更新时间:2025-07-17
一、伙伴经营平台的客户经营页面,目前支持展示硬件产品维保吗?
支持,续费界面目前支持展示XAAS、MSS、硬件(安全、云)产品的续费信息,可以筛选对应的服务
当前XAAS和MSS支持筛选具体的服务,硬件基础服务还不支持产品筛选
二、线下产品(如AF、HCI、aES等)在伙伴经营平台上的维保信息包含哪些内容?
基础维保信息同步与iCare系统中的产品维保信息是保持一致的,包含了产品质保、软件升级、规则库、售后服务等内容

三、在平台的客户经营界面进行续费跟进时,是否支持项目废弃的状态标记?
支持,在客户列表界面以及但客户服务清单界面均支持对90天到期、30天到期以及已到期服务的续费跟进标记,可以选择跟进状态以及填写跟进记录
项目废弃可以标记不续费状态,并选择不续费原因

