收集-checklist
• 收集信息转研发：需提供以下信息
• 虚拟机软件功能使用异常的可能原因和排查思路概述
• 基础排查-第一步：确认问题出现范围跟时间
• 基础排查-第七步：常见软件异常合集
• 进阶排查：第五步：检查平台层面否为最佳实践配置
• 进阶排查：第六步：检查3D软件是否为最佳实践配置
• 【aDesk】551版本网口错误包
• 基础排查：第一步：确认当前版本的VDC版本跟授权机制
• 【aDesk】Kylin系统VDI客户端资源查询提示：正在初始化界面或loading
• 【aDesk】Kylin系统VDI客户端资源查询提示：安装Linux客户端
• 基础排查：第二步：检查VDC序列号跟申请的序列号是否一致，序列号是否被占用
• 进阶排查：第三步：检查与vmp连接、key状态是否正常
• 【aDesk】修改VDC桥接虚拟交换机提示“不支持在线修改虚拟网络接口桥接模式”
• 问题概述：VDC序列号失效、失败或者提示非法
• 【aDesk】报表中心无法访问，443端口不能监听
• 【aDesk】使用升级工具升级VDC提示“升级前检测未通过，显示乱码”
• 【aDesk】导入虚拟机提示错误虚拟机位置数目达到上限
• 【adesk】adesk_tools检测提示check_right.svg导入出错
• 【aDesk】560的VDC对接680HCI，VDC上新建独享桌面资源中无法找到模板
• 【aDesk】个别用户经常提示“服务端要求注销：超时或管理员要求退出”
• 【aDesk】创建虚拟机提示当前区域配额不足
• 【aDesk】极域网络影院无法使用
• 【aDesk】远程应用接入提示：“私有目录无可写权限，可能会造成某些应用程序异常退出。请联系管理员”
• 【aDesk】VDC 560对接HCI,认证失败，提示用户名密码错误
• 【aDesk】VDI客户端兼容性问题之第三方软件无法使用
• 【aDesk】虚拟机开机失败，参数校验失败
• 【aDesk】短信服务器不可用，发送的短信数据被截断
• 【aDesk】VDC在线用户那里发送流速和接受流速都是0
• 【aDesk】手机登陆VDI点击资源提示连接失败
• 【aDesk】获取SBC资源失败，提示"虚拟机无效"
• 【aDesk】同一个客户端硬件特征码数量已达上限
• 【aDesk】红帽（radhat）安装IOMPlus1.1分享
• 【aDesk】SolidWorks图纸无法显示外观纹理效果
• 【aDesk】office将ppt导出成视频文件，提示此演示文稿中的部分媒体不能包含在此视频中
• 【aDesk】win11安装提示此电脑不支持安装
• 【aDesk】虚拟机修改显卡配置之后设备管理看不到对应的显卡配置
• 【aDesk】3D虚拟机黑屏之虚拟机没有显卡授权
• 【aDesk】TCI场景利旧PC镜像制作安装SfTcOsAgent未出现“始终安装此驱动程序软件”
• 【aDesk】麒麟V10系统VDI接入，只有一个显示屏有导航条
• 【aDesk】派生虚拟机提示虚拟机创建错误，部署磁盘文件出错
• 【aDesk】键盘不能使用
• 【aDesk】VDI客户端登录全屏显示黑屏
• 【aDesk】极域广播无反应
• 【aDesk】VDC下发ip，指定ip不生效的终极办法
• 【aDesk】320盒子接入显示器后无法播放声音
• 【aDesk】VDC升级提示上传文件失败
• 【aDesk】巡检工具打不开，双击没反应
• 【VDI】第三方服务器安装欧拉提示存储配置存在问题
• 【aDesk】安装arm桌面云挂载u盘提示不支持ntfs文件系统
• 【aDesk】vdc升级前检测提示：请检查提示vdc集群ip或密码是否正确
• 【aDesk】无线传屏器无法自动弹出驱动
• 【aDesk】所有学生虚拟机网页都无法打开
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端资源查询无资源显示
• 【aDesk】使用远程工具查看VDI客户端上的画面是黑屏状态
• 【aDesk】安装欧拉系统报错
• 【TCI】惠普利旧PC刷TCI小系统初始化磁盘时无磁盘选项
• 【TCI】惠普利旧PC刷TCI小系统进不了初始化界面
• 虚拟机派生原理
• 派生虚拟机失败报错排查思路（一）
• 【aDesk-SBC】原创远程应用资源打开异常之目录名称无效
• 基础排查：步骤三：windows内部数据丢失，使用数据恢复工具进行数据恢复
• 基础排查：第三步：排查是否虚拟机内部异常导致虚拟机黑屏【L1、渠道、客户】
• 步骤八、selfcheck机制导致主机离线
• 步骤七：转专家协助信息收集
• 【aDesk】虚拟存储初始化无法识别磁盘问题步骤一
• 【aDesk】ubuntu客户端接入资源提示"检测到客户端组件异常"
• 【aDesk】Win7上共享佳能打印机LBP3000跨网段客户端打印慢
• 派生虚拟机失败报错排查思路（二）
• 基础排查-第一步：确认是否是平台配置异常导致软件无法安装
• 【aDesk】派生的虚拟机出现打印机副本
• 【aDesk】发布信创版本的远程应用提示"获取图标失败，请检查应用程序路径是否存在"
• 【aDesk】SBC远程应用无法输入中文
• 基础排查-第一步：检查平台环境是否正常
• 高阶排查：模板更新失败问题收集信息上升
• 模板更新后派生的虚拟机使用异常排查思路
• 【aDesk】移动云mas模板短信配置文档（http类型）
• 【aDesk】桌面云平台能挂载NFS存储，但是备份策略的备份位置无法选择到NFS
• 【aDesk】派生的虚拟机有的勾选了双屏而有的没有
• 【aDesk】更新模板之后，字体更新不下去
• 【aDesk】虚拟机agent异常提示TermService拒绝访问
• 【aDesk】极域屏幕广播部分画面学生机看不到
• 【aDesk】虚拟机安装NVIDIA显卡驱动失败
• 【aDesk】通过修改注册表解决win10优化工具缩略图问题
• 【aDesk】运行卓帆练习软件，提示系统设置已更改
• 【aDesk】虚拟机D盘属性查看到的大小和实际文件大小不符合
• 【adesk】545R1版本WIN10虚拟机安装天擎或类似安全软件失败
• 【aDesk】win10系统升级失败
• 【aDesk】模板虚拟机桌面上的图标无法点击
• 【aDesk】软件兼容性问题之法国达索3DEXPERIENCE软件奔溃
• 【aDesk】creo在模板和模板克隆中正常，派生的虚拟机中闪退
• 【aDesk】AutoCAD2008点击打印卡慢
• 【aDesk】CentOS7无法修改分辨率
• 【aDesk】软件兼容性问题之PADS Layout软件操作无反应
• 【aDesk】胖终端随机出现闪屏
• 【aDesk】企业微信窗口多开后易出现进程无响应
• 【aDesk】爱奇艺客户端软件无法播放视频
• 【aDesk】windows系统修改域用户密码提示指定的网络密码不正确
• 【aDesk】模板是日语的，派生出来虚拟机是中文，模板与派生虚拟机用户设置不一致
• 【aDesk】还原模式虚拟机启动后会加载CPU驱动
• 【aDesk】3D虚拟机从2Q改成4Q后，UG12软件打开图纸出现了锯齿情况
• 【aDesk】远程应用微信小程序无法打开
• 【aDesk】财务虚拟机使用Excel计算时经常卡死
• 【aDesk】虚拟机闪屏
• 【aDesk】PTC creo打开图纸模糊
• 【aDesk】AutoCAD2008复制粘贴卡慢
• 【aDesk】银河麒麟agent等待接入
• 【aDesk】3D软件Cero背景显示异常
• 【aDesk】VDI客户端获取到虚拟机，图标很大DPI没有自适应
• 【aDesk】哔哩哔哩网站视频重定向不生效
• 【aDesk】学生机在浏览器访问网页提示该网页已被阻止
• 【aDesk】Ubuntu18.04.6虚拟机agent异常
• 【aDesk】域控策略推送的策略到桌面云虚拟机不生效
• 【aDesk】虚拟机运行向日葵作为被控制端cpu占用很高
• 【aDesk】虚拟机无法打开网页
• 【VDI】windows任务管理器趋势曲线不更新
• 【aDesk】3D虚拟机拖拽桌面文件有延迟
• 【aDesk】虚拟机桌面数据丢失
• 【aDesk】虚拟机内软件打不开|软件双击无反应
• 【aDesk】使用Adobe Reader软件，打开之后过一会提示已停止工作
• 【aDesk】虚拟机关机提示sangfor VDI VDIinit程序没有响应
• 【aDesk】Windows运维问题之压缩文件解压慢
• 【aDesk】桌面云使用语音外呼软件时偶尔听不到声音
• 【aDesk】虚拟机个人磁盘不显示
• 【aDesk】新一代大学英语软件使用异常（黑屏、播放动画单击左键卡死）
• 【aDesk】单台win10虚拟机出现花屏
• 【aDesk】极域异常之学生端极域程序无法启动
• 【aDesk】UOS系统在VMP控制台查看显示黑屏
• 【aDesk】Solidwork软件使用卡顿
• 【aDesk】vdi登录桌面后提示：无法连接到user profile management服务
• 【aDesk】H5重定向不生效问题排查
• 【aDesk】腾讯会议软件调用笔记本内置摄像头黑屏
• 问题概述：虚拟机获取VGPU授权异常可能原因和排查思路概述
• 【aDesk】虚拟机内部win键一直处于长按状态
• 【aDesk】云桌面虚机访问内网业务系统卡慢
• 问题概述：3D软件打开异常可能原因和排查思路概述
• 基础排查：第一步：检查agent、客户端、虚拟机操作系统、显卡型号是否支持
• 【aDesk】PC客户端接入虚拟机后虚拟机键盘使用异常
• 【aDesk-SBC】远程应用资源接入异常之会话进程异常退出
• 【aDesk】Windows开机卡在欢迎界面
• 客户端接入3D虚拟机黑屏转专家研发信息收集
• 问题概述：客户端接入3D虚拟机黑屏可能原因和排查思路概述
• 基础排查：第二步：VMP去掉显卡测试是否正常接入
• 基础排查：第三步：检查服务器显卡状态跟虚拟机内部显卡驱动跟授权
• 进阶排查：第四步：检查客户端到vmp的8888端口通信
• MAC客户端相关问题排查排障概述
• 【aDesk-SBC】远程应用资源接入TIM 提示个人文件夹无权限
• 【aDesk】creo view 5.1 版本调用adobe reader DC 2019版本会提示报错：未能加载文件
• 【aDesk】客户远程应用批量接入不了，重启远程应用服务器可正常一段时间后又会出现。
• 【aDesk】域控下发磁盘映射策略，虚拟机中收到策略异常
• 【aDesk】客户的部分pc接入VDI客户端，使用全屏就会出现黑屏现象
• 【aDesk】虚拟机使用软件西门子 博图报错
• 【aDesk】多域控场景下所有新派生的虚拟机都无法加入域
• 原理：微软AD域基础培训for桌面云
• 【aDesk】555版本VDI客户端登录3D虚拟机和3D纳管工作站黑屏
• 【aDesk】atrust2.2.10和VDI553R2联动，MAC客户端登录报错'未知错误'
• 【aDesk】atrust和VDI联动后MAC客户端登录提示‘正在连接远程会话’
• 【aDesk-SBC】远程应用虚拟打印异常
• 【aDesk】软件Quartus无法识别外设
• 【aDesk】软件Qt在线安装报错
• 【adesk】 模板机扩容C盘容量，界面看已经扩容了，进虚拟机磁盘管理看不到扩容的磁盘
• 【aDesk】产品相关问题之Agent安装异常提示安装失败要求Win7 SP1或更新的系统
• 问题概述：移动端【手机、平板】获取资源失败
• 基础排查：第三步：确认VDC到虚拟机的远程桌面端口能通信
• 功能原理：移动端接入资源获取过程
• 基础排查：第一步：检查移动端网络不能正常访问到VDC
• 基础排查：第二步：检查虚拟机的agent接入和虚拟机的3389端口是否开启
• windows系统启动过程及关键过程说明
• 基础排查-第一步：确认启动项是否选择正确
• 基础排查：第四步：虚拟机内部跟VDC内抓包对比分析
• 【aDesk】微信小程序点击无响应，注销切换windows用户正常
• 【aDesk】虚拟机使用安全U盘显示：打开设备失败
• 【VDI】C盘空间突然使用满排查原因
• 基础排查-第二步：确认更换启动模式是否正常
• 基础排查-第三步：确认windows系统补丁及软件是否有更新
• 基础排查-第四步：尝试通过PE启动后修复虚拟机
• 基础排查-第五步：确认是否是磁盘分区丢失或启动引导项损坏
• 问题概述：客户端接入分辨率无法适应、分辨率异常、屏幕抖动
• 基础排查-第六步：尝试通过新建虚拟机并挂载个人盘恢复
• windows虚拟机开机后无法进操作系统内相关问题的排查思路
• 高阶排查-第八步：无法进入系统问题收集信息上升
• 进阶排查-第七步：开机后无法进入系统的常见问题汇总
• 基础排查-第一步：确认异常显示是客户端还是虚拟机内部及对比排查
• 进阶排查-第二步：检查盒子自适应时序、分辨率设置
• 进阶排查-第五步：客户端接入分辨率无法适应、分辨率异常、屏幕抖动问题转研发
• 【aDesk】终端服务访问权限配置为域名不生效
• 【aDesk】win7虚拟机不显示任务栏不显示预览窗口
• 【aDesk】添加网络共享打印机后，设备和打印机无打印机图标
• 【aDesk】VDI单台虚拟机出现无法上网
• 【aDesk】STD-100s盒子流媒体马赛克/卡顿
• 【aDesk】VDI客户端证书认证提示“证书不合法”
• 【aDesk】外网物理电脑无法访问浏览器VDI登陆网页
• 【aDesk】UOS系统安装VDI客户端提示"此安装包没有有效的数字签名"
• 【aDesk】VMP上部署的Linux虚拟机网卡error包一直在增长
• CPU、内存资源不足导致虚拟机开机失败
• 【aDesk】新版本英伟达dls服务器时区不正常处理方法
• 【aDesk】分布式防火墙配置拦截云盘访问规则，虚拟机还是可以正常访问下载文件
• 【aDesk】更新模板后，打印配置恢复失败
• 【aDesk】3D虚拟机NVIDIA显卡驱动异常
• 【adesk】560桌面云模板机agent接入异常
• 【aDesk】虚拟机自动登录失败
• 【aDesk】虚拟机使用谷歌浏览器显示部分网页字体模糊
• 【aDesk】认证设置-零信任认证-测试连接时报错：认证atrust平台超时
• 【aDesk】虚拟机无法使用键盘，鼠标正常
• 【aDesk】替换虚拟机SAM文件恢复蓝屏
• 【aDesk】银河麒麟虚拟机装系统报错安装失败
• 【aDesk】微信聊天记录丢失
• 【aDesk】盒子连接VDC提示：初始化瘦客户机失败，请检查中心管理器地址配置是否有效
• 【aDesk】虚拟机SID修改失败
• 【aDesk】使用$admin登录无法看到模板虚拟机
• 【adesk】VDI客户端登录提示用户不符合登录策略，禁止登录
• 【adesk】访问远程应用提示：打开程序失败：拒绝访问
• 【adesk】重启虚拟机后桌面图标乱
• 【adesk】SBC远程应用发布配置提示获取图标失败
• 【adesk】客户端登录后IE浏览器后自动跳转edge浏览器
• IOM原理介绍
• 【aDesk】个人云盘爆满
• 【aDesk】系统截图和草图软件在3D虚拟机下截图后标注会卡死
• IOM控制台登录问题原因概述及排查思路
• 基础排查-IOM无法ping通
• 基础排查-IOM的443端口不通
• 高阶排查-IOM控制台无法登录问题找研发
• IOM平台没有平台和虚拟机数据概述及排查思路
• 基础排查-检查IOM和虚拟机服务器之间的连通性
• 基础排查-检查docker是否异常
• 基础排查-检查IOM和服务器时间是否一致
• 高阶排查-IOM平台没有平台和虚拟机数据
• IOM常见问题-忘记IOM登录密码
• IOM常见问题-IOM升级报错413
• IOM常见问题-IOM开机数量不正确
• 【aDesk】设备管理器中USB打印支持提示这个设备(服务)的驱动程序已被禁用,代码32
• 【aDesk】微软硬盘锁（bitlocker）无法启用
• VDC升级失败，提示user group enable ax_ users attribute, can't upgrade.
• 【adesk】WPS表格切换卡慢、切换卡死排查思路
• 3D虚拟机花屏、黑屏问题处理经验
• 【aDesk】虚拟机自动加域失败
• 【aDesk】Windows功能异常之磁盘映射只读权限可以删除文件
• 【aDesk】将其他厂商的usb驱动去除方法
• 【aDesk】Windows运维问题之系统卡在修复界面无法进入系统
• 【aDesk】Windows功能异常之UPM软件兼容性问题
• 共享打印机原理及问题概述
• 基础排查-检查共享打印机网络或者环境是否正常
• 基础排查-检查共享打印机是否没有权限访问
• 基础排查-共享打印机最终办法
• 基础排查-共享打印机打印慢
• 高阶排查-网络打印机问题收集信息找研发
• 网络打印机原理及问题概述
• MAC客户端获取资源崩溃、闪退
• mac客户端登录VDI提示”登录失败，请使用IE内核浏览器”
• MAC客户端相关问题收集信息联系研发技术支持
• 【aDesk】深圳市某中心医院桌面云蓝屏问题
• 进阶排查-步骤二：查看副本完整性检查日志
• 【aDesk】虚拟机自动加域失败-RPC 服务器不可用
• 【aDesk】Ubuntu20.04版本安装VDI客户端报错，提示：安装依赖失败，请联系管理员进行处理
• 【aDesk】虚拟机系统时间和VMP相差10min
• 【aDesk】串口设备映射排查步骤
• 【aDesk】AD域用户导入VDC常见场景测试结果
• 问题概述：虚拟机开机慢的可能原因和排查思路概述
• 【aDesk】TCI场景Windows出现卡死黑屏情况
• 【aDesk】TCI 场景从小系统进入Windows后VDC上胖终端显示离线
• 【aDesk】没有关闭后台应用，关机提示“等待后台程序关闭”并卡住
• ldap域用户问题集合
• 【aDesk】Windows运维问题之磁盘处于写保护状态
• 【aDesk】agent异常，提示****进程未启动
• win10 使用自带的更新功能，无法将win10 20H2升级到22H2，更新失败
• 【aDesk】VDC连接文件服务器失败提示连接SRAP服务失败
• 【aDesk】VDC派发资源失败，提示调用函数CreateVMByBaseImageVMInput失败：找不到网络id
• 【aDesk】win10虚拟机使用企业微信无法识别图片里面的文字内容
• 【aDesk】没有关闭后台应用，关机提示“等待后台程序关闭”并卡住
• 【aDesk】TCI场景Windows出现卡死黑屏情况
• 【aDesk】软件打开闪退
• 【aDesk】虚拟机内部安装英伟达显卡驱动报错“non 7z  achive”
• 【aDesk】Windows运维问题之3D场景下Style3D软件使用卡慢
• 当需要修复虚拟机注册表时，注册表内容过大导致无法使用winPE加载配置单元
• 【VDI】620盒子重装win10后分辨率无法调整
• 【VDI】业务key映射进虚拟机内使用，拔掉key会导致VDI用户注销返回到资源界面，虚拟机发生重启
• 【VDI】PC一体化在使用过程中偶发退出到物理机界面，需要输入sangforvdi才能正常接入
• 中望CAD软件使用过程卡死
• 远程应用发布SBC中使用PDA条码扫码枪出现扫描信息不全或出现汉字或乱码
• 【aDesk】绿联KVM切换器切换回桌面云后无法正常使用
• 【aDesk】Windows运维问题之执行系统的Sysprep时报错，sid封装报错Sysprep无法验证你的Windows安装
• 560版本的VDC打补丁包失败，提示：不适用于当前设备版本
• 虚拟机Agent异常之 DVCHost进程未启动
• 桌面助手添加打印机的时候识别不到
• 【aDesk】获取SBC资源失败，提示"连接已断开，您可以在资源页面点击资源，重新打开新会话"
• 【aDesk】信创Linux客户端VDC代理无法访问远程SBC
• 【aDesk】摄像头通道数量更改
• 【aDesk】组建VDC集群异常，VDC集群部署功能正在启用
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端资源查询提示：登录失败， 请使用IE内核浏览器检测到页面状态异常，请刷新页面或关闭浏览器重新登录
• 【aDesk】win10不支持多会话处理方式
• 【aDesk】选择移动硬盘里面的照片反应慢
• 【aDesk】安装极域失败
• 【aDesk】TCI模板发布修改发布模式没有专用模式
• 【adesk】PC客户端磁盘映射看不到磁盘
• 【aDesk】扫码枪扫出来的信息乱码
• 【adesk】域用户登录匹配不到对应的策略组
• 【aDesk】部署IOM 1.5提示“安装docker失败！请自行检查安装失败原因，尝试重新安装”
• 【aDesk】如何调整虚拟机字体大小？
• 【aDesk】池模式虚拟机个人盘挂载失效
• 【aDesk】虚拟机鼠标右键点击文档会闪屏，右键文件夹正常。
• 【aDesk】单点击资源没反应（防截屏导致会话窗口透明）
• 【aDesk】安全U盘被识别成CD驱动器
• 【aDesk】产品功能问题之客户端USB设备兼容性问题
• 【aDesk】使用网页rdp认证进入堡垒机，虚拟机需要30s，物理机只要3s
• 【aDesk】win10 21H2作为共享打印机其他虚拟机使用打印机报错0x0000011b
• 【VDI】安卓手机开启USB调试模式接入VDI客户端后，频繁闪断
• 【aDesk】两台VDC组集群异常，2台VDC各自成为分发器
• 【aDesk】虚拟机不同用户接入查看软件显示大小不一致
• 【aDesk】产品相关问题之3D虚拟机花屏
• 【aDesk】win10虚拟机C盘无法扩容
• 【aDesk】产品相关问题之极域学生演示功能获取学生机信息失败
• 【aDesk】扩展屏虚拟机内部点击与显示的位置不一致
• 【aDesk】window虚拟机访问共享目录报错异常
• 【aDesk】产品相关问题之UPM兼容性问题导致虚拟机桌面黑屏
• 【aDesk】VDC升级前检查，版本可行性未通过
• 【aDesk】Windows运维问题之Win+Shift+s无法调出系统自带的截图工具
• 【aDesk】平台给虚拟机CPU扩容后内部显示未生效
• 【aDesk】使用优化助手优化后，背景就无法设置，提示Windows 个性化背景出现“*其中某些设置已由组织隐藏或管理。”
• 【aDesk】VDC实施补丁报错“appsh execute failed”
• 【aDesk】Windows运维问题之打开共享目录资源管理器(explorer)闪退
• 【aDesk-SBC】Windows运维问题之SBC(远程应用)会多打开一个Edge浏览器
• 【aDesk】胖终端上windows系统，物理pc通过mstsc到胖终端画面黑屏
• 【aDesk】PC一体化接入虚拟机后无法操作，直接卡死
• win10系统只允许Administrator用户修改IP
• 591部署ldap服务器，登录vdi账号提示用户名或密码错误
• 【adesk】Windows账户登录提示当前用户禁止在本机登录
• 【adesk】3D软件ug12中模型的线条存在锯齿感
• 【adesk】3d虚拟机黑屏闪烁
• 【adesk】共享打印机操作失败
• 【aDesk】两台VDC组集群，真实服务器一直处于数据校验中
• 【adesk】桌面图标间距异常
• 【aDesk-SBC】产品相关问题之远程应用SBC打开软件显示异常
• 【aDesk】VDC从556升级到591提示上传文件失败，提示写数据错误
• 【aDesk】VDC升级前检查，升级前置包检测未通过
• 【aDesk】文件导出审计导出文件提示“导出过程中出现错误。导出未完成”，错误代码:1359
• 【aDesk】6.2.10ARM版本新建linux虚拟机识别不到网卡
• 【VDI】VDI客户端接入win10-2D虚拟机时，提示虚拟机显卡异常，请联系管理员检查虚拟机显卡驱动
• 【aDesk】Windows运维问题之3D软件UG打开图纸生成图时卡死
• 【aDesk】极域课堂管理系统软件V6.0 2017 豪华版教师端无法直接窗口化进行学生广播
• 【aDesk】Windows 10 上的桌面图标重叠
• 【aDesk】麒麟虚拟机安装agent提示：软件包操作失败安装或移除软件包失败。
• 【aDesk】资源解析失败，若多次重试失败，请联系管理员
• 【aDesk】跨集群迁移后VDC导入了新模板后无法识别到对应虚拟机
• 【aDesk】Windows激活异常虚拟机自动关机
• 【aDesk】Windows运维问题之系统故障通用修复办法
• 【adesk】开启剪切板审计后windows内部复制文件报错虚拟机未开启TLS1.2
• 【adesk】还原模式下个人盘删除的文件放到回收站后，重启系统不会自动清空
• 【aDesk】域管理员修改AD域用户密码后，AD域用户账号登录windows后会提示账户锁定，且修改密码后再登录也一样被锁定
• 【aDesk】分布式防火墙不生效----开启了直通导致
• 【aDesk】agent升级问题（多台虚拟机持续卡在agent升级状态）
• 【aDesk】池模式虚拟机接入提示无空闲虚拟机
• 【aDesk】盒子接入虚拟机单点登录进入windows后，虚拟机自动退出到windows登录界面，且输入密码后无法登录，提示密码错误
• 【aDesk】远程应用服务器agent安装失败，日志显示install print fail
• 【adesk】学生虚拟机极域客户端显示的学生名称和模板一样
• 【aDesk】客户一台虚拟机重启后，重启前的个性化数据都会丢失，壁纸还有浏览器数据书签等都会丢失
• 【aDesk】Windows运维问题之添加新的磁盘后虚拟机内不显示
• 【aDesk】Windows运维问题之爱普生扫描仪驱动安装失败
• 【aDesk】Windows运维问题之第三方Ukey软件奔溃
• 【aDesk】产品相关问题之虚拟机分辨率无法达到4K
• 【aDesk】agent异常，提示VDFileGuard SERVICE_STOPPED
• 【aDesk】Windows客户端接入获取资源提示：failed to check and update control
• 【aDesk】【HCI-Windows】SCP重置虚拟机密码失败
• 【aDesk】【HCI-Windows】VMtools相关问题之VMtools安装卡住
• 【aDesk】U盘无法正常使用
• 【aDesk】模板虚拟机内安装软件时提示系统管理员已阻止这个应用
• 【aDesk】直接通过图纸打开revit软件时，打开特别慢；
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端连接VDC提示：获取服务端配置信息失败，请稍候重试
• 【aDesk】专有模式，模板加域，派生的虚拟机第一次登录出现“服务器上的安全数据库没有此工作站信任关系的计算机账户”
• 【aDesk】报表中心上的信息和VDC上的信息对不上
• 【aDesk】派生虚拟机提示"物理test0002创建失败，原因：调用函数CreateVMByBaseImageVMInput失败：找不到网络id"
• 【aDesk】虚拟机内存占用异常之僵尸进程
• 【aDesk-SBC】产品相关问题之SBC接入资源卡在协议握手
• 【aDesk】同型号打印机排查思路
• 【aDesk】538SP1升级至556R1之后资源显示空白
• 【aDesk】产品相关问题之PC客户端点资源没有反应
• 【aDesk-SBC】产品相关问题之远程应用不显示应用窗口
• 【adesk】vdc测试连接报表中心异常报错invalid ip
• 【aDesk】产品相关问题之PC客户端接入共享桌面提示共享桌面服务器用户校验错误
• 【aDesk】UG/NX软件使用过程中随机卡死，输入法使用了微软自带的输入法
• 【adesk】VMP内核日志和LOG_dmesg.txt日志过大，导致日志空间占满
• 【adesk】虚拟存储出现异常后windows磁盘没有初始化
• 【aDesk】远程应用发布的企业微信，客户端无法打开其他人通过企业微信发送过来的文件
• 【aDesk】VMP上面的虚拟机，在网络配置修改ip地址后不生效（未在vdc上配置ip地址）
• 【aDesk】VDI591版本，虚拟机内提示upm异常，VDC下发的配置重定向的配置无效
• 【aDesk】应用管控异常（win10专业版，需要安装对应的微软补丁）
• 【aDesk】分布式防火墙失效，VDC确认是虚拟机没有上报对应的IP
• 【aDesk】SafeDog设置导致windows虚拟机无法设置IP地址
• 【aDesk】虚拟机开机后自动登录功能失效
• 【aDesk】windows10开机后任务栏无响应
• 【aDesk】派生独享桌面虚拟机，虚拟机序号是从3000开始
• 【aDesk】麒麟虚拟机开机后鼠标无响应或分辨率异常
• 【aDesk】VDC 556R1集群部署卡在数据校验中
• 【aDesk】远程桌面连接虚拟机，画面只在左上角显示无法全屏
• 【aDesk】产品相关问题之应用管控功能不生效之专业版安装微软补丁安装不上
• 【aDesk】产品相关问题之vGPU场景虚拟机拿不到授权
• 【aDesk】Windows运维问题之逻辑分区无法扩容
• 【aDesk】windows系统版本低导致UPM异常
• 【aDesk】虚拟机开机慢之系统日志过大
• 【aDesk】Windows运维问题之虚拟机异常重启
• 【aDesk】Windows运维问题之虚拟机IP不生效无法上网
• 【aDesk】vdc策略配置禁止windows自动更新，虚拟机内不生效，仍然会自动更新
• 【aDesk】虚拟机内访问共享文件夹存在卡慢，共享文件夹加载完成需要很久
• 【aDesk】盒子无故关机问题问题排查
• 【aDesk】Windows运维问题之虚拟机开机蓝屏0xc000021a
• 【aDesk】虚拟机内部vddisplay.exe进程一直反复拉起。
• 【adesk】虚拟机内部磁盘映射和网盘失效
• 【aDesk】用户接入虚拟机提示：桌面组件发生异常，继续使用可能会导致数据丢失，请联系管理员处理
• 【aDesk】VDC更新模板报错系统内部业务运行异常
• 【adesk】域用户登录VDI客户端很慢，本地用户正常
• 【aDesk】分布式防火墙策略不生效
• 【VDC】VDC虚拟机管理高级配置-重启时还原未生效
• 【aDesk】产品相关问题之HCI控制台USB鼠标无法使用
• 【aDesk】UPM异常，数据同步大小超出限制
• 【aDesk】Linux客户端和Linux虚拟机Agent基础检测工具
• 【aDesk】升级工具提示登录失败，vdc密码包含中文
• 【adesk】未检测到支持的浏览器-chrome异常
• 【aDesk】还原模式、池模式开机慢，同步思杰要慢1分多钟
• 【adesk】单点登录失败，提示需要设置密码
• 【aDesk-SBC】产品相关问题之远程应用没有声音
• 【aDesk-SBC】产品相关问题之远程应用无法调用WPS表格
• 【aDesk】华为、VMware平台上的winserver安装SBC的agent失败，在安装虚拟机打印机功能是失败
• 【aDesk】atrust联动vdc看不到资源或匹配的策略不对
• 【aDesk】AD域连接不上了，所有用户断开连接。
• 【aDesk】apsapce接入后资源界面是空的，没有资源
• 【VDC】自动获取远程应用图标异常，实际展示的是默认图标
• 【aDesk】2d虚拟机通过谷歌浏览器使用高德地图卡顿
• 步骤一：检查虚拟机操作系统跟虚拟机内部环境是否支持应用管控
• 步骤二：检查虚拟机agent状态是否正常
• 步骤三：检查VDC策略组关联跟虚拟机内是否正常下发策略
• 【aDesk】应用管控无法执行升级程序
• 步骤四：检查虚拟机内部是否应用VDC下发的策略
• 【aDesk】产品相关问题之VDC上选择自定义计算机名称不生效
• 【aDesk】产品相关问题之aTrust虚拟机第一次不会单点登录
• 【aDesk】产品相关问题之远程应用使用存储服务器报服务器无响应
• 【aDesk】盒子接入外设虚拟机无法识别
• 【aDesk】Windows系统连接VDC提示：加载失败：请检查****文件的签名是否合法-CSClientInstallHelper.dll和sangforCore.dll文件的签名
• 步骤六：检查应用软件本身是否不受限制跟应用规则配置是否正确
• 【aDesk】客户反馈第一次加入域慢
• 步骤五：检查Windows环境本身是否异常
• 【aDesk】虚拟机开机黑屏，远程桌面登录报错
• 【checklist】应用管控不生效的checklist常见案例汇总
• 【aDesk】远程应用发布了IE浏览器，IE浏览器里面一个应用无法打开
• 【IOM】安装IOM时docker无法安装
• 【adesk】一键检测告警：虚拟机跨主机运行，可能导致虚拟机卡顿
• 【aDesk】VDI嵌套自动登录功能失败，报“无法连接到服务端，请检查网络是否可用”
• 【aDesk】虚拟机安装了第三方网络协议后，每次开机5分钟后就会出现异常蓝屏（ncaps协议）
• 【aDesk】2合1版本挂载个人磁盘配置指导(VDC5.6.0及之后版本适用【HCI6.8.0之后版本，HCI6.12.0之前版本】)
• 【aDesk】物理PC管理状态在VDC上显示离线
• 【aDesk】Windows系统安装VDI客户端，提示"install正在安装，请稍微"
• 【aDesk】在vdc控制台对虚拟机远程协助提示控件需要更新
• 【aDesk】单台虚拟机卡慢，经常CPU跑到100%，桌面刷新慢
• 【adesk】WPS打开就卡死，打开未响应
• 【adesk】虚拟机内部按键使用异常，软件使用异常。
• 【aDesk】统信访问远程应用异常失败（Omni.exe），画面没有弹出
• 【aDesk】管理员创建用用户提示无父组权限，无法新建用户组或用户
• 【aDesk】翻译软件（百度翻译的划译功能）导致虚拟机里异常，鼠标双击或长按鼠标再松开虚拟机里面就会有Ctrl键和C键
• 【aDesk】物理机安装VDI客户端之后无法正常使用扫描仪
• 【aDesk】vdi客户端接外设导航栏上不识别
• 【aDesk】win7虚拟机在3D软件creo6.0以后使用异常，点击图形会切换窗口
• 【aDesk】SBC场景winserver上Google谷歌浏览器更新后，SBC接入发现谷歌浏览器网页打开都是崩溃
• 【aDesk】在麒麟桌面系统点关机后退出到瘦终端盒子界面会导致盒子的分辨率由1080p变为720p
• 【aDesk】桌面云升级以后，部分windows虚拟机无法开机，开机进入修复界面
• 【功能原理】应用管控功能原理
• 【问题概述】：应用管控不生效问题的可能原因和排查思路
• 【aDesk】3D软件在2D虚拟机里面可以安装，但是一运行就报错，一定要3D环境
• 【aDesk】网络打印机代理配置IP代理成功，但是无法打印
• 【aDesk】VDC指定IP不生效
• 【信息收集】应用管控不生效问题上升信息收集
• 【aDesk】打印机配置保留功能失效，保留打印机配置后，重启提示恢复失败
• 【aDesk】桌面云用户突然发现看不到云盘公共盘
• 【aDesk】usb或者网络打印机，使用打印机配置保留功能，在桌面助手的“打印机设备”中看不到对应的打印机
• 【aDesk】短信认证无法发送短信 - VDC到短信服务器不通
• 【aDesk】VDI客户端资源获取提示：查询桌面连接信息失败，原因：虚拟机XXXX连接无效
• 【aDesk】VDC控制台文件库界面提示文件服务器状态异常
• 【aDesk】word保存文件慢，保存大文件慢
• 【aDesk】3D虚拟机黑屏，VDI与盒子接入黑屏，mstsc正常
• 【aDesk】云盘服务器remoteappAgent服务无法启动
• 【aDesk】Windows运维问题之网卡驱动异常显卡黄色惊叹号
• 【aDesk】虚拟机SqlServer程序异常占用内存
• 【aDesk】aTrust联动vdi拉起资源时报错客户端已连接其他服务器地址
• 【aDesk】产品相关问题之PC纳管场景VDC上不识别新的机器
• 【aDesk】SBC配置了磁盘映射，但是winserver里面无法看到本地磁盘
• 虚拟机免ip通道连不上vdc
• 【adesk】windows7鼠标点击后无反应
• 【aDesk】使用新版本的QQ进行远程协助功能会崩溃
• 【aDesk】软件无法安装已知案例汇总
• 【aDesk】新版本QQ远程协助功能，在2D虚拟机中使用会崩溃
• 【checklist】软件无法安装排查汇总checklist
• 【问题概述】：aCenter识别不到key问题的可能原因和排查思路
• 【问题概述】aCenter导入授权序列号失败的常见案例汇总
• 【checklist】VMP授权导入失败以及授权无法识别问题的checklist常见案例汇总
• 【基础排查】步骤1：检查授权方式以及key使用类型
• 【基础排查】步骤2：检查服务器硬件和授权KEY硬件状态
• 【基础排查】步骤3：检查服务器硬件和授权KEY硬件状态
• 【基础排查】步骤4：检查KEYID和序列号文件内容是否一致
• 【基础排查】步骤5：检查后台日志是否存在错误码
• 【信息收集】VMP序列号场景信息收集
• 【问题概述】VMP授权导入失败以及授权无法识别问题
• 【aDesk】Kylin ARM架构系统缺少qt4相关的库导致的问题汇总
• 【aDesk】模板启用了密码复杂度策略，派生的虚拟机仍然能设置空密码等不符合密码复杂度的密码
• 【aDesk】SBC环境下在远程应用A向远程应用B拷贝时发现剪切板没有粘贴选项
• 【aDesk】3D虚拟机用客户端或者盒子登陆在cmd打开字体有黄色字样模糊
• 【aDesk】2D虚拟机运行FreeCAD会闪退
• 问题描述：VMP安装系统失败可能原因和排查思路概述
• 基础排查：步骤二：检查服务器是否满足安装条件
• 【aDesk】软件保存文件无法看到云盘的盘符
• 【aDesk】UnistackSvcGroup占用磁盘活动异常，导致虚拟机卡慢
• 【aDesk】windows使用alt+tab切换窗口的时候无法切换置顶窗口
• 【信息收集】虚拟机软件无法安装问题上升信息收集
• 【aDeks】虚拟机软件无法打开已知案例汇总
• 【checklist】虚拟机软件无法打开排查汇总checklist
• 【checklist】虚拟机2D软件打开功能异常排查汇总checklist
• 【checklist】虚拟机3D软件打开功能异常排查汇总checklist
• 【aDesk】虚拟机2D软件打开功能异常已知案例汇总
• 基础排查：步骤三：检查刻录的镜像是否异常
• 基础排查：步骤四：检查bios配置是否正常
• 基础排查：步骤五：检查RAID卡配置是否正常
• 【checklist】VMP安装系统失败的checklist和常见案例汇总
• 基础排查：步骤六：进单用户模式检查是否磁盘有残留分区
• 信息收集-步骤七：转研发需提供以下信息
• 【aDesk】虚拟机3D软件打开功能异常已知案例汇总
• 【信息收集】虚拟机软件无法打开问题上升信息收集
• 【信息收集】虚拟机2D软件打开功能异常问题上升信息收集
• 收集信息转研发：需提供以下信息
• 【checklist】VMP主机离线已恢复排查汇总checklist
• 步骤四、检查主机硬件面板灯、IPMI是否有异常
• 【信息收集】VMP主机离线问题上升信息收集
• 基础排查-第一步：确认是否是软件自身问题导致软件无法安装
• 基础排查-第二步：是否需要平台开启特殊设置导致软件无法安装
• 基础排查-第三步：确认是否是平台配置异常导致软件无法安装
• 基础排查-第四步：卸载agent组件确认是否agent导致软件无法安装
• VDC/VMP升级后使用原有资源派生虚拟机，默认派生出来的是3副本策略
• 基础排查-第五步：windows本身环境导致软件无法安装
• 【问题概述】：VMP主机离线已恢复可能原因和排查思路
• 【checklist】Windows系统VDI客户端连接登录VDI失败的checklist常见案例汇总
• 基础排查：检查Windows操作系统环境是否异常
• 基础排查-第一步：确认是否是软件自身问题导致软件无法打开
• 基础排查-第二步：是否需要平台开启特殊设置导致软件无法打开
• 模板管理员($admin)登录看不到资源
• 基础排查-第三步：确认是否是平台配置异常导致软件无法打开
• 基础排查-第四步：windows本身环境导致软件无法打开
• 基础排查-第五步：卸载agent组件确认是否agent导致软件无法打开
• 基础排查-第六步：部署纯净虚拟机（不安装agent）测试
• 步骤一：服务器接显示器看画面是否正常进入系统
• 步骤二：检查主机地址网络访问是否正常
• 【信息收集】VMP主机离线未恢复问题上升信息收集
• 【问题概述】：VMP主机离线未恢复可能原因和排查思路
• 基础排查-第一步：确认是否是软件自身问题导致软件功能异常
• 基础排查-第二步：是否需要平台开启特殊设置导致软件功能异常
• 基础排查-第三步：确认是否是平台配置异常导致软件功能异常
• 基础排查-第四步：windows本身环境导致软件功能异常
• 基础排查-第五步：卸载agent组件确认是否agent导致软件功能异常
• 基础排查-第六步：部署纯净虚拟机（不安装agent）测试软件功能打开是否正常
• 【adesk】二合一升级前置检查：存在派生虚拟机配置基镜像与实际使用不一致，xxxx
• 基础排查-第二步：是否需要平台开启特殊设置导致3D软件功能异常
• 基础排查-第三步：确认是否是平台配置异常导致3D软件功能异常
• 基础排查-第四步：windows本身环境导致3D软件功能异常
• 基础排查-第五步：卸载agent组件确认是否agent导致3D软件功能异常
• 基础排查-第六步：部署纯净虚拟机（不安装agent）测试软件功能是否正常
• 【信息收集】虚拟机3D软件打开功能异常问题上升信息收集
• 【问题概述】：虚拟机软件无法安装问题的可能原因和排查思路
• 【问题概述】：虚拟机软件异常之软件无法打开的可能原因和排查思路概述
• 【问题概述】：虚拟机2D软件功能使用异常的可能原因和排查思路概述
• 【问题概述】：虚拟机3D软件功能使用异常的可能原因和排查思路概述
• 基础排查：硬件层面启动失败排查方案
• 步骤二、检查离线主机管理口网络是否发生异常
• 【aDesk】系统偶发性黑屏，但没有卡死
• 【aDesk】共享桌面启用VDC上隐藏服务器本地磁盘功能时，手动挂载分配磁盘盘符的网盘将无法在文件资源管理器中看到和访问；
• 【aDesk】200的盒子打开ppt软件就会出现卡死--office和wps
• 【IOM】安装IOM时docker无法安装，正在处理依赖关系systemd=219-789.el7,它被软件包systemd-python-219-789.el7.x86_64需要
• 【aDesk】windows虚拟机去虚拟化标识--无法实现
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端资源获取点击资源无反应
• 【checklist】pc客户端获取资源失败的checklist常见案例汇总
• 【基础排查】步骤2：检查VDC与虚拟化平台控制器（VMP或HCI）之间连接是否正常
• 基础排查：检查pc客户端和集群的终端通信口是否正确通信
• 【基础排查】步骤3：检查VDC中资源管理中是否有空闲虚拟机分配给VDI用户
• 【aDesk】还原模式其中一台虚拟机登录域用户失败
• 基础排查：检查虚拟机本身是否能在平台上开机
• 【基础排查】步骤5：PC客户端自身环境异常导致连接资源异常
• 【问题上升】VDI客户端资源获取失败场景信息日志收集
• 问题概述：瘦客户机连接资源失败，无法接入虚拟机的可能原因和排查思路
• 【checklist】瘦客户机获取资源失败的checklist常见案例汇总
• 【基础排查】步骤1：检查瘦客户机和集群的终端通信口是否正常通信
• 【基础排查】步骤3：检查盒子的rom版本是否和VDC版本一致
• 【进阶排查】步骤5：分析盒子日志，查看盒子分区
• 【进阶排查】判断盒子是否存在硬件问题
• 【问题上升】盒子连接独享资源失败，无法接入虚拟机场景信息日志收集
• 基础排查：检查虚拟机显卡状态是否正常【仅限于获取3D虚拟机】
• 【aDesk】网络打印机代理功能失效，配置代理后仍然无法使用网络打印机代理功能
• 基础排查：检查VDC的上的TSL勾选是否正确
• 【aDesk】虚拟机黑屏，explorer进程无法拉起，火绒隔离了explorer
• 【aDesk】短信认证配置后，VDC不发http包
• 【checklist】瘦客户机【盒子】连接VDC失败，无法进入到账号密码界面checklist
• 瘦客户机【盒子】连接VDC失败，无法进入到账号密码界面已知案例汇总
• 【aDesk】【TOTP认证】需要绑定TOTP认证，但是VDI客户端没有弹出二维码
• 【aDesk】VMP模板部署虚拟机失败，报错创建个人数据盘失败
• 【aDesk】VMP一键检测结果无法导出下载到本地
• 【aDesk】【二合一版本】【导入虚拟机】在VDC导入虚拟机时看不到虚拟机
• 【aDesk】向日葵导致虚拟机控制台查看黑屏，mstsc能正常接入。
• 【aDesk】3D虚拟机黑屏，mstsc正常，vdisplay日志有报错InitD3Dll失败
• 【aDesk】极域上课场景，教师机禁用了网络后，3D虚拟机下课无法释放授权
• 基础排查：检查虚拟机目录是否正常
• 【aDesk】VDC分布式防火策略页面是灰色的， 页面没法编辑
• 【aDesk】VDC控制台告警，无法连接到报表中心，请检查报表中心配置
• 【aDesk】TOTP认证失败，请输入正确的动态口令进行认证；若仍未通过认证，请联系管理员排查口令误差时间配置。
• 配置了hosts主机映射，但是业务仍然无法访问该域名
• 信息收集：虚拟机启动失败，提示启动【XXXX】虚拟机失败！可能是存储异常。.....信息收集
• 【aDesk】WIN10虚拟机内部高拍仪或摄像头软件异常
• 基础排查：检查是否显卡核心资源是否不足
• 信息收集：问题概述：vmp虚拟机启动失败，提示"【XXXX】显卡资源不足，集群中找不到可分配【XXXX】的显卡核心....."问题上升信息收集
• 【aDesk】vmp上启动虚拟机失败，案例合集
• 【aDesk】SBC远程应用发布360急速浏览器接入后闪退
• 【aDesk】存在同名虚拟机，HCI一直报编辑虚拟机失败
• 【aDesk】snmpwalk/snmpget后台执行时报错：oid部分获取错误
• 【aDesk】报表中心页面报错提示：网络异常，请检查网络后重试
• 【aDesk】【升级前检查】使用升级前检查工具扫描VDC，检查结果报[at least 4 network cards are required]
• 【aDesk】【报表中心】报表中心开启访问控制后，VDC无法对接报表中心
• 【aDesk】产品相关问题之UPM异常(环境异常)弹窗提示配置重定向功能异常
• 【aDesk】虚拟机内网卡存在异常，卸载vmtools后网络恢复
• 【aDesk】产品相关问题之自动加域失败
• 【aDesk】Windows运维问题之3dmax渲染时卡死
• 【aDesk】Windows运维问题之BS架构的HIS系统随机出现闪屏问题
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端用户登录提示：登录失败
• 【aDesk】VDI用户接入资源提示虚拟机已经丢失
• 591桌面云更新了软件分发的模版以后，再尝试更新软件分发 提示制作软件库失败
• 【aDesk】产品相关问题之SCB Server 自动加域失败
• 【aDesk】AD域用户名密码是对的，但是登录不了
• 【aDesk】发布kingdee金蝶远程应用后，使用VDI客户端接入时停留在金蝶更新界面，无法正常登录使用
• 【aDesk】Windows运维问题之东软HIS打开慢
• 【aDesk】虚拟机自动加域失败，手动修改ldap管理员密码不生效
• 【aDesk】win11 pro安装硬件检测不通过绕过方案
• 【aDesk】TCI更新模板后，终端全部离线
• 【aDesk】物理机纳管后使用客户端接入发现没声音
• 【adesk】vmp（arm架构）对接三方syslog，三方日志系统每分钟收到原始日志和数据源为空的日志
• 【aDesk-SBC】产品相关问题之远程应用接入资源时间很长
• 【aDesk-SBC】产品相关问题之远程应用接入提示会话将在60分钟内断开连接
• 【aDesk】win10系统使用桌面助手进行系统优化后无法设置背景，回滚优化后还是无法设置背景
• 【aDesk】产品相关问题之iPad接入虚拟机黑屏
• 【aDesk】产品相关问题之远程协助无法建立连接
• 【aDesk】产品相关问题之SBC服务器加域失败
• 【aDesk】SBC应用卡在协议握手
• 【aDesk】自动登录很慢，每次重启需要2分钟以上才可以进入桌面
• 【aDesk】WPS打开文档慢
• 【aDesk】vdc配置备份提醒没有开启，仍然在提醒
• 【aDesk】产品相关问题之3D虚拟机黑屏(闪屏)鼠标变成红色禁用状态
• 【aDesk-SBC】产品相关问题之远程应用点资源提示请求远程应用资源失败
• 【aDesk】Windows操作系统怎么进入安全模式
• 【aDesk】Windows运维问题之用户感知虚拟机异常关机或异常重启
• 【aDesk】PowerMILL10.0.06软件使用微软自带的输入法会卡死，切换输入法后使用正常
• 【aDesk】VDI模板部署，未安装agent的情况下安装了AMD驱动安装中望CAD2025报错，提示openGL版本过低
• 【aDesk】虚拟机内vofa+软件无法正常打开，vmware虚拟机正常；
• 【问题概述】：3D软件卡慢【设计类】问题的可能原因和排查思路
• 基础排查：虚拟机正常安装显卡
• 基础排查：使用vGPU金手指进行调优
• 基础排查：虚拟机内部cpu性能不足
• 3D软件卡慢【设计类】场景优化项
• 【信息收集】3D软件卡慢【设计类】问题上升信息收集
• 基础排查：虚拟机显卡授权状态正常
• 基础排查：虚拟机内部GPU性能不足
• 【问题概述】Windows-音视频播放卡慢的可能原因及排查思路
• 基础排查：确定软件卡慢范围及基础信息收集
• 基础排查：虚拟机所在主机cpu性能不足
• 基础排查：虚拟机配置不符合播放音视频最低配置
• 基础排查：虚拟机agent状态异常
• 基础排查：虚拟机未启用HTML5流媒体重定向功能【适用网页在线视频】
• 基础排查：播放音视频时，启用了弹幕功能
• 基础排查：音视频重定向功能不生效【非网页播放视频实施该排查】
• 基础排查：虚拟机内部CPU，内存性能不足
• 基础排查：终端到平台的网络存在网络不稳定的情况
• 基础排查：客户端性能不足
• 虚拟机音视频播放卡慢优化项
• 虚拟机音视频卡慢问题无现象观察标准化实施方案
• 【信息收集】虚拟机音视频播放卡慢问题上升信息收集
• 【问题概述】：windows系统卡死无响应问题的可能原因和排查思路
• 【aDesk】Windows运维问题之Solidwork软件打开慢
• 基础排查：检查平台上的存储状态
• 基础排查：widnows系统卡死分析
• 基础排查：通过内存快照来保留卡死现象，int3手动触发生成转储文件日志
• 虚拟机卡死问题无现象观察标准化实施场景和方案
• 【信息收集】虚拟机卡死问题上升信息收集
• 【aDesk】左下角win标无法点击、文档打不开-用户配置文件修复
• 【aDesk】VDC升级批量虚拟机的agent状态为等待agent接入
• 【问题概述】：虚拟机访问网页卡慢问题的可能原因和排查思路
• 基础排查：虚拟机内部CPU，内存性能不足
• 【问题概述】：office软件使用卡慢问题的可能原因和排查思路
• 基础排查：虚拟机内部cpu性能不足
• office软件使用卡慢场景优化项
• 【信息收集】office软件卡慢问题上升信息收集
• 基础排查：虚拟机所在网络质量差
• 虚拟机网页访问慢优化建议
• 【信息收集】虚拟机网页访问卡慢问题上升信息收集
• 【aDesk】ubuntu20.04虚拟机剪切板文件拷贝不生效
• 基础排查：IE安全设置导致IE加载插件出现卡慢、加载时间过长
• 基础排查：平台所在业务口聚合口存在异常及虚拟机启用了流量限制
• 【aDesk】打印机设备不显示
• 【aDesk】Win7 3d虚拟机黑屏
• 【aDesk】Windows运维问题之远程桌面传输文件提示内存不足
• 【aDesk】客户端网络问题相关日志梳理 -1126更新
• 【aDesk】Mac客户端atrust联动VDI登陆资源异常
• 【aDesk】虚拟机打开AutoVueView软件报错
• 【aDesk】连接文件存储服务器失败，错误原因是登录SFTP服务器失败
• 【aDesk】VDI接入独享桌面后屏幕有黑边
• 【aDesk】双屏场景，接入独享桌面后虚拟机的DPI变的过于大
• 【aDesk】VDI接入后虚拟机内动态屏保无法使用
• 【aDesk】winserver2012R2虚拟机反复异常重启，勒索补丁KB4012213安装提示不适用于当前虚拟机
• 【aDesk】excel卡慢，打开卡住，计算公式卡，撤回卡
• 【aDesk】vdc升级前检测提示：请检查IP或密码是否正确
• 【aDesk】极域安装提示找不到文件'VDEduH264Install.exe'
• 苹果移动端取日志方法
• 【aDesk】桌面复制粘贴文件后桌面出现无响应，要隔好几秒才能操作
• 【aDesk】打印机配置保留功能，还原模式下指定打印机创建的表单数据无法保存和恢复
• 【aDesk】虚拟机中打字发现鼠标飘，打字内容窗口会突然跳转到其他位置
• 【aDesk】桌面云发布共享桌面winserver，客户端接入winserver桌面之后通过堡垒机访问进资源主机后输入法无法切换
• 【aDesk】windows虚拟机字体模糊，wps文档打开模糊
• 【aDesk】上传开机动画失败：上传开机动画格式不正确
• 【aDesk】office-word打开卡慢，打开未响应
• 【aDesk】【升级】升级前置检查提示存在奇数核心的虚拟机
• 【aDesk】域用户首次登录修改密码提示不符合策略
• 【aDesk】VDI客户端没有铺满屏幕，分辨率未同步，存在黑框
• 【aDesk】客户侧需求为共享桌面统一设置IE兼容性视图（注：需是加域场景）
• 【aDesk】采用VDI客户端联动登录场景时（如第三方的），联动登录完成后会自动注销
• 基础排查：检查登录电脑到vdc地址或者域名的网络连通性
• 【aDesk】导入的域用户，突然无法登录，提示用户名密码错误
• 【aDesk】单台虚拟机在vdc上显示agent状态为等待接入
• 【aDesk】Windows运维问题之vGPU场景大模型Ollama兼容性问题
• 【aDesk】windows虚拟机在vdc上更换了绑定用户，进入windows系统后用户信息还是旧用户的
• 【aDesk】SBC远程应用启动失败，会话异常中断
• 【aDesk】远程应用发布企业微信异常 修改位置目录提示不可达
• 【aDesk】虚拟机内部磁盘占用空间异常
• 【aDesk】VDI导航条无法识别到外设
• 【aDesk】远程应用接入失败，卡在协议握手
• 【aDesk】AMD显卡 3d虚拟机接入报错，虚拟机显卡异常
• 【aDesk】VDI客户端画面无法全屏覆盖
• TCI盒子（胖终端） 小系统日志获取方法
• 【aDesk】windows虚拟机里面无法识别磁盘，磁盘管理器识别不到磁盘
• 【aDesk】VDC上配置Linux虚拟机IP不生效且网卡一直断开连接再连接
• 【aDesk】池模式虚拟机看不到个人盘
• 【aDesk】windows登录功能失效
• 【aDesk】Windows运维问题之北大医信HIS打开慢
• 【aDesk】东软的his内网使用卡慢
• 【adesk】虚拟机显示无法登录到你的账户
• 【aDesk】596或591R3版本默认不支持远程桌面
• 【aDesk】虚拟机开机提示桌面组件异常，重启无法恢复，反复出现
• [aDesk]钉钉软件（hiwork）迁移运行位置后无法使用，后面排查迁移后开启了hostcpu导致使用不了
• 【aDesk】vdc上资源管理导入虚拟机卡在0%
• 【aDesk】agent异常，提示VDMonitor
• 【aDesk】VDI虚拟机平配置了自动加域和自动登录，登录时提示：此工作站与主域之间信任关系失败
• 【aDesk】Windows出现C盘占满的情况，C盘空间不足，显示0字节可用
• 【aDesk】HP打印机打印乱码问题排查
• 【aDesk】win11虚拟机开启双屏提示不是win7win10win11虚拟机
• 【aDesk】VDC批量配置IP提示与已有地址池冲突
• 【aDesk】iom部分功能没数据显示
• 【aDesk】虚拟机触发远程协助提示获取内容失败
• 【aDesk】IOM上虚拟机的数据显示有缺失
• 【aDesk】radius主认证设置了不加密的pap，提示用户名密码错误
• 【aDesk】使用openapi派生虚拟机报错 params can not be modified
• 【aDesk】打印机打印出来没有下划线
• 【aDesk】VDC告警“无法连接到报表中心,请检查报表中心配置”
• 【aDesk】麒麟虚拟机VDI接入后鼠标无法点击
• 【aDesk-SBC】Windows运维问题之远程应用场景SCB用户无法继承使用本地管理员部署安装设置的应用的设置
• 【aDesk】GT1000盒子提示连接192.168.1.232失败
• 【aDesk】Mac客户端接入Windows虚拟机无法进行双向拷贝
• 【aDesk】没有主机能够支持这个虚拟机删除备份
• 【aDesk】solidworks内改动图纸，保存图纸时会存在卡慢
• 【aDesk】虚拟机内正确配置token文件后，单台虚拟机内英伟达许可依旧无法正常激活
• 【aDesk】3d软件使用必现卡死
• 【aDesk】产品相关问题之税务开票软件无法在虚拟化环境使用
• 【aDesk】信创客户端打印机不能正常映射排查
• 【aDesk】盒子使用U盘传输慢的问题排查
• 【aDesk】U盘映射到虚拟机后看不到盘符
• 【aDesk】IOM的报表中心，虚拟机在线时长，活跃时长数值不准确
• 【aDesk】安卓盒子将手写屏映射到虚拟机时会反复重连
• 【aDesk】STD-100的盒子将手写屏映射到虚拟机后卡顿
• 【aDesk】windows的media play播放器播放视频没有画面只有声音
• HCI6111 AMD主机的VDI虚拟机使用EPYC milan vCPU型号会导致VDI并发性能下降问题处理措施
• 【aDesk】还原模式域用户打开任务管理器提示需要管理员权限
• 基础排查：检查软件所需的cpu、内存、磁盘资源是否足够
• 【aDesk】教师机上有虚拟网卡导致极域广播无反应
• 【aDesk】Windows运维问题之共享打印机问题排查已有案例机解决方案汇总帖
• 【aDesk】77Q盒子接显示器闪屏
• 【aDesk】vdi资源退出后，虚拟机自动锁屏
• [aDesk]SBC2.0接入资源很久都没看到应用画面，过了一会儿报错提示“用户已注销”
• 基础排查：虚拟机内部取消系统更新
• 【aDesk】VDI596版本SBC2.0远程应用获取图标显示异常
• 【aDesk】接入桌面云的外设设备超一段时间未使用后异常
• 【aDesk】打印机设置了两张，但只打印一张就停止
• 问题描述：Windows卡更新界面的可能原因和排查思路
• 基础排查：通过正常等待更新是否可以恢复
• 基础排查：尝试通过备份快照恢复
• 上升研发信息收集
• 问题描述：Windows开机找不到启动项的可能原因和排查思路
• 基础排查：检查VMP\HCI平台虚拟机的启动项
• 【aDesk】Windows运维问题之About Hull & Outfitting-lsodraft 12.1.SP5.20 软件操作卡慢
• 基础排查：虚拟机内部修复启动项
• 【aDesk-VDI5.9.6】SBC2.0远程应用无法接入，RDS服务没有起来
• 【aDesk】UKEY不弹出输入pin码的框
• 问题描述：Windows开机卡在修复界面的可能原因和排查思路
• 基础排查：尝试Windows自带的系统修复是否可以修复成功
• 基础排查：卡修复界面虚拟机内部尝试修复
• 基础排查：确认是否实际进入系统内部
• 调整平台配置是否可以恢复--开机黑屏
• 虚拟机内部调试是否可以解决黑屏
• 【aDesk】升级后虚拟机内windows search服务被禁用
• Windows开机卡更新界面
• 基础排查：检查是否是有系统启动项文件丢失或损坏
• 基础排查：检查window操作系统当前的操作系统跟浏览器是否支持
• 问题概述：客户端连接资源失败可能原因和排查思路概述
• 基础排查：检查当虚拟机内部操作系统版本是否兼容支持
• 基础排查：检查客户端操作系统跟VDC版本是否兼容支持
• 通过更换终端或者型号排查是否单独终端存在问题
• 基础排查：检查VDC与虚拟化平台控制器（VMP或HCI）之间连接是否正常
• 通用排查步骤：检查虚拟机的agent是否正常
• 问题概述：瘦客户机【盒子】连接VDC失败，无法进入到账号密码界面
• 问题概述：移动端【手机、平板】获取资源失败
• 问题概述：客户端掉线或断连问题的可能原因和排查思路
• 基础排查：排除VDC平台异常导致PC客户端掉线/断连
• 问题概述:agent安装或卸载异常问题可能原因概述
• 基础排查：检查agent是否安装
• 基础排查：检查agent组件正常运行
• 基础排查：检查虚拟机agent注册表版本跟VDC地址是否一致
• 基础排查：检查vmp或HCI到VDC的lan地址通信是否正常
• 已知案例：Windowsagent不正常问题案例库汇总
• 【aDesk】SBC配置自动创建本地用户，无法连接SBC资源
• 基础排查：Windows客户端本身闪退、异常导致断连问题【Windows客户端检查】
• 基础排查：掉线或断连问题排查前置确认动作
• 【aDesk】虚拟机管理删除虚拟机提示数据库查询错误
• 【aDesk-SBC】产品相关问题之远程应用无法接入资源报远程应用服务器用户密码校验失败
• 【aDesk】PC登录VDI，客户端竖屏，接入后虚拟机显示的还是横盘的效果，未跟客户端效果保持一致
• 【aDesk】EPSON打印机打印分段
• 【aDesk】虚拟机添加光驱后，设备管理处看到SANGFOR DVD-ROM ATA Device设备异常
• 【aDesk】网络共享打印机通过HIS打印数据慢
• 【aDesk】集群切换后，集群IP地址长时间访问不通
• 【adesk】todek或者向日葵远程客户物理电脑，查看VDI的画面是黑屏或者不显示画面状态
• 【aDesk】产品相关问题之文件导出审计报错：由于网络出现故障，文件导出失败
• 【aDesk】Windows运维问题之虚拟机内部网络故障问题排查汇总案例
• 【aDesk】sbc1.0场景发布MobaXterm应用后，MobaXterm无法正常打开；
• 【aDesk】3D虚拟机黑屏之异步编码接口异常
• 【aDesk】3D虚拟机黑屏之驱动安装错误
• 【aDesk】3D虚拟机黑屏之消费级显卡不支持3D协议
• 【aDesk】NV 3D虚拟机内无法正常获取到授权，虚拟机内NV授权一直记录是NLS initialized
• 【aDesk】Windows运维问题之虚拟机由SeaBIOS改成UEFI引导启动
• 【aDesk】PC客户端的导航条功能里面窗口化按钮点击无效
• 【aDesk】Windows运维问题之AMDCPU环境多台虚拟机同时开机蓝屏报"UNSUPPORTED PROCESSOR"
• 【aDesk】客户侧配置了用户TOTP认证，但是实际登陆的时候没生效，还是密码认证
• 【aDesk】VDC组建集群异常，集群退出，服务停止
• 【aDesk】派生虚拟机的时候选不到winserver 2022模板
• 【aDesk】VDC组集群后控制台卡顿，集群状态数据校验中
• 【aDesk】UPM报错“保存上次生效的配置重定向的配置失败”，然后操作个人盘发现个人盘里面无法创建文件
• 【aDesk】UOS虚拟机安装亚信安全无法正常显示软件UI界面
• 【aDesk】部分UOS虚拟机agent状态显示‘等待agent接入’
• 【aDesk】UOS-1050安装agent依赖包时报错
• 【aDesk】UOS虚拟机播放视频卡顿不流畅
• 【aDesk】产品相关的问题之VDC上虚拟机IP显示127.0.0.1
• 【aDesk】所有用户的虚拟机打印功能都不生效，排查是用户策略和虚拟机策略不一样，用户策略没有开启虚拟打印功能
• 【aDesk】PC一体化触摸屏，需要映射到虚拟机里面使用，映射后虚拟机里面手指操作会存在偏移
• 【aDesk】vdc打包报错check_allow_cluster_update.sh
• 【aDesk】IOM接入之后获取不到资源
• 【aDesk】solidworks 2022打开文件慢
• 【aDesk】atrust联动，点击SBC应用报错提示“远程应用服务器用户校验错误”，
• 【aDesk】DVD/CD-ROM驱动器偶发识别异常
• 【aDesk】【aTrust对接】通过aTrust单点登录VDI客户端后，用户接入虚拟机时，单点登录虚拟机失败
• 【aDesk】配置重定向异常：准备VHD磁盘失败
• 【aDesk】输入法进程ChsIME.exe占用CPU高
• 【aDesk】3D软件（smart 3d e3D pdms）使用异常
• 【aDesk】U盘读写速度慢
• 【aDeskTool】【巡检】虚拟化平台（xxx.xxx.xxx.xxx)存在内存超配额超过100%的主机
• 【aDesk】320盒子移动硬盘中的文件保存速度慢
• 【aDesk】VDC网关ID是FFFFFFFF, 导入授权失败
• 【aDeskTool】【巡检】补丁包上传失败，升级包(vdi-sp_20250812165144-SP_VDC_591R2_JGZL_01)不适用当前设备版本()
• 【aDeskTool】【巡检】检测到VDC配置的虚拟化平台控制器VMP的IP地址不是VMP集群IP
• 【aDeskTool】【巡检】VDC规则库重复，虚拟机Agent状态报应用控制异常
• 【aDesk】71W/72W/73W/71G/72G序列号开头的安卓盒子无法自动升级
• 【aDesk】MAC客户端无法接入2D独享桌面
• 【IOM】IOM上没有HCI数据，ARM HCI无法自动安装pagent
• 【aDesk】【VDC】用户通过盒子接入虚拟机失败，与VDC通信异常
• 【aDesk】SolidWorks打开图纸慢
• 【aDesk】【VDC】VDC的ssh通信异常，打包上传文件到分发器成功但是到真实服务器失败
• 【VDI】产品相关问题之域用户刚修改密码时新老密码都可以认证登录访问资源
• 【aDesk】【VDC】VDC控制台远程应用界面显示SBC服务器显示脱机状态
• 【aDesk-SBC】Windows运维问题之管理员用户administrator安装软件后切换其它用户登录软件无法使用
• 【aDesk】客户端普通用户权限运行VDI连接VDC异常，但是管理者权限运行就正常
• 【aDesk】虚拟机CPU插槽数反馈最大只能配置2个
• 【aDesk】Solidworks报错内存耗尽。SOLIDWORKS 内存耗尽！ SOLIDWORKS 正在终止。
• 【aDesk】虚拟机dhcp获取不到ip地址
• 【aDesk】客户端安装报错无法写入文件
• 【aDesk】591及其后版本-独享桌面配置单点登录，并勾选将VDI密码同步至设置成虚拟机windows密码，修改VDI密码后单点登录报用户名或密码错误
• 【aDesk】win11客户端上运行VDI客户端登录后系统提示 不再支持Internet Explorer 11的弹窗，并且也不会显示资源页面（多个资源的情况），无法接入虚拟机
• 【aDesk】云盘服务器个人磁盘映射失败
• 【aDesk】虚拟机分辨率与本地客户端不一致
• 【aDesk】【补丁包打包】已与服务端断开连接
• 【aDesk】安卓移动客户端登录进到虚拟机里面无法调用键盘
• 【aDesk】磁盘映射拷贝文件提示"远程过程调用失败"
• 【aDesk】Teams会议软件调用笔记本内置摄像头黑屏
• 【aDesk】Windows系统语言为泰文导致打开U盘文件失败
• Windows客户端（VDI客户端）连接VDC失败排查步骤
• 【aDesk】kylin2403系统随机出现卡死但鼠标能移动
• 【aDesk】passport识别身份证有时候会黑
• 【aDesk】重定向功能异常，文件夹重定向失败
• 【aDesk】虚拟机使用fslogix做桌面重定向，接入虚拟机后虚拟机黑屏
• 【aDesk】SBC2.0文件服务器加域，配置UPM文件夹重定向，路径为UPM云盘指向加域的文件服务器会异常
• 【aDesk】3D虚拟机，客户端接入提示显卡异常，无法接入虚拟机
• 【aDesk】AD代理场景下，客户端接入获取资源慢
• 【aDesk】VDI接入ubuntu20.04.x 虚拟机，客户端复制文字到虚拟机内不生效
• 【aDesk】Windows运维问题之BS架构的HIS系统使用过程中出现一直刷新抖屏闪屏的现象
• 【aDesk】Windows运维问题之虚拟机开机卡在WindowsLogo界面无法正常进去系统
• 【aDesk】VDI接入独享桌面资源提示：由于长时间未操作，已经自动注销此次登录
• 【aDesk】高DPI200及以上鼠标移动不流畅不跟手卡顿
• 【aDesk】3D虚拟机亿图图示打开文件黑屏或者透明
• 【aDesk】远程应用软件画面清晰度不够
• 【aDesk】客户端问题通用问题排查思路
• 【aDesk】盒子恢复出厂设置操作
• 【aDesk】统信UOS\Kylin操作系统版本信息查看
• 【aDesk】Windows运维问题之VNC Viewer使用一段时间后画面卡顿
• 【aDesk】STD320盒子无法连接VDC
• 【aDesk】Linux虚拟机双屏不生效
• 【aDesk】Kylin2403虚拟机运行几天后随机出现卡死、自动重启
• 【aDesk】Windows安装双击客户端安装程序没有反应
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端连接VDC，每次都需要更新客户端组件
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端资源查询提示：安装浏览器控件
• 【aDesk】VDI客户端资源获取提示：会话进程异常退出
• 【aDesk】Windows运维问题之所有USB设备无法正常映射
• 【aDesk】VDI客户端资源获取提示：提示连接agent超时，请检查agent状态
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端用户登录提示：用户已超时或已注销
• 【aDesk】VDI客户端资源获取提示：分配虚拟机失败，或用户所属区域没有空闲虚拟机，请联系管理员
• 【aDesk】VDI客户端用户异常注销
• 【aDesk】VDI596 硬件特征码登录报硬件特征码数量已达最大值，实际生效策略里硬件特征码没有到最大值
• 【aDesk】【涉密版本】外置CA证书认证登录失败，提示证书认证失败
• 【aDesk】SBC部署场景之部署发布360浏览器提示拒绝访问
• 【aDesk】SBC接入应用保存文件到本地磁盘提示无权限
• 【aDesk】Windows运维问题之Windows11(Win11)安装提示这台电脑无法运行 windows 11
• 【aDesk】Windows系统VDI客户端连接VDC提示：无法连接到服务端，请检查网络是否可用。
• 【aDesk-SBC】SBC场景下catia无法正常调用金蝶插件
• 【aDesk】SBC服务器里面虚拟机安装SBC的安装包（msi格式）报错，无法安装
• 【aDesk】【升级场景】升级前检测报错误码ERR-1003801，提示信息：数量过大，预计升级耗时超过1小时，不允许升级
• 【aDesk】产品相关问题之浏览器跳转到资源界面不显示资源
• 【aDesk】JAVA IDEA在虚拟化使用场景下的调优方法
• 【aDesk】域用户场景下虚拟机单点登录异常耗时
• 去除VDC上的高级权限限制
• 发布资源管理器explorer通过explorer打开对应的应用是否正常
• 把要发布的程序作为Explorer的启动参数发布
• 【aDesk】windows自定义修改系统事件日志保存路径
• 配置Nothook名单及关闭远程服务器Hook
• 配置窗口过滤名单
• 配置托盘窗口过滤名单(表示不显示托盘的进程列表)
• 进程无法打开去掉限制名单
• 任务栏不显示应用图标【适用于SBC2.0】
• 保存远程应用服务发给客户端的图片
• 使用Procmon监视SBC应用打开的过程
• SBC远程应用组件介绍
• SBC远程日志路径
• 【aDesk】AMD CG620接入黑屏
• 【aDesk】麦克风音箱，使用语音转换成文字慢
• 怎么确定是SBC1.0还是SBC2.0
• 【aDesk】获取SBC资源失败，提示"打开程序失败：拒绝访问"
• 【aDesk】获取SBC资源失败，提示"服务器策略处理超时或者被安全软件拦截，会话注销，请联系管理员处理 ”
• 远程应用虚拟打印问题排查
• 远程应用SBC音频问题
• 远程应用SBC文件上传下载保存问题
• 给SBC用户配置管理员权限
• SBC 远程桌面RD授权类型
• SBC应用配置未同步
• SBC发布的应用功能异常
• 【aDesk】获取SBC资源失败，提示"应用被VDC策略禁止访问"
• 检查SBC远程应用服务器授权状态是否正常
• 【aDesk】获取SBC资源失败，提示"该资源没有可连接的远程应用服务器"
• 【aDesk】获取SBC资源失败，提示"正在应用个人设置"
• 使用工具检查是否存在多余的启动项
• SBC应用崩溃闪退
• SBC窗口显示场景
• 【aDesk】mac 客户端安装后重启提示未安装
• 任务栏显示异常不显示应用图标
• SBC输入法
• 【aDesk】solidworks打开文件慢，新建用户正常
• SBC2.0磁盘映射基本排查
• 【aDesk】Chrome142以上版本浏览器直接登录VDI会提示‘请安装浏览器控件’
• 【aDesk】虚拟机内画面显示为黑屏，HCI控制台也显示为黑白
• 【aDesk】串口设备只有发包没有收包
• 【aDesk】UEM沙箱里面使用vdi的usb映射打印机失败
• 通过第三方工具设置默认浏览器
• 【aDesk】win10 3D虚拟机内，打开chrome提示不支持webgl2.0
• 【aDesk】Windows操作分析等待链
• SBC2.0协议调优指南
• SBC远程应用场景咨询问题
• SBC2.0使用共享桌面的方式接入
• 【aDesk】虚拟机内磁盘IO写很大，性能监视器查看是system持续写
• 【aDesk】虚拟机无操作后自动息屏，windows屏保策略异常
• 【aDesk】虚拟机使用过程中突然黑屏，使用vdshell的保活机制对explorer进行保活拉起
• 【aDesk】虚拟机内无法响应按键信息，键盘无法使用
• 【aDesk】客户端接入3D虚拟机接入超时，提示显卡异常
• 【aDesk】联软导致谷歌浏览器的本地访问，导致一直提示“请安装浏览器控件”
• 【aDesk】麒麟虚拟机安装lbp 3000系列打印机，重启系统或打印机后会多出一个打印机，在多出来的打印机上发送打印任务后导致无法打印
• 【aDesk】ukey映射后业务软件需要等几分钟才能识别到证书
• 【aDesk】windows系统使用outlook邮箱报错到 Microsoft Exchange 的连接不可用
• 【aDesk】信创虚拟机主控无响应
• 【aDesk】虚拟机磁盘使用率满
• 【aDesk】Pads软件使用异常，使用全屏光标，按键page up/down进行放大缩小时快速操作，鼠标会飘
• 【aDesk】开启防中间人攻击并且不开启图形验证码，PC客户端登录报中间人攻击
• 【aDesk】腾讯会议接入慢，跟物理机比较有差异
• 【aDesk】域用户登录的是提“User Profile Service服务未能登录。 无法加载用户配置文件。”导致域用户无法正常登录
• 【aDesk】Windows运维问题之Visual Studio 2022 fortan编程监视变量会卡死
• 【aDesk】Windows运维问题之虚拟机内部某个域名无法正常解析
• 【aDesk】在VDC上发起对独享桌面发起远程协助，提示成功或没有任何提示，没有弹出远程框
• 【aDesk】VDC上显示加入域失败
• 【aDesk】虚拟机配置了文件夹重定向中的桌面重定向，虚拟机登录使用后模板更新增加桌面图标，派生的虚拟机看不到新增的桌面图标
• 【aDesk】企业微信切换聊天对象时出现无响应
• 【aDesk】企业云盘配置后虚拟机内看不到挂载的盘
• 【aDesk】VDC首页告警日志的条数和日志中心中的平台告警日志条数不一致
• 【aDesk】至少包含一个内含id-kp-serverAuth OID的EKU扩展
• 【aDesk】vdc显示虚拟机agent的Ecschannel等组件异常
• 【aDesk】AD域认证读取组织结构提示Strong(er) authentication required
• 【aDesk】软件VDC网卡低于4个，组集群失败
• 【aDesk】产品相关问题之远程协助无法正常使用提示文件可能被损坏
• 【aDesk】SBC虚拟打印纸张方向异常，纸张没有横向，使用Adobe打印正常，但是使用sangforPDF.exe就异常。
• 【aDesk】极域场景，批量切课部分学生机不成功
• 【aDesk】VDC虚拟机转模板无法找到要转换的虚拟机，HCI上有此虚拟机
• 【aDesk】用户手动更新VDC的ssl证书后，VDC 告警ssl证书缺少EKU扩展： Key of device certificate does not contain EKU extension with d-kp-serverAuth OID,End users cannot access VDC via Apple devices.
• mac终端登录VDI，反复提示下载客户端
• 【aDesk】596VDC在LDAP单独导入有层次父子关系的多个OU后，在VDC上显示用户组没有层次结构
• 【aDesk】VDC资源新增虚拟机时，选择快照策略不显示HCI上存在的快照策略
• 【aDesk】office软件打开慢。excel、word、ppt等打开多点几下就会无响应 软件启动也很慢，需要几分钟
• 【aDesk】谷歌浏览器登录VDI一直提示下载组件，使用其他低版本的浏览器是OK的，谷歌浏览器版本145
• 【aDesk】linux虚拟机里VDI agent安装失败，vdagent安装失败
• 【aDesk】产品相关问题之Windows客户端接入虚拟机看到画面几秒钟就闪退
• 极域场景下，虚拟机打开U盘提示无法访问，拒绝访问
• 【aDesk】麒麟虚拟机鼠标无法使用，键盘正常
• 【aDesk】Ubuntu或Centos系统加AD域失败
• 【aDesk】VDI5.9.8版本场景下4K场景下使用注意事项
• 【aDesk】慧博智能策略终端在桌面云使用异常提示无法连接网络或者连接超时
• 【aDesk】多屏场景下只会同步主屏DPI到虚拟机导致桌面图标大小显示异常
• 【aDesk】3D思杰虚拟机作为客户端接入VDI后，画面黑屏
• 【aDesk】USB1.1的设备映射多于4个以上失败
• 【aDesk】摄像头（高拍仪）映射进去后通过amcap或者其他相机软件打不开
• 【aDesk】修改USB连接规则不生效
• 【aDesk】开启分布式防火墙后kylin麒麟虚拟机不定时出现卡顿
• 【aDesk】客户机未启用免认证，请重启客户端测试
• 【aDesk】模板存在关联的虚拟机
• 【aDesk】VDC首页中的告警日志条数和详情中的日志条数不一致
• 【aDesk】虚拟机agent异常，报错[文件异常]jpeg62.dll，文件签名校验失败
• 【aDesk】软件VDC总授权数不能超过300
• 【aDesk】升级aSpace后，使用aSpace接入，网页或者客户端无法展示资源
• 【aDesk】windows安装.net报错：无法完成请求的更改，拒绝访问，错误代码0x80070005
• 【aDesk】linux系统的单点登录/免密登录/自动登录排障思路
• 【aDesk】windows虚拟机锁屏后，从资源界面点资源重新登录虚拟机，域用户自动登录很慢，需要40多s
• 【mac客户端】使用域名连接，登录用户后立即提示“用户已注销”