更新时间：2023-05-16
(一)上网卡常见问题
1.未插卡
请检查modem和上网卡是否已正确安装(比如是否有松动、未插卡、反插卡、运营商不对应等的情况).
如果卡状态显示未插卡,信号强度可以显示,请切换运营商.
支持热插拔,但不建议频繁插拔modem和带电插拔上网卡,当因为此情况出现'未插卡'或'检测异常'状态时,请耐心等待约10s,如若没有恢复,请重新拔插modem.
2.检测异常
对于瞬时的检测异常,请不予关注.
对于长时间检测异常,请重新拔插modem,或重启设备.
(二)信号常见问题
1.信号格数为0,即无信号.
如果此时上网卡未正常检测到,无信号属正常现象;否则请按以下步骤排查:
-确认3g modem所处位置有无屏蔽信号的障碍物.
-确认3g modem和上网是否正常,可以在PC上检测是否有信号.
如果以上两点均无问题,需要向该上网卡所属的运营商确认所在地是否确实已覆盖3G信号.
2.信号格数总是很少,即信号弱.
确认3g modem所处位置有无信号干扰物,可以尝试移动modem到信号好的地方来增强信号强度.
(三)拨号常见错误
1.Restart Modem.
Modem多次没拨上号重启modem,为避免重启modem没有拨号,请勾选自动拨号.
2.Login incorrect, PAP/CHAP authentication failed.
用户登录失败,不存在此用户,请检查用户名是否输入正确.
3.Authentication failure, PAP/CHAP authentication failed.
PAP/CHAP用户认证失败,请检查密码是否配置正确.
4.PAP/CHAP authentication failed.
PAP/CHAP认证失败,请确定是否支持该认证方式.
5.No response to n echo-requests.Serial link appears to be disconnected.(其中n为高级设置中的最大超时次数)
远端服务器没有响应本地的回声请求,线路可能断开,请检查线路是否正常.
6.LCP terminated by peer (peer refused to authenticate).
对端设备终止连接、拒绝连接,重新拨号可能解决该问题或者可以请求ISP供应商协助.
7.Receive serial link is not 8-bit clean.Problem: all had bit 7 set to 0.
上网卡已不可用,请联系运营商确认是否已欠费或注销.
8.IPCP: timeout sending Config-Requests.Connection terminated
认证成功,但交互配置超时,服务端无响应.
可能原因:1>上网卡已不可用,请联系运营商确认是否已欠费或注销;2>请确定是否支持所选的认证方式.
9.掉线,提示LCP terminated by peer.
服务器端终止连接.一般重拨号可解决,但如果频繁出现该提示,需要联系运营商确认原因,一般为余额或流量不足造成.
10.网络配置正确,可以拨上号,但无法访问公网.
可能原因:1>获取的DNS不正确,可以通过验证是否能直接访问公网IP进行排除;2>上网卡可用余额或流量已不多,需要联系运营商确认.
11.配置等均无异常,但还是无法拨上.
请确认上网卡所属运营商与界面选择(显示)的运营商是否匹配.
12.拨号不上,提示Gets bogus DNS servers.
拨号时获取到一个错误的dns,如果频繁出现该提示,请重新拔插modem.
13.Failed to detect Internet Service Provider (ISP) of your Modem (SIM card cannot work properly or not inserted).
上网卡出错或者未插入,请检查上网卡是否正确插入卡槽.
14.Failed to detect Internet Service Provider (ISP) of your Modem (no 3G Modem was found).
没有发现modem,请重新拔插.
15.The Modem is removed from the device.
初始化时Modem出错或者被拔掉,请重新拔插.
16.Your device does not support this type of Modem.
17.The Modem is probably damaged.
Modem 可能已经损坏,请更换modem重试.
18.Failed (NO CARRIER).
无载波迅号,请确认3g modem是否已经损坏,请在PC上尝试连接.
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