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典型场景排查思路

【SSL】 客户端web下载页面点击下载无反应

更新时间:2019-10-15
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所属模块 终端接入相关 | MAC客户端
适用版本 通用
MAC电脑WEB页面登陆SSLVP的登陆页面,首次登陆会跳转到easyconnect下载页面。点击立即下载无反应。
无告警信息,点击无反应,无法下载。
由于使用safari浏览器访问出现该问题。故需首先对电脑进行排查。

1.    刷新页面,关闭浏览器重新打开仍然无法下载。
2.    更换浏览器,使用谷歌浏览器后点击可正常下载。
3.    对比safari和谷歌浏览器的不同,通过查看网页代码的方式,由于是点击立即下载无反应,故鼠标右键对【立即下载】检查元素,如图:
显示该元素对应的网页代码:
再看看正常情况下的网页代码:
对比发现,safari浏览器中,该元素缺少了easyconnect的下载链接,导致点击后没有反应。而正常情况下,点击该元素会跳转至下载链接,从而使用户能够正常下载客户端。
使用safari浏览器时,下载链接未正常缓存到本地,导致点击没有反应。

换其他浏览器访问,或者清除浏览器缓存。

safari浏览器清除缓存配置指导外链:https://blog.csdn.net/IT_0417/article/details/84065543
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  • 根因
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