桌面云aDesk

深信服桌面云aDesk方案,是基于超融合架构的新型桌面模式,通过深度整合服务器虚拟化、桌面虚拟化及存储虚拟化,只需桌面云一体机和云终端两种设备,即可实现云平台的快速交付,为用户提供操作体验及软硬件兼容性媲美PC、更安全、更高效的云桌面。
点击可切换产品版本
知道了
不再提醒
VDI 5.9.1
{{sendMatomoQuery("桌面云aDesk","高拍仪使用异常")}}

高拍仪使用异常

更新时间:2023-11-24

A.环境信息确定

  1. 确保外设在物理机上能正常使用;  
  2. 确保物理机和虚拟机的Windows系统信息(位数,版本)一致;
  3. 确保物理机和虚拟机上安装的外设驱动、外设软件一致; 
  4. 在设备管理器中查看对应外设驱动正常(驱动无感叹号);
  5. 通过设备管理器对比外设在物理机和虚拟机上的状态一样;
  6. 如使用的客户端为STD-200的瘦终端,尝试将外设插在otg测试是否正常。

B.驱动感叹号

注意,如果拔除高拍仪后,驱动感叹号依然存在,那么以下操作还需要重启虚拟机生效。

  1. 配置Reset名单测试;
  2. 配置高拍仪名单,如果摄像头支持MJPG格式,配置摄像头为MJPG格式测试;
  3. 配置高拍仪名单,设置完全重置高拍仪测试。

C.单摄像头高拍仪无法打开/花屏

  1. 配置高拍仪名单,设置高拍仪支持的格式+分辨率测试;
  2. 配置高拍仪名单,设置高拍仪支持的格式+分辨率+完全重置高拍仪测试;
  3. 配置高拍仪名单,设置高拍仪支持的格式+分辨率+完全重启摄像头测试;
  4. 按以上流程,尝试高拍仪支持的另一种格式(如果支持);
  5. 尝试camera名单是否可用(仅做记录)。

D.双摄像头无法同时打开

  1. 登录VDC控制台,在[资产中心→终端管理→终端配置→瘦终端]界面,“支持摄像头优化通道个数”设置为2个。

  1. 双摄像头都降低分辨率测试。
  2. 配置高拍仪名单,如果摄像头支持MJPG格式,配置双摄像头都为MJPG格式测试。

E.摄像头卡慢

  1. 首先检查策略组中是否配置了camera名单,如有的话去掉camera名单测试。大多数时候,camera名单并不是解决问题的最佳思路。
  2. 尝试降低摄像头分辨率测试。
  3. 配置高拍仪名单,如果摄像头支持MJPG格式,配置摄像头为MJPG格式测试。
  4. 尝试后台配置降低帧率测试。