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内网出现断网
更新时间:2023-07-03
- 从内网PC上ping下AC设备,测试PC能否正常访问AC,如果能正常访问AC,尝试使用命令控制台从AC上分别ping一下网关和外网,确认外网是否正常。
- 开启拦截日志并直通,看用户上网是否恢复,如果恢复,则通过查看拦截日志,找到拒绝数据的模块,修改策略。关闭拦截日志和直通,测试上网是否恢复正常,如果未恢复,则再开启拦截日志,根据拦截日志修改策略,直到故障修复。
- 设备网桥部署时,确认设备桥接接口是否为bypass口,设备接口面板一般有标注bypass接口,如果未标注则默认ETH0和ETH2口是一对bypass接口,如果使用bypass接口为网桥接口,可尝试关闭设备测试。
- 上述操作依然无法排除故障,可尝试跳过设备做进一步验证。
- 如果跳过设备上网恢复正常,请联系深信服技术支持检查设备是否异常。
- 如依然无法排除故障,请检查其他网络设备配置是否异常。