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课程名称 |
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课件目录 |
赋能材料 |
培训视频 |
| aTrust |
高频用户目录同步排障专题 |
1、掌握用户目录功能使用
2、提升在企业微信同步异常时快速解决、或定位的能力，提升自闭环能力
3、提升在钉钉同步异常时快速解决、或定位的能力，提升自闭环能力
4、提升在LDAP同步异常时快速解决、或定位的能力，提升自闭环能力 |
高频用户目录同步排障专题 |
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| 高频用户认证排障场景 |
1、提升工程师在企业微信认证失败时快速解决、或定位的能力，提升自闭环能力
2、提升工程师在钉钉认证失败时快速解决、或定位的能力，提升自闭环能力
3、提升工程师在ldap认证失败时快速解决、或定位的能力，提升自闭环能力 |
1、企业微信认证失败排障思路&案例
2、钉钉认证失败排障思路&案例
3、ldap认证失败排障思路&案例 |
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| 高频资源访问排障场景 |
1、提升对于隧道资源访问流程的理解，了解数据流的走向，为排障问题做对应铺垫
2、提升在隧道资源访问失败时快速解决、或定位的能力，提升自闭环能力
3、提升工程师对于WEB资源访问流程的理解，了解数据流的走向，为排障问题做对应铺垫，熟悉WEB最佳发布实践，减少WEB资源在使用过程中的问题
4、提升工程师在WEB资源访问失败时快速解决、或定位的能力，提升自闭环能力 |
1、隧道资源原理概念
2、隧道资源排障思路
3、WEB资源原理概念
4、WEB资源排障思路 |
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| 高频客户端问题排障专题 |
1、掌握对windows高频客户端问题的排查
2、掌握对MAC高频客户端问题的排查 |
1、windows客户端排障思路
2、MAC客户端排障思路 |
待上传 |
待上传 |
| EDR |
MGR部署、Agent安装失败排障专题（含Linux、Windows） |
1、能够独立安装部署MGR
2、掌握常见MGR部署不成功问题分析方法
3、掌握windows场景agent安装原理和过程
4、掌握常见windows场景agent安装失败解决方法和排查思路，能够解决大部分环境和配置问题导致的安装失败问题
5、掌握linux场景agent安装原理和过程
6、掌握常见linux场景agent安装失败解决方法和排查思路，能够解决大部分环境和配置问题导致的安装失败问题 |
1、Windows环境Agent安装
2、linux安装异常排查 |
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| 环境离线排查专题（含Linux、Windows） |
1、掌握agent与MGR通信原理
2、掌握windows环境下agent离线排障思路
3、能够处理非产品问题导致的部分windows终端离线问题
4、掌握agent和MGR通信原理
5、掌握windows场景agent离线排障思路
6、能够处理非产品问题导致的部分linux终端离线问题 |
1、Linux环境离线场景排查
2、Windows环境EDR agent离线排查 |
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| SIP |
云化部署、安全事件分析专题 |
1、了解云化场景的基本部署要求和注意事项
2、熟悉常见的云化部署问题
3、掌握安全事件的基础分析 |
1、SIP常见安全日志分析
2、常见云化问题分享 |
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| 资产配置、联动对接配置专题 |
1、掌握场景sip联动场景的设备对接配置
2、了解联动场景对接通信端口情况，能够做初步的验证排查
3、了解资产大体的识别机制和配置逻辑
4、能够针对不同的场景，选择合适的资产模式给客户对应配置 |
1、资产感知配置及排障
2、联动对接配置及排障 |
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