更新时间:2024-12-17
2.6.3.1 我的申请
用户可在【我的申请】页面中,查看自己向租户发起的维护申请(包括状态、维护租户、维护期限、维护数据中心、申请理由)。支持根据状态、维护租户、对维护信息进行筛选查看。
维护申请:在【我的申请】页面,点击【申请】按钮,在【申请维护】页面中填写维护租户、维护期限、维护数据中心、申请理由等,完成面向租户的申请维护操作。
新增的维护申请记录可在【我的申请】页面查看,并且状态为”待审批”,且不可进行维护操作;等待总部专家、租户分别在【维护申请】页面完成申请审批之后,该维护申请的状态转化为“生效中”,管理员可点击操作列【开始维护】按钮,在跳转页面中根据页面左侧维护指引对租户进行维护操作;维护操作结束后,可点击右上角【结束维护】按钮来结束本次维护操作。
2.6.3.2 专家申请管理
若您为租户的专属服务管家,则其他服务专家向您管理的租户发出维护申请时,您可以在【专家申请管理】页面完成审批。
用户可以在操作列点击【查看详情】,查看该维护申请的详细信息,包括申请状态、审批节点、申请人、维护租户、维护期限、维护数据中心、申请理由等。
2.6.3.3 维护记录
用户可在【维护记录】页面中,查看维护记录详细信息(包括状态、维护租户、维护工程师、开始时间、结束时间)。支持根据维护状态、维护租户、维护工程师对维护记录进行筛选查看。