1. 如果在生成USB-KEY过程中出现问题，一般按照系统提示都能解决问题，请检查以下几点：

• 生成USB-KEY仅支持IE浏览器，win8以上电脑需要使用管理员权限运行IE浏览器，请检查是否使用管理员权限打开了IE浏览器。

• 生成USB-KEY需要浏览器控件支持，请在 USB-KEY信息操作界面检测是否已安装控件，安装控件后，需要重启浏览器生效。

2.生成USB-KEY需要USB-KEY驱动支持，请检查是否已经安装并启动了USB-KEY驱动，即插拔USB-KEY系统托盘是否会有提示。USB-KEY驱动程序名为：USBKey管理工具（certreg MFC Application）。

3.操作USB-KEY时，PC只能插入一个USB-KEY，如果有插入多个KEY请拔出21q98oiukjmn 多余的KEY。如果是使用需要USB-KEY认证登录的管理员在操作USB-KEY生成，在生成USB-KEY操作时，是允许临时拔出当前管理员的KEY的，只保留需要烧写的USB-KEY即可。

4.USB-KEY认证用户登录失败。

USB-KEY登录功能对PC系统和浏览器的兼容性有要求，请先检查当前的系统和浏览器是否支持。以下是已经保证支持的主流场景，其他场景不能保证。

5.如果出现UKEY认证失败：

• 请检查USB-KEY是否正确且已经插入。

• 请检查USB-KEY的证书是否已经过期，设备时间和PC时间是否差距过大。

• 如果刚使用浏览器登录了其他USB-KEY用户，或者该USB-KEY是刚生成后立即使用的，请尝试清除浏览器SSL缓存或直接重启浏览器后再重新登录。

6.USB-KEY登录仅支持一个Key，请不要在PC上插入多余的USB-KEY。

7.USB-KEY驱动卸载。

安装了驱动的电脑，进入到C:/Program Files (x86)/Sangfor/SSL/USBKeyMonitor路径，双击执行Uninstaller.exe 可以同时卸载两个驱动。卸载需要重启电脑。

如果在控制面板-应用-卸载应用进行卸载会出现卸载不干净的问题，可以手动到安装路径（C:/Program Files (x86)/Sangfor/SSL/USBKeyMonitor路径）清理没卸载干净的文件。