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典型场景排查思路

【SSL】设备温度过高导致设备异常,无法正常使用

更新时间:2023-01-05
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所属模块 系统配置与维护 | 系统运行状态
适用版本 通用
ssl vpn设备几天突然出现设备地址Ping不通,SSL VPN接入不了的情况,重启恢复查原因
1、黑匣子日志中周二到周四,设备都存在重启的记录



2、查看uptime的日志,对比设备重启前后存在日志信息丢失的情况
3、查看CPU偶尔偏高,内存正常
4、没有发现黑匣子中存在宕机日志,查看在设备重启的时间点存在CPU高的堆栈
5、查看异常时间的demg日志,发现存在“Core temperature above threshold, cpu clock throttled”的日志信息


6、通过确认,当前问题是设备的风扇损坏或者是散热硅胶失效了,导致设备温度过高服务异常
设备的风扇损坏或者是散热硅胶失效了,导致设备温度过高服务异常
协调返修进一步确认影响设备CPU设备温度过高的硬件问题
本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案
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