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课件目录 |
赋能材料 |
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| AF |
CTI售后问题处理通用方法 |
本课程总结了400在问题处理过程中常用到的排障方法，对于各方法做了场景介绍、使用方法举例说明，能用于问题处理中，建立系统的排障思路，AF排障过程中，应该有一个系统的排障思路与步骤，而不是想到一种可能性就排除一种，这样容易造成遗漏，且面对不同场景，排障思路也有差异 |
1、排障法介绍
2、单一变量法介绍
3、对比法介绍
4、逆向思维分析法介绍
5、总结
6、Q&A |
CTI售后问题处理通用方法.zip |
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| 网络问题排障专题 |
AF常参与客户核心业务转发，对于网络问题的排障，AF是必不可少的环节，且网络问题常作为高频问题出现在“榜首”，常见场景为：双向地址转换、目的地址转换、源地址转换、基于服务的ACL、基于域名的ACL不生效；业务经过AF后数据不通等问题，对于网络问题的排障，首先需要掌握基本的数据交换原理，以及了解AF对于数据转发的流程，在此基础上才可针对不同场景的网络问题进行排障分析；基本逻辑为：基础知识-转发原理--排障方法与举例 |
1、数据交换基本原理回顾
2、AF各模式数据转发流程
3、分层\分组逐一案例讲解
4、Q&A |
网络问题排障专题.zip |
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| 数据包分析专题 |
1、AF排障场景中，都需要抓包分析或者抓包佐证结论，而面对各种协议、各种现象的数据包的分析较为复杂，为了解决不会抓包、抓包不会分析的现象，需要设置专题赋能：用于各需要抓包场景，以及对应场景的数据包分析，如访问页面卡慢、数据包不通举证；
2、对于数据包的分析，需要了解常见协议的数据包内容、抓包命令的使用，以及使用工具分析数据包的常用方法与及技巧，基本逻辑为：基础知识-常用命令-分析方法与举例 |
1、各协议数据包介绍
2、Tcpdump命令详解
3、Wireshark使用详解
4、Q&A |
数据包分析专题.zip |
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| IPSecVPN&SangforVPN专题 |
1、AF常参与IPSec组网，而常出现对接不上、对接后业务不通问题，而IPSec功能参数众多，且数据转发流程相对复杂，常见场景为：IPSecVPN、SangforVPN的对接问题、VPN对接后业务不通问题、基于VPN的访问控制；
2、处理IPSec问题需要掌握IPSec协议原理，基础参数作用，以及对于AF来说数据流的走向，基本逻辑为：功能参数介绍-转发原理-排障方法与举例 |
1、IPSecVPN介绍
2、SangforVPN介绍
3、VPN业务数据流走向解析
4、常见问题及方案
5、Q&A |
IPSecVPN&SangforVPN专题培训--叶佳.pptx |
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| 高可用基础能力培训与排障赋能 |
1、新架构高可用模块变化较大，底层原理繁琐，在AF众多模块中属于疑难耗时高频模块，且高可用场景运用较多，常见场景为：双机部署方案制定、双机切换等基础排障、常见双机对接场景介绍、双机变更操作方案；
2、高可用模块的部署与排障需要掌握高可用中各个配置的作用了解各配置的影响，以及熟悉常见的双机部署场景，掌握对于运维过程中常见的变更流程规范，基本逻辑为：功能介绍-场景介绍-变更规范-排障方法与举例 |
1、高可用性基本元素
2、高可用部署模式
3、常见双机场景推荐
4、双机场景二层能力及对接差异
5、双机常见变更流程规范
6、高可用常见故障排查
7、Q&A |
高可用基础能力培训及排障赋能--叶佳.pptx |
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| AC |
用户认证异常排查专题 |
1、掌握AD域脚本单点登录的原理以及相关问题排查思路
2、掌握AC跨三层取MAC的原理以及失败如何排查
3、掌握AC认证页面重定向的原理以及无法重定向的排查思路
4、掌握不需要认证用户无法上线的排查思路 |
1、脚本单点登录
2、跨三层取mac
3、无法重定向认证页面
4、不需要认证 |
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| 应用控制策略及访问异常排障专题 |
1、掌握应用控制允许不生效的排查思路
2、掌握应用控制拒绝不生效的排查思路
3、掌握流控限制不生效的排查思路
4、掌握某个应用或网站访问异常的排查思路
5、掌握经过AC后，内网上网慢的排查思路 |
1、AC应用控制拒绝不生效
2、AC应用控制允许不生效
3、AC流控限制不生效
4、经过AC后内网上网慢
5、某个应用或网站访问异常 |
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| AD |
功能配置不生效排查专题 |
1、掌握源地址转换配置及不生效的基本排查手段
2、掌握目的地址转换配置及不生效的基本排查手段
3、掌握双向地址转换配置及不生效的基本排查手段
4、掌握智能路由的最佳实践配置方案
5、掌握智能路由不生效的基本排查方法
6、掌握智能DNS的基本配置方法及原理，掌握智能DNS解析失败的排查方法 |
1、专题课程目标
2、地址转换配置与排查
3、链路负载最佳实践与配置
4、智能DNS配置与不生效排查 |
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| 虚拟服务&高可用排查专题 |
1、理解四七层虚拟服务的原理及配置思路
2、掌握虚拟服务访问异常的基本排查方法
3、熟练掌握双机、集群的配置步骤
4、掌握双机集群组建失败的处理思路 |
1、AD 虚拟服务原理和排障思路
2、AD 双机主备排障思路
3、AD 集群模式排障思路 |
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