1. 检查网络应用本身是否正常。

2. 检查用户管理的上网策略，是否有设置可能拦截数据的策略。
3. 在上网故障排除模块下，将SIG开直通再测试是否可以正常访问网络应用。
4. SIG在网桥模式的部署下，开直通后，所有的上网策略不生效，SIG起到连通网络的作用，开直通可以定位网络应用故障是否是由于SIG上策略设置不当引起，如下图。

5. 上网故障排除功能开启后，会在列表中显示详细的拒绝日志，可根据拒绝日志排查是哪条策略拦截的数据，排错过程中建议指定IP地址开启日志，以便快速定位问题。

6. 尝试找一台上网不经过SIG的电脑测试访问网络应用是否正常。
7. 如经过上述步骤应用依然无法正常使用，请速联系深信服技术支持工程师。

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问题定位后，请及时关闭用于上网故障排查的直通功能。