行为管理AC

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设备硬件故障

更新时间:2022-07-15

Alarm灯不亮,设备无法通电

透明模式下跳开设备恢复网络,路由模式下直接联系技术支持。

先确定设备有几个开关,部分设备只有一个硬开关,其他设备分为一个硬开关一个软开关,其中硬开关是设备外壳的开关,软开关是web界面中[系统管理/系统配置/系统诊断/重启操作]。

如果只有一个硬开关的设备,打开开关,如果设备无法通电,Alarm灯不亮,更换排插和电源线,依旧无法通电,则联系深信服技术支持返修。

如果设备有两个开关,则先打开硬开关,再按下软开关(弹性开关)方能正常开机。如果按上述方式操作后并且更换电源插座和电源线之后,设备仍不通电,则联系深信服技术支持返修。

Alarm长亮,无法登录设备

跳开设备恢复网络。

关机30分钟后,再开机并等待2小时,如两小时内设备正常启动,说明设备之前进入自检状态,如两小时后alarm等依旧长亮,则联系深信服技术支持返修。

网口故障

更换一根网线,检查接口能否正常工作。

尝试修改故障接口的速率和双工模式,确认是否网口兼容性问题。

在[系统管理/网络配置/网口配置]页面,点击接口当前的工作模式。

分别尝试各种速率和双工模式,检查接口能否正常工作。

将故障接口接交换机其他接口或其他网络设备,检查接口能否正常工作。

将设备跳开网络,联系深信服技术支持确定硬件故障并返修。