2.6.2.1  服务发起

用户可在【服务发起】页面完成所选租户或运营管理员的基础资源服务发起操作。点击【基础资源服务】按钮，在【发起资源服务】弹窗中，选择服务用户类型（租户或运营管理员），选择所属租户、级别，填写标题、描述信息，并上传有效附件，点击【确认】按钮，对所选租户完成基础资源服务发起操作。

2.6.2.2  我的代办

用户可在【我的代办】页面中查看需要我代办的服务信息（服务编号、服务状态、标题、所属租户、创建人、创建时间），并根据代办的服务信息在【操作】列中选择相应的操作（处理、转交、作废）。

处理服务：用户可在【处理服务】页面查看申请服务的发起租户、发起时间、详情描述及附件内容，完成服务处理内容的填写（级别、服务结果、业务影响），并上传附件，点击【完成】按钮，处理服务操作生效。

作废服务：用户可直接在【我的代办】页面中，将需要代办的服务申请一键作废，作废后将不再处理该用户此条服务，且服务状态将同步至该用户；在二次确认后转交操作即可生效。

2.6.2.3  服务记录

用户可在【服务记录】页面中分别查看【我创建的】、【我处理的】、【我服务的】对应的服务记录。支持根据服务状态、时间范围、服务编号、标题等字段对服务记录进行筛选查看。

【我创建的】：用户可在该Tab页面对创建的服务信息完成服务作废、催单、评价等操作。

作废：作废后，将不再处理该用户此条服务，且服务状态将同步至该用户。

催单：当您已经进行转派，将同时通知二线专家和当前处理人。注意，若您为当前处理人，需要尽快处理，不可进行催单操作。

评价：可对该服务进行一键评价。注意，当服务未完成时，不可进行评价。

【我处理的】：用户可在该Tab页面中查看自己处理过的服务记录，包括已完成的和正处于处理状态的服务记录。

【我服务的】：用户可在该Tab页面中查看自己申请的服务记录，包括已完成的和正处于处理状态的服务记录，并完成作废、催单和评价等操作。

作废：作废后，将不再处理该用户此条服务，且服务状态将同步至该用户。

催单：当您已经进行转派，将同时通知二线专家和当前处理人。注意，若您为当前处理人，需要尽快处理，不可进行催单操作。

评价：可对该服务进行一键评价。注意，当服务未完成时，不可进行评价。

2.6.2.4  服务开通订单

用户可在【服务开通订单】页面中查看开通的服务订单信息，包括租户、所属运营管理员、订单类型、服务归属、服务期限、备注、创建时间等信息。支持根据订单类型、租户、运营管理员字段对订单信息进行筛选查看。

创建服务订单：点击【创建】按钮，在【创建】页面中填写所属租户、订单类型、服务期限、备注等信息，完成服务订单的创建操作。

删除服务订单：选择需要删除的服务订单信息，点击操作列中【删除】按钮，在二次确认后完成服务订单的删除操作。