Q：AF序列号更新授权提示无效时如何处理？

A：AF序列号更新时提示无效需做如下检查：

   1、检查AF当前版本和表格中所开授权版本是否一致
   2、检查更新序列号前，是否有将其他过期且无效的授权进行删除保存后，再进行填写更新
   3、检查所填写的序列号是否有误
   4、若确认所填写序列号的版本、路径以及信息无误时，可反馈400找储运或订单组进行核实更新

Q：云图在线更新AF授权失败如何排查？

A：云图在线更新AF授权失败时，可参考如下排查

 1、检查获取到的授权是否匹配当前设备版本（AF8.0.26及以上版本的硬件设备，皆是通过云授权ID进行授权，无法通过序列号导入）

 2、若在云图上无法绑定对应网关ID时，需核实AF开的授权版本是否是AF8.0.26及以上版本， 可反馈400或订单组这边进行协助更新

 3、检查云图对应授权信息显示的授权数量是否和实际开通一致，若不一致，则需反馈400找储运或订单组这边进行协助更新

 4、检查AF设备联网是否正常，是否有在云图授权中心在线

 5、检查云图授权中心是否有启用“启用自动激活设置”

Q：云图账号绑定错了网关ID/绑定网关ID的时候提示被其他账号绑定时，如何解绑？

A：可通过两种方式进行解绑

 1、能登录对应云图账号，则可在深信服授权中心列表里找到对应网关ID进行选中后解绑

 2、若无法登录对应云图账号，则可提供设备的网关ID，硬件信息给400进行手动解绑

Q：云图账号想要修改企业名称如何操作？

A：云图上暂不支持直接修改企业名称，需提供对应平台ID以及新老企业名称，反馈400修改

Q：AF忘了是被哪个云图账号进行绑定的，怎么进行找回？

A：可提供AF设备的网关ID以及公司名称，反馈400查询

Q：设备原有管理员离职了，想更换云图绑定的手机号如何操作？

A：若可以登录对应云图账号，可直接在右上角【主账号】-【企业中心】-【基本信息】对绑定手机号、密码、联系人、绑定邮箱进行修改 

若无法登录对应云图账号，可提供云图平台ID、公司名称、以及修改原因，反馈400修改 

Q：云图的账号可以注销吗？

A：云图主账号暂不支持注销