| 产品线 |
课程名称 |
课程目标 |
课件目录 |
赋能材料 |
培训视频 |
| EDS |
存储原理知识 |
1、增强工程师对EDS全局把控能力，设计符合客户要求的解决方案，增强客户满意度
2、增强工程师对通用存储知识及EDS原理的掌握，及时识别项目中存在的风险，保证项目交付质量 |
1、EDS存储原理介绍
2、存储常用协议介绍
3、Ceph原理介绍 |
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| aDesk |
aDesk用户接入 |
1、掌握瘦客户机启动失败场景常见故障排查能力；
2、掌握瘦客户机连接获取资源失败排查的能力，提升自闭环能力；
3、掌握在PC客户端连接，获取资源失败的能力，提升自闭环能力；
4、客户端断线重连、延时问题排查思路 |
1、客户端连接VDC失败排障思路
2、连接资源失败排障思路
3、客户端断线重连、延时问题排查思路 |
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| Windows虚拟机故障 |
1、掌握Windows系统启动原理及排障
2、掌握windows性能问题的内部指标参数跟工具；
3、掌握windows数据丢失问题的问题常见的处理思路跟工具使用;
4、掌握windows软件相关通用问题排查思路
5、掌握虚拟机内部agent组件的功能原理，针对agent故障问题常见问题能独立排查闭环 |
1、Windows虚拟机内部启动原因及其启动故障修复
2、Windows虚拟机卡慢性能问题排查思，跟性能最佳实践
3、Windows虚拟机软件功能异常排查思路
4、虚拟机agent组件原理及状态异常排查思路
5、Windows虚拟机数据丢失问题排查思路 |
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| aDesk外设模块专项 |
1、掌握USB映射模块原理；
2、熟悉常见USB名单、熟悉USB名单机制跟不同的场景下的配置；
3、掌握常见usb设备的问题排查 |
1、外设使用异常、常规外设问题排障思路
2、外设排障助手工具使用指导 |
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| HCI |
授权 |
1、掌握销售设备，测试设备的各种授权方式以及开通方式【包含桌面云场景的授权】
2、能判断设备各种授权key类型以及对应功能所需的序列号
3、掌握云图授权的基本操作，授权关系、授权激活、变更可等操作 |
1、序列号授权机制原理
2、云图授权的基本变更操作
3、云图授权报错及其排障思路 |
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| 迁移专题 |
1、明确SCMT授权申请、操作流程及SCMT授权相关预警，处理SCMT授权报错，
2、掌握虚拟机物理机的各种迁移方式以及影响
3、掌握迁移后虚拟机内部启动异常问题的常见排查 |
1、虚拟机物理机的各种迁移方式原理
2、SCMT常见迁移问题排查
3、迁移后虚拟机内部常见问题处理 |
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| 主机排障 |
1、HCI主机安装失败问题；
2、HCI服务器启动失败问题；
3、HCI服务器集群主机异常离线故障排查；
4、HCI服务器场景硬件问题排障
PS：包含桌面云场景 |
1、HCI系统安装部署基础要求跟兼容性情况
2、HCI服务器启动失败场景问题排查思路
3、HCI主机异常离线故障排障思路
4、HCI主机硬件场景问题排障思路 |
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| 网络故障专项 |
1、虚拟机网络丢包/不通
2、Linux虚拟机ip无法下发或不生效的故障排查；
3、虚拟机内部网络异常问题排查
PS：包含桌面云场景 |
1、虚拟机网络丢包/不通
2、Linux虚拟机ip无法下发或不生效的故障排查；
3、虚拟机内部网络异常问题排查 |
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