1.  独享桌面画面显示异常 

问题现象

画面显示很暗，或者有水波纹等。

可能原因与解决方法

1. 显示器亮度问题可以先尝试调整显示器设置，一般使用Auto自动设置即可。

2. 显示抖动，则先检测一下VGA线是否损坏，VGA线接口是否松动，确定一下VGA线的长度（一般不要超过8M），排除以上问题后，可联系技术支持协助处理。
   2. 虚拟机操作卡顿、不流畅

问题现象

虚拟机操作或程序的运行的过程有明显的卡顿、不流畅的体验。

可能原因与解决方法

1. 虚拟机内有程序占满CPU/内存、程序卡死、中毒等情况，可查看虚拟机内部任务管理器情况，或安装杀毒软件进行杀毒。

2. 虚拟机Agent程序未安装或运行不正常。或登录VDC控制台，在[桌面云设置/虚拟机管理]页面下查看agent状态，如不正常，可参照下一问题的处理方式解决。

3. 虚拟机CPU/内存分配不够，可在VMP控制台为该虚拟机进行重新分配资源操作。
4. 主机负载超限，运行的虚拟机太多，可关闭一些虚拟机尝试。
5. 主机BIOS中未关闭节能模式。
6. 需检查网络情况，可联系技术支持获取rvllog日志判断网络波动情况，验证aDesk到VMP之间带宽不足或质量不稳定等。
7. 3D无损压缩场景，终端盒子性能不够，更换STD-600盒子或者高性能笔记本测试。
   3. 鼠标操作不流畅 

问题现象

鼠标移动缓慢，或点击无效。

可能原因与解决方法

1. Agent没有接入到VDC，可到VDC控制台，[桌面云设置/虚拟机管理]处查看虚拟机状态，如果agent为等待接入状态，可能原因与处理方法如下：

• Agent未安装，或安装不完整、不成功，尝试重新安装，重新安装的方法请参考“安装/卸载agent程序”章节；

• 虚拟机首次开机不是由VDC开机，此时VDC无法获取虚拟机对应的vmid。请登录VDC控制台，点击[桌面云设置/虚拟机管理]，选中某台虚拟机，勾选并点击<重启>或<开机>。

2. 终端性能不够，更换高性能的终端接入验证；
3. 显示器分辨率过高，可按显示器的Auto键尝试。