待收集现场

现场反馈结果

故障现象描述

故障出现时间

故障出现的频率

业务影响程度

当前故障是否已经处理

问题出现时，是否有相关系统进行调整或者任何操作

是否是新部署的软件/虚拟机遇到的问题

在维护的那个过程中（日常使用、扩容、割接、升级）出现的问题

对维护过程中出现的问题所实施的操作

问题出现后，是否采用什么措施进行处理

对问题处理后，达到的效果

现场有无明显的告警信息