功能简介

主要用户解决卸载客户端控件，解决客户端使用SSL VPN的问题

应用场景

1、适用于电脑操作系统，手机不适用

2、客户端操作系统和浏览器与SSLVPN设备版本是兼容的情况下，出现个别电脑终端VPN连接不上，控件下载更新失败，连接上VPN止访问资源有问题等

操作方法

首先打开VPN登录界面下载SVPNTOOL

下载完成后双击打开工具出现如下界面

点击专家调试，按要求进行操作即可。

操作完成之后重启电脑，清除浏览器缓存，重置IE，把要访问的地址添加到浏览器的兼容性视图设置，在浏览器里面输入地址重新去登录VPN，登录的过程中暂时关掉电脑上的杀毒软件和防火墙。   

 如果按照上面操作问题还不能解决，请获取客户端日志联系深信服服务技术人员处理，获取日志步骤：启动DebugView

重新登录VPN，重复问题现象，然后保存DebugView日志，提供给深信服服务技术人员

注意事项：
1、有的客户端界面可能没有下载SVPNTOOL工具这个选项，需要登录设备控制台【系统设置】-【登录策略】-【模板管理】找到对应的模板勾选修复工具下载。
2、出现个别客户端登录不了VPN或者访问资源有问题，先确认SSLVPN设备的版本和客户端操作系统、浏览器是否支持，如果在支持的情况下还是有问题再按照上面方法操作。