【EMM】上传待封装应用时卡在某一进度

更新时间：2022-09-29

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适用版本通用

在EMM－应用封装－新建－上传应用，选择需要封装的应用上传时，会出现“文件已上传X%”，导致一直停留在该页面无反应，无法继续上传。

1. 用不同浏览器进行上传操作，使用谷歌浏览器上传，上传的百分比变了，但仍然是停留在x%上，现象和其他浏览器一致。

2. 使用其他操作系统（win7)电脑进行测试，现象一致，未解决。

3. 由于当时用的是无线，怀疑是网络不稳定导致，后用网线直连设备DMZ口，仍然无果。

4. 抓包，查看上传应用时与封装服务器(ea.sangfor.com)的交互数据

抓包条件：host为ea.sangfor.com的IP地址：113.105.88.62

交互数据包截图如下:

由数据包可看出，协商的MSS为1452，有个length为1506的数据包没传到封装服务器，导致一直重传。设备通常默认MTU为1500，可发送length最大为1514的数据帧。正常情况下该大小的数据包应该是可以发送，故怀疑客户内网某些设备mtu较低导致该数据帧无法正常传输。

可使用升级客户端工具修改EMM设备的接口MTU，修改为1400，单臂部署模式修改LAN口即可。修改后即可正常上传应用。

注意:

修改mtu会导致网口重启，网络中断，用户会掉线

出现该问题可首先尝试更换浏览器，确认是否是浏览器原因。若非浏览器，需根据上述步骤抓包确认，最后可自行通过升级客户端工具修改设备lan口的MTU值解决。

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