基础排查-步骤三:检查退出电脑的杀毒软件、桌管软件等安全软件在尝试重新安装windows统一离线客户端

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

1、检查电脑是否有相关安全软件、杀毒软件，尝试退出杀毒软件在测试是否正常；

注意：某些安全软件需要卸载之后才能完全消除影响，可以尝试卸载相关安全软件，重启电脑在重新安装windows统一离线客户端登陆vpn

2、检查电脑自带的windows防火墙，可以尝试禁用windows防火墙测试是否正常

3、尝试使用360系统急救箱修复下系统，可能电脑中毒之后导致系统某些文件异常导致vpn所依赖的系统组件、系统服务异常，此步骤可以在执行完后面的步骤后在考虑执行风险较大

【风险提醒】360系统急救箱对windows系统进行修复有一定概率系统会蓝屏或者崩溃

具体360系统急救箱使用方法参考如下：

无

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