基础排查-步骤一:确认操作系统是否支持&使用客户端诊断工具修复windows电脑环境

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

单个电脑windows客户端相关问题

1、确认电脑操作系统是否支持

2、优先使用windows客户端诊断工具检测修复，有些修复项下需要重启电脑才能生效，注意看修复后的提示

工具下载链接：

步骤1、确认电脑操作系统是否支持，不支持的客户端较为容易出现各种异常情况

比如windows server操作系统未做过兼容性适配，比较容易出现可以安装、安装后使用异常等问题；或者之前使用正常，使用一段时间后出现异常情况

步骤2、使用客户端修复工具修复

1、工具安装后直接运行点击【立即扫描】修复，如果遇到无法自行修复项暂时先不处理保留修复截图跳到后面步骤进行处理

2、其他功能参考《诊断工具使用方法》使用客户端环境诊断工具修复windows电脑环境

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