1.机器人推送管理目的

在该界面关联包含机器人微信/微信群后，后续您的客户在数字化服务平台发起的服务请求，将会自动推送到此处您已关联的微信/微信群，便于您快速响应及处理客户问题。

2.机器人推送管理指引

机器人推送管理只支持【伙伴经营平台】所属的主账号具备操作权限，个人子账号不可操作。

关联分两类，一类为合作伙伴微信群关联；一类为合作伙伴个人微信关联。

• 微信群关联：做为合作伙伴的公共信息推送，如客户服务发起通知；
• 个人微信关联：做为合作伙伴的个人信息推送，如客户服务催单通知；

2.1.微信群关联

共分两大步，一步是进行符合关联条件的微信群创建；二步是将创建的微信群关联到对应的【伙伴经营平台】，详情操作如下：

2.1.1.微信群创建

1）使用“深信服数字化平台”的企微主体账号，创建一个带【深信服智能助手】账号和“个人微信账号”的讨论组，如下图：

2）点击所创建讨论组右上角的【…】，在弹窗中点击【使用模板快速配置群】，然后引用内置的群模板，如下图：

3）点击所创建讨论组右上角的【…】，在弹窗中点击【群管理】，然后将群主给到【深信服智能助手】，如下图：

4）点击群名，修改对应伙伴公司的名称即可完成最终的群创建。创建完成后即可通过开始往群里拉对应的公司成员。如下图：

2.1.2微信群关联

微信群关联伙伴公司的【伙伴经营平台】共分四步，如下：

1）使用PRM主账号登录【伙伴经营平台】：https://partner.sangfor.com.cn/#/login

2）前往右上角的【账号信息】，进入【消息推送】-【机器人推送管理】页面

3）点击【新增绑定】，选择【微信群】，输出刚刚创建的微信群名称后。再点击【获取验证码】。

4）前往上一步所创建的微信群，接收验证码信息后，填写到【微信验证码】栏后，即可完成最终认证，并可以开始接收来自数字化平台客户的服务通知

2.2.个人微信关联

2.2.1.微信好友添加

工程师的个人微信扫描下方二维码，即可完成【深信服智能助手】的好友添加。

2.2.2.个人微信关联

个人微信关联伙伴公司的【伙伴经营平台】共分四步，如下：

1）使用PRM主账号登录【伙伴经营平台】：https://partner.sangfor.com.cn/#/login

2）前往右上角的【账号信息】，进入【消息推送】-【机器人推送管理】页面

3）点击【新增绑定】，选择【个人微信】，输入需要绑定的个人微信完整微信名称。再选择关联该微信对应的工程师，最后再点击【获取验证码】。

4）前往当前绑定的个人微信，接收验证码信息后，填写到【微信验证码】栏后，即可完成最终认证，并可以开始接收来自数字化平台客户的服务通知。

3.注意事项

1）机器人推送管理只支持【伙伴经营平台】所属的主账号具备操作权限，个人子账号进入后页面不可见，也不可操作；

2）无论是微信群还是个人微信，添加微信机器人后，预计3分钟初始化生效。所以需要请3分钟后再进行关联操作；

3）微信群名或者个人微信名有出现重名的情况下，会绑定不上。需要修改为不重名的后再进行绑定。