管理员利用“用户认证故障排查”工具可以自查用户出现认证异常无法上网、上线错误等异常问题。在[用户认证故障排查]界面可以查看设备记录的用户认证过程中出现的异常情况,方便运维人员快速定位问题。
管理员在输入框输入异常用户的用户名/IP/mac地址,点击<搜索>,即可看到该用户认证过程中的异常情况。
管理员在排障建议列表点击<详情>能弹出排障建议。
管理员可查看问题描述:如“用户名或密码错误”,参考排障建议步骤去排查问题。