不知道设备地址，升级客户端也无法搜索到，可尝试交叉线恢复出厂设置后登录设备。

准备交叉线将任意两个电口短接。

手动重启设备，重启过程中，注意观察交叉线短接的两个电口ACT灯状态，两个电口ACT灯一直同时闪烁，说明出厂设置恢复完成，此时拨掉短接的交叉线，设备会自动重启，设备启动后，通过默认地址及默认账户登录设备。重启到配置恢复成功大约5分钟左右。

如果第二步无法根据网口灯状态判断出厂配置是否恢复成功，持续等待直到设备重启，设备重启时，务必要拨掉交叉线（如果没有拨下交叉线，设备会循环重启）。设备启动后，通过默认地址及默认账户登录设备。整个过程大约10分钟左右。

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1．交叉线恢复密码或出厂设置，设备都需要重启，需要提前和用户说明，建议将设备下架操作。

2．AC/ SG12.0.12以上版本，请使用交叉线短接ETH0和ETH2来恢复默认密码。