更新时间:2022-07-15
Alarm灯不亮,设备无法通电
透明模式下跳开设备恢复网络,路由模式下直接联系技术支持。
先确定设备有几个开关,部分设备只有一个硬开关,其他设备分为一个硬开关一个软开关,其中硬开关是设备外壳的开关,软开关是web界面中[系统管理/系统配置/系统诊断/重启操作]。
如果只有一个硬开关的设备,打开开关,如果设备无法通电,Alarm灯不亮,更换排插和电源线,依旧无法通电,则联系深信服技术支持返修。
如果设备有两个开关,则先打开硬开关,再按下软开关(弹性开关)方能正常开机。如果按上述方式操作后并且更换电源插座和电源线之后,设备仍不通电,则联系深信服技术支持返修。
Alarm长亮,无法登录设备
跳开设备恢复网络。
关机30分钟后,再开机并等待2小时,如两小时内设备正常启动,说明设备之前进入自检状态,如两小时后alarm等依旧长亮,则联系深信服技术支持返修。
网口故障
更换一根网线,检查接口能否正常工作。
尝试修改故障接口的速率和双工模式,确认是否网口兼容性问题。
在[系统管理/网络配置/网口配置]页面,点击接口当前的工作模式。
分别尝试各种速率和双工模式,检查接口能否正常工作。
将故障接口接交换机其他接口或其他网络设备,检查接口能否正常工作。
将设备跳开网络,联系深信服技术支持确定硬件故障并返修。