管理员利用“用户认证故障排查”工具可以自查用户出现认证异常无法上网、上线错误等异常问题。在[用户认证故障排查]界面可以查看设备记录的用户认证过程中出现的异常情况，方便运维人员快速定位问题。

管理员在输入框输入异常用户的用户名/IP/MAC地址，点击<搜索>，即可看到该用户认证过程中的异常情况。

管理员在排障建议列表点击<详情>能弹出排障建议。

管理员可查看问题描述：如“用户名或密码错误”，参考排障建议步骤去排查问题。