| 报错提示 |
参考案例 |
| 用户绑定校验失败 |
- 【AC】密码认证提示“用户绑定校验失败”--绑定登录限制
- 【AC】密码认证提示“用户绑定校验失败”--配置了绑定关系数上限
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认证失败，可能是IP或者MAC地址不允许
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- 【AC】密码认证提示“认证失败，可能是IP或者MAC地址不允许”--绑定关系错误
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该IP不允许在该MAC上登录
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- 出现此报错的原因是用户、IP或MAC绑定信息错误
- 在【用户认证与管理】-【用户管理】-【用户绑定】中搜索登录的用户名是否有绑定错误的IP或MAC地址
- 在【用户认证与管理】-【用户管理】-【IP/MAC绑定】中搜索终端IP或终端MAC是否有错误的绑定
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| 密码错误 |
- 【AC】IE浏览器密码认证提示“密码错误”--IE浏览器编码错误
- 【AC】密码认证提示“密码错误”--认证服务器不匹配
- 【AC】密码认证提示“用户名或密码错误”--数据库服务器故障
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| 参数错误 |
- 【AC】密码认证提示“参数错误”--认证策略不匹配
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| 当前用户不允许登录 |
- 【AC】密码认证提示“当前用户不允许登录”--配置了登录限制
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| 响应数据格式不正确 |
- 如果内网的用户在进行用户名和密码认证的时候，提示：数据格式响应错误，需要查看：终端PC的ip地址对应的认证策略中，认证方式是否为密码认证
【AC】密码认证提示“响应数据格式不正确”--未配置密码认证
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| 用户未启用本地密码 |
- 【AC】密码认证提示“用户未启用本地密码”--用户未配置密码
- 【AC】密码认证提示“用户未启用本地密码”--个人管理中心页面注销用户
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| 此网站的安全证书存在问题 |
【AC】密码认证提示“此网站的安全证书存在问题”--未安装SSL根证书 |
| 登录出错，请联系管理员 |
- 【AC】密码认证提示“登录出错，请联系管理员”--内网有多台AC
- 【AC】密码认证提示“登录出错，请联系管理员”--产品功能问题
- 【AC】密码认证提示“登录出错，请联系管理员”--开启了802.1X
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| 无法获取修改密码强度信息，网络异常 |
- 【AC】密码认证提示“无法获取修改密码强度信息，网络异常”--Jquery库升级后浏览器不兼容
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| 网页上有错误 |
- 【AC】密码认证提示“网页上有错误”--浏览器缓存问题
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| User has been login |
- 【AC】密码认证直通提示“User has been login”--SIP联动封锁
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| IP XXX 认证失败 |
- 【AC】密码认证提示“IP XXX认证失败和无法连接到服务器”--在线用户数限制
- 终端IP地址不在密码认证范围内
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| 认证策略拒绝认证 |
检查对应终端匹配的认证策略是否是密码认证 |
| 登录失败，请联系管理员 |
- 确认该账户的IP地址是否匹配认证策略-密码认证的ip范围
- 密码认证场景下，本地账号优先于外部账号
- 确认该账户是否同时存在于本地账号和外部账号，确认输入的密码是否正确
- 当使用外部密码认证时，确认AC与外部服务器通信是否正常
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