4.4.1.1  维护申请

（1）审批模式设置：在【维护申请】页面，点击页面左上方【审批模式设置】按钮，支持在新增弹窗中选择不同维护申请的审批模式（严格模式或信任模式）。

严格模式：所有工程师的维护操作均需在您的同意后才可执行，技术专家的代维申请在您审批之前，需先通过专属管家审批。

信任模式：信任模式将省去您的审批操作，自动同意专属管家、运营管理员以及专属管家已同意的维护申请。

注意：两种审批模式中，维护人员开始或结束维护时会以短信和邮件的方式与您同步；维护过程中的全部操作均会被记录，可以在操作审计中查看。在分配专属管家后，才可以选择信任模式。

（2）维护申请信息查看。用户可在【维护申请】页面中，查看收到的维护申请详细信息（包括状态、申请人、维护期限、维护数据中心、申请理由）。支持根据状态和申请人字段对代维信息进行筛选查看。

注意：维护申请信息将会以邮件和短信的方式通知您，需确认填写的邮箱和手机号码无误，以免无法及时获取代维通知。

4.4.1.2  维护记录

（1）代维录像管理：在【代维记录】页面，点击页面左上方【录像管理】按钮，支持在新增弹窗中开启/关闭自动生成代维录像功能（代维过程中支持自动生成录像并下载），并查看、下载已有录像文件。

注意：录像文件会在平台内保留30天，逾期将会被永久删除。

（2）代维记录查看。用户可在【代维记录】页面中，查看代维记录详细信息（包括状态、代维工程师、开始时间、结束时间）。支持根据状态和代维工程师对代维记录进行筛选查看。