一、登录到伙伴经营平台之后，为什么在订阅管理中看不到任何项目数据？

（1）伙伴公司只有【主账号】和【服务总接口人】账号才可以看到全部数据，【子账号】只能看到被分配的项目数据，如果需要看到对应的项目数据可以找【主账号】或【服务总接口人】分配对应项目，或者找【主账号】设置该【子账号】为【服务总接口人】

（2）原厂账号仅开通了区域客服主管、客服组长、大安全主管、XaaS专员、行销和MO，其他同事需要开通看到项目数据，请联系【工号69931】

二、客户一个订单采购了多个订阅产品，授权激活时是否可以分开单独激活每个订阅？

目前不支持。同一个客户同一个订单采购了多个订阅产品时，交付复制的激活链接，只要复制任一一个订阅激活链接，均可把此订单所有订阅产品一并激活，且仅只支持一并激活，暂不支持不同订阅分开激活。

三、为什么伙伴经营平台的【原厂账号】没有客户订单激活页面？

授权激活操作比较敏感，目前对原厂侧关闭了该功能，该功能仅对伙伴账号开放。

四、为什么有些情况下伙伴经营平台的订阅产品授权激活按钮是灰色？

订阅交付在伙伴经营平台复制激活链接时，如果看到【激活】两个字是灰色的，代表这个是个续费/扩容项目，且后端还未开出授权。可以联系【工号：w42661】并提供客户云图ID来开通，开通后即可正常使用。

五、订阅管理-正式订阅-订阅状态显示已交付，客户管理-客户订单中显示未交付，以哪个为准？

以订阅管理界面中的状态为准，客户订单页面的这个状态后面版本中会删掉。

六、客户项目中赠送了相应的订阅产品，但客户不需要使用，交付状态一直是未激活或交付中应怎么处理？

如果确认客户不需要交付或者异常状态不需要处理的，可以使用订阅标签进行标记。一个订阅可以标记多个标签，并支持添加备注。同时标签支持过滤筛选，减少后续项目跟进的数据干扰。

七、交付同事反馈已经将产品部署完成了，但是平台却还是显示运行状态异常，都有哪些原因导致？

平台同步产品运行状态不是实时刷新数据的，可以第二天的时候再看下是否正常，具体刷新频率如下：