【SSL】Windows电脑接入后访问不了应用系统或者vpn客户端安装失败

更新时间：2022-03-15

所属模块终端接入相关 | Windows客户端

适用版本通用

Windows电脑接入后访问不了应用系统或者vpn客户端安装失败

vpn客户端安装异常或者安装后无法访问应用

1、参考《诊断工具使用方法》使用客户端环境诊断工具修复windows电脑环境

2、尝试手动安装下windows离线客户端，该客户端支持X86、ARM架构CPU的windows系统，并解决了部分兼容性问题

注意：安装时右键以管理员身份运行安装包进行安装

3、尝试重置下IE设置，操作步骤 IE浏览器-工具-Internet选项-高级-重置，并重启IE浏览器重新登陆vpn和访问应用系统

4、某些应用系统本身的访问对浏览器有要求，可以尝试更换chrome浏览器、firefox浏览器、360浏览器尝试能否正常访问

5、检查电脑是否有相关安全软件、杀毒软件，尝试退出杀毒软件在测试是否正常；

注意：某些安全软件需要卸载之后才能完全消除影响，可以尝试卸载相关安全软件，重启电脑在登陆vpn

6、检查电脑自带的windows防火墙，可以尝试禁用windows防火墙测试是否正常

以上未解决请根据《如何获取Windows客户端的日志》收集相关日志反馈技术支持处理

{{contentObj.name||'--'}}