一． 交付装备汇总

1.交付指引

产品	交付指引链接（点击即可访问）
云威胁情报网关	云威胁情报网关产品交付指引
SASE 可扩展数据防泄密	SASE 可扩展数据防泄密产品交付指引
SASE 零信任网络访问	SASE 零信任网络访问产品交付指引
SASE上网安全	SASE上网安全产品交付指引
统一端点安全 SaaS-aES	统一端点安全SaaS aES产品交付指引
可扩展检测响应平台 XDR	可扩展检测响应平台SaaS XDR产品交付指引
SASE 全球加速	SASE 全球加速交付指引
钓鱼邮件防护 GPT	钓鱼邮件防护 GPT 交付指引

2.交付装备

产品	交付装备链接（点击即可访问）
SASE	SASE一体化办公交付装备（含SASE SWG/XDLP/ZTNA单品)
云威胁情报网关	云威胁情报网关装备
可扩展检测响应平台 XDR	可扩展检测响应平台XDR装备
统一端点安全 SaaS-aES	统一端点SaaS-aES装备

二． 正式订阅项目交付场景

1.订阅交付管理的目的

通过定义订阅交付标准，指导服务工程师进行订阅交付，使客户能够将订阅产品真正地使用起来，保障客户后续的使用效果和满意度，带来持续的续费以及增复购商机。

2.订阅交付旅程

3.订阅交付标准

查看【订阅交付指引】—【完成交付实施工作】可以看到个订阅产品的交付指标，指标达成后，订阅状态会从“交付中”变为“已交付”。

产品类型	交付标准
云威胁情报网关	在线设备数≥50%
统一端点安全SaaS-aES	端点安装率≥10%
可扩展检测响应平台XDR	交付巡检合格
互联网安全访问	交付巡检合格
数据防泄密	交付巡检合格
零信任网络访问	交付巡检合格
远程接入安全	激活订阅

4.订阅交付操作

4.1分配服务工程师

注：子账号登录，只能看到主账号/服务总接口人分配的正式项目，登录后若发现无相关项目，需要找主账号/服务总接口人进行分配。

 

 

4.2授权激活

以云威胁情报网关为例，其他订阅授权按照演示步骤进行激活即可。

4.2.1激活本地设备授权 

通过现有AF设备正式授权激活流程，激活正式设备授权，开通本地云威胁情报授权（若有问题联系原厂400即可）。

注：只有云威胁情报网关，需要此步骤；

4.2.2产品激活 

 

1）已有云图，直接登录云图激活，未注册云图需要先注册云图后在进行激活。

2）选择设备所在地，平台会根据地址开通POP节点

3）自动激活中，整个过程大约需要3分钟内。

4）激活成功，点击【前往深信服云图】即客户进入云图控制台

4.2.3激活确认

鼠标置于交付中即可看到交付完成标准和当前异常状态，可以查看下方交付指引完成交付。 

点击链接即可访问对应订阅的指引

 

4.3订阅交付

服务工程师按照对应的交付指引文档的操作指导，参照对应订阅的交付标准完成交付任务。 

 

4.4订阅巡检 

1、正式订阅授权激活之后，交付状态进入交付中，即可发起交付巡检 

2、发起交付巡检，整个巡检过程预计2分钟左右，发起巡检的方式有以下3种 

（1）鼠标置于交付状态发起交付巡检 

（2）在操作列点击“发起交付巡检” 

（3）在操作列点击“详情”，然后点击“发起交付巡检” 

 

3、巡检结果查看 

（1）鼠标置于交付状态可以查看巡检是否合格以及评分 

（2）操作列点击详情可以查看巡检详细扣分项结果 

巡检结果展示如下，将鼠标置于对应巡检扣分项，可以查看状态描述和改进意见 

也可点击查看报告，查阅并下载整体巡检报告 

 

4、忽略巡检项 

针对需要忽略的巡检项，可由工程师直接点击【忽略】，忽略对应的巡检项，部分关键巡检项不支持忽略，必须解决后重新发起巡检，修复才可完成交付； 

报告中会体现已经忽略的巡检项情况。 

5、交付完结 

如果总分大于 90 分，即可点击【交付完结】按钮，将订阅状态切换为”已交付“； 

 

交付状态变为“已交付”。 

 

三． 正式订阅项目管理场景

1.订阅项目管理的目的

用户可以通过对页面的相关字段筛选，灵活的查看订阅项目的相关情况，管理项目的整体交付情况，识别项目的运行风险，把控到期项目的续约进展。

2.订阅项目管理使用旅程

3.订阅项目管理标准

4.订阅项目管理使用操作

4.1客户列表

可以在客户列表选择要查看的用户，选择完成之后，在右侧会以列表的形式展示该客户的所有订阅项目情况。

 

4.2订阅状态统计

该模块主要是展示关键订阅状态的统计结果，支持点击筛选：

4.3项目字段筛选

用户可以通过对项目列表字段进行筛选，灵活得查看项目信息。

4.3.1订阅产品筛选

当前支持筛选SASE上网安全、SASE可扩展数据防泄密、SASE远程接入安全、SASE零信任远程访问、云威胁情报网关、可扩展检测响应平台XDR、统一端点安全SaaS-aES产品。

 

4.3.2订阅状态状态筛选

当前支持筛选待激活、交付中、已交付、90天内到期、30天内到期、已过期项目。

 

4.3.3健康评估状态筛选

当前支持筛选健康评估状态优或差的项目。

4.3.4渠道筛选

当前支持筛选订货渠道、下游渠道、服务商渠道。

4.3.5搜索筛选

当前支持搜索客户名称、云图ID、工程师、订单号以及业绩人。

4.3.6项目列字段筛选

点击操作按钮右侧的列下拉点，即可看到当前的列展示字段，用户可以根据需求筛选想要展示的字段，当前可筛选展示的字段有订阅产品名称、客户名称/ID、订阅状态、运行状态、有效期、客户类型、客户联系人、服务工程师、最新下单时间、业绩人、业绩组、服务类型、订货渠道、下游渠道、服务商渠道。

4.4订单信息查看

在操作列点击【查看订单】可以查看订单详情，便于用户了解客户的历史订单信息，详情中包括订单号、下单时间、订单类型、订单区域、客户名称、产品信息等。

4.5项目列表导出

筛选完需要查看的项目之后，点击【导出】按钮，即可将项目列表进行导出。

4.6导出产品报告

可以看客户需求按需导出报告进行汇报，当前支持导出云威胁情报网关的使用报告。

4.7订阅标签

针对待激活、交付中、健康评估结果为差但无法进行处理的项目可以打订阅标签用来标记项目，便于对异常项目进行管理。

标签可以选择多个，同时支持添加备注

 

四．健康评估管理场景

1.健康评估管理的目的

健康评估定义了客户是否能够用好订阅产品的使用基线，用户可以通过查看产品的健康评估结果优或差来判断客户是否在有效的使用产品，针对存在产品运行异常的客户及时发现异常问题并介入处理，避免造成客户不满，影响正式订阅的续约续费。

2.健康评估标准

各产品定义健康评估的标准如下：

产品类型	运行状态异常场景（满足一条即为异常）	数据源刷新频率
云威胁情报网关	离线设备≥50%	每天凌晨5点刷新、每8小时更新一次
统一端点安全SaaS-aES	端点安装率低于10%	产线主动推送，每小时推送一次。
可扩展检测响应平台XDR	多项指标，以平台巡检模版为准	每天凌晨自动发起巡检，同时支持随时手动发起巡检
互联网安全访问	多项指标，以平台巡检模版为准	每天凌晨自动发起巡检，同时支持随时手动发起巡检
数据防泄密	多项指标，以平台巡检模版为准	每天凌晨自动发起巡检，同时支持随时手动发起巡检
远程接入安全	多项指标，以平台巡检模版为准	每天凌晨自动发起巡检，同时支持随时手动发起巡检
零信任网络访问	多项指标，以平台巡检模版为准	每天凌晨自动发起巡检，同时支持随时手动发起巡检

3.健康评估异常管理

 

3.1健康评估详情查看

以健康评估为差的 SaaS-XDR 为例

2.如图所示异常原因为无日志上报。  

3. 线下处理完成后，手动发起巡检，重新检查订阅产品健康情况（如果订阅产品不支持健康评估2.0，则需要等待平台凌晨自动上报运行情况）

4. 重新发起巡检后，订阅产品巡检项均为优，证明问题已解决。