深信服桌面云日志体系十分成熟，IT运维人员可依照如下收集方法对桌面云平台日志数据进行收集，以便后续故障排除及原因追溯。

HCI平台日志

登录HCI控制台，在[系统管理→日志管理]页面下，选择问题发生时间范围确定后点击<开始导出>即可。

 

VDC平台日志

登录VDC控制台，在[运维中心→日志中心→服务日志]页面下，点击<导出黑匣子日志>，可自动收集下载，具体操作方式可参考本文档“导出黑匣子日志”章节。

  

•   说明：

如果是VDC集群，该操作仅可获取主要VDC（即分发器）的日志，如需获取其它VDC的日志，请联系技术支持进行远程处理。

虚拟机内部日志

1. VDC平台收集

VDC控制台可直接下载虚拟桌面内的agent日志，具体操作方式和注意事项可参考本文档“导出桌面日志”章节。

登录VDC控制台，进入[资产中心→虚拟机管理]界面，点击需要获取日志的虚拟桌面的<更多>按钮，选择“导出日志”即可。

2. 手动收集方法

1. Windows桌面日志收集

打开文件资源管理器，进入C:\sflogs目录，将该目录下的文件夹与文件全部打包压缩后进行收集，并标注虚拟机名称，方便后续排查；

2. Linux桌面日志收集

使用Linux终端执行以下命名或由桌面定位到以下路径：

$cd /usr/local/sangfor/vdi/

并将其中的文件进行复制收集，并标注虚拟机名称，方便后续排查。

瘦客户机终端日志

•   说明：

瘦客户机重启后日志会被清空，如需获取日志，请勿重启；以下操作以ARM系统的瘦客户机（非STD-500型号的瘦客户机）终端进行截图，STD-500型号界面可能略有不同。

1. VDC控制台收集方法（该操作方法需瘦客户机处于在线模式，才可成功获取，具体操作方式可参考本文档“获取终端日志”章节相关内容）

登录VDC控制台，进入[资产中心→终端管理]界面，点击需要获取日志的瘦终端对应的<获取日志>按钮，即可进行日志下载。（可以通过瘦客户机序列号（瘦客户机背面SN码）进行瘦终端确认）

2. 瘦客户机终端收集方法（推荐使用VDC控制台收集方法，但如瘦客户机终端处于离线状态，则可使用本方法进行日志获取）

• 将FAT32格式的U盘插入瘦客户机任意USB接口（确保该瘦客户机终端只插有这一个U盘），在瘦客户机本地界面点击右下角图标，如下图所示。

• 接着点击下图中的图标。

   

   

• 在[设置/调试选项]一栏，点击<导出日志到U盘>。

   

• 如成功导出，则会在界面底部显示如下提示。

  

• 如导出失败，请确认U盘格式是否为FAT32，且瘦客户机终端仅插入该U盘，也可使用其他U盘尝试。

物理PC终端日志

打开文件资源管理器，进入C:\sflogs目录，将该目录下的文件夹与文件全部打包压缩后进行收集，并标注终端名称，方便后续排查。