行为管理AC

深信服全网行为管理支持全网终端、应用、数据和流量的可视可控,智能感知终端违规接入、上网违规行为、敏感数据泄密等内部风险, 实现终端准入管控、上网管控和数据泄密管控的一体化行为安全管控。
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行为管理AC13.0.102
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设备硬件故障

更新时间:2023-09-22

Alarm灯不亮,设备无法通电

  1. 透明模式下跳开设备恢复网络,路由模式下直接联系技术支持。
  1. 先确定设备有几个开关,部分设备只有一个硬开关,其他设备分为一个硬开关一个软开关,其中硬开关是设备外壳的开关,软开关是web界面中[系统管理/系统配置/系统诊断/重启操作]
  2. 如果只有一个硬开关的设备,打开开关,如果设备无法通电,Alarm灯不亮,更换排插和电源线,依旧无法通电,则联系深信服技术支持返修。
  3. 如果设备有两个开关,则先打开硬开关,再按下软开关(弹性开关)方能正常开机。如果按上述方式操作后并且更换电源插座和电源线之后,设备仍不通电,则联系深信服技术支持返修。

Alarm长亮,无法登录设备

  1. 跳开设备恢复网络。
  1. 关机30分钟后,再开机并等待2小时,如两小时内设备正常启动,说明设备之前进入自检状态,如两小时后alarm等依旧长亮,则联系深信服技术支持返修。

网口故障

  1. 更换一根网线,检查接口能否正常工作。
  1. 尝试修改故障接口的速率和双工模式,确认是否网口兼容性问题。
  2. [系统管理/网络配置/网口配置]页面,点击接口当前的工作模式。

  1. 分别尝试各种速率和双工模式,检查接口能否正常工作。

  1. 将故障接口接交换机其他接口或其他网络设备,检查接口能否正常工作。
  2. 将设备跳开网络,联系深信服技术支持确定硬件故障并返修。